4 типа VoIP-соединений — руководство от GetVoIP

Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) — это альтернатива стационарным телефонам и локальным системам BX, которая позволяет пользователям совершать и принимать телефонные звонки через Интернет вместо проводной ТСОП (телефонной сети общего пользования).

VoIP работает путем преобразования голоса в пакеты данных, которые передаются на IP-адрес назначения через широкополосное интернет-соединение со скоростью не менее 100 кбит/с.

Соединения VoIP позволяют совершать голосовые вызовы, отправлять текстовые сообщения, проводить видеоконференции, общаться в чате в реальном времени и т. д.

Переход на VoIP может сэкономить вашему бизнесу до 50 % на расходах на связь, обеспечивая при этом высокое качество связи и доступ к расширенным функциям управления вызовами.

Чтобы получить эти и другие преимущества, выберите один из четырех основных типов VoIP-подключений, описанных ниже.

Что такое VoIP-соединение?

Соединение VoIP — это метод, используемый вашей компанией для установления виртуальной связи между двумя конечными точками: исходящим устройством, выполняющим вызов, и входящим устройством, принимающим его.

Проще говоря: соединение VoIP — это то, что делает возможным виртуальное общение между различными устройствами, местоположениями и пользователями.

Поскольку технология VoIP работает через Интернет, а не через традиционный стационарный телефон, соединения VoIP полностью переносимы. Ваша телефонная система VoIP доступна из любого места, с любого устройства, подключенного к Интернету.

Благодаря VoIP пользователи больше не привязаны к одному столу или устройству.

Вместо этого они могут совершать/принимать звонки с виртуальных телефонных номеров через настольные компьютеры, смартфоны, планшеты, настольные IP-телефоны и т. д., выбрав один из четырех вариантов подключения VoIP ниже.

Четыре основных типа VoIP-соединений

Четыре основных типа VoIP-соединений :

• Соединения между компьютерами
• Соединения между компьютером и телефоном
• Мобильные софтфоны и приложения
• Аналоговый телефонный адаптер для стационарных телефонов

Соединения между компьютерами

Соединение компьютер-компьютер — это самый простой тип вызова VoIP, который устанавливает виртуальную связь между отдельными ПК, ноутбуками и/или настольными компьютерами.

Соединение VoIP между компьютерами позволяет пользователям совершать и принимать голосовые вызовы, деловые текстовые сообщения, сообщения чата и видеоконференции непосредственно в браузере или через загружаемое приложение VoIP для программного телефона. (Обратите внимание, что большинство провайдеров VoIP также предлагают мобильные приложения для телефонов Apple iOS и Android.)

Соединения VoIP между компьютерами просты в настройке, работают с платными и бесплатными платформами VoIP, такими как Skype и Google Voice, и обеспечивают доступ к самому большому количеству функций VoIP и каналов связи в одном интерфейсе. Таким образом, соединения «компьютер-компьютер» идеально подходят для конференц-связи, видеочата и веб-семинаров, игр и общей настройки телефонной системы.

Недостатком здесь является то, что для соединения компьютер-компьютер требуется значительное количество оборудования , которое может быть дорогим для новых или малых предприятий. Пользователям потребуется физический ноутбук или компьютер (а также место для его хранения), USB-гарнитура, беспроводная или Bluetooth-гарнитура, кабели Ethernet и, возможно, динамики и микрофоны.

Соединения между компьютером и любым телефоном

Соединение компьютер-телефон обеспечивает VoIP-связь между компьютером и IP-телефоном, традиционным аналоговым телефоном и/или сотовым телефоном . Вызовы VoIP выполняются/принимаются через подключенный телефон, а не через компьютер.

В то время как традиционные аналоговые телефоны («жесткие телефоны») могут подключаться к службе VoIP с помощью аналогового телефонного адаптера (ATA), IP-телефоны являются гораздо более популярным и простым вариантом.

IP-телефоны подключаются напрямую к Интернету через кабель Ethernet или Wi-Fi, чтобы обеспечить мгновенный доступ к VoIP наряду с расширенными функциями , такими как меню сенсорного экрана, цветные ЖК-дисплеи и программируемые клавиши. Многие провайдеры предлагают свои собственные VoIP-телефоны для покупки или совместимы с популярными настольными телефонами от Cisco, Yealink и Poly.

Хотя соединения «компьютер-телефон» упрощают доступ к функциям вызовов VoIP и позволяют продолжать использовать существующее оборудование, существуют некоторые потенциальные недостатки.

Во-первых, имейте в виду, что не все поставщики услуг VoIP совместимы со всеми настольными телефонами, а это означает, что вам может потребоваться приобрести или арендовать новые телефоны VoIP или ATA непосредственно у вашего поставщика услуг VoIP. Даже если ваше оборудование совместимо с вашим решением VoIP, вы не сможете получить доступ ко всем доступным функциям, если не выберете оборудование для конкретного провайдера. Большинство провайдеров VoIP предлагают ограниченную помощь в настройке сторонних телефонов, поэтому обязательно прочитайте мелкий шрифт.

Мобильные софтфоны и приложения

Мобильное соединение VoIP позволяет пользователю получить доступ к большинству, если не ко всем функциям VoIP через мобильное устройство или программный телефон. Никаких настольных телефонов, IP-телефонов или другого оборудования не требуется. Это позволяет телефонной системе VoIP быть полностью независимой от местоположения. При использовании IP-телефонии через мобильные приложения и мобильные софтфоны пользователи могут совершать звонки, отправлять SMS-сообщения и инициировать видеоконференции с любого смартфона или мобильного устройства с высокоскоростным подключением к Интернету.

Для настройки мобильного VoIP-соединения пользователи выбирают провайдера, оформляют подписку и загружают мобильное приложение. Мобильные приложения включены в большинство планов подписки VoIP, включая экономичные и бесплатные планы. По этой причине мобильные VoIP-соединения обычно предлагают самые доступные цены . Нет необходимости в дорогостоящем оборудовании. Мобильные приложения VoIP также обеспечивают наибольшую гибкость , поскольку звонки можно совершать из любого места.

Мобильные приложения VoIP включают в себя многие из функций, доступных на софтфонах и IP-телефонах, включая идентификатор вызывающего абонента, визуальную голосовую почту, запись звонков и маршрутизацию звонков.

Недостатком использования мобильного приложения или программного телефона является отсутствие доступа к некоторым более продвинутым функциям, таким как аналитика . В зависимости от качества обслуживания сотовой связи также может быть больше проблем с задержкой и дрожанием при использовании мобильных VoIP-соединений.

Любой стационарный телефон через ATA

Стационарное VoIP-соединение позволяет пользователям использовать традиционный стационарный телефон с подключением к Интернету и услугой VoIP-телефонии. ATA, или аналоговый телефонный адаптер, представляет собой устройство, которое преобразует голос со стационарного телефона в цифровые сигналы, совместимые с услугой VoIP, например, предлагаемой Vonage или Ooma.

Использование стационарного телефона для IP-телефонии с аналоговым телефонным адаптером лучше всего подходит тем, кто предпочитает традиционную телефонию и хочет продолжать пользоваться своим стационарным телефоном. Преимущество в том, что нет необходимости в оборудовании за пределами АТА, а интерфейс телефона будет привычным.

Недостатком использования стационарного соединения является отсутствие доступа к большинству функций VoIP, включая видеоконференции и отправку SMS-сообщений. Поскольку стационарные телефоны не предназначены для VoIP или подключения к Интернету, кнопки для доступа к функциям отсутствуют. Также могут быть проблемы с подключением и дополнительные случаи дрожания/задержки при подключении к стационарной линии связи из-за использования промежуточного устройства.

Как выбрать VoIP-соединение

Тип подключения VoIP, который лучше всего подходит для вас, будет зависеть от того, как вы хотите использовать свою систему и какие функции наиболее важны для вас.

Например, медицинские кабинеты, проектные группы или другие малые предприятия, которым необходим доступ к функциям унифицированных коммуникаций, таким как видеоконференции, выиграют от соединения компьютер-компьютер.

Мобильное VoIP-соединение может быть идеальным для малого и среднего бизнеса, в котором работают удаленные и гибридные работники, особенно те, которым необходимо путешествовать. Соединения между компьютером и телефоном очень хорошо подходят для центров обработки вызовов, поскольку агенты могут использовать такие функции, как автоматический набор номера с помощью специального настольного телефона, который легко освоить.

Прежде чем выбрать соединение VoIP, которое лучше всего подойдет для вашей команды, необходимо рассмотреть несколько вопросов:

• Сколько времени ваши сотрудники тратят на телефонные разговоры с клиентами?
• Вы хотите продолжать использовать существующее оборудование?
• Какие функции вам нужны?
• Понравятся ли вашим клиентам возможность общаться с помощью видеочата или текстовых сообщений в дополнение к голосовым звонкам?
• У вас есть удаленные или внутренние команды?
• Вы работаете в защищенной отрасли, в которой нет политики BYOD?

Часто задаваемые вопросы