Webex делает шаг вперед в инклюзивной игре благодаря новым функциям специальных возможностей

Один миллиард человек, или 15% населения мира, имеют ту или иную форму инвалидности, и эти люди, по данным WorldBank.org, с большей вероятностью столкнутся с более неблагоприятными социально-экономическими последствиями, чем люди без инвалидности.

Эта концепция, несомненно, переносится на рабочее место, где эти люди, вероятно, сталкиваются с бесчисленными трудностями, а именно в период, когда миллионы людей сейчас работают удаленно. Что-то, что мы обнаружили за это время — не все инструменты для совместной работы расширяют инклюзивные возможности для тех, кто в них нуждается, скажем, в улучшенном звуке для людей с нарушениями слуха.

Только в Соединенных Штатах Центры по контролю за заболеваниями отмечают, что: 61 миллион взрослых, или каждый четвертый, живут с инвалидностью. Эта статистика делает лидерство с доступностью (любой ценой) менталитетом, который должен быть у разработчика программного обеспечения для совместной работы.

Webex уже давно отстаивает концепцию инклюзивности рабочего места, как и другие компании в сфере совместной работы, такие как Zoom и Microsoft Teams. У них есть все выпущенные функции, которые упростили людям с ограниченными возможностями более активное участие в работе. Сегодня Webex выпустила множество дополнительных функций, предназначенных именно для этого.

Делаем Webex более доступным

В настоящее время с помощью популярной платформы для совместной работы и видеоконференций Webex пользователи могут получить доступ к автоматическим скрытым субтитрам, которые основаны на обработке естественного языка (NLP) для быстрой и высокой точности транскрипции английского языка на более чем 100 языков субтитров, согласно недавнему сообщению в блоге Webex.

Согласно тому же сообщению в блоге, это число скоро вырастет до 13 разговорных языков, которые можно перевести на более чем 100 языков субтитров. Джавед Хан, старший вице-президент и генеральный директор Cisco Collaboration , отметил в своем блоге:

«Это расширение устраняет барьер для большего числа глухих или слабослышащих людей, нуждающихся в языковой помощи или просто находящихся в тихом месте, где чтение транскрипции в реальном времени идеально».

В настоящее время скрытые субтитры включены из помощника Webex, но ненадолго. Вскоре участники совещаний Webex смогут получать доступ к субтитрам, не включая Webex Assistant.

Новые аудиовозможности Smart Optimization

Webex также обновляет свою библиотеку сочетаний клавиш для специальных возможностей (для пользователей Mac), добавляя такие возможности, как Smart Audio, которые позволяют пользователям оптимизировать удаление голоса и шума. Возможность управлять закрытыми титрами также появилась на клавиатуре.

Еще одна новая функция под названием «Оптимизировать для всех голосов» использует запатентованную технологию Webex Audio Intelligence, чтобы выделять и повышать четкость голоса пользователя и устранять любые отвлекающие фоновые шумы вне учебных занятий. В некотором смысле, это приближает говорящего к микрофону, чтобы другие могли слышать его с большей четкостью.

По словам Кана, эта функция доступна уже сейчас для избранных клиентов и станет общедоступной в феврале 2022 года .

Улучшение UX для переводчиков, организаторов собраний и участников

Webex поддерживает собрания и крупномасштабные мероприятия, такие как вебинары и технические конференции, с участием до 10 000 человек. Он также может поддерживать; несколько переводчиков на канал с синхронным переводом (прямой/эстафетный), а также двунаправленным языковым переводом.

Для организаторов совещаний (и соорганизаторов) процесс управления переводчиками стал проще: они получили доступ к синхронному переводу для совещаний и вебинаров, которые они планируют, а также возможность вносить коррективы в режиме реального времени во время виртуальных совещаний.

Сегодня через Webex; перед началом собрания организаторы могут создавать аудиоканалы на 110 языках и назначать переводчиков на соответствующий канал. После начала встречи организаторы могут добавить переводчиков и создать новые языковые каналы.

Когда участник совещания, нуждающийся в переводчике для мероприятия, присоединяется, он может выбрать предпочитаемый язык в Webex. Дополнительно для пользователей доступен ползунок чувствительности. Ползунок позволяет пользователям Webex с ограниченными возможностями лучше сбалансировать звук, который они слышат, между переводчиком и исходным звуком.

Пересмотренный опыт переводчика

Когда организатор собрания добавляет переводчика в список приглашенных на виртуальное собрание, он увидит новый значок рядом с именем переводчика, который отличает его от членов группы и других участников собрания.

Каждое приглашение на собрание, отправляемое переводчикам, включает уникальный пароль, и переводчики получают больший контроль над такими вещами, как координация передачи другим переводчикам.

Настройте виртуальные встречи и сцены

Хан далее написал в посте:

«Мы помогаем организаторам и участникам сосредоточиться на том, кого и чего они хотят в любой момент времени».

Организаторы и участники собрания могут изменить вид своей «сцены», перетащив миниатюру нужного видео на сцену. Ведущие и соведущие могут даже синхронизировать виртуальную сцену, чтобы контролировать то, что там появляется для всех. Если организатор встречи хочет, чтобы сурдопереводчик присутствовал для всех участников, он может это сделать.

Все это — обновления в режиме реального времени, предоставляющие организаторам и соорганизаторам совещаний большую гибкость, позволяя им создавать более индивидуальные условия для участников совещаний. Если сцена не синхронизирована организаторами/соорганизаторами совещания, участники могут настроить вид совещания, используя расширенные элементы управления макетом, предлагаемые Webex.

Что еще нового в Webex?

Webex расширил возможности присутствия для телефонов MPP в приложении Webex, чтобы пользователи могли использовать стационарные телефоны для обновления своего статуса, например, до «разговор по телефону».

Дополнительные элементы управления удаленной камерой также находятся на пути к платформе совместной работы Webex. Эти элементы управления обеспечивают более захватывающий опыт встречи, позволяя вызывающим абонентам удаленно управлять камерой человека, с которым они встречаются, чтобы они могли панорамировать, наклонять и увеличивать масштаб, чтобы увидеть окружение говорящего.

Такая функция может оказаться полезной для консультаций врачей и пациентов, и теперь она доступна в приложении Webex, настольных компьютерах и мобильных устройствах.

Секретари, ассистенты и другие удаленные/гибридные сотрудники вскоре смогут использовать функцию Webex «Слепой перевод вызова». Эта возможность позволяет пользователям Webex Calling переводить вызовы одним щелчком мыши в приложении Webex.

Управление удаленной камерой Webex

Кнопки быстрой прокрутки записей Webex вперед/назад также впервые появились на платформе Webex, как и переосмысленные пространства в виде новых цветов для устройств Webex Desk Mini и Webex Desk, которые теперь выпускаются ограниченным тиражом в цветах Desert Sand, Nordic Blue и Woodland Green. .

Судя по последним обновлениям безопасности Webex, организаторы совещаний теперь увидят группу из трех участников: внутренних, внешних и непроверенных, чтобы просмотреть, кто ждет в холле, и допустить их в виртуальное пространство для совещаний. Новые API-интерфейсы вызовов для перехвата вызовов, отключения звука, парковки вызовов и расписаний местоположений также появились на платформе Webex.

Webex также представила решение Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) для пользователей Collaboration Flex Plan, решение, расширяющее возможности E911 и т. д.

Webex продолжает расширять региональное покрытие и недавно добавила два новых выделенных экземпляра для центров обработки данных Webex Calling. На этот раз в Австралии. Благодаря последнему расширению у Webex теперь есть восемь центров обработки вызовов, чтобы обеспечить геоизбыточное покрытие для выделенных экземпляров в каждом регионе земного шара.

Наконец, Webex добавил новые встроенные приложения , такие как Smartsheet, Call Control и InterpretManager. Вскоре, 27 января 2022 г., Webex проведет вебинар, на котором вы сможете услышать мнения экспертов о создании инклюзивной совместной работы, которая подходит всем. Еще не поздно зарегистрироваться бесплатно.