VTech, восходящая звезда VoIP-телефонов

Опубликовано: 2016-10-27

С таким большим количеством VoIP-телефонов для малого бизнеса, доступных на рынке, от некоторых крупных знакомых имен, другие производители часто могут оказаться в тени и недоиспользуемыми. Я уверен, что многие из нас в этой области подумают о Polycom или, может быть, об Avaya, когда впервые будут искать настольные телефоны или даже телефоны для конференц-связи, совместимые с поставщиком услуг VoIP для вашего бизнеса. Многие провайдеры даже включают эти бренды — или даже, в случае с Mitel, свои собственные телефоны — при оснащении вашего офиса для обслуживания. Но когда бизнес хочет сократить расходы или просто использовать разные телефоны для удовлетворения своих потребностей, это, безусловно, может помочь найти даже некоторые из менее известных имен.

Можно с уверенностью сказать, что VTech — не первое имя, которое приходит на ум при поиске совместимых настольных телефонов для бизнеса — будь то на уровне малого или корпоративного уровня — и многие могут не сразу узнать это имя. Хотя, скорее всего, вы сталкивались с их более широко известными развивающими игрушками для детей. Как компания с оборотом в 2 миллиарда долларов, VTech, возможно, пока не является нарицательным, но их продукты легко найти в большинстве домов. Я, конечно, не был полностью знаком или знал, кто такая VTech, когда я впервые услышал на прошлой неделе, что они приобрели немецкого производителя IP-телефонов Snom. Но с ходом, который имел решающее значение в этом пространстве, мой интерес, безусловно, пробудился, поэтому я немного покопался, чтобы увидеть, что они могут предложить.

Так что же отличает VTech от других?

Хотя, конечно, VTech немного менее известен, но на самом деле производит IP-телефоны для бизнеса уже около 11 лет. В основном известная своими качественными потребительскими и бытовыми беспроводными телефонами, компания может использовать свой опыт и применять его на деловом рынке. С основной лицензией на телефоны AT&T многие из нас, вероятно, владели или использовали телефоны VTech раньше, даже не подозревая об этом. Они производят эти беспроводные телефоны уже около 20 лет и продали даже 41 миллион телефонов, согласно их собственному веб-сайту. Так что VTech, безусловно, имеет за плечами огромный опыт.

1. Акцент на беспроводных устройствах

Мы все знаем, что будущее за беспроводными сетями. Более поздние продукты отказываются от кабелей и надеются освободить наши рабочие столы с помощью все меньшего и меньшего количества проводов для большей мобильности. VTech уделяет большое внимание доступным беспроводным телефонам для дома и делает этот переход, чтобы принести беспроводные возможности в офис. В то время как на рынке есть абсолютно другие беспроводные телефоны, VTech, кажется, полностью продвигает эту беспроводную среду. Используя технологию DECT, в отличие от Bluetooth или альтернативных методов беспроводной передачи данных, устройства VTech способны поддерживать высокое качество звука на больших расстояниях. более качественный звук, лучшее время автономной работы, и это лишь некоторые из них).

vtech-настольный телефон

2. Пользовательская настройка беспроводной сети

По-настоящему интересным и уникальным продуктом беспроводной бригады VTech является базовая станция ErisTerminal SIP DECT, которая позволяет офису зарегистрировать до 6 беспроводных трубок или даже настольных телефонов всего на одной базовой станции. Пользователи могут создать полностью индивидуальную настройку беспроводной сети в офисе — даже если в вашей настройке используется настольный телефон для каждого члена команды, базовая станция позволит вам подключить беспроводную трубку, чтобы обеспечить по-настоящему мобильный телефон.

всп600

Мы так привыкли ходить по дому с беспроводным телефоном, привязанным к нашему столу для телефонных звонков в офисе, но эта настройка позволит пользователям ходить по офису, заходить в комнату отдыха или натыкаться на конференцию без переключения телефонов.

3. Уникальные конференц-телефоны

Конференц-телефон ErisStation SIP от VTech — это интересный вариант конференц-телефона, которого я раньше не видел: с шестью встроенными беспроводными микрофонами. В беспроводных аксессуарах нет ничего нового, но со встроенными беспроводными микрофонами ErisStation помогает сократить расходы для любого офиса, который считает, что их настройка конференции нуждается в некотором улучшении.

vcs754

Конференц-телефон ErisStation SIP от VTech — это интересный вариант конференц-телефона, которого я раньше не видел: с шестью встроенными беспроводными микрофонами. В беспроводных аксессуарах нет ничего нового, но со встроенными беспроводными микрофонами ErisStation помогает сократить расходы для любого офиса, который считает, что их настройка конференции нуждается в некотором улучшении. Я уверен, что у всех нас есть истории о том, как участникам конференции приходилось протягивать руку через стол или вставать со своего места, чтобы обойти стол только для того, чтобы их услышали на другом конце линии. Вместо этого с помощью ErisStation можно было разместить четыре или более беспроводных микрофона вокруг стола, чтобы убедиться, что голос каждого слышен, и больше не нужно возиться.

4. Реальная полезная поддержка

Мы снова и снова обращались за поддержкой по телефону, и хотя парадигма может в конечном итоге сместиться к новым методам связи, мы все еще живем в эпоху, когда звонки в контакт-центр компании являются основным методом поддержки. К сожалению, некоторые мелкие производители SIP- и VoIP-телефонов вообще не позволяют связаться со службой поддержки, поэтому, если что-то пойдет не так, вам придется звонить своему поставщику услуг телефонной связи или тратить время на поиски в Интернете. это одно сообщение на доске объявлений, в котором была та же проблема, с которой вы столкнулись, просто для того, чтобы узнать, что пользователь устранил проблему, но никогда не объяснял, как.

VTech не только предоставляет поддержку по телефону, в чате и по электронной почте, но даже направляет все запросы непосредственно на свое полностью расположенное в США предприятие из Портленда, штат Орегон. Аутсорсинг колл-центров и технической поддержки получил дурное клеймо, и в большинстве случаев не без оснований. Так что для компании, особенно с глобальным присутствием, найти свою поддержку внутри страны — это просто глоток свежего воздуха. Вся дистрибуция компании также базируется в Соединенных Штатах, поэтому, когда дело доходит до сроков доставки или замены телефонов, вашей команде не придется сидеть и ждать неделю или больше, пока оборудование перевезут за границу.

5. Лучшая в отрасли гарантия

Хотя вероятность того, что телефон сломается, выйдет из строя или просто не будет работать, довольно мала, если что-то пойдет не так на аппаратном конце, VTech поможет вам и в этом. Превзойдя практически любую другую гарантию, которую я видел, VTech готова подкрепить свои продукты 3-летней гарантией производителя на все свои продукты SIP. Помимо лучшей в отрасли 3-летней гарантии, VTech также включает расширенный план замены для всех новых продуктов SIP, чтобы в полной мере воспользоваться поддержкой и распространением в США.

В тех редких случаях, когда телефон или другое аппаратное обеспечение действительно необходимо заменить, VTech отправит совершенно новый готовый продукт, который все еще находится в упаковке. Между тем, многие другие провайдеры возьмут ваше старое оборудование и просто отправят восстановленное на замену. Хотя отремонтированное снаряжение обычно должно соответствовать тому же стандарту, всегда полезно знать, что замена, которую вы получили, является совершенно новой, а не отремонтированной моделью. И, конечно же, из-за дистрибуции в США VTech отправит вам совершенно новый продукт с доставкой в ​​ночное время, поэтому время ожидания не должно быть большой проблемой, и ваш бизнес может продолжать работать.

Имя может быть незнакомым, но не пропускайте VTech

Хотя на рынке IP и настольных телефонов уже есть ряд более узнаваемых имен, VTech показала, что, возможно, стоит поискать и рассмотреть другие варианты. Их имя может еще не быть синонимом настольных телефонов, но есть вероятность, что многие из нас знакомы с их домашними телефонами, особенно под брендом AT&T, или даже имеют пару детских игрушек, лежащих дома.

На прошлой неделе они произвели фурор с приобретением Snom, и, судя по моему более внимательному анализу, у них уже есть удивительно многообещающая линейка продуктов, чтобы предложить рынку другой взгляд на то, какими должны быть настольные телефоны и телефоны для конференций. Нам придется подождать и посмотреть, какие инновации они запланировали дальше, и как они могут использовать это приобретение Snom, чтобы действительно встряхнуть ситуацию. Но на данный момент, если ваш бизнес находится на рынке для установки нового настольного телефона, взгляните на VTech еще раз, прежде чем нажимать кнопку заказа.