Состояние видеоконференцсвязи в 2022 году

Одним из самых плодотворных катализаторов удаленной работы и будущего работы за последние несколько лет стала Zoom Video Communications. Оно превратилось в нарицательное имя. Был даже придуман термин для тех, кто устаёт от встреч в Zoom весь день — усталость от Zoom.

Хотя некоторые коннотации для платформ видеоконференций являются отрицательными, то, что позволяют эти системы, в основном положительные. И большинство, если не все, могут с этим согласиться. В то время, когда сидеть рядом с близкими и коллегами больше не было безопасным вариантом, видеоконференции стали нашим лучшим и самым безопасным выбором.

Спустя годы после начала пандемии коронавируса технология видеоконференцсвязи никуда не денется. Потребность в таких функциях, как совместное использование файлов/экранов, редактирование файлов в режиме реального времени и т. д., привела к тому, что гиганты видеоконференций, такие как Zoom, Cisco WebEx и Skype для бизнеса, получили одни из лучших пользовательских показателей за последние годы. .

Видеоконференции: преимущества + удаленная работа

Теперь, когда миллионы людей работают удаленно, мы стали больше полагаться на инструменты для видеоконференций. И это отражено в данных, которые показывают, что с 2005 года количество работающих удаленно увеличилось на 140% .

К чему это может привести? Во-первых, возможность работать из дома с помощью удаленной работы повышает удовлетворенность сотрудников. Хотя некоторые работодатели по-прежнему опасаются того, как удаленная работа может повлиять на такие вещи, как производительность, общение и командная работа, реальность такова, что большинству нравится свобода и гибкость удаленной работы.

Данные Slack показали, что ошеломляющие 57% работников умственного труда во всем мире заявили, что готовы искать новую работу в следующем году, а это означает, что компании рискуют потерять лучших специалистов из-за конкурентов. Даже если эти рабочие места оплачиваются меньше, некоторые сотрудники вполне могут согласиться на сокращение заработной платы в обмен на большую гибкость.

Видеоконференции в значительной степени способствовали тому, что некоторые считали тенденцией к удаленной работе, и стали идеальным инструментом общения для разрозненных команд. Сегодня видеоконференцсвязь предоставляет важные функции видео - сотрудничества, такие как назначение задач, отчеты о статусе проекта, сторонние приложения и интеграции, инструменты управления рабочим процессом, а не просто «стандартные» функции видеозвонков.

Работать из дома навсегда?

Некоторые компании пообещали использовать удаленную работу на неопределенный срок, а другие допускают некоторую форму гибридной работы. Похоже, отныне так и будет. Но мы не должны сбрасывать со счетов то, что вообще никогда не вернемся в офис. Есть очевидные преимущества, такие как экономия средств, связанная с отсутствием большого капитала в сфере недвижимости.

Некоторым также потребуется удаленная работа на полный рабочий день, и они будут претендовать только на должности, которые не требуют присутствия сотрудников на месте.

Отчет Upwork Pulse

Согласно Upwork, в своем: « Отчет о пульсе будущего рабочей силы ; в 2021 году каждый четвертый американец работал дома. К 2025 году тот же опрос показал, что 36,2 миллиона американцев будут работать удаленно, что на 87% больше, чем до пандемии.

• 55% компаний допускают удаленную работу.
• Удаленная работа увеличится на 77% с 2019 по 2022 год.
• Удаленная работа вырастет на 19% с 2019 по 2022 год.
• 30% сотрудников работают удаленно на полную ставку.
• 62% сотрудников иногда работают из дома.
• С 2010 по 2020 год количество сотрудников, которые работают из дома хотя бы раз в неделю, увеличилось на 400 % .

Источники: Forbes, HubSpot .

Удаленная работа и проблема продуктивности

Я лучше всего себя чувствую дома и произвожу свою лучшую работу в моем окружении. Это, безусловно, то, что я могу подтвердить, работая по всему миру почти семь лет.

Отчет о состоянии удаленной работы за 2019 г.

И есть множество льгот, связанных с работой на дому, которые распространяются как на сотрудников, так и на работодателей. Возможность работать из дома повышает производительность и снижает еще один ключевой показатель, который должен оставаться низким — отток сотрудников. Просто взгляните на себя; на этих данных от Hubspot:

• 77% удаленных сотрудников сообщают о более высокой производительности при работе из дома.
• 23% удаленных сотрудников работают из дома дольше, чем в офисе.
• 53% удаленных сотрудников берут меньше выходных, чем сотрудники в офисе.
• 74% сотрудников говорят, что они с меньшей вероятностью покинут компанию, предлагающую удаленную работу.
• 83% сотрудников говорят, что, поскольку они могут работать из дома, их удовлетворенность работой повысилась.

Источник: ХабСпот

Расширение удаленного командного сотрудничества

Идея создания команды на рабочем месте сегодня намного популярнее, чем когда-либо прежде. Раньше мы в значительной степени полагались на человека, чтобы добиться цели. А в 2022 году больше внимания уделяется коллективным усилиям команды.

Таким образом, инструменты для видеоконференций во многом облегчили нашу командную работу во время пандемии. Не привязанные к какому-либо конкретному размеру команды, приложения для видео-сотрудничества, такие как Zoom, предлагают такие функции, как комнаты отдыха для небольших групповых сессий. Цель — способствовать более тесному командному сотрудничеству и достижению результатов.

• 73% сотрудников говорят, что их работодатели требуют межведомственного и межкомандного взаимодействия.
• 72% предприятий отмечают увеличение количества проектных заданий.
• 66% сотрудников говорят, что у них увеличилось количество виртуальных команд.
• 72% компаний сообщают об увеличении сотрудничества с клиентами.

Источник: Форбс

Кто использует видеоконференцсвязь?

Те, кто работает в секторах B2B, B2C, образования и здравоохранения, во многом полагаются на решения для видеоконференций — понятие, которое не изменилось во время пандемии. Во всяком случае, это только увеличило внедрение указанных технологий.

Благодаря (множеству) вариантов использования инструменты совместной работы в команде и видеоконференцсвязи используются для всего: от проведения интервью до адаптации сотрудников и вебинаров. Инструменты рабочего места становятся все более популярными для проведения крупномасштабных виртуальных мероприятий.

• 43% удаленных и внутренних команд используют решение для видеоконференций.
• 78% корпоративных компаний используют программное обеспечение для видеозвонков.
• 83% предприятий с более чем 250 сотрудниками, скорее всего, приобретут инструменты для видеозвонков.

Отчет Lifesize о влиянии видеоконференций на 2019 г.

• 27% малых предприятий, скорее всего, купят инструменты для видеозвонков.
• 86% компаний проводят собеседования с сотрудниками по видеосвязи.
• 73% специалистов в области образования считают, что видеоконференции уменьшат отсев учащихся

Источники: Forbes, Gartner , Zoom .

Кроме того, во время пандемии коронавируса миллионы медицинских учреждений воспользовались технологией, которая сделала работу медицинских работников более безопасной и удобной. Также оказывается, что видеозвонки могут быть (исключительно) ценными:

• Видеоконференции могут снизить транспортные расходы до 30%
• Видеоконференции сократили потребность в деловых поездках на 47%

Источник: Лайфсайз

Влияние видеовстреч

Инструменты для видеоконференций предотвращают недопонимание, повышают вовлеченность и позволяют членам команды присоединяться к онлайн-видеоконференциям в любом месте с предпочитаемых ими устройств. Веб-конференции быстро стали новым стандартом в форматах совещаний, заменив традиционные собрания в конференц-зале или аудиоконференции. Статистика видеоконференций показывает, что:

• 45% команд используют инструменты для видеозвонков ежедневно или еженедельно.
• 80% сотрудников используют видеосвязь для встреч 1:1.
• 78% сотрудников говорят, что используют инструменты веб-конференций для групповых собраний.
• 75% CEOS говорят, что видеоконференции полностью заменят аудиоконференции.
• 67% сотрудников говорят, что они с большей вероятностью будут участвовать в совещании, чем с помощью видеоконференций.

Отчет Lifesize о влиянии видеоконференций на 2019 г.

• 87% удаленных сотрудников говорят, что они чувствуют себя более связанными и вовлеченными в команды и проекты при использовании видеоконференций.
• 55% компаний говорят, что видеоконференции эффективно повышают вовлеченность сотрудников.
• 66% руководителей компаний говорят, что видеоконференции помогают им лучше общаться с фрилансерами или гиг-работниками.
• 87% членов команды говорят, что видеосвязь помогла ускорить процесс принятия решений.
• Исследования показывают, что 77 % участников присоединяются к видеовстречам с ноутбуков или настольных компьютеров, 31 % — с мобильных телефонов и 13 % — с планшетов.

Источники: Forbes, Parmetech , Lifesize.

Что насчет вебинаров?

Как упоминалось ранее, инструменты видеоконференций, особенно в последнее время, использовались для проведения вебинаров. Zoom даже выпустил функцию, которая позволяет компаниям и частным лицам масштабировать свои вебинары и виртуальные мероприятия, а также монетизировать их. Такие функции приобретают все большее значение, и эти цифры помогают продемонстрировать, что:

• 47% вебинаров связаны с адаптацией и обучением сотрудников и клиентов.
• Компании B2B проводят 61% всех вебинаров.
• 29% всех вебинаров связаны с маркетингом и формированием спроса.
• Большинство вебинаров, 26% , посвящены программному обеспечению и технологиям.
• Агенты по недвижимости проводят наибольшее количество вебинаров в год — 34.
• Вебинар посетит только треть зарегистрировавшихся на вебинар.

Источник: GoToWebinar

Самые популярные платформы для видеоконференций

Zoom и популярные альтернативы Zoom , такие как Microsoft Teams и Cisco WebEx, являются одними из лучших инструментов для видеоконференций на рынке. Многие компании могут использовать все три этих инструмента.

• 62% компаний используют три и более платформы для видеозвонков.
  • В 2020 году у Zoom было более 300 миллионов участников собраний в день.
  • В 2020 году у Google Meet было более 100 миллионов участников ежедневных собраний.
  • В 2021 году у Microsoft Teams было 250 миллионов активных ежедневных пользователей.
  • В настоящее время у Cisco WebEx более 324 миллионов пользователей.

Источники: Zoom, Cisco, Microsoft.

Каково будущее видеоконференций?

Ожидается дальнейший рост рынка, хотя, вероятно, в конечном итоге он остановится. Для этого потребуется прекращение пандемии или внезапный отказ от политики «работы на дому». Если и когда это произойдет, большинство решений для видеоконференций достигнут определенной степени зрелости, а провайдеры, предоставляющие тусклые услуги, скорее всего, отвыкнут.

Чего нам следует опасаться сейчас? Продолжение инноваций в космосе и тот факт, что на арене еще многое предстоит сделать. В 2021 году несколько провайдеров в этой области вошли в AR/VR, которые, несомненно, останутся горячими областями в этот футуристический период, который мы называем настоящим.