Как сообщество голосового ИИ процветает во время пандемии COVID-19

Пандемия коронавируса оказала огромное влияние практически на все аспекты нашей жизни. Технология не является исключением. В сообществе голосового ИИ мы наблюдаем быструю разработку новых приложений для существующих технологий, непрерывную разработку новых ресурсов и сотрудничество некоторых ведущих умов в этой области, чтобы оказать огромное влияние во время и после пандемии.

Давайте подробнее рассмотрим текущие и развивающиеся тенденции в области голосового ИИ, ключевых игроков и их вклад в обсуждение голосового ИИ в 2020 году, а также то, как отрасль развивается в свете этих событий.

Индустрия голосового ИИ в 2021 году

К концу 2020 года рынок диалогового ИИ вырос до 17,7 млрд долларов и, как ожидается, принесет 600 млрд долларов дохода с дополнительными 4,5 млрд долларов инвестиций в 2021 году. Этот рост усиливался в течение многих лет, но COVID-19 ускорил его, поскольку все больше предприятий и потребители стали полагаться на решения громкой связи и все больше устают от количества часов, проводимых за экранами каждый день.

Особенно в сфере здравоохранения, которая за последние десять лет инвестировала почти 1 миллиард долларов, ускорение голосового ИИ было важным фактором. Телездравоохранение и его внедрение технологий голосового ИИ и разговорного ИИ выросли на 150% по сравнению с уровнями до пандемии, и все больше государственных учреждений в настоящее время используют технологии ИИ для предоставления информации своим гражданам.

В результате в 2020 году мы увидели резкий рост использования разговорного ИИ — более чем в два раза во многих местах. Что это значит для продвижения вперед?

Ожидается, что в 2021 году 80% предприятий будут использовать технологии голосового ИИ и разговорного ИИ, и половина предприятий потратит на эту технологию больше, чем на существующие инвестиции в мобильные приложения. Это бурно развивающаяся отрасль, и пандемия показала, насколько эффективной она может быть для поддержки усилий, продвигающихся вперед.

Мы уже видели, как голосовой ИИ напрямую влияет на благополучие во время пандемии. Способность Voice AI анализировать человеческий голос и давать представление о психическом здоровье, определяя уровни счастья, депрессии и беспокойства, позволяет специалистам в области психического здоровья контролировать тех, кто подвергается высокому риску, например, медицинских работников, пожилых людей, людей с ограниченными возможностями. , и ветераны.

В Edtech также наблюдается бум приложений с поддержкой голосового ИИ. Google Read-Along, например, использует технологию преобразования речи в текст Google, чтобы давать уроки чтения детям, что является ценным ресурсом в год, когда 65% всех детей хотя бы некоторое время обучались удаленно.

Другие приложения включают в себя бесконтактные платежи, которые, по оценкам Business Insider, к 2022 году будут использовать 31% взрослого населения США. Производители также начинают внедрять голосовой ИИ в устройства для общественных мест, обеспечивая доступ без помощи рук в общественные туалеты, лифты и киоски. . Ожидается, что к 2022 году голосовые покупки также достигнут 40 миллиардов долларов, что свидетельствует о потенциальном масштабе и влиянии голосового ИИ на устройства, которые уже есть у многих потребителей.

Ключевые игроки в области голосового ИИ в 2020 году

На протяжении 2020 года было несколько ключевых идейных лидеров, которые помогли организовать содержательные разговоры о голосовом ИИ. Эти люди помогли привлечь внимание к тому влиянию, которое диалоговый ИИ может оказать на отдельных лиц и предприятия, и обсудить следующую волну технологий и то, что потребуется для их эффективного использования.

Кери Робертс недавно была включена SoundHound в список 40 лучших влиятельных людей в области искусственного интеллекта. В настоящее время она является владельцем Branding Connection, а ранее — ведущей подкаста Inside VOICE. Недавно она рассказала на саммите Voice Tech Summit в декабре 2020 года об использовании разговорного ИИ для бизнеса и помогла донести роль голоса в различных приложениях до более широкой аудитории.

В аналогичном качестве Карл Робинсон помогал обсуждать и сообщать о возможностях, которые голос предлагает бизнес-сообществам. Его подкасту Voice Tech уже почти три года, и он предлагает подробные интервью с экспертами и брендами в отрасли. Он также выпускает Voice Chops Tuesday, самый популярный информационный бюллетень в области голосовых технологий.

Программа доктора Тери Фишер «Voice First Health» была запущена для обсуждения пересечения голосовых технологий и здравоохранения. Он регулярно обсуждает в своем информационном бюллетене и подкасте, как голос делает общение более интуитивно понятным, эффективным и удобным в сфере здравоохранения. На своем веб-сайте он публикует эпизоды подкастов, основанные на фактических данных краткие обзоры с советами по здоровому образу жизни, статьи о том, почему голосовые технологии произведут революцию в здравоохранении, и свои самые последние выступления.

Брэдли Мерок выпускает This Week in Voice, ежедневный информационный бюллетень для тех, кто занимается голосовым ИИ и разговорным ИИ. Его работы публикуются в Harvard Business Review, Forbes и многих других изданиях, а в его шоу принимают участие ведущие отраслевые гости. Брэдли активно работает в отрасли, выступая на VOICE @ CES, Project Voice, Mobile Growth Summit и National Digital Congress в прошлом году.

Эти люди помогли внести новые интересные идеи в области голосового ИИ и разговорного ИИ.

Будущее влияния голосового ИИ на промышленность

Мы видели, как технология ИИ оказала огромное влияние на усилия больниц, местных органов власти и национальных правительств по всему миру за последние двенадцать месяцев. От ухода и виртуальных помощников, которые отвечают на вопросы и помогают оценить симптомы на мобильных устройствах, до удаленной и автоматизированной сортировки для снижения нагрузки на пациентов в отделениях неотложной помощи, индустрия здравоохранения испытала, пожалуй, наибольшее влияние голосового ИИ. Но есть и другие. Страховая и банковская отрасли используют разговорный ИИ в двух третях случаев, а правительства США и других стран используют его для улучшения общения с гражданами.

В дальнейшем ожидается, что к 2025 году рынок вырастет до 27,16 млрд долларов, а к 2022 году компания сократит расходы на 8 млрд долларов. значительно улучшить качество взаимодействия с технологиями как дома, так и на работе.

Последние мысли

По мере того, как мы приближаемся ко второму году пандемии, и достижения искусственного интеллекта в голосовой связи ускоряются, мы с нетерпением ждем, что будет дальше, от более масштабного внедрения до умных реализаций технологии, которые повышают производительность и поддерживают потребителей.