Twitch, Paypal и драма Фроста
Опубликовано: 2021-08-12Twitch уже несколько лет не выходит из заголовков. Как и в случае с большинством онлайн-платформ, кажется, что всегда возникают новые противоречия, но Twitch, похоже, справляется с этими ситуациями, пытаясь решить их по ходу дела, что всегда является рискованной стратегией для крупных платформ.
От дебатов о потоковой передаче в джакузи до запрета стримеров без предупреждения — всегда что-то происходит. Однако эта последняя драма на Twitch на самом деле не так уж сильно связана с Twitch.
Что происходит?
Благотворительные стримы довольно распространены на Twitch, и эти стримы обычно идут рука об руку с крупными пожертвованиями. На данный момент самые успешные создатели на платформе создали потоки для благотворительности, где они жертвуют доход, полученный во время этого потока, на благотворительность по своему выбору. Этот доход создается членами их сообщества, которые жертвуют деньги — в обычных потоках они идут на финансирование создателя для продолжения создания контента.
Разница с благотворительными потоками заключается в том, что вместо большого количества небольших пожертвований вы, скорее всего, привлечете внимание особенно состоятельных участников, которые настроены быть щедрыми. Пожертвования в размере десятков тысяч долларов не редкость, и большинство из них являются законными и идут на финансирование организаций, которые отчаянно нуждаются в поддержке. Однако меньшая часть этих пожертвований является поддельной, и именно в этом заключается проблема.
Стример Twitch Frost попал в заголовки новостей
Фрост решил провести 20-дневный благотворительный субатон, чтобы собрать 50 000 долларов для Gamers Outreach — некоммерческой организации, которая использует игры и технологии, чтобы помочь больным детям справиться с лечением и длительным пребыванием в больницах. Помощь больным детям вызвала отклик у аудитории Фроста, и он смог превзойти свою цель за 72 часа, оставив чуть более 16 дней.
Чтобы не отставать, один особенно щедрый член сообщества пожертвовал 95 000 долларов, в результате чего общая сумма составила почти 150 000 долларов! Жаль только, что PayPal не чувствовал себя почти таким же благотворительным. Компания заблокировала учетную запись Фросте за нарушение условий обслуживания, запретив ему доступ к платформе с 64 000 долларов на благотворительность, оставшимися на счету.
Что сказал PayPal?
После серии гневных твитов PayPal ответил, но отказался отменить запрет, что побудило Фроста пригрозить судебным иском — в настоящее время неясно, подаст ли стример в суд, но время еще придет. Честно говоря, PayPal на самом деле ничего не сказал о блокировке громких учетных записей — они, вероятно, блокируют сотни учетных записей каждый день за одно и то же и поэтому, вероятно, хотят быть справедливыми по отношению ко всем своим пользователям.
Как ни печально, что PayPal заблокировал благотворительное пожертвование, это не первый случай, когда стримеры Twitch сталкиваются с проблемами с PayPal. Возвратные платежи долгое время были серьезной проблемой для стримеров Twitch. Возвратный платеж — это когда зритель жертвует деньги стримеру, а затем требует их обратно через PayPal, говоря, что «продавец не предоставил услугу» и открывая спор.
Это делается либо потому, что жертвователь не мог позволить себе деньги, но хотел, чтобы его упомянули в прямом эфире, либо потому, что он просто передумал. В любом случае, если человек, жертвующий деньги, делает это, PayPal взимает со стримеров плату за спор, потому что пожертвования не включены в политику защиты продавцов PayPal.
Независимо от того, благотворительны они или нет, все пожертвования на Twitch именно таковы. Стримеры предоставляют в надежде, что фанаты дадут им деньги, а не взимают плату за членство, как Patreon. Из-за этого любые деньги, которые пользователи отдают стримеру, классифицируются как пожертвование и, следовательно, не соответствуют условиям защиты продавцов PayPal.
Игры присоединились к списку отраслей, которые принимают безопасные депозиты через PayPal, и ранее поддерживали хорошие отношения с отраслью. Это может быть то, что PayPal стремится сохранить, однако они не захотят, чтобы было видно, что у них есть одно правило для одного и одно правило для другого.
Это надежный и безопасный способ для людей использовать игровые веб-сайты, но недавние события с Froste являются напоминанием о том, что пользователи должны придерживаться своих условий, иначе они рискуют потерять свою учетную запись — и любые средства, которые в настоящее время хранятся в нем заблокированы.
Что Twitch может сказать о происходящем?
Twitch давно знает об этой проблеме и, похоже, ничего не предпринимает. Однако это не совсем удивительно, учитывая, что Twitch, похоже, мало что делает для создателей контента, когда у них возникают проблемы.
Отношения между Twitch и его стримерами становятся все более натянутыми — YouTube наводнен видеороликами с жалобами на платформу и хроникой ее многочисленных проблем. Существует даже целый сабреддит о проблемах между PayPal и Twitch.
Многие стримеры открыто обсуждали необходимость какой-либо поддержки на платформе, с расистскими и гомофобными комментариями на платформе, но это всего лишь одна из многих проблем. Когда создатели платформы призвали к поддержке психического здоровья и попросили принять дополнительные меры в отношении оскорбительных комментариев, Twitch замолчал. Когда их попросили прокомментировать, они указали на небольшой раздел ресурсов по психическому здоровью на сайте и процитировали свои условия обслуживания.
В конце концов, большинство онлайн-платформ начинают сталкиваться с проблемами по мере того, как они становятся более успешными, но это означает, что платформа должна приспосабливаться к росту. В настоящее время безопасность сайта в основном возложена на модераторов и более крупных стримеров, которые выявляют проблемы и самоконтролируют сообщество.
Это неправильно, и, учитывая, что это лишь одна из проблем, с которыми сталкиваются стримеры, вы должны задаться вопросом, не будет ли борьба за получение оплаты сверх всего остального проблемой, которая отправляет создателей в другое место. Заголовки с Фросте могут указывать на то, что платформы социальных сетей, такие как Twitch, должны стать более регулируемыми.
Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.