10 лучших альтернатив и конкурентов Vonage на 2022 год

Vonage уже некоторое время является одним из ведущих провайдеров VoIP, и, хотя у них есть сильное предложение, оно может быть не для всех.

Мы составили список того, что мы считаем наиболее сильными альтернативами и конкурентами Vonage для вашего бизнеса, на тот случай, если Vonage не удовлетворит все ваши потребности.

Почему Vonage?

Vonage упрощает для вашего бизнеса общение с клиентами. Вот несколько преимуществ, которые вы получите, воспользовавшись этой услугой телефонной связи для бизнеса:

• Безлимитные корпоративные СМС
• SLA с гарантированным временем безотказной работы 99,999 %
• Интеграция с такими инструментами, как Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk и другими.
• Командный обмен сообщениями, совместная работа с видео и более 50 функций телефона
• Мобильные и настольные приложения

Тем не менее, есть некоторые области, в которых Vonage терпит неудачу:

• Настольное приложение требует постоянных обновлений
• Некоторые международные номера заблокированы до тех пор, пока вы не отправите запрос на внесение в белый список.
• Услуга полностью зависит от вашего интернет-провайдера без каких-либо непредвиденных обстоятельств.
• Цены на стационарные телефоны в магазине Vonage завышены — покупайте в другом месте

Каковы лучшие альтернативы Vonage?

1. Разговор с набором номера
2. Перейти
3. RingCentral MVP
4. Nextiva
5. Митель
6. Увеличить
7. Кузнечик
8. 8×8
9. Авайя
10. Оома

1. Разговор с набором номера

Функции разговора с панелью набора номера

Первое уникальное преимущество, которое следует отметить в Dialpad, — это то, что у него есть удобное расширение для Chrome. Это позволяет вам совершать звонки и отправлять текстовые сообщения, даже не выходя из браузера, что является хорошим улучшением качества жизни, которое не предлагают другие провайдеры.

Что касается голосовой почты, транскрипция Dialpad была на удивление точной по сравнению с аналогичными сервисами конкурентов. Многоуровневого автосекретаря также было легко настроить, и это казалось бонусной функцией, поскольку обычно она недоступна в базовых тарифных планах.

Те, кто ищет возможности видеоконференций, будут рады узнать, что функция Dialpad Meetings предоставляется бесплатно со всеми планами, поэтому вам не придется платить дополнительно только за то, чтобы начать собрание. Единственным недостатком является ограничение в 10 участников, но это не будет проблемой для всех.

Если вы хотите добавить больше участников, вы можете перейти на бизнес-версию Dialpad Meetings, которая позволяет принимать до 100 участников и создавать неограниченное количество записей этих видеоконференций.

Dialpad Talk Качество звонков, надежность, поддержка

Панель набора номера обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на панель набора номера

¹ Доступно только в США и Канаде.
² Неограниченные входящие и исходящие звонки внутри вашей страны, США и Канады. Для других мест, пожалуйста, смотрите их международные тарифы.

2. Подключиться

Функции GoToConnect

Продукт облачного телефона, ранее известный как Jive, продолжает впечатлять потребителей с момента его приобретения компанией LogMeIn за 350 миллионов долларов в 2018 году. Нельзя говорить о GoToConnect, не говоря об интеграции, поскольку его галерея приложений является одной из самых разнообразных.

Хотя он не может превзойти более крупных конкурентов, таких как Zoom, по количеству интеграций, он, безусловно, имеет самые важные из них: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow и Okta.

Что касается оборудования, GoToConnect — один из лучших вариантов, поскольку он совместим с более чем 180 моделями настольных телефонов. Это означает, что он, скорее всего, будет работать с вашим существующим оборудованием, а также с новыми телефонами, которые вы можете приобрести по мере увеличения масштаба.

Видеоконференции в формате HD также включены в любую подписку GoToConnect, что означает, что вам не придется доплачивать за отдельный план GoToMeeting. Помимо экономии вашего времени, это также объединяет коммуникации на единой платформе, которая может оптимизировать ваш рабочий процесс.

Качество звонков GoToConnect, надежность, поддержка

GoToConnect обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,996%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на GoToConnect

3. Самый ценный игрок RingCentral

Особенности RingCentral MVP

Когда дело доходит до поиска всестороннего решения, немногие альтернативы могут приблизиться к уровню обслуживания, предоставляемому RingCentral. Одних только видеоконференций достаточно, чтобы убедить большинство потребителей в том, что RingCentral — правильный выбор для них.

Функции во время совещаний, такие как демонстрация экрана, интерактивная доска и переговорные комнаты, позволяют легко проводить содержательные обсуждения во время любой видеоконференции в формате HD. Еще до того, как встречи начнутся, RingCentral уже позволяет вам планировать их без стресса.

Это связано с тем, что он обеспечивает планирование одним щелчком мыши для всех основных приложений календаря, таких как Google Calendar, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho Calendar, FreeBusy, CalendarHero и многих других.

Помимо лучших в отрасли функций связи, RingCentral также предлагает первоклассные возможности для совместной работы в команде. Встроенная система управления задачами проста в использовании, а также имеет интеграцию с такими инструментами, как Monday или Asana, если вы хотите использовать существующий стек.

Качество звонков RingCentral MVP, надежность, поддержка

RingCentral обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Ценообразование RingCentral MVP

4. Нектива

Особенности Nextiva

Nextiva часто была популярным выбором, когда компании искали эффективное решение, обеспечивающее надежный сервис по доступной цене. Например, вы можете получать от 1500 до 12 500 бесплатных минут каждый месяц в зависимости от вашего плана.

Платформа также предоставляет клиентам путь к унификации, предлагая перенос номеров, отправку факсов через Интернет и встроенный командный чат. Это позволяет управлять каждым каналом через Nextiva, что избавляет ваших сотрудников от необходимости переключаться между дюжиной вкладок.

Он также предоставляет возможности детального управления вызовами с маршрутизацией вызовов, подробной аналитикой и многоуровневым автосекретарем. В довершение всего, платформа также совместима с популярными инструментами, которые могут дополнить ваш рабочий процесс.

К ним относятся Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow и другие. В целом, Nextiva предлагает большую ценность, несмотря на то, что цена ниже, чем у многих ее конкурентов, что, безусловно, делает ее достойной рассмотрения.

Качество звонков Nextiva, надежность, поддержка

Nextiva обеспечивает звук в формате HD и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены Nextiva

5. Митель

Возможности Мител

Mitel, возможно, не возглавляет список всех, когда речь идет о рынке VoIP, но платформа по-прежнему имеет несколько полезных функций, таких как транскрипция голосовой почты, деловые SMS и видеоконференции на 100 человек.

Расширение Mitel Chrome позволяет совершать и принимать звонки, а также подключаться к конференц-мосту. Он отлично работает с Google Workspace, поэтому вам не нужно беспокоиться о несовместимости или переносе контактов вручную.

Вы даже можете импортировать контакты из Office 365 или Google Contacts прямо в Mitel, чтобы ускорить процесс установки. Существует также довольно много интеграций на выбор, включая Salesforce, что позволяет объединить ваши решения CRM и VoIP на одной платформе.

Несмотря на быструю установку и простое обслуживание через административный портал, стоит отметить, что в обслуживании клиентов Mitel были некоторые исторические пробелы. Чтобы узнать больше об этом, обязательно прочитайте нашу статью «В ожидании Mitel».

Качество вызовов Mitel, надежность, поддержка

Mitel обеспечивает HD-аудио и 99% времени безотказной работы.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на Мител

6. Масштаб

Функции масштабирования

Нельзя говорить о видеоконференциях, не упомянув продукт, который покорил мир во время пандемии: Zoom.

Такие функции, как настраиваемые фоны, живая транскрипция, опрос во время собрания и облачная запись, можно найти в Zoom.

Единственным недостатком использования Zoom является то, что вам придется иметь дело с 40-минутным ограничением по времени в качестве бесплатного пользователя. Конечно, обновление полностью снимает это ограничение, а также предоставляет дополнительные преимущества, такие как хранилище, стенограммы, брендинг компании и многое другое.

С точки зрения масштаба, Zoom уже конкурентоспособен при своем базовом уровне в 100 участников. При этом вы можете увеличить вместимость до 1000 участников, купив надстройку Large Meetings за 50 долларов в месяц, хотя это будет излишним для большинства, кроме опытных пользователей.

И последнее, но не менее важное: Zoom App Marketplace содержит более 1000 интеграций, что делает его самой большой галереей инструментов в этом списке. Доступны такие приложения, как Slack, Dropbox, MailChimp, Google Calendar, Hive, Salesforce, HubSpot и многие другие. Если вы можете назвать это, у Zoom это есть.

Качество звонков Zoom, надежность, поддержка

Zoom не дает никаких гарантий качества звука или времени безотказной работы.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на зум

7. Кузнечик

Особенности кузнечика

Это правда, что у Grasshopper не так много наворотов, как у его конкурентов, но его внимание к надежному и доступному сервису не вызывает насмешек. Вы также получаете множество вариантов, когда дело доходит до создания пользовательских номеров.

Местные, бесплатные и тщеславные номера могут быть созданы, если у вас есть учетная запись Grasshopper. Кроме того, их виртуальные администраторы Ruby гарантируют, что клиенты всегда могут связаться с кем-то даже в нерабочее время, что избавляет вас от расходов на наем специальной команды, работающей круглосуточно и без выходных.

Grasshopper также отличается кроссплатформенной совместимостью благодаря своим приложениям для iOS, Android и Windows. Любой агент сможет получить доступ ко всем возможностям голосовых вызовов и SMS через приложение, находясь в пути, поскольку все, что им нужно, — это устройство с подключением к Интернету.

Приложение также упрощает процесс организации, поскольку истории вызовов/SMS хранятся отдельно на устройстве, расшифровки голосовой почты можно читать по требованию, и вы даже можете отправлять/получать факсы.

Качество вызовов Grasshopper, надежность, поддержка

Grasshopper гарантирует безотказную работу в течение 99,999 %.

Варианты поддержки включают в себя:

• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на кузнечика

Все планы Grasshopper включают:

• Мобильные и настольные приложения
• Номер рабочего телефона*
• Деловые текстовые сообщения
• Переадресация вызовов
• VoIP + Wi-Fi звонки
• Виртуальный факс
• Голосовая почта
• Прочитайте свою голосовую почту
• Расширения
• Мгновенный ответ
• Пользовательские приветствия
• Переводы вызовов
• Одновременная обработка вызовов
• Управление входящими вызовами
• Составление отчетов

* Дополнительные телефонные номера могут быть добавлены после покупки по цене 10 долларов США в месяц каждый.

8. 8×8

8×8 Особенности

Одной из самых сильных сторон 8×8, безусловно, является аналитика, поскольку вы можете получить доступ к отчетам в режиме реального времени по всей вашей организации. Есть также множество функций, которые помогают оптимизировать эффективность ваших агентов, таких как речевой анализ, запись и обучение.

Когда дело доходит до международной связи, ни один конкурент не сравнится с диапазоном, который обеспечивает 8×8. Безлимитные звонки в 47 стран не только сэкономят вам целое состояние, но и облегчат обслуживание глобальной аудитории.

Этот акцент на международном обслуживании, вероятно, объясняет, почему у провайдера более двух миллионов клиентов. Видеоконференции также могут поддерживать до 100 участников на планах X2 или выше, что делает 8×8 конкурентоспособными по сравнению с другими лучшими альтернативами.

Наконец, идеи и рабочие процессы на основе ИИ на платформе 8×8 используют возможности машинного обучения, чтобы сделать вашу компанию максимально продуктивной. Скорее всего, это станет более распространенным в будущем, но 8×8, как ранний пользователь, освоит его первым.

Качество звонков 8×8, надежность, поддержка

8×8 гарантирует 99,999% времени безотказной работы.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

8×8 Цены

9. Авайя

Возможности Avaya

Хотя Avaya исторически была известна как поставщик телекоммуникационного оборудования, ее партнерство с RingCentral с тех пор позволило ей предоставлять облачные услуги значительной части своих 100 миллионов клиентов.

Avaya обладает всеми обычными преимуществами, присущими услуге RingCentral, но добавляет уникальную возможность интеграции с оборудованием. Одним из примеров является то, как вы можете использовать интеллектуальные устройства, такие как Alexa, для создания постоянной работы в ваших конференц-залах.

Любое рабочее место также можно превратить в конференц-зал с помощью Avaya Cloud Office Rooms. При регистрации вы сможете выбрать один из трех вариантов развертывания — облачное, локальное и гибридное — в зависимости от ваших потребностей.

Что касается масштабирования, Avaya создает впечатление, что нет предела возможностям. Все клиенты могут масштабироваться до 250 000 пользователей, что означает, что даже самые крупные предприятия будут размещены. Учитывая, что Avaya обрабатывает 15 миллионов вызовов каждую минуту, нет никаких сомнений в надежности сервера.

Качество вызовов Avaya, надежность, поддержка

Avaya обеспечивает звук высокой четкости и время безотказной работы 99,999%.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на Avaya

10. Оома

Особенности Оома

Ooma фокусируется на готовом решении, которое можно настроить и запустить за считанные минуты. Он использует технологию автоматической настройки для настройки параметров в зависимости от вашей системы. Это устраняет множество шагов, которые обычно требуются для настройки системы VoIP.

Если вы находитесь далеко от компьютера и не можете получить доступ к настольному приложению, вы всегда можете использовать мобильные приложения из App Store или Google Play. Вы сможете проверять свою голосовую почту, обновлять информацию об учетной записи и совершать/принимать звонки.

Функция виртуального секретаря от Ooma также упрощает управление звонками, поступающими в ваш бизнес. Вы можете настроить пользовательское приветствие, перенаправить вызовы на определенный добавочный номер или создать меню, которое направляет вызывающих абонентов к соответствующему оператору.

Бесплатные звонки в Пуэрто-Рико, Мексику и Канаду также включены в планы Ooma, что может быть полезно, если у вас есть клиенты в этих регионах. Возможно, Ooma не так многофункциональна, как ее конкуренты, но по-прежнему предоставляет доступный и простой в использовании сервис.

Качество звонков Ooma, надежность, поддержка

Ooma обеспечивает звук в формате HD, но не дает гарантий бесперебойной работы.

Варианты поддержки включают в себя:

• Живой чат
• Телефон горячей линии
• Социальные медиа
• База знаний

Цены на Оома

Какая альтернатива Vonage лучше всего подходит для вашего бизнеса?

RingCentral — абсолютный победитель

Если вашими критериями являются универсальность и общая ценность, то RingCentral, вероятно, будет лучшим выбором. Он имеет встроенные функции, такие как управление задачами и видеоконференции, одновременно предоставляя широкий спектр интеграций — и все это по доступной цене.

Nextiva — Значение

Если вы хотите масштабироваться, не разоряя банк, Nextiva поможет вам получить максимальную отдачу от затраченных средств. Вы сможете проводить видеоконференции с 250 участниками и использовать 3000 бесплатных минут на профессиональном плане за 31 доллар в месяц.

Dialpad Talk — Бюджет

Хотя Dialpad лучше подходит для небольших команд, бесплатные видеоконференции и полезное расширение Chrome делают его хорошим вариантом для тех, кто работает с ограниченным бюджетом. Другие функции, такие как автосекретарь и транскрипция голосовой почты, также добавляют дополнительную ценность к его и без того низкой цене.

Кузнечик — зов

Grasshopper не является многофункциональной платформой, но предлагаемые простота и надежность в сочетании с доступной оптовой ценой делают ее идеальным решением для звонков. В конце концов, зачем платить больше за массу функций, если вы будете использовать услугу только для звонков?

Zoom — Интеграции

Когда дело доходит до интеграции, никто не сравнится с Zoom. Мало того, что в галерее приложений Zoom есть более 1000 интеграций на выбор, вы можете использовать неограниченное количество из них независимо от того, какой у вас план, включая бесплатный план!

GoToConnect — UCaaS

Благодаря полной интеграции с GoToMeeting, GoToConnect может сочетать вызовы с HD-конференциями и обменом мгновенными сообщениями. В сочетании с аналитикой, записью звонков и поддержкой по телефону во всех планах нетрудно понять, почему GoToConnect является популярным решением UCaaS.

8×8 — Международный

Глобальные компании, которые хотят оставаться на связи со своими клиентами за границей, лучше всего обслуживаются 8×8 благодаря широкому охвату. Безлимитные звонки в 47 стран — это вид международной услуги, которую не может предложить ни один другой провайдер.

Мител — Наличие

Ни для кого не секрет, что некоторые из лучших провайдеров ограничивают спектр своих услуг странами с высоким уровнем внедрения. Mitel является исключением, поскольку он доступен в России, Китае, Австралии, Новой Зеландии, ОАЭ, Европе, Южной Америке, Северной Америке, Карибском бассейне и многих других регионах.

Авайя — Аппаратное обеспечение

Avaya — это, прежде всего, поставщик телекоммуникационного оборудования, поэтому, если вы ищете собственное оборудование, это явный фаворит. Сочетание их опыта работы с аппаратным обеспечением с опытом работы с программным обеспечением RingCentral создало идеальный союз для клиентов.

Оома — аналог

Ooma Office не имеет множества функций, о которых стоит написать домой. Тем не менее, у него есть одно уникальное преимущество, дополняющее его доступную цену: аналоговая поддержка. Компании, владеющие аналоговыми телефонными трубками, могут сэкономить много денег, используя Ooma, поскольку им не понадобятся новые телефоны.

Вывод

Как видите, в мире VoIP один из самых разнообразных поставщиков услуг. Индустрия очень похожа на цирк П. Т. Барнума в том смысле, что в ней есть «что-то для всех». Просто не забудьте провести исследование, чтобы убедиться, что вы не будете одним из «лохов, рождающихся каждую минуту».

Всегда учитывайте свой бюджет, потребности и функции, которые принесут наибольшую пользу вашей компании или клиентам. С таким количеством альтернатив на выбор нет оправдания соглашаться на некачественное обслуживание.