Полное руководство по брендингу в 2022 году

Слишком много «брендовых» советов… слишком мало ценности. Слишком много маркетинговой чепухи и недостаточно реальной тактики, чтобы помочь вам выделиться. Получите краткое изложение того, что вам нужно знать о брендинге и о том, как вы можете использовать его для улучшения своего бизнеса в условиях современного конкурентного рынка.

Подумайте о среднем потребителе. До эпохи цифровых технологий современные потребители уже ежедневно подвергались бомбардировке тысячами рекламных сообщений. Теперь, когда есть социальные сети, интернет-магазины и безграничное количество мобильных устройств, потребителям практически невозможно уйти от рекламных сообщений. В среднем американцы видят до 10 000 рекламных объявлений каждый день.

С таким шумом на рынке (и никаким способом избежать его), продолжительность внимания покупателя короче, чем когда-либо. Ситуация становится еще хуже – исследования показывают, что средняя продолжительность концентрации внимания человека снизилась с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд. Для сравнения: сейчас у нас продолжительность концентрации внимания меньше, чем у золотой рыбки!

Если вы предприниматель, запускающий новый бизнес, или опытный бренд, пытающийся привлечь новых клиентов, вам может быть интересно, как вы можете выделить свое сообщение среди, возможно, более 10 000 других брендов, которые борются за внимание вашей аудитории. Как создать маркетинговое сообщение, которое дойдет до клиентов и побудит их к покупке?

Брендинг может помочь!

Брендинг — это больше, чем просто логотип и цвета; он глубоко проникает в суть того, чем занимается ваш бизнес и почему он существует. Если все сделано правильно, это может помочь вам привлечь клиентов, которые станут вашими преданными поклонниками.

Тем не менее, давайте посмотрим правде в глаза: брендинг — это непросто. Конкуренция жесткая, рынок постоянно меняется, и если ваш бизнес существует уже какое-то время, вы, возможно, уже чувствуете, что слишком поздно делать большой фурор. Но независимо от того, как долго вы занимаетесь бизнесом, всегда есть возможности для улучшения при установлении (или восстановлении) индивидуальности вашего бренда. В этом посте мы рассмотрим все основы брендинга в 2022 году.

Начнем с определения «брендинга».

Брендинг — это установление связи с вашей аудиторией, поощрение их видеть в вас единственное решение их проблемы.

Брендинг — это не логотип. Брендинг — это не имя. Брендинг — это даже не цветовая схема. Это все просто эстетика: как это выглядит на поверхности. Но эти вещи не создают бренд, по крайней мере сами по себе. Настоящее определение брендинга более сложное и включает в себя больше, чем просто визуальное представление.

Брендинг — это действие, направленное на то, чтобы выделить вас среди других в вашей отрасли. Конечно, это сводится к таким вещам, как ваш голос и обмен сообщениями; но это также означает, что ваши продукты или услуги в чем-то лучше. Что в вас такого, что выделяет вас? Ответ на этот вопрос должен основываться как на том, как вы хотите, чтобы другие воспринимали вас, так и на том, что чувствуют ваши клиенты, когда они думают о вашем бизнесе.

Он включает в себя то, как ваш бизнес представляет себя миру — это все, что он говорит и делает, от того, как он отвечает на телефонные звонки, до того, как он обрабатывает жалобы. Речь идет о создании эмоциональной связи с вашими будущими клиентами и закреплении вашего места в их сознании как бренда, к которому они обращаются, когда им нужен продукт или услуга, которые вы предоставляете. Если вы хотите добиться успеха, вам нужен позитивный брендинг.

Почему брендинг важен?

Представьте это:

Вы идете по торговому центру и проходите мимо совершенно нового магазина Apple. Вы останавливаетесь как вкопанный, очарованный красивым и знакомым дизайном интерьера. Вы даже не пользователь Apple; на самом деле, вы никогда раньше ничего не покупали у Apple. Но вы чувствуете, что знаете компанию, как будто вы с ней дружите.

Хорошо продуманный бренд дает вам четкое представление о направлении всех ваших маркетинговых усилий, а также способ выделиться среди конкурентов. Это помогает повысить лояльность существующих клиентов, облегчая им узнавание вас с первого взгляда (и радость от встречи с вами снова). А когда вы будете готовы расти или изменить направление, сильный бренд может помочь показать потребителям, кто вы есть и куда вы хотите двигаться дальше.

Развитие бренда: как создать крутой бренд!

Достань свое увеличительное стекло, Шерлок. Мы говорим о том, как исследовать и создать бренд, достойный того, чтобы его написали в газете (или в блоге). Не волнуйтесь, если вы еще не разобрались со всей компанией — вот о чем речь! Вы будете на пути к раскрытию всего, что вам нужно знать о вашем бизнесе.

Начните с Почему

Ваше «почему» — это ваша цель, причина или убеждение. Это то, что вдохновляет вас и действует как путеводная звезда. Вашей целевой аудитории все равно, что вы делаете и как вы это делаете; им важно, почему вы это делаете. Например, Саймон Синек сказал: «Люди не покупают то, что вы делаете; они покупают, почему вы это делаете». Так почему бы не поговорить об этом?

Определите свою аудиторию

В этой игре «Создай потрясающий бренд!» первое, что вам нужно сделать, это определить свою аудиторию. Кто те люди, которых вы хотите привлечь к использованию вашего продукта или услуги, и зачем им это нужно? Это группа людей с идентифицируемыми характеристиками, которые имеют схожие потребности и желания, и на которых можно нацелить персонализированные сообщения. Все они имеют что-то общее, и все они, скорее всего, ответят на ваше маркетинговое сообщение, потому что они уже заинтересованы в вашем бренде.

Чтобы эффективно установить связь с вашей целевой аудиторией, вам нужно сначала определить их. Подумайте о том, кто они и что их волнует. Это можно сделать разными способами, но вот несколько вопросов для начала:

• Какова их демография?
• Каковы их болевые точки?
• Как я могу однозначно решить эти проблемы для них?

Будьте как можно более конкретными на этом этапе, потому что мой дорогой друг по маркетингу: знание вашей аудитории является ключом к убедительному брендингу!

Подумайте над созданием подходящего заявления о миссии

Подумайте о линиях пикапа…

Лучшие реплики не рассказывают слишком много о себе, но они дают другим достаточно информации, чтобы заставить их хотеть большего. Ваша миссия должна делать то же самое.

Ваше заявление о миссии объясняет, что делает вас уникальным, кому вы служите и почему их это должно волновать. Думайте об этом как о презентации для вашей компании — кратком изложении того, как вы можете помочь решить проблему своих клиентов.

Вот правда: хорошая формулировка миссии должна отражать видение и ценности вашей компании, а не только то, что вы хотите делать. Компании, которые не понимают этого правильно, часто заканчивают тем, что имеют общее заявление о миссии, которое можно применить к любому бизнесу.

Определите свое уникальное торговое предложение

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни бренды или предложения привлекают больше внимания, чем другие? Ответ прост: они разные. Они точно знают, что их отличает, и сообщают об этом.

Это могут быть такие ценности, как забота об окружающей среде, искренность, честность или приверженность делу. Это могут быть особенности вашего продукта или услуги. Например, предоставление персонализированного опыта, когда вы удовлетворяете потребности каждого клиента в индивидуальном порядке. Или это может быть функция продукта, специальная услуга или даже черта характера, которая отличает вас от конкурентов. Что бы это ни было, оно должно быть значимым для вашего бизнеса.

Важно отметить, что ваше УТП не просто отличается от конкурентов или превосходит их. Это также о том, чтобы быть другим или лучше для вашей целевой аудитории. Это означает, что если другие бренды предлагают что-то подобное, выясните, что из этого наиболее важно для вашей аудитории, и убедитесь, что это указано в вашем УТП. Например, если вы небольшой местный магазин одежды, который продает те же товары, что и крупный сетевой ритейлер, вашим УТП может быть «персональный совет по моде». У вас может быть доступ к той же одежде, что и у крупного ритейлера, но чего у них нет, так это того, кто может сесть с покупателями и помочь им подобрать наряды, исходя из их вкусов и образа жизни.

Станьте визуально привлекательным

Вы знаете, когда вы идете по улице и видите симпатичного человека? А потом ты оборачиваешься и снова смотришь, потому что они такие чертовски красивые? Вам нужно, чтобы ваши клиенты делали это за вас. Посмотри на себя. И опять. И опять. Вы не можете ожидать, что они узнают и полюбят вас, если они сначала даже не заметят вас.

Вот тут-то и появляются визуальные активы. Это то, что люди ассоциируют с вашим брендом, например, логотип, а также мелкие детали идентичности вашего бренда, такие как цвета или шрифт, которые вы используете на своем веб-сайте или упаковке. Ваши визуальные ресурсы — это первое, что клиенты заметят в вашем продукте, поэтому они должны отражать то, что делает ваш продукт уникальным и желанным.

Не говори так, как все

Теперь, когда вы проделали работу, чтобы найти свою истинную личность, пришло время начать кричать об этом с крыш.

Голос бренда — еще одна часть идентичности вашей компании; это тон вашего общения с клиентами. Например, некоторые компании используют очень авторитетный голос. Другие бренды используют более игривый тон: они шутят, потому что хотят, чтобы их продукт ассоциировался с весельем и беззаботностью. Каким бы ни был голос вашего бренда, он должен сочетаться с остальной частью вашего имиджа; если вы пытаетесь казаться профессиональным и утонченным, использование чрезмерно небрежного тона не укрепит этот имидж.

Таким образом, первый шаг в развитии голоса вашего бренда — это выяснить, какую личность вы хотите, чтобы люди ассоциировали с вашим продуктом или услугой — это называется позиционированием, и оно должно коррелировать с общим посланием вашего бренда (и визуальными эффектами).

Второе, что вам нужно сделать, это убедиться, что все ваши тексты имеют одинаковый тон голоса, чтобы независимо от того, где потребители взаимодействуют с вашим брендом, они получали одинаковый опыт.

Вы должны потратить время на то, чтобы превратить всю информацию о вашем бренде в четкое, лаконичное сообщение, которое передает, кто вы и что вы предлагаете. Если вы не можете сделать это в нескольких коротких словах, то есть проблема! Вам нужно зафиксировать это, прежде чем приступать к любой другой работе по брендингу.

Убедитесь, что все ваши сообщения, будь то на вашем веб-сайте или в рекламных объявлениях, соответствуют вашему бренду. Если вам нужна помощь с идеями контента, подумайте, какие вопросы могут задавать ваши клиенты (или задали бы, если бы знали, что могут).

Ресторан может начать дискуссию о том, где купить здоровую пищу; магазин одежды может говорить о том, как сочетать одежду в зависимости от случая. По-своему оба они сообщают об одном и том же: они понимают потребности своих пользователей и располагают информацией, которая может помочь. Чем больше вы укрепляете эту связь между потребностями пользователей и ценностью бренда, тем больше доверия вы завоюете у потребителей.

Продать свой бренд

Поздравляем! Вы проделали тяжелую работу, чтобы зайти так далеко. Но теперь вам нужно начать продавать свой бренд. Вам нужно будет делать это все время, но важно сделать это правильно с самого начала.

Каким бы ни был ваш бизнес, чем бы вы ни занимались, всегда будьте честными, искренними и настоящими, когда продвигаете свой бизнес. Люди очень быстро раскусят любые ложные обещания или преувеличенные заявления. Если вы можете начать разговор со своей аудиторией и позволить им узнать, кто вы на самом деле стоит за брендом, тогда они с гораздо большей вероятностью проникнутся к вам симпатией и в конечном итоге купят у вас.

Вот несколько стратегий продвижения вашего бренда:

Разработайте отличный веб-сайт: веб-сайт должен быть центральным элементом вашей стратегии онлайн-коммуникаций. Это место, где люди могут получить информацию о том, что вы предлагаете и как связаться с вами или купить у вас. Убедитесь, что на вашем сайте легко ориентироваться, он имеет хороший внешний вид и содержит полезный контент, который приносит пользу посетителям. Выбирая доменное имя, убедитесь, что оно соответствует названию вашей компании, чтобы люди могли легко найти вас в Интернете, а также убедитесь, что людям будет легко его запомнить и ввести в строку браузера. Вы также должны рассмотреть возможность наличия поддоменов. Субдомены похожи на отдельные сайты, которые связаны с основным, но фокусируются на разных вещах.

На заметку

Если вы хотите обнаружить поддомены любого целевого домена, чтобы выявить потенциальные точки входа для атаки, вы можете воспользоваться этим инструментом — https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Используйте социальные сети: социальные сети — отличный способ взаимодействовать с потенциальными клиентами, строить с ними отношения и делиться важными новостями о вашей компании. Выберите одну или две платформы, подходящие для вашего бизнеса, исходя из таких факторов, как демографические данные вашего целевого рынка и уникальные функции платформы (например, Instagram ориентирован на визуальный контент).

Создайте канал на YouTube. Если у вас есть продукты или услуги, которые хорошо подходят для видеодемонстраций или учебных пособий, рассмотрите возможность разработки видеоконтента для YouTube или других сайтов для обмена видео. Помимо того, что они являются эффективным маркетинговым инструментом, видеоролики могут создать у людей положительное впечатление о вашем бизнесе, показав им, какой опыт вы можете предложить.

Взаимодействуйте со своей аудиторией на форумах. Форумы — это отличная площадка для общения с людьми, которые разделяют интересы и опыт вашего бренда. Участвуя в содержательных беседах в Интернете, эти форумы могут помочь объединить единомышленников и укрепить их лояльность к вашему бренду.

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов. Послепродажное обслуживание — один из лучших способов создать продающий бренд. Если вы обеспечиваете отличное обслуживание клиентов, люди с большей вероятностью будут иметь с вами дело снова и расскажут другим о своем опыте. Всегда относитесь к людям с уважением и старайтесь превзойти ожидания, предлагая дополнительные услуги или продукты бесплатно, когда это возможно.

Упаковка: какими бы отличными ни были ваши продукты или услуги, если они упакованы таким образом, что это сбивает с толку покупателя, ему будет трудно заставить его купить у вас. С другой стороны, если вы упаковываете его таким образом, чтобы сделать взаимодействие с клиентом легким и приятным, они будут ассоциировать это удовольствие с вашим брендом. Также важно убедиться, что упаковка соответствует типу продукта или услуги, которую вы предлагаете. Например, если вы продаете ювелирные изделия ручной работы, вероятно, лучше не использовать пластиковую упаковку или коробки. Упаковка продукта оказывает огромное влияние на то, как потребители воспринимают продукт. Хорошо продуманная упаковка может иметь решающее значение для решения покупателя о покупке (или отказе от нее).

Реклама. Вы можете создать маркетинговую стратегию, включающую варианты рекламы, подходящие для вашего бизнеса и продукта, такие как печатная реклама, телевизионные ролики или радиопередачи. Большинство ваших клиентов используют социальные сети? Создайте рекламную кампанию в Facebook, Twitter или Instagram. Помните, что качество лучше, чем количество, когда дело доходит до рекламы. Вы можете заключить сделку на массовое рекламное пространство, но если аудитория не подходит, вы не будете продавать. Вместо того, чтобы размещать рекламу везде, где это возможно, выберите одну или две торговые точки, где, по вашему мнению, проводят время большинство ваших клиентов.

Спонсорство. Один из способов продать бренд — спонсировать местные мероприятия, например школьные спортивные мероприятия. Предложение денег на мероприятие помогает организатору мероприятия финансировать свое мероприятие, а также позволяет продвигать бренд вашей компании.

Используйте программы лояльности . Основная цель любой программы лояльности — удерживать клиентов, вознаграждая их за покупки. Некоторые программы лояльности предлагают скидки на будущие покупки, в то время как другие предоставляют баллы, которые можно обменять на вознаграждения или призы. Кроме того, вы хотели бы сделать из этих постоянных клиентов послов бренда, верно? В этом случае вы можете побудить своих лучших клиентов стать сторонниками вашего бизнеса, что может помочь увеличить продажи. Как бы вы ни решили вознаграждать их, эта стратегия поможет обеспечить повторные продажи!

Обеспечьте стимулы: предложите что-то в обмен на лояльность клиента. Например, предложите купон или скидку клиентам, которые подпишутся на вашу электронную рассылку. Вы также можете предложить что-то вроде халявы или бесплатной раздачи, когда клиенты делятся вашим контентом в социальных сетях.

Продолжайте в том же духе — будьте последовательны

Брендинг — это не разовая задача. Создание бренда, который выделяется на фоне конкурентов, требует постоянных усилий, но оно того стоит. Каждый контакт с вашей компанией — это возможность укрепить ваш бренд и произвести хорошее впечатление — с момента, когда потенциальный клиент впервые увидит ваш логотип, до последнего рукопожатия на распродаже и до электронного письма с благодарностью за их бизнес. Делайте все это последовательно, и вы будете на пути к созданию сильного бренда!

Последние мысли

Когда дело доходит до брендинга, не существует волшебной формулы. Но вот что мы знаем: у лучших брендов есть индивидуальность, цель и смысл. Они верны себе и не пытаются быть всем для всех. У них есть точка зрения, и они отстаивают что-то. Они умны, стратегичны и последовательны во всем, что делают. И когда вы покажете миру себя с лучшей стороны, люди откликнутся. Они ответят, потому что хотят кусочек чего-то, что им нравится. Что-то, что заставляет их чувствовать себя увиденными, услышанными или понятыми — что-то, что кажется, что это было сделано специально для них. Речь идет не о том, чтобы рассказать вашей аудитории, какой вы замечательный; речь идет о последовательном выполнении вашего обещания и о том, чтобы они открыли его для себя.