UCaaS против CPaaS: в чем разница

С таким количеством различных аббревиатур «как услуга», очень легко заблудиться. UCaaS, вероятно, является одним из наиболее часто встречающихся в секторе корпоративных VoIP, но есть и другие термины, такие как CPaaS, которые усугубляют путаницу.

Базовую концепцию понять несложно: UCaaS — это всего лишь унифицированные коммуникации как услуга. Но чтобы по-настоящему понять, что это значит, и почему ваш бизнес должен знать о нюансах, планируете ли вы перейти на UCaaS или нет, мы хотели внимательно изучить основы облачных вычислений и разные варианты «как услуга». термины, которые там.

Конечно, нужно начать с самого начала и заложить фундамент, на котором строятся UCaaS и CPaaS — ведь на самом деле это всего лишь подразделения других сервисных аббревиатур.

The Cloud Foundation: IaaS, SaaS и PaaS

Итак, если говорить прямо, есть около трех основных аббревиатур, которые вы обнаружите: IaaS, SaaS и PaaS. из этого базового рисунка вы можете получить приблизительное представление, но продолжайте читать для дальнейших объяснений и примеров, которые помогут вам понять весь этот технический жаргон — в конце концов, мы знаем, насколько запутанным может быть жаргон VoIP.

Программное обеспечение как услуга (SaaS)

SaaS напрямую относится к программному обеспечению, которое ваш бизнес использует почти каждый день. SaaS — это, конечно, форма облачных вычислений, которая позволяет повысить гибкость, полагаясь на стороннего поставщика для размещения и обслуживания службы — в данном случае эта услуга является этим программным обеспечением. Поскольку программное обеспечение размещается у провайдера, вашей компании не нужно устанавливать и запускать приложения на своих компьютерах или размещать собственные серверы в дорогих центрах обработки данных, но при этом вы получаете доступ к этим мощным инструментам.

Сразу же отличным примером, помогающим многим понять, что такое SaaS, может быть Microsoft Office 365 — вашему бизнесу не нужно устанавливать Office на каждый компьютер, они могут просто войти в службу и получить доступ ко всем офисам. инструменты и программное обеспечение.

Это, конечно, также обеспечивает гибкость, как я упоминал выше, но более конкретно в отношении платежей, поскольку SaaS обычно использует методологию ценообразования с оплатой по мере использования. SaaS также позволяет поставщику легко выпускать автоматические обновления, повышать доступность программного обеспечения и расширять его за счет интеграции на базе API.

Вот некоторые примеры поставщиков SaaS:

• отдел продаж
• Приложения Google, такие как Диск и Документы
• Майкрософт Офис 365

Платформа как услуга (PaaS)

Как и другие наши сокращения, PaaS, как вы уже догадались, представляет собой форму облачных вычислений, которая используется для доставки приложений на ваш компьютер через Интернет.

Но, в отличие от SaaS, который предоставляет определенные приложения и программы, платформа как услуга немного ближе к IaaS. Таким образом, в то время как IaaS предоставляет инфраструктуру, такую ​​как серверы и инструменты управления, PaaS — это то, что предоставляет пользователям всю платформу для создания и разработки собственных приложений. Поставщики PaaS размещают аппаратное и программное обеспечение, обычно включая базы данных, определенные языки программирования или службы приложений.

PaaS действительно предназначен для разработчиков программного обеспечения и веб-разработчиков для создания собственных приложений, а предприятия могут использовать платформы для разработки программного обеспечения для внутреннего использования. Как и другие, PaaS оплачивается по мере использования и, как правило, позволяет интенсивно управлять услугами и создаваемыми приложениями.

Основное преимущество заключается в том, что разработчикам не нужно создавать свои собственные физические серверы или инфраструктуру, они могут просто арендовать «виртуальные» серверы для размещения веб-сайтов и приложений. Доступ ко всему также осуществляется через веб-браузер, что обеспечивает простоту использования, гибкость и мобильность.

Вот некоторые примеры поставщиков PaaS:

• DigitalOcean
• Сервер приложений Google
• Облачная Литейная
• Microsoft Azure и Amazon Web Services также переходят в область PaaS.

Инфраструктура как услуга (IaaS)

По своей сути IaaS — это просто форма облачных вычислений, которая предлагает виртуальные ресурсы, ну, виртуально, то есть через Интернет. Как правило, это означает, что провайдер использует свое собственное оборудование для размещения всего, от программного обеспечения до серверов и хранилищ, и предоставляет его пользователям. Ваша компания оплачивает подписку по счетчику, которая может быть любой: от каждого пользователя, до поминутной, часовой или гигабайтной.

Преимущество здесь в том, что все является гибким и гибким, и его можно увеличивать или уменьшать по требованию, а затраты тесно связаны с конкретным использованием. Развертывание IaaS обычно используется, когда компания хочет внести масштабные изменения в свою существующую сеть или услуги — они могут разместить и протестировать свое «новое» обновление в сети поставщика IaaS, чтобы предотвратить прерывание своих существующих услуг.

Вот некоторые примеры поставщиков IaaS:

• Microsoft Azure
• Вычислительный движок Google
• Веб-сервисы Амазонки

Итак, что же такое UCaaS?

«Унифицированные коммуникации как услуга» — самый распространенный термин, с которым, вероятно, знакомо большинство. Концепция унифицированных коммуникаций сама по себе не нова, но UCaaS — это новый метод доставки этих услуг. Что касается наших предыдущих обсуждаемых условий, UCaaS подпадает под SaaS — ваш бизнес получает доступ к программному обеспечению и инструментам для использования, таким как службы вызовов, службы обмена сообщениями и программные телефоны.

Но есть и более тонкое применение этого термина, поскольку унифицированные коммуникации (UC) представляют собой нечто иное. Компания Gartner провела четкое различие в своем недавнем «магическом квадранте» UCaaS — UC и UCaaS сочетают в себе одни и те же факторы: голосовую связь и телефонию, решения для конференц-связи (веб-, аудио- и видео), обмен сообщениями (электронная почта и унифицированный обмен сообщениями), а также присутствие и обмен мгновенными командными сообщениями. и настольные или облегченные веб-клиенты.

Однако основное отличие здесь заключается в способе предоставления этих услуг. Платформы унифицированных коммуникаций, скорее всего, являются локальными аппаратными развертываниями. Это означает, что компания использует все необходимое оборудование для запуска собственных служб, например, центры обработки данных и серверные стойки. Но UCaaS подходит под категорию SaaS, поскольку программное обеспечение и услуги размещаются у провайдера.

Что это значит в реальном мире?

Примерами провайдеров UCaaS могут быть Nextiva и любые аналогичные альтернативы, ваш бизнес подписывается на их услуги, платит за каждого пользователя в месяц, получает всю платформу связи, включая телефонные номера, приложения для текстовых сообщений и, как правило, многое другое, например онлайн. факс.

Поскольку все это размещено, вашему бизнесу не нужны никакие серверы или центры обработки данных, только некоторая информация для входа, клиент для входа и, возможно, несколько телефонов для питания. UCaaS обычно включает в себя:

• Общая инфраструктура, такая как центры обработки данных и серверные стойки. Все подписчики провайдера используют оборудование службы, а не независимые локальные установки.
• Общие инструменты, такие как подготовка и управление сетью
• Цена на пользователя в месяц на основе подписки
• Гибкость добавления или удаления пользователей

В целом, самый простой способ отличить UC от UCaaS заключается в том, что «как услуга» обычно означает хостинг-провайдеров, использующих облако. Теперь предприятие может создать свое собственное гибридное решение UC, в котором они распределяют локальные службы по нескольким местоположениям, но это все равно будет подпадать под эгиду UC, поскольку они создали собственную платформу собственными силами, а также запускают и поддерживают свои собственные дата-центры.

Но когда дело доходит до UCaaS, поскольку все это размещено на хостинге, вашему бизнесу не нужны никакие серверы или центры обработки данных, только некоторая информация для входа, клиент для входа и, возможно, несколько телефонов для питания.

А как насчет CPaaS?

CPaaS похож на UCaaS, но также и немного отличается от него, что означает «коммуникационная платформа как услуга». «Как услуга» переносится из UCaaS, что означает, что ваш бизнес подпишется на эту услугу и, как правило, будет вносить ежемесячную плату за использование платформы.

Это также означает, что услуга является облачной и размещена на хостинге, поэтому подписчики используют центры обработки данных, серверы и другое связанное оборудование провайдера, чтобы все это работало.

Но, хотя UCaaS предоставляет вашей команде целую коммуникационную платформу для внутреннего, а иногда и внешнего использования, поставщики CPaaS — это то, что позволяет вашему бизнесу разрабатывать собственную коммуникационную платформу, в частности, для связи в реальном времени.

Что это значит в реальном мире?

Некоторыми примерами общения в реальном времени могут быть такие сервисы, как Skype, Apple FaceTime или iMessage, или даже что-то вроде Facebook Messenger. Если ваш бизнес хочет создать собственную коммуникационную платформу, но у вас нет капитала или даже места для создания и размещения собственных центров обработки данных и серверных стоек, то CPaaS будет подходящим вариантом.

CPaaS обычно включает в себя:

• Та же общая инфраструктура, что и центры обработки данных и серверные стойки, но она выходит за рамки этого, поскольку мы размещаем больше, чем услуги связи.
• Полная и всесторонняя «среда» разработки, такая как комплекты разработки программного обеспечения (SDK), для создания собственных приложений поверх этого сервиса. Ваш бизнес может использовать основу, созданную провайдером, в рамках конкретных программных инструментов, исходных кодов и API-интерфейсов для создания совершенно новой услуги.
• Некоторые провайдеры даже предлагают готовые приложения и API, помогающие интегрировать одну платформу в другую. Если у вашего бизнеса есть мобильное приложение и вы хотите добавить веб-чат, существующие API могут сделать это намного быстрее, чем создание с нуля.

Такая компания, как Twilio, является прекрасным примером поставщика CPaaS. У Twilio есть собственная сеть, которая позволяет бизнесу создавать собственные решения. Это может варьироваться от простых электронных писем и текстовых сообщений с двухфакторной аутентификацией до полных услуг SIP Trunking. Мы также сравнили Twilio и их крупнейшего конкурента Nexmo, если вы хотите поближе взглянуть на то, как на самом деле выглядит CPaaS.

Почему все это важно

Для любого бизнеса было бы крайне важно понимать различия в услугах, чтобы наилучшим образом достичь своей конечной цели. Если ваш бизнес просто ищет инструменты, которые помогут выполнить работу и повысить эффективность совместной работы, тогда модели SaaS, такие как UCaaS, — это то, что вам нужно, а модели PaaS, такие как CPaaS, не будут полностью необходимы.

Однако, если ваша компания сама является поставщиком услуг, то IaaS и PaaS могут быть правильным выбором, когда речь идет о времени и экономии средств. Понимание разницы между этими различными услугами позволит вашему бизнесу ориентироваться в этом сложном минном поле запутанного маркетинга и сосредоточиться именно на том, что нужно организации.