Подходит ли Voxbone для ваших нужд SIP Trunking и VoIP для бизнеса?

Когда ваша компания пытается оптимизировать свои приложения, редактируемые API-интерфейсы и стандарты SIP-транкинга являются наиболее удобными способами обеспечения бесперебойного подключения вашего программного обеспечения. Voxbone позволяет пользователям «собрать все вместе», подключив API к другим коммуникационным провайдерам. С Voxbone вы автоматически предоставляете номера, подключаетесь к службам экстренной помощи по всему миру, беспрепятственно подключаете приложения к платформе и обеспечиваете покрытие в глобальном масштабе.

Не для каждого провайдера легко разрабатывать; Voxbone гордится тем, что является решением для бизнеса с открытым исходным кодом, и оно стало очень популярным в индустрии связи. Несколько поставщиков унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) из магического квадранта Gartner используют Voxbone. Сюда входят лидеры рынка RingCentral и 8×8, которые используют систему Voxbone для подключения к международным клиентам и службам экстренной помощи.

Что такое Воксбон?

Voxbone — это международный облачный оператор связи, базирующийся в Брюсселе, Бельгия, и начавший свою деятельность как Voxbone SA/NV. Он соответствует нормативным требованиям и имеет виртуальные номера в более чем 60 странах. Это означает, что компании могут расширить свое присутствие на международном уровне, полностью соблюдая действующие правила. В результате добавление коммуникационного решения к набору инструментов любого бизнеса упрощается, даже при выходе на новые рынки.

Если вы общались со службой с помощью текстовых сообщений или связывались с зарубежным колл-центром по вопросу обслуживания клиентов, возможно, вы уже использовали Voxbone. Например, Voxbone является партнером Uber; когда вы связываетесь с водителем, Voxbone поддерживает приложение. Не только эта связь на основе SMS с использованием платформы, но и локальные виртуальные номера, которые автоматически генерируются на стороне водителя, создаются с использованием Voxbone.

API Voxbone легко разрабатывать, а гибкий API позволяет легко добавлять голосовые сообщения и SMS в любое приложение. Поставщик услуг имеет десятилетнюю историю работы с такими брендами, как Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom и RingCentral. Voxbone стал полезен для компаний, стремящихся выйти на глобальные рынки, поскольку предоставлять виртуальные номера несложно.

Voxbone отменяет комиссию за обработку

При передаче вашего приложения оператору оно должно сначала пройти через агрегаторы. Агрегаторы выполняют важную функцию в процессе разработки приложений — они подключают приложение к операторам связи, сохраняя при этом соблюдение правил соответствия, установленных Ассоциацией производителей сотовой связи (CTIA).

К сожалению, агрегаторы взимают плату за обработку данных вашего приложения, а некоторые провайдеры передают данные вашего приложения между несколькими агрегаторами, прежде чем они поступят к оператору связи. Это значительно увеличивает затраты и ухудшает качество передачи, добавляя джиттер и задержку. Voxbone предлагает маршрутизацию с наименьшими затратами, которая отправляет данные через меньшее количество агрегаторов, поэтому затраты снижаются, а звонки становятся более четкими.

Voxbone интегрируется с любым коммуникационным стеком

Поддержка SIP означает, что коммуникационная платформа поддерживает голосовые вызовы И передачу других данных. Voxbone гордится своей способностью интегрировать голос и SMS в любое приложение или услугу, использующую технологию SIP для инициирования и завершения передачи. Если вы используете SIP в своем приложении для звонков, SMS или отправки файлов, интегрировать Voxbone в ваш коммуникационный стек несложно.

Voxbone использует REST API для голосовой связи и SMS, и любое приложение, допускающее редактируемые API, будет взаимодействовать с платформой Voxbone. Например, хотя мы представили Voxbone в качестве ключевой альтернативы Twilio, можно использовать управление вызовами поставщика CPaaS с помощью сети Voxbone. Вам потребуется учетная запись у обоих провайдеров, но интеграция между ними позволит вашей компании подключать номера Voxbone к платформе Twilio.

В первую очередь это делается путем создания SIP-интерфейса между Twilio и Voxbone, и вам придется внести Voxbone в белый список и настроить SIP URI, чтобы он работал, но это хороший способ сэкономить деньги и обеспечить высокое качество вызовов, потому что маршрутизация с наименьшими затратами помогает исключить агрегаторы при передаче данных оператору.

Voxbone позволяет пользователям выполнять аналогичные соединения с коммуникационными платформами, такими как 3CX и Plivo. Страница разработчика Voxbone показывает вашей команде все, что им нужно знать о процессе настройки, и во многих случаях этот процесс занимает всего несколько минут. Это отличный вариант «отдачи за вложенные деньги» для бизнеса, поскольку ваша организация получит выгоду от надежной голосовой инфраструктуры (Voxbone), продолжая использовать приложения, разработанные другими поставщиками, такими как Twilio, 3CX и Plivo.

Благодаря такой возможности подключения Voxbone является хорошим выбором для тех команд, разработчики которых разбираются в REST API. У Voxbone есть специальная страница разработчика, на которой командам представлены несколько важных ресурсов, чтобы упростить подключение и интеграцию с платформой. Также есть раздел запроса API для разработчиков, которые хотят видеть добавление API в будущем.

Какие функции безопасности предоставляет Voxbone?

Прежде чем переключаться между службами, одной из первых вещей, которую вы должны рассмотреть, является безопасность новой службы. Утечки информации всегда губительны, особенно для небольшой компании.

Voxbone имеет безопасные исходящие и входящие SIP-транки с VPN, TLS и SRTP. Voxbone направляет вызовы через свою частную магистральную сеть, а не через общедоступный Интернет, что снижает вероятность проникновения хакеров для кражи информации. В дополнение к магистрали Voxbone также использует несколько протоколов безопасности для обеспечения безопасности данных.

TLS

TLS, или безопасность транспортного уровня, предназначен для обеспечения безопасности обоих концов передачи и защиты данных во время их отправки. Эта информация может быть некритичной для некоторых предприятий, но использование этой технологии похоже на отключение устройства слежения. TLS обеспечивает безопасность ваших данных при передаче и хранении. TLS выполняет важную задачу, которую также выполняет шифрование: обеспечивает защиту данных на всех этапах игры.

VPN

VPN, что означает «виртуальная частная сеть», будет шифровать маршрут, по которому информация идет к месту назначения. VPN создает безопасный туннель через Интернет к платформе Voxbone из инфраструктуры вашего сайта. Этот туннель практически недоступен для компьютеров за пределами любой сети.

СРТР

Безопасный транспортный протокол реального времени или SRTP — это еще один тип безопасности, который защищает фактический отправляемый голосовой сигнал. SRTP создан для обеспечения конфиденциальности, и его основная роль заключается в аутентификации любых отправленных сообщений. Он также защищает любые аудио- и видеосигналы, которые передаются и записываются во время сеанса связи, чтобы обеспечить соответствие требованиям HIPAA и HITECH.

Он шифрует все аудио- и видеопакеты с помощью специального ключа, который предоставляется сотрудникам организации. Из-за защиты среды этот протокол часто используется вместе с SIP для обеспечения безопасности деловых вызовов VoIP и передачи данных.

Voxbone добавляет дополнительную безопасность к WebRTC

С момента своего первого анонса в 2011 году WebRTC стал неотъемлемой частью глобальных коммуникаций. Технология с открытым исходным кодом, которая позволяет выполнять голосовые и видеоконференции через браузеры, делает этот тип связи намного проще, чем это было возможно при использовании предыдущих систем C или C++. По оценкам, в настоящее время в мире существует более двух миллиардов браузеров, поддерживающих WebRTC, и пользователи тратят миллиарды минут в неделю на звонки на основе WebRTC. WebRTC также встраивается в приложения, поэтому можно совершать звонки из браузеров на устройства.

В большинстве случаев WebRTC используется непосредственно в общедоступном Интернете, и хотя он использует TLS и шифрование, Voxbone добавляет дополнительный уровень безопасности в свою бета-службу WebRTC. Вызовы Voxbone передаются через частную глобальную магистраль провайдера, что означает, что у потенциальных злоумышленников нет возможности получить доступ к какой-либо информации о вызовах. Кроме того, поскольку данные передаются из браузеров или устройств по этой магистрали, меньше общедоступного интернет-трафика, который может ухудшить качество связи.

Несколько сервисов Voxbone

Итак, что насчет облачных коммуникационных услуг Voxbone? Благодаря стремлению Voxbone поддерживать конкурентоспособность и открытость своего программного обеспечения, у них есть несколько пакетов услуг, которые обеспечивают некоторые необходимые функции для таких компаний, как ваша.

VoxDID

VoxDID предназначен для предприятий, которым необходимо, чтобы их голосовая сеть выходила за пределы их домашних рынков. Все входящие звонки будут передаваться через Интернет, а это значит, что вы сможете передавать звонки в любую точку мира по одному и тому же номеру.

Voxbone использует частную сервисную платформу для преобразования данных из PSTN перед их передачей, поэтому информация не будет передаваться по общедоступной сети. Он предоставляет национальные телефонные номера для более чем 60 стран и 9000 городов по всему миру, так что вы можете установить местное присутствие. За эту услугу взимается фиксированная плата, поэтому поминутная плата не взимается, когда клиенты обращаются к вам.

Подходит для:

• Компании, которые хотят выйти на международный уровень
• Компании с агентами, которые работают удаленно

Vox800

Vox800 — это служба, предоставляющая звонящим бесплатные номера, чтобы им не приходилось звонить в другой регион. Это делает связь удобной, потому что звонящие не платят за междугородние звонки. Бесплатные номера доступны в более чем 45 странах, использующих Voxbone, и нет никаких ограничений на количество одновременных звонков.

Вся информация, отправляемая по этим бесплатным линиям, будет преобразована из PSTN с использованием шлюзов VoIP. Это делает вызов компании более удобным для звонящего, но добавляет поминутную плату для бизнеса. Эта плата варьируется в цене в зависимости от того, где находится звонящий.

Подходит для:

• Контакт-центры с высокой пропускной способностью
• Команды продаж

VoxOUT

Поскольку с помощью Voxbone вы получаете международные телефонные номера, которые можно использовать по всему миру, VoxOUT — это функция, которая предоставляет компании доступ к местным службам экстренной помощи в этих странах. Это позволяет активировать номера экстренных служб в районах, где работают сотрудники, но отключать их в более отдаленных уголках мира, где они не будут нужны.

Когда человек звонит в службу экстренной помощи, VoxOUT определяет, откуда был сделан звонок, и ищет соответствующий местный номер, чтобы соединиться с вызывающим абонентом. Это также позволяет преобразовать номер, с которого звонит человек, в местный номер, чтобы службы экстренной помощи знали, как реагировать.

Подходит для:

• Медицинские компании
• 311 колл-центров

VoxFAX

VoxFAX — это услуга, которая позволяет компании добавить факсимильный аппарат или онлайн-факс в свой поток вызовов. Он позволяет преобразовывать входящие факсимильные сообщения в сообщения электронной почты, которые доставляются более чем в 50 странах. Он будет преобразован из PSTN в геоизбыточном кластере службы факсов Voxbone и преобразован в PDF или TIFF для завершения доставки.

Когда сообщение преобразовано, вы можете выбрать отправку сообщения через HTTP или SMTP. Существует фиксированная ежемесячная плата за использование этого безопасного онлайн-факс-сервиса.

Подходит для:

• Компании, ведущие бизнес в Японии или Германии, где факс все еще активно используется
• Компании, которым требуется бумажный след

VoxSMS

VoxSMS предоставляет вашей компании возможность отправлять и получать входящие и исходящие текстовые сообщения с использованием мобильных номеров VoxDID. При этом все облачные мобильные сервисы будут подключены к локальным телефонным сетям через местный мобильный номер. Это позволяет бизнесу отправлять тексты как на местном, так и на международном уровне.

Общение с помощью текстовых сообщений стало для клиентов предпочтительным способом взаимодействия с их любимыми брендами, и VoxSMS облегчает этот процесс. С его помощью вы включаете текстовую функцию в свое бизнес-приложение, чтобы клиенты могли общаться с вашими представителями, когда им нужна услуга или у них есть вопрос.

Подходит для:

• Компании, разрабатывающие приложения для своих клиентов, могут связаться со своими представителями
• Поддержите организации, стремящиеся стать многоканальными

Предоставляет ли Voxbone услуги для бизнеса?

Интеграция с Voxbone проста благодаря полностью редактируемому API, что упрощает подключение программного обеспечения к другим решениям. Voxbone очень серьезно относится к работе с другими облачными коммуникационными решениями — они интегрируются с любым коммутатором с поддержкой VoIP, размещенной системой АТС или приложением с поддержкой SIP.

Некоторые из ключевых выводов, которые следует учитывать при определении того, подходит ли эта система связи для вашей организации:

• Voxbone обслуживает более 65 стран мира
• В их инвентаре более 10 миллионов телефонных номеров.
• Время безотказной работы Voxbone составляет 99,99%
• Более 500 частных точек подключения
• Voxbone работает с 13 интернет-провайдерами первого уровня.
• Voxbone передает 5 миллиардов минут в год
• Он поддерживается шестью сетевыми местоположениями, которые полностью объединены для геоизбыточности.

Несмотря на сильное присутствие в отрасли, сайт www.voxbone.com полон предложений, призванных помочь компаниям, которые хотят усовершенствовать свои коммуникационные процессы путем более прямого подключения к операторам связи. Благодаря своему стремлению к открытым коммуникациям, Voxbone стала компанией, которой следует следовать в корпоративной VoIP.