Вот наш обзор аналитического мероприятия Vonage — день 1

Vonage Business проводит свое последнее аналитическое мероприятие в солнечном Скоттсдейле, штат Аризона. На два дня Vonage пригласила группу отраслевых аналитиков, чтобы рассказать о некоторых из своих последних разработок, а также пролить свет на направление, в котором провайдер собирается двигаться вперед в ближайшем будущем.

Мы хотели собрать воедино кое-что из того, что мы слышали от коллег и видели живые твиты от участников — что-то вроде резюме последнего направления Vonage. Только в первый день Vonage уже успели немного рассказать о своих недавних приобретениях Tokbox, эффективности потока доходов, последних разработках платформы и некоторых будущих инновациях.

Благодарим Джона Анрольда, Блэра Плезанта, Зевса Керравалу, Эльку Попову, Иривин Лазар, Майкла Бранденбурга соответственно за их твиты и изображения.

Рассказывая о прогрессе Vonage

Хотя мероприятие должно было быть посвящено некоторым будущим инновациям и недавним приобретениям, презентация потребовала некоторого времени, чтобы немного подвести итоги, чтобы лучше понять, где сейчас находится Vonage и откуда они пришли за последние несколько лет.

Алан немного рассказал об общем переходе Vonage к росту, подчеркнув переход от основного внимания к жилому росту к теперь сильному вниманию Vonage к своему бизнес-сектору, который сейчас движется вверх по течению к корпоративному рынку.

На самом деле это напрямую связано с разговором, который у меня был с генеральным директором Аланом Масареком два года назад, в котором он объяснил, как «компания использует свою потребительскую сторону денежных потоков бизнеса, чтобы оптимизировать свои денежные потоки и расширять» эти потоки. как выразился Алан, чтобы финансировать всю эту трансформацию».

В презентации также были освещены самые последние приобретения Vonage с 2013 года по сегодняшний день. Мы видим, где Vonage начала развивать свои сильные стороны, сосредоточив внимание на Nexmo и создании программируемых решений.

Компания Vonage также хотела поделиться некоторыми последними разработками в области Business Cloud, нарисовав четкую картину того, как далеко они продвинулись.

Самое главное, Алан отметил, что у Vonage есть «троица» решений, включая UCaaS, CcaaS и даже CpaaS.

Это снова связано с нашим разговором, и Алан объясняет, как Vonage стремится расшириться за счет нескольких решений и платформ, чтобы преодолеть ограничение существующих коммуникаций — это именно то место, где это тройное подходит. Пользователи могут комбинировать эти платформы для общения. через каналы и ранее независимые острова.

Текущая стратегия Vonage

Обсуждение сместилось, чтобы осветить некоторые из текущих стратегий Vonage, дав представление о том, куда поставщик может пойти в ближайшем будущем. Точно так же, как когда я разговаривал с Аланом о Генеральном плане Vonage, он объяснил на мероприятии для аналитиков, что их основная миссия — использовать эти интеллектуальные взаимодействия для «восстановления персонализации».

Это возвращает к идее объединения этих каналов и предоставления нового опыта для пользователей и клиентов — одного единого опыта, который работает без проблем и предлагает личное решение или опыт для этого человека.

Vonage уделяет большое внимание расширению этой возможности с помощью того, что они называют программируемой платформой.

У Джона Арнольда есть действительно интересное понимание истинной темы и основных выводов из общей презентации и стратегии Vonage:

Похоже, что Vonage хочет создать свой собственный код, собственную платформу и собственную основу для инноваций. Вместо того, чтобы заимствовать код и решения от партнеров, Vonage стремится возглавить эту инициативу по подключению через свои собственные уникальные инновации. Это снова связано с тем, как Алан говорил о том, что Vonage выходит за рамки простого провайдера VoIP, но вместо этого становится уникальным игроком, который предлагает то, что никто другой не может предложить.

В данном случае это означает программируемые решения, а также «интегрированный клиентский опыт». Чтобы по-настоящему проиллюстрировать это, Vonage рассказал о некоторых последних разработках на своей платформе:

Последние разработки и будущее

Так куда же мы пойдем отсюда? У Vonage, очевидно, есть довольно четкое представление о том, в каком направлении они планируют двигаться вперед. Идея интегрированной коммуникационной платформы, по-видимому, является основным направлением последней стратегии Vonage.

Буквально в прошлом месяце, в октябре, мы увидели, как Nexmo выпустила свои API-интерфейсы Messages и Dispatch, продвигая дальше эту комбинацию предварительно упакованных и программируемых коммуникаций. Эти решения специально представили новые API, которые организации могут использовать для интеграции новых коммуникаций или даже для создания собственных форм взаимодействия и опыта путем интеграции с существующими решениями.

Vonage также, кажется, продвигается вперед с тем, что они называют платформой «One Vonage». Это кульминация объединения всех их инструментов, решений и инноваций.

Используя то, что Vonage называет «интеллектуальными взаимодействиями», мы видим отражение того, к чему недавно стремились другие поставщики — посмотрите на Avaya и Mitel.

Судя по последним твитам за день, Vonage, похоже, завершила свою начальную презентацию некоторыми новыми новостями о контакт-центре и рассказала о недавних приобретениях, таких как TokBox.

Нижняя линия

Vonage, кажется, действительно воплощает в жизнь свою цель — создание собственной уникальной платформы и парадигмы, которые можно использовать в облачных коммуникациях. Что действительно интересно, так это увидеть, насколько многое из того, что обсуждалось в первый день их Аналитического мероприятия, перекликается с тем, что Алан обсуждал со мной чуть более двух лет назад.

Мы начинаем видеть, как эта кульминация платформ и коммуникационных процессов позволяет Vonage создавать свою собственную бесшовную и связанную платформу, используя три решения, которые они уже используют. Я думаю, что Nexmo также является невероятно важной частью этой головоломки.

Мы собираемся следить за последними объявлениями Vonage и вторым днем ​​их Analyst Even, чтобы предложить более глубокий взгляд на то, что планирует поставщик.