Главные вопросы общения и как ответить на них

Невозможно переоценить важность общения в деловом мире. Если вам нужно было сводить секрет успеха в единую концепцию, это будет общение: способность объяснить вашу точку зрения и принимать чужую. В результате любой, кто надеется взять на собеседование на работе, должен знать, как сообщить о своем мастерстве по самой концепции общения - будь то с коллегами, боссами или теми, кто работает под ним.

Это руководство предназначено для людей, которые ищут советы о том, как хорошо встретиться в интервью. Тем не менее, это должно быть полезно для тех, кто находится на другой стороне таблицы переговоров, поскольку он копает логику, которую должны учитывать и работодатель, и потенциальный работник.

Вот какие интервьюеры будут спросить вас о общении и о том, как лучше ответить на них.

Коммуникационные вопросы: обзор

Общение - это широкая концепция. Таким образом, нам придется начать с разбивания его на несколько категорий, которые облегчат обработку.

• Коллеги : взаимодействие с вашими сверстниками, вероятно, является наиболее распространенной формой общения на рабочем месте.
• Ваш босс : еженедельные встречи с вашим менеджером с вашим менеджером практически являются практически гарантией, и они также будут интервью у вас на эту должность.
• Ваши прямые отчеты : не у каждого сотрудника будут отчеты, но если вы это сделаете, знать, как правильно общаться, невероятно важно.
• Навыки программного обеспечения : программное обеспечение CRM, Slack и Google Meet входят в число конюшни работы белых воротничков в наши дни, и эффективные коммуникаторы должны знать, как их ориентироваться.

Более широко, хорошее общение проистекает из сильного понимания рабочей среды и вашего места в ней. Наличие плана, управление своим временем и возможность смотреть в будущее: все эти навыки будут способствовать вашей способности хорошо общаться, даже если они сами не сами не являются коммуникативными навыками.

Как ты разговариваешь с коллегами

Навигация на общение на рабочем месте - это баланс. Например, вам понадобится сострадание, но вы не сможете быть швейцаром. И этот балансирующий акт будет еще более жестким, если вы женщина, с женоненавистником на рабочем месте в этом году. Вот общие вопросы, которые вам понадобятся.

«Как бы вы определили свой тип стиля общения?»

Вам придется выяснить ответ, который вам подлинен - ​​просто убедитесь, что вы сосредоточены на своих самых позитивных чертах. Для некоторых это акцент на ясности и прямой, в то время как другие лучше всего подходят в эмпатии и ловят невербальные сигналы.

«Как вы собираетесь наладить взаимопонимание с коллегами?»

Подумайте о любых анекдотах об веселых коллегах -взаимодействиях, которые вы можете иметь в глубине души. Возможно, вы придумали отличную идею для новой маркетинговой тактики во время тусования в кулере с водой, или, может быть, вы взяли идею для секретного подарка в Санта -Анджелес, потому что вы знали любимое хобби коллег.

Эти виды анекдотов легко забыть, потому что они настолько низкие ставки, но это то, что делает их такими хорошими примерами того, как вы можете служить клеем, который заставляет вашу команду вести себя как команда.

«Опишите ситуацию, когда вы имели дело с конфликтом на работе».

Это не может быть поделиться забавными планами на выходные: иногда вы столкнетесь со своими коллегами из -за правильного курса действий. Расчестьте свой мозг для любых анекдотов, которые у вас могут быть, о искреннем разногласии, которое вы смогли решить, уделяя минуту, чтобы увидеть его с точки зрения ваших коллег.

Возможно, они пришли к вашему взгляду, но на самом деле вы начнете более продуманные в интервью, если сможете привести время, когда вы передумали. Какой бы путь вы ни выбрали, убедитесь, что ваш ответ заканчивается положительным разрешением или воздействием. «После этого мы больше никогда не говорили» не будет увлечься вашим потенциальным работодателем!

«Можете ли вы привести мне пример, когда вы убедили других?»

Этот ответ может быть похож на ваш ответ на вопрос «рассмотрение конфликта», но с акцентом на то, как вы смогли победить своих товарищей по команде. Не забудьте объяснить, почему ваш аргумент выиграл день. Возможно, вы оправдали изменение политики со свежими данными, или, возможно, вы опросили команду, чтобы выяснить, какая дата будет работать для праздничной вечеринки.

Как ты разговариваешь со своим боссом

Вы чаще поговорите с коллегами, но ваши еженедельные беседы с вашим прямым менеджером еще более актуальны для вашего собеседования , что почти наверняка включает в себя по крайней мере один или два раунда с вашим менеджером.

«Какой самый большой конфликт у вас был со своим менеджером, и как вы его разрешили?»

Сохраняйте свой ответ на этот вопрос позитивным, пока вы думаете о том, как вы смогли преодолеть реальную проблему на работе. Возможно, вы пропустили слишком много сроков подряд и должны были лучше управлять своим временем, или, может быть, вы каким -то образом неверно истолковали роль своей работы.

Скорее всего, вы захотите выбрать проблему, с которой вы столкнулись со своим любимым менеджером, не вашим наименее любимым. У каждого другой управленческий подход, и для лучшего менеджера требуется немного времени, чтобы выяснить, что щелчено.

«Расскажите мне о времени, когда вам пришлось объяснить сложный материал. Как вы прояснили, понял ли другой человек ваше объяснение? »

Разрушение сложного процесса или объяснения всегда включает в себя некоторые основные функции: сохраняйте свой язык простым, обеспечивает контекст, окружающий процесс, и включайте реальные приложения (а иногда и аналогии). Чтобы ответить на этот вопрос, попробуйте придумать пример длительного процесса, который вы смогли разбить на простую, воспроизводимую систему - и, возможно, рассказать о том, как такие инструменты, как электронные таблицы, помогли упростить общение.

Рассмотрите возможность прочесывать страницу LinkedIn или свое резюме для примеров этих процессов.

«Что вы делаете, чтобы гарантировать, что вы эффективно общаетесь на работе?»

Иногда самые простые вопросы являются лучшими. Это почти самый простой способ, которым интервьюер спросит вас о вашем общении. Это отличная точка прыжка для любого анекдота или объяснения, которое вы подготовили и необходимо развернуться.

Как вы разговариваете со своими прямыми отчетами

Менеджеры являются последним боссом общения: им нужно выяснить все ключевые заинтересованные стороны в ситуации и знать, как решать противоречивые интересы или приоритеты. Если вы подаете заявку на руководящую должность, вам нужно подчеркнуть свою способность делать именно это.

«Можете ли вы описать время, когда вы провели команду через сложную ситуацию?»

Этот вопрос направлен на оценку лидерства кандидата в кандидатуру и решать проблемы в сложных ситуациях. Чтобы ответить на него, сосредоточьтесь на конкретной проблеме и пройдите по шагам, которые вы предприняли, чтобы держать вас на пути. Объясните, как вы обеспечили четкое и последовательное общение, и как вы поняли, какие мотиваторы работают лучше всего.

«Приведите мне пример того, как вы использовали активное прослушивание, чтобы помочь ситуации».

Упреждающая обращение внимания становится еще более важным, когда вы находитесь на руководящей должности над другими на своей работе, учитывая ваш более высокий уровень ответственности. Объясните, как вы следите за проблемой без необходимости спрашивать об этом.

Один из примеров того, как вы определили блокировщик и удалили его, чтобы помочь сотруднику вернуться на правильный путь, должен сделать свое дело.

«Расскажите мне о самом сложном человеке, с которым вы когда -либо взаимодействовали».

Очень похоже на общий «какой у вас самый большой недостаток?» Вопрос, этот может легко чувствовать себя как улов-22: вы не хотите уклоняться от вопроса, но вы также не хотите на самом деле жаловаться на то, насколько раздражают ваши старые коллеги-это всегда кажется незрелым, кислым -Грапирует реакцию, даже если ваша неприязнь могла быть оправданной.

Вместо этого ответьте, начиная с точки зрения вашего коллеги. Возможно, они приняли аналитический подход, когда вы бы предпочли больше эмпатии. Объясните, как вы смогли ориентироваться в своих различиях, чтобы оставаться продуктивными.

Как вы справляетесь с программным обеспечением для коммуникации

Общение включает в себя не только межличностные дискуссии о кулеге с водой. Вам также нужно знать, как общаться посредством письма, встречи видеозвонок, и - в зависимости от требований вашей должности - с взрывами по электронной почте клиентам или клиентам.

«С каким бизнес -программным обеспечением у вас есть опыт работы?»

Скорее всего, вы получите версию этого вопроса, которая адаптирована к инструментам и программному обеспечению, которые потребуются вашей потенциальной роли. Если это так, вы должны получить Heads-Up из заявки на работу, в котором будут перечислены платформы и инструменты, которые они ожидают, вы будете использовать.

Приготовьтесь заранее, так что у вас будет ответ: надеюсь, у вас есть небольшой или большой опыт работы со всеми инструментами, но, по крайней мере, постарайтесь придумать что -нибудь, чтобы сказать о ваших знаниях с общим типом инструмента. Если вы не использовали HubSpot , возможно, у вас есть опыт работы с другим популярным CRM, таким как Salesforce или Zoho .

«Можете ли вы работать в офисе? Вы можете работать удаленно? »

Сейчас популярны мандаты на возврат к пособию, но ваше потенциальное следующее рабочее место может работать на чем-либо от гибрида до полного удаленного. Как бы то ни было, им нужно знать, что вы на борту с этим.

Вы захотите стать игроком команды, в котором вы находитесь в своем ответе: дайте им знать, что вы можете приключить себя к увеличению, как лучшие из них, или объяснить, как вы процветаете в бешеную офисную среду.

«Расскажите мне о времени, когда вы должны были использовать свои письменные навыки общения, чтобы довести важный момент».

Некоторые люди пишут абзацы на Slack, в то время как другие придерживаются ответов на один слов. Какой у тебя подход? Вам когда -нибудь нужно было написать электронное письмо, чтобы рассеять ситуацию или тактично нажать на точку? Любые навыки, которые вы можете похвастаться, отлично подходят для вашего ответа, если они профессиональны и проводят вас в хорошем свете.

Последние советы по собеседованию

Общение может быть ключевым, но это будет не единственное внимание в вашем интервью - посмотрите наше полное руководство по 39 самым распространенным вопросам интервью , чтобы подготовиться ко всему, что вы, вероятно, получите.

Наконец, не забудьте закатать плечи и время от времени сделать пять глубоких, медленных вдохов. Вы можете запомнить все анекдоты, которые вы хотите, но во время настоящего интервью вы захотите позволить своему мозгу немного пробежать и продемонстрировать уверенность. Если вы сделали подготовительную работу заранее, ответы должны прийти к вам.