Twilio запускает обмен сообщениями нового поколения, опыт интерактивной разработки

Twilio Signal, ежегодная конференция гиганта CPaaS Twilio, ориентированная на потребителей и разработчиков, недавно завершилась. Виртуальное мероприятие с начала пандемии COVID-19, в этом году мы увидели несколько избранных клиентов, партнеров, разработчиков и других лиц, присутствовавших на программном выступлении соучредителя и генерального директора Джеффа Лоусона .

Я уверен, что вы все слышали о большом анонсе Twilio, его новой платформе автоматизации маркетинга, Twilio Engage. Использование приобретения в 2020 году компании по автоматизации маркетинга Segment; Twilio на этой неделе осознала, что рекламирует платформу автоматизации роста, которая, как она надеется, заменит традиционные маркетинговые облака.

Посмотрите основной доклад Twilio Signal 2021:

Но лидер CPaaS также объявил о многих других, более важных новостях для тех, кто работает в индустрии UCC — от запуска своей платформы обмена сообщениями следующего поколения MessagingX до Twilio Live, платформы для потоковой передачи видео/аудио в реальном времени, которая в настоящее время, как правило, доступный.

Twilio даже анонсировала Regional Twilio, что она называет своим самым значительным архитектурным изменением: теперь у него есть несколько экземпляров, работающих по всему миру. Очень хорошо намекая на огромные преимущества для клиентов, такие как низкая задержка, лучший доступ к данным и средства управления доступом для ограничения или предоставления доступа разрешенным сторонам, Twilio планирует бороться с конкурентами и новыми рынками, расширяя охват данных и голосовой связи для конкретного региона.

Фирма CPaaS сказала; он запустит свои первые два региона, предлагая голосовые решения. Он также запустит региональный сегмент. С его помощью данные клиентов хранятся и обрабатываются полностью в пределах Европейского Союза.

Обмен сообщениями нового поколения с MessagingX

Данные Twilio показывают, что SMS остается основой для обмена деловыми сообщениями. « Сегодня к концу 2022 года экосистема достигнет 2,7 трлн SMS», — говорится в заявлении Twilio.

Несмотря на то, что этот рост впечатляет, Twilio отметила в своем блоге — она также обнаружила, что потребители хотят, чтобы опыт был сосредоточен на информации, которая им нужна, когда и где она им нужна. Твилио заметил; что 52% потребителей рассчитывают выбрать точный способ получения сообщений.

Введите Twilio MessagingX, который делает именно это.

Это упрощает для клиентов Twilio доступ к каналам, которые используют их клиенты. Все это из единого унифицированного интерфейса. Это означает SMS, MMS, Facebook Messenger и WhatsApp — с помощью API унифицированного обмена сообщениями Twilio. С момента своего первого запуска в июле 2020 года новый Twilio, который он назвал «смехотворным; простой» способ создания возможностей обмена сообщениями, платформа отправила/получила более 127 миллиардов сообщений.

Недавно компания объявила о следующем поколении этой платформы с Twilio MessagingX: платформа обмена сообщениями, которая помогает брендам укреплять доверие потребителей, используя такие функции обмена сообщениями, как редактирование тела сообщения и расширенный отказ. Это позволяет масштабировать глобальные приложения для обмена сообщениями с помощью Twilio 'Super Network', программного обеспечения, которое упрощает, укрепляет и объединяет сети связи операторов связи.

И это действительно «супер», как предполагает Twilio.

Опираясь на приобретение в 2021 году компаний Zipwhip, Quiubas и ValueFirst, а также на партнерство с Syniverse и Zenvia, Twilio разработала резервную глобальную сеть и алгоритм маршрутизации на основе машинного обучения. Он оптимизирует доставляемость и пропускную способность, опираясь на более чем 900 миллионов точек данных ежедневно для анализа указанных данных для перебалансировки рабочих нагрузок каждые 75 секунд.

«Это гарантирует, что вам никогда не придется беспокоиться о потерянных сообщениях, потому что наши системы обнаруживают 98% инцидентов до того, как вы их заметите, и автоматически рассылают их», — говорится в заявлении Twilio.

Клиенты могут быстрее внедрять инновации благодаря новым каналам, включая Google Business Messages.

Кроме того, Twilio запустил новый богатый API контента, доступный как через API программируемого обмена сообщениями, так и через API разговоров — с его помощью разработчики могут создать, скажем, шаблон WhatsApp. Они также могут использовать общую структуру для отправки контента, включая кнопки и другие средства массовой информации, которые поддерживает компания.

Content API Twilio также направлен на сокращение, или осмелюсь сказать? Устраните избыточность, позволив создать шаблон один раз. Впоследствии Twilio выполняет тяжелую работу за счет автоматизации, переводя контент в «самую богатую» версию, поддерживаемую каналом.

С точки зрения непрофессионала, SMS-сообщения доставляются в виде обычного текста, а сообщения WhatsApp отправляются с интерактивными функциями.

Twilio Live, интерактивный опыт разработчиков

Twilio Live расширяет множество инструментов, поэтому разработчики могут развиваться. Однако такого рода развитие приводит к «живому интерактивному опыту». Те, которые разработчики могут встраивать в приложения.

«Благодаря Twilio Live разработчики получают доступ к защищенной платформе потокового вещания с малой задержкой, которая позволяет выступающим охватить миллионную аудиторию, обеспечивая при этом интуитивно понятный комплексный опыт разработки».

Сюда входят гибкие примитивы API на стороне сервера, а также клиентские SDK для iOS, Android и JavaScript. Программируемая платформа самообслуживания также использует видеокомнаты Twilio для предоставления потокового контента неограниченной аудитории.

Имея доступ к расширенным функциям для создания видео: пользователи могут освоить мощные функции модератора, докладчика и аудитории. В свежей платформе гораздо больше нюансов, поэтому вот краткий обзор:

Через видеокомнаты Twilio ведущие и спикеры могут взаимодействовать друг с другом в режиме реального времени. Во время прямой трансляции, которую пользователи могут создавать с помощью медиарасширений Twilio Video Composer или Audio Mixer — медиарасширения захватывают медиаконтент из видеокомнаты; может отформатировать его и создать прямую трансляцию.

«Вы можете использовать Video Composer для захвата аудио и видео или использовать Audio Mixer, если ваш контент состоит только из аудио».

Доступ к Twilio PlayerStreamer позволяет пользователям отправлять контент прямой трансляции в веб-приложение или мобильное приложение с помощью Player SDK. И Player SDK получает/отображает указанный контент из PlayerStreamer в веб-приложение, приложение для iOS или Android.