Налоги и сборы VoIP: что ваш провайдер имеет законное право взимать

Общая стоимость услуг VoIP зависит от множества факторов, в том числе от стоимости оборудования и первоначальной настройки, количества пользователей, функций, хостинга и пакета подписки.

В то время как плата за обслуживание и сборы также влияют на стоимость системы виртуальной телефонии для бизнеса, такой как Vonage или Grasshopper, недобросовестные компании пытаются раздуть или скрыть эти чрезмерные расходы.

Они также могут попытаться завысить цену за услуги, которые они обязаны предоставлять по закону в Соединенных Штатах.

Перед подписанием контракта ознакомьтесь с правилами Федеральной комиссии по связи, налогами штата и местных органов власти, а также сборами, которые могут и не могут взимать провайдеры VoIP.

Регулируется ли VoIP FCC?

VoIP и телекоммуникационные услуги подпадают под действие правил, установленных Федеральной комиссией по связи (FCC) в отношении структуры платы, соблюдения законов и многого другого.

Поставщики голосовых услуг через интернет-протокол должны соблюдать Закон о помощи правоохранительным органам в связи (CALEA), более известный как «Закон о цифровой телефонии». Этот закон позволяет федеральным агентам прослушивать телефонные разговоры и перехватывать телефонные разговоры через Интернет.

Они также должны вносить взносы в Фонд универсального обслуживания, который обеспечивает доступ к стационарным телефонам и телефонам VoIP для районов с низким доходом и отдельных лиц. Он также обеспечивает доступ к телефону и Интернету для сельских служб здравоохранения, школ и библиотек.

Кроме того, все провайдеры виртуальных телефонных систем по закону обязаны обеспечить доступность своих телефонных систем для людей с нарушениями речи или слуха посредством службы ретрансляции, преобразования текста в голос, телефонной службы с субтитрами и т. д.

Легальные тарифы на VoIP

Поскольку индустрия VoIP облагается государственными налогами и регулируется Федеральной комиссией по связи, по закону им разрешено взимать с клиентов несколько сборов.

Несмотря на то, что важно внимательно изучить, что провайдер взимает с вас, обратите внимание, что приведенные ниже сборы не должны вызывать немедленных подозрений.

Плата E911

Плата за услуги Enhanced 911 (E911) покрывает затраты на обеспечение того, чтобы провайдеры соблюдали правила VoIP Федеральной комиссии по связи в отношении возможности определения местоположения вызывающего абонента, набирающего 911.

Они требуют, чтобы поставщики услуг:

• Предоставление услуги 911 в качестве обязательной и стандартной функции каждого плана без возможности отказа.
• Передача и маршрутизация вызова 911 в соответствующий центр экстренного вызова, если службы экстренной помощи не могут обработать местоположение вызывающего абонента или номер обратного вызова.
• Получение и предоставление экстренных служб с физическим местонахождением клиента и номером обратного вызова
• Подтвердите, что клиенты понимают ограничения службы 911

Плата E911 также финансирует системы экстренного реагирования и взимается за линию обслуживания местным правительством и правительством штата. Конкретные сборы будут зависеть от штата клиента. Как правило, они варьируются в цене от 0,20 до 2,00 долларов за линию. С пользователей также может взиматься плата за использование информационных услуг 411.

Сборы USF

Сборы USF помогают покрыть расходы поставщика, связанные с присоединением к Universal Services Fund, как упоминалось выше.

Эти сборы взимаются за каждую линию в месяц и должны покрывать только минимальную сумму, необходимую для покрытия этих сборов.

Обратите внимание, что эти сборы могут колебаться, так как требуемый коэффициент взноса меняется четыре раза в год.

Плата за перенос номера

Поставщикам услуг разрешено взимать плату за перенос номера, что часто называют сборами LNP.

Хорошей новостью является то, что в большинстве случаев это единовременная плата.

Это покрывает стоимость переноса (переноса) местных, факсимильных и бесплатных телефонных номеров от прошлых телефонных компаний к желаемому новому провайдеру. Они начисляются за каждую линию.

Обратите внимание, что эти сборы не требуются FCC и устанавливаются вашим провайдером. Возможно, вы захотите найти способ договориться о снижении или полной отмене сборов LNP.

Кроме того, по закону компаниям не разрешено отказывать в переносе номера из-за того, что клиент не оплатил перенос номера. Этим провайдерам разрешено взимать плату только за перенос номера, но эти сборы могут варьироваться в зависимости от местоположения и оператора.

Плата обычно находится в диапазоне от 10 до 20 долларов за переносимый телефонный номер.

Федеральный, государственный и местный налог

Компании виртуальной телефонии по закону обязаны взимать и перечислять налоги с клиентов на федеральном, государственном и местном уровнях.

Точная стоимость налогов на телекоммуникации будет варьироваться в зависимости от местоположения, а также от конкретного типа предоставляемых услуг. Однако многие клиенты не понимают, что в некоторых случаях провайдер может контролировать, сколько он взимает с пользователей за связь и налог за использование.

Налогообложение VoIP может включать:

• Местный налог с продаж
• Налогообложение на государственном уровне
• Федеральный акциз
• Городской налог
• Дополнительные государственные налоги
• Лицензионный налог
• Налог на франшизу
• Дорожный налог внутри штата
• Транзитный налог
• Коммунальный налог

Обратите внимание, что на момент написания этой статьи провайдеры не обязаны взимать налог на коммутируемую телефонную сеть общего пользования (ТСОП).

Надбавка к валовому доходу

Надбавка за валовой доход покрывает расходы на федеральное и государственное налогообложение, которые провайдеры (и все телефонные компании) по закону обязаны оплачивать из своего общего дохода.

Надбавка за валовой доход клиента — это его процент от налогов, взимаемых с дохода, который они принесли поставщику.

Обратите внимание, что, хотя, конечно, платежи по налоговому законодательству санкционированы государством, надбавка к валовому доходу для клиентов - нет.

Межнесущая компенсация

Межоператорская компенсация — это плата, которую один оператор платит другому за осуществление, отправку и завершение телекоммуникаций по их сети.

Плата за служебный телефонный счет будет варьироваться в зависимости от места инициирования и завершения вызова, от того, являются ли операторы связи местными, междугородними или беспроводными, а также от типа вызова.

Компенсация между операторами состоит из платы за доступ и взаимной компенсации.

Плата за доступ — это плата, которую операторы дальней связи платят местным поставщикам услуг, что позволяет им совершать и завершать вызовы VoIP в локальной сети.

С другой стороны, взаимная компенсация — это плата за звонки, сделанные в одном и том же районе.

В большинстве случаев плата за доступ будет дороже, чем взаимная компенсация.

Обратите внимание, что плата за доступ между штатами регулируется федеральными законами, а плата за доступ внутри штата регулируется на местном уровне.

Доплата за интернет-инфраструктуру

Хотя это и не предписано федеральным правительством или правительством штата, некоторые провайдеры могут взимать с клиентов плату за покрытие расходов на локальную интернет-инфраструктуру и сеть.

Плата за VoIP, на которую следует обратить внимание

Хотя приведенные ниже сборы и сборы являются законными, некоторые провайдеры сильно завышают свои расходы, пытаясь покрыть расходы на соблюдение правил или увеличить свою прибыль.

Оцените приведенные ниже сборы в своем выписке по счету, чтобы узнать, несете ли вы финансовую ответственность за компенсацию ненормально большой части нормативных сборов поставщика услуг.

Если какие-либо из следующих расходов в вашем счете кажутся особенно высокими или если они не были полностью раскрыты, немедленно обратитесь к своему поставщику услуг.

Плата за досрочное прекращение

Стоимость номер один, на которую следует обратить внимание, — это плата провайдера за досрочное прекращение (ETF), которая взимается, когда клиент прекращает свои отношения с услугой VoIP до официального завершения контракта.

Плата будет варьироваться в зависимости от количества пользователей и продолжительности контракта.

Если вы не понимаете плату за досрочное расторжение до подписания трехлетнего контракта, вы можете в конечном итоге заплатить за две услуги VoIP, только одну из которых вы фактически используете, в течение нескольких месяцев.

Обычно вам необходимо отменить старую услугу как минимум за 30 дней до следующего годового или ежемесячного цикла выставления счетов, чтобы избежать повторной оплаты. По этой причине вы можете отказаться от автоматического выставления счетов.

В некоторых случаях новый поставщик, к которому вы переходите, может иметь возможность договориться об этих сборах за досрочное прекращение с вашим старым поставщиком от вашего имени.

Плата за дополнительные функции

Оценивая компанию, понимайте, какие функции входят в пакетный тарифный план, а какие приобретаются отдельно.

Во многих случаях провайдеры предлагают то, что кажется выгодным в рамках ежемесячного плана, но пытаются скрыть тот факт, что наиболее важные функции необходимо приобретать в дополнение к базовому плану.

Это означает, что вы можете в конечном итоге заплатить больше за улучшение самого дешевого плана, чем если бы вы изначально выбрали более дорогой.

Обратите внимание, что дополнительные расходы на дополнительные минуты аудиозвонков, пространство для хранения и расширенные показатели колл-центра являются стандартными.

Сборы RCIP

Сборы за соблюдение нормативных требований, соблюдение нормативных требований и интеллектуальную собственность не устанавливаются правительством, а полностью определяются поставщиком услуг.

Эти сборы предназначены для того, чтобы помочь компании оплачивать такие вещи, как предотвращение мошенничества, регистрацию товарных знаков и защиту патентов/авторских прав, а также соблюдение федеральных и государственных норм.

Сборы RCIP часто взимаются за каждую линию, что означает, что они могут быстро накапливаться.

Плата за федеральную программу

Как указано выше, поставщики услуг VoIP должны платить регулирующие сборы за сборы за Федеральную универсальную услугу, услугу ретрансляции телекоммуникаций и многое другое.

Хотя эти сборы не являются незаконными, они часто являются еще одним способом для провайдеров втиснуть дополнительные сборы в и без того высокий ежемесячный счет.

Регулятивные сборы за восстановление

Как и плата за федеральную программу, плата за регулятивное возмещение также компенсирует затраты на соблюдение провайдером законов штата, местных и федеральных законов о телекоммуникациях.

Они также могут включать обслуживание системы E911, покрытие расходов на регистрацию и отчетность, а также ведение бухгалтерского учета.

Административные, сервисные и вспомогательные сборы

В то время как обычно взимается плата за обслуживание клиентов через Интернет, текстовые сообщения и поддержку по телефону, поставщики также используют общий термин «административный сбор», чтобы взимать ежемесячную фиксированную плату или дополнительные сборы, которые, похоже, не покрывают конкретную услугу.

Это особенно распространено среди реселлеров.

Поставщики должны быть в состоянии адекватно объяснить причину этих сборов, которые часто используются для компенсации государственных сборов.

Если эти загадочные административные расходы даже превышают ежемесячную стоимость подписки, это тревожный сигнал.

Цены и планы ведущих провайдеров VoIP для бизнеса

Помните, что разбивка расходов на возможные сборы, налоги и регулярные платежи — это только часть общего счета за услуги VoIP.

Это означает, что важно оценить текущие и будущие потребности вашей компании в виртуальной телефонии, а также общую стоимость для вас, прежде чем подписывать контракт с провайдером.

Для полной разбивки функций и сравнения лучших провайдеров VoIP для бизнеса ознакомьтесь с нашими сравнительными таблицами, отзывами пользователей и углубленным анализом.