Понимание привычек европейских клиентов в свете маркетинга поколений

Привычки клиентов — это то, что приводит каждую компанию к успеху. Если компания знает, как ведут себя ее клиенты в процессе покупки, она может создавать более качественные продукты и формировать свою маркетинговую стратегию. Однако понимание этих элементов требует тщательного анализа демографической целевой аудитории. Это потому, что каждая культура ведет себя по-разному, несмотря на тенденции и внешние влияния.

Демография имеет решающее значение для определения приоритетов, потому что даже у европейцев разные вкусы – такие страны, как Франция и Германия, редко покупают товары для дома в Интернете . В то же время жители Нидерландов предпочитают покупать большинство вещей онлайн.

Следовательно, выход на европейский рынок является настоящей проблемой, особенно с точки зрения предпочтений поколений. Бэби-бумеры, миллениалы и поколение Z имеют разные модели поведения в каждой стране, поэтому проникновение на конкретный рынок требует времени и ресурсов. Но сегодня мы кратко коснемся некоторых маркетинговых взглядов на привычки европейских клиентов.

Что такое маркетинг поколений?

Маркетинг поколений строго подразумевает ориентацию на поколение, которое имеет схожие вкусы и покупательское поведение, несмотря на разное происхождение. В зависимости от экономического времени, в котором они родились, а также от борьбы, через которую им пришлось пройти, эта аудитория ведет себя определенным образом.

Например:

• Бэби-бумеры предпочитают традиционную рекламу и простой для понимания контент, поскольку в своей жизни они в основном жили без технологий;
• Поколение X также предпочитает традиционный маркетинг, но его трудно убедить изменить свои взгляды на бренд;
• Миллениалы отдают приоритет социальным и экологическим проблемам, но хотят более низких цен на бренды, а не предложений и сделок;
• Поколение Z обладает огромной покупательной способностью и любит взаимодействовать с брендами, поэтому они занимаются маркетингом влияния, TikTok и мобильным взаимодействием;
• Поколение Альфа еще молодо, но, учитывая, что они родились с технологиями в руках, они могут повлиять на поколение Z в отношении их расходов на еду и напитки;

Как предпочтения поколений могут влиять на маркетинговую стратегию компании?

При создании маркетинговой кампании компания должна учитывать различные способы расходования средств, чтобы правильно обеспечить работоспособность каналов продаж и адекватную поддержку клиентов. Поколение X может захотеть поговорить с кем-то по телефону и пообщаться с человеком, в то время как поколение Z вполне может решить свои проблемы с помощью чат-бота и раздела часто задаваемых вопросов.

Но когда дело доходит до создания маркетинговой кампании, все сводится к визуальной нагрузке, которую вы хотели бы разместить, например, в публикации в социальных сетях. Вы не хотели бы делать пост слишком насыщенным дизайнами и изображениями; в противном случае целевая аудитория вашего бэби-бумера будет чувствовать себя перегруженной. В то же время миллениалы могут предпочесть минималистичные посты, которые выглядят аккуратно, поэтому вы можете использовать дизайн, аналогичный нидерландским . Наконец, поколение Z не против всего, что можно рассматривать как мем или позволяет им взаимодействовать с брендом.

Как выглядит маркетинг поколений в Европе?

В Европе ситуация не сильно отличается от остального мира в отношении поведения клиентов, но некоторые вещи могут быть более или менее разнообразными по сравнению, например, с США. Все начинается с пешеходной доступности городов этих континентов, где европейцы могут ходить даже до 30 минут в обычном режиме, в то время как в Америке большинство ритейлеров находятся слишком далеко от жилых домов, а инфраструктура построена так, что им приходится ехать на автомобиле. почти везде.

Учитывая это, европейские офлайн-ритейлеры предпочитают в основном представители старшего поколения, что сохраняет силу офлайн-ритейла. В настоящее время в США наибольшее количество клиентов, совершающих покупки в Интернете, в то время как европейские страны, такие как Австрия и Финляндия, по-прежнему ходят в обычные магазины за продуктами. Таким образом, бэби-бумеры, поколение Z и даже миллениалы могут заманиться в обычный магазин , но поколение Z определенно получит свои вещи простым щелчком мыши.

В рамках маркетинговой стратегии необходимо учитывать множество аспектов.

Разработка маркетинговой стратегии в Европе кажется сложной — и это так, но это также интересный путь, чтобы угодить клиентам, потому что вы можете разбить ее на то, как воспитываются дети. Например, дети во Франции эмоционально зависят от своих родителей, что приводит к созданию общества, в котором

неравенство принимается и рассматривается. Это означает, что французскую аудиторию можно четко сегментировать.

С другой стороны, в Италии дети обычно менее послушны и предпочитают командную работу, что делает их общество местом, где открытое управление часто является стратегией компаний. Учитывая свою культуру, итальянцы умеют радовать привычными вещами, независимо от того, рассказывают ли о продукте родственники или он имеет черты традиционализма.

Как добиться успеха с маркетинговой кампанией в Европе, несмотря ни на что

Поведение европейских клиентов значительно изменилось после пандемии, но мы должны относиться к этой статистике с недоверием. Несмотря на значительную экономию во время пандемии , европейские клиенты, как правило, более избирательны в выборе товаров. Поэтому они тщательно проанализируют качество продукта, воздействие на окружающую среду, возраст и список. В конце этого процесса будет рассмотрена цена.

Однако когда дело доходит до маркетинговой стратегии, на европейцев тоже не так-то легко произвести впечатление, особенно если речь идет о хорошо развитых странах, где огромный рынок предлагает людям все, что они хотят. Это касается практически всех поколений.

Тем не менее, молодое поколение, как правило, поддается влиянию тенденций за пределами своих стран и перенимает американский способ одеваться и есть, что объясняет их предпочтение фаст-фуду. С другой стороны, миллениалы будут искать качественные и долговечные товары, для чего они будут искать престижные бренды.

Несомненно то, что европейский рынок развился, хотя традиционные методы по-прежнему полезны по сей день по сравнению с другими областями. Поэтому многие тренды можно правильно применить в маркетинговой стратегии, но их необходимо видоизменять в зависимости от страны, в которой работает бизнес.

Заключительные соображения

Маркетинг поколений — это новый метод разделения клиентов с целью создания адекватной рекламы и продуктов. Это также помогает лучше понять привычки клиентов, которые постоянно меняются. По сравнению с США, Европа имеет разные вкусы в отношении продуктов питания, одежды и т. д., поэтому выход на эти рынки в качестве новой компании должен осуществляться тщательно и с большим количеством исследований.