Бизнес-планы Vonage, цены, характеристики: полная разбивка

Vonage Business Plans как бизнес-провайдер VoIP и унифицированных коммуникаций предлагает множество функций, которые помогают малым и средним предприятиям оставаться в курсе событий как с клиентами, так и с внутренними командами.

В этой статье мы рассмотрим следующие разделы:

• Что такое бизнес-облако Vonage?
• Сколько стоит Vonage?
• Возможности Vonage для бизнес-пользователей
• Vonage для бизнеса: плюсы и минусы
• Бизнес-альтернативы Vonage
• Для кого Vonage для бизнеса?
• часто задаваемые вопросы

Что такое бизнес-облако Vonage?

Vonage Business Cloud — это решение для обслуживания бизнес-телефонии, которое предлагает такие функции, как конференц-связь, идентификация вызывающего абонента, переадресацию вызовов, различные интеграции и функции маршрутизации, такие как многоуровневая телефонная система с автосекретарем . Vonage для бизнеса также предоставляет неограниченные звонки и SMS-сообщения и имеет настольные приложения Microsoft и Mac, пользователей Google Android и Apple iOS.

Растущий бизнес может начать с предложения базового уровня, мобильного плана, который начинается с 19,99 долларов в месяц на пользователя. Это включает в себя обмен сообщениями в команде, поэтому он служит хорошим и недорогим вариантом для предприятий, которые хотят начать совместную работу в нескольких офисах. Планы Premium и Advanced предоставляют больше функций, таких как интеграция с CRM и группы вызовов, которые мы рассмотрим более подробно в следующих нескольких разделах.

Сколько стоит Vonage?

Базовый тарифный план Vonage для бизнеса, предназначенный только для мобильных устройств, начинается с 19,99 долларов США в месяц на пользователя в год.

Эти планы рассчитаны на одного-четырех пользователей, и по мере роста вашей компании и потребности в большем количестве телефонных номеров служба Vonage предлагает планы со скидкой. Например, предприятия с количеством линий от 5 до 19 получат доступ к тарифным планам от 17,99 долларов в месяц.

Предприятия, которым требуется от 20 до 99 линий на своем объекте, получат доступ к ценам от 14,99 долларов в месяц. Предприятиям, которым требуется 100 и более линий для своих пользователей, необходимо будет связаться с отделом продаж Vonage, поскольку эти цены не публикуются. Налоги и сборы не включены в опубликованные цены, и компаниям предоставляется 14-дневная пробная версия, позволяющая опробовать телефонную услугу перед совершением покупки.

Внимательный взгляд на планы Vonage

*Стоимость указана из расчета на одного-четырех пользователей.

Возможности Vonage для бизнес-пользователей

Какие функции выделяют Vonage Business Cloud среди других провайдеров VoIP? На своем сайте Vonage говорит о «50+ бизнес-функциях», которые включены в их планы. Эти функции VoIP предназначены для того, чтобы помочь сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами в любом месте.

Их гибкие функции позволяют вам интегрироваться с другими инструментами и приложениями, которые вы уже используете. Вот некоторые из них, которые будут иметь значение для малого бизнеса:

Мобильное приложение

Приложение VoIP для мобильных телефонов Vonage Business Cloud — это приложение, которое ваша компания загружает на смартфоны из Google Play Store или Apple App Store. Приложение не требует дополнительных загрузок для функций, поскольку все они включены в одно унифицированное приложение. После загрузки это простой процесс ввода учетных данных Vonage. После входа в систему программный телефон будет имитировать расширение, связанное с учетными данными. Это означает, что все функции, связанные с учетной записью, разблокированы и доступны. К ним относятся:

• Возможность набирать и принимать телефонные звонки с одной и той же информацией об идентификаторе вызывающего абонента.
• Та же музыка удержания связана с вашей телефонной линией.
• Возможность использовать переключение вызовов, когда вам нужно стать мобильным — это распространяется и на поездки за границу.
• Доступ к визуальному почтовому ящику, чтобы вы могли видеть расшифрованные сообщения на своем экране.

Деловые СМС

Vonage Business Cloud также имеет бизнес-SMS, которые работают независимо от SMS вашего смарт-устройства. Это полностью зависит от вашего подключения к Интернету, поэтому, если у вас есть подключение к Wi-Fi, у вас будет текстовая линия связи. Настольный Business Inbox расширяет возможности вашего компьютера, чтобы вы могли отвечать на запросы клиентов с помощью текста, используя клавиатуру и монитор.

Вызов флип

Переключение вызовов — это удобная функция, которая позволяет пользователям легко переключаться с настольного компьютера или программного телефона на мобильный телефон iPhone или Android без потери вызова. В Vonage это делается с помощью кода, который вы вводите на клавиатуре. После этого вызов будет отправлен на мобильное устройство, чтобы вы могли заниматься своими делами, не привязываясь к своему рабочему столу. Вернувшись в офис, звонок переключается обратно на предпочтительное приложение или настольный телефон.

Голосовая почта на электронную почту

Эта функция аналогична функции транскрипции голосовой почты в мобильном приложении Vonage. Когда кто-то оставляет вам сообщение в папке «Входящие», система Vonage расшифровывает его и отправляет на любые связанные учетные записи электронной почты. Это экономит время, потому что вы читаете входящие сообщения, проверяя электронную почту в течение дня. Как правило, это более эффективно, чем тратить время на прослушивание записей.

Визуальная голосовая почта

Визуальная голосовая почта предназначена для повышения эффективности процесса поиска сообщений. Когда контакт оставляет сообщение, каждое сообщение заносится в список, который вы просматриваете в приложении или при входе на портал администрирования Vonage.com.

Вместо того, чтобы слушать каждую аудиозапись в списке сообщений, вы можете просмотреть сводную информацию по каждому из них. На основе информации об идентификаторе, времени получения и дате вы можете определить наиболее важные для вас сообщения и удалить лишние. Это делает управление намного проще с первого взгляда.

Работайте откуда угодно

Эта функция позволяет пользователям создавать виртуальную рабочую силу. С помощью этой функции вы можете взять свой настольный телефон из офиса и использовать его в любом месте, где есть высокоскоростной доступ в Интернет. После этого вы сможете переводить вызовы на свой мобильный телефон, настроить добавочный номер для одновременного звонка на несколько телефонов и получить доступ ко всем функциям Vonage. Эта функция гарантирует, что ваше общение никогда не прервется.

Телефонная панель

С помощью панели управления телефоном администраторы могут видеть статус всех пользователей учетных записей в режиме реального времени. Вы можете настраивать представления, видеть, кто на телефоне, и даже набирать добавочные номера. Эта функция даже позволяет вам ограничивать доступ для каждого пользователя и включать и выключать режим «Не беспокоить» одним нажатием кнопки.

Дополнительные возможности и услуги Vonage

В дополнение к расширенным функциям, которые мы перечислили, Vonage для бизнеса также предлагает своим клиентам несколько дополнительных услуг. К ним относятся:

• Мосты для конференций . За дополнительную плату в размере 14,99 долларов США в месяц ваша компания может добавить мост для конференций, который соединяет до 30 участников. Во время моста конференц-вызова выступающему предоставляется возможность отключать звук или добавлять участников во время собрания с помощью панели управления. В целях безопасности конференц-мосты Vonage защищены паролем.
• Функции, совместимые с HIPAA . Vonage имеет сертификацию HITRUST CSF, которая считается наиболее широко используемой системой безопасности для конфиденциальной информации. Vonage является поставщиком, соответствующим требованиям HIPAA. Ваша компания должна будет подписать соглашение о деловом партнерстве (BAA), чтобы подтвердить, что любая хранимая информация зашифрована и защищена от кражи. Хранение четких записей жизненно важно для контакт-центров и предприятий, которым нужны записи для конфиденциальной информации, такой как информация о состоянии здоровья, защищенная электронным способом (ePHI). Запись звонков по запросу (ODCR) Vonage обеспечивает 15 часов записи для пользователей, и после записи звук может быть отправлен по электронной почте. Каждый пользователь имеет прямой доступ к своим записям, но администраторам не предоставляется доступ, если записи не являются общими.
• Orange Glove Setup — работает как своего рода ИТ-поддержка и работает отдельно от технической поддержки Vonage, которая поможет вам установить любой набор функций программного обеспечения, связанный с услугой. Например, если компания пытается настроить интеграцию с пакетом CRM, таким как Zoho или Salesforce, команда установки Orange Glove поможет интегрировать эти приложения с Vonage. Эта функция доступна только для подписчиков Advanced Plan.
• Интеграция — Vonage — это решение для мини-АТС, которое легко интегрируется с вашим бизнесом, облегчая повседневное общение. Правильные интеграции помогают сотрудникам быть более продуктивными при обработке звонков, публикации сообщений в социальных сетях и совместной работе друг с другом. Некоторые из распространенных интеграций, которые будут работать с телефонной системой для бизнеса Vonage, включают:

Vonage для бизнеса: плюсы и минусы

Вот некоторые плюсы и минусы от пользователей Vonage for Business в Интернете.

Что говорят клиенты

В целом клиенты Vonage, подписавшиеся на Business Cloud, могут сказать несколько положительных моментов об услуге VoIP-телефонии. Им нравится, что бизнес-приложения просты в использовании и обеспечивают хорошую стабильность. Есть несколько жалоб на Vonage, но они в основном ограничиваются тем, насколько хорошо осведомлены агенты по обслуживанию клиентов, а не самой службой связи. Вот несколько примеров из блога GetVoIP:

«В целом хорошая система, достаточно стабильная работа, квалифицированный персонал, некоторые дополнительные функции, такие как мобильный и настольный клиент, а также видеоконференции, пригодятся, когда это действительно необходимо». — Джефф Ф.

«Vonage очень удобен для мобильного бизнеса. Я часто использую его на своем телефоне, когда нахожусь на поле». - Майк Л.

«Мы используем Vonage уже 2-3 года, и у него есть много приятных преимуществ для офисной телефонной системы. Требуется некоторое время, чтобы научиться программировать телефоны, поэтому только у нашего администратора есть эти знания». - Линда Р.

Бизнес-альтернативы Vonage

Vonage для бизнеса идеально подходит для малых и средних компаний, но что, если им не хватает некоторых функций, которые вам нужны? Возможно, в вашем бизнесе всего несколько пользователей, поэтому вы предпочитаете более гибкую структуру ценообразования. Некоторые альтернативы для рассмотрения включают:

Nextiva

У Nextiva есть четыре плана, включая Essential, Professional и Enterprise. Цены на них составляют 18,95, 22,95 и 32,95 долларов соответственно. Все планы имеют неограниченные звонки в США и Канаде, а неограниченные деловые SMS начинаются с плана Professional. Nextiva выделяется тем, что на базовом уровне пользователям предоставляется неограниченное количество аудиоконференций с участием до четырех человек, а также бесплатные местные и бесплатные номера.

Подключиться к миклауду

Обзор панели мониторинга MiCloud Connect CX Live

MiCloud Connect — это облачная коммуникационная платформа для бизнеса от Mitel, которая зарекомендовала себя как надежная альтернатива Vonage для бизнеса. Есть также три плана с MiCloud Connect, которые достаточно гибки для большинства предприятий. Цены варьируются от 20,99 долларов США за пользователя в месяц на базовом уровне до 38,49 долларов США за пользователя в месяц на третьем уровне, поэтому эта альтернатива стоит больше, чем Vonage для бизнеса. Тем не менее, он предлагает варианты совместной работы и конференц-связи на уровне плана первого уровня.

Клавиатура для набора номера

Dialpad Talk предлагает гибкость и мобильность предприятиям, которые в этом нуждаются. У Dialpad есть три разных плана, стоимость которых начинается от 15 долларов в месяц. Dialpad не публикует цены на свой корпоративный план, а просто связывается с ними для получения дополнительной информации. Все планы поставляются с 14-дневной пробной версией бизнес-услуги VoIP. Dialpad также интегрируется с Salesforce, Zendesk и G Suite.

Перейти

Цены и планы GoToConnect аналогичны Vonage. Они предлагают три различных тарифных плана. Базовый (от 22 долларов за пользователя в месяц), Стандартный (от 26 долларов за пользователя в месяц), Премиум (от 39 долларов за пользователя в месяц). Все планы GoToConnect предлагают более 80 функций, помогающих компаниям сотрудничать и общаться, поэтому вам не придется выбирать план более высокого уровня, чтобы получить определенные функции, необходимые вашему бизнесу.

КольцоЦентральное

У RingCentral есть четыре гибких плана, которые могут быть достаточно универсальными, чтобы расти вместе с бизнесом. Цены на эти планы начинаются с 29,99 долларов в месяц и доходят до 59,99 долларов в месяц. Если вы решите платить за услугу ежегодно, провайдер предлагает скидку 33%, которая снижает цены до 19,99–49,99 долларов в месяц. Основной план ограничен 20 пользователями, но другие планы не ограничены. RingCentral также предлагает 15-дневную пробную версию, чтобы опробовать их услуги со всеми планами.

Для кого Vonage для бизнеса?

Vonage QoS помогает командам объединяться по всему миру, делая встречи и звонки более четкими и удобными для участников. При времени безотказной работы 99,999 % вызовы и данные будут сбрасываться реже. Vonage присутствует более чем в 18 странах, поэтому у вас будет больше возможностей для роста, что увеличит вашу прибыль. Командный обмен сообщениями и совместная работа с видео через платформу повышают производительность и устраняют разрыв между офисами в США и по всему миру.

Служба имеет уязвимости безопасности VoIP , которые возникают из-за того, что Vonage требует, чтобы пользователи отключили проверку пакетов с отслеживанием состояния (SPI) на своем сетевом оборудовании. SPI, также известный как динамическая фильтрация пакетов, представляет собой уровень мониторинга, который помогает определить, какие пакеты проходят через ваш брандмауэр. Без этого возрастает вероятность потери пакетов и потери общей безопасности.

Несмотря на это, у Vonage, безусловно, есть функции, которые нужны бизнесу, когда речь идет о звонках и унифицированных коммуникациях. Нужно более специализированное решение для крупных предприятий? Прочтите наши руководства по корпоративным поставщикам услуг VoIP — у нас есть плюсы и минусы, и взгляните на функции, которые необходимы малому бизнесу для поддержания связи между сотрудниками.

Vonage может многое предложить малому бизнесу. Некоторые из его конкурентов предлагают больше функций по несколько более высокой цене. Но у Vonage есть все, что требуется малому бизнесу для удовлетворения потребностей в унифицированных коммуникациях. Это отличный вариант для небольших команд, которые также хотят расширить свое присутствие, поскольку Vonage позволяет пользователям выбирать местный номер в любой точке США или в более чем 50 странах мира.