Цены, планы и функции Webex Calling: полный обзор

Webex Calling — это облачное приложение для бизнес-телефонии, которое либо интегрируется, либо заменяет вашу существующую систему АТС и видеорешение.

В отличие от Cisco Webex Meetings, которая является исключительно платформой для веб-конференций, Cisco Webex Calling представляет собой комплексное решение для унифицированных коммуникаций, объединяющее голосовые вызовы, видеоконференции, совместную работу в команде и обмен сообщениями в одном интерфейсе.

Облачная телефонная система Webex включает в себя уникальные функции управления вызовами, которые мы подробно рассмотрим в этом посте, а также другие функции, такие как цифровые доски, которые позволяют легко воспроизвести работу зала заседаний в офисе.

Здесь мы рассмотрим лучшие функции облачного телефона Webex Calling, опишем доступные цены и планы, проанализируем, как Webex Calling оценивается по сравнению с телефонными системами для бизнеса конкурентов, предложим наше собственное практическое видение общего пользовательского опыта и многое другое.

Оглавление:

• Цены и планы Webex Cloud Phone
• Оценка основных функций Webex Calling
• Безопасность облачных вызовов Webex
• Служба поддержки клиентов WebEx
• Альтернативы Webex Calling
• Кто должен использовать Webex Calling?
• Часто задаваемые вопросы о вызовах Webex

Начнем с цен и планов Webex Calling.

Система Webex Cloud Phone доступна в трех из пяти общих планов Webex.

На приведенном ниже рисунке со страницы ежемесячных цен Webex показаны указанные выше планы. Годовая цена также доступна со скидкой 10%. Обратите внимание, что хотя план Meet+Call не включен в таблицу цен Webex, этот план включает в себя все функции и функции плана звонков и Meet Plan, объединенные вместе.

Несмотря на наличие бесплатного плана Webex, он используется только для видеовызовов и основных функций совместной работы в команде, таких как совместное использование экрана и обмен сообщениями в командном чате. Единственный тип вызовов VoIP, доступный в бесплатном плане, — это возможность совершать/принимать вызовы другим клиентам Webex.

План Meet за 15 долларов США на пользователя в месяц также разрешает голосовые вызовы только между текущими клиентами Webex и в основном используется предприятиями, которым нужны только обновленные функции видеовстреч (большее количество участников видео, запись видеовстреч и т. д.).

Три плана, которые содержат полную функциональность Webex Cloud Calling:

• План Webex Call Plan за 17 долларов США на пользователя в месяц.
• План Webex Meet+Call за 25 долларов США на пользователя в месяц.
• План Webex Enterprise (настраиваемое ценообразование на основе предложений)

Также доступны следующие дополнения:

Каковы цены Webex Calling по сравнению с другими?

На первый взгляд, Webex Calling и план Call and Meet могут показаться выгодными, особенно по сравнению с другими доступными телефонными системами.

В конце концов, самый базовый план Webex доступен по цене ниже средней стоимости телефонной системы VoIP в размере 20 долларов США на пользователя в месяц и даже предлагает бесплатную базовую версию, которая позволяет совершать видеозвонки и проводить встречи до 100 пользователей с другими пользователями Webex.

К сожалению, реальность такова, что текущая экономическая эффективность Webex по-прежнему не компенсирует существенные недостающие функции во всех планах, такие как расшифровка голосовой почты, полные возможности записи звонков, обратные вызовы клиентов и многое другое. Это означает, что пользователям придется полагаться на (обычно платные) сторонние интеграции или, возможно, на полностью настраиваемый план Webex, чтобы получить функции, которые большинство поставщиков включают во все свои ценовые уровни.

Короче говоря, Webex Calling предлагает пользователям «меньше за меньшие деньги», даже не предоставляя возможность приобрести ключевые платные надстройки. Тем не менее, новые компании с базовыми потребностями в телефонной системе для бизнеса сочтут Webex отличным предложением.

Оценка основных функций Webex Calling

В приведенном выше разделе с ценами представлен обзор стандартных функций телефонной системы для бизнеса Webex, таких как парковка вызовов, переадресация вызовов, неограниченное количество местных и внутренних междугородных вызовов и функция «Не беспокоить».

Но что на самом деле отличает Webex от других провайдеров VoIP и насколько хорошо работают более стандартные функции Webex по сравнению с функциями их конкурентов?

Дизайн потока вызовов Webex

Хотя структура потока вызовов является основной функцией каждой телефонной системы VoIP, Webex выводит их на новый уровень с помощью легко настраиваемой и многофункциональной системы IVR .

На портале администратора Webex Calling (CAP) администраторы могут:

• Создание до 10 000 полных путей абонентской группы
• Выберите конкретные местоположения для каждого автосекретаря (главный офис, ИТ-отдел и т. д.)
• Выбирайте из более чем 10 языковых вариантов
• Установите уникальные имена идентификатора вызывающего абонента для каждого меню вызова
• Установите ежедневные пути вызовов в рабочее время, пути вызовов в нерабочее время и пути вызовов в праздничные дни
• Установка индивидуальных приветствий или приветствий по умолчанию
• Создавайте меню вызовов, которые позволяют входящим абонентам набирать номер по имени, добавочному номеру, отделу, подключаться к оператору и т. д.
• Назначьте агентов группы поиска вызовов для ответа на вызовы, сделанные на определенные телефонные номера/добавочные номера.
• Включить одновременный звонок
• Включить приоритетные оповещения с телефонных номеров VIP или вызовов, полученных в определенную дату/время
• Выберите один из вариантов маршрутизации вызовов, таких как максимальное время простоя, последовательный порядок сверху вниз, циклическая маршрутизация (до 5 агентов) или взвешенная маршрутизация вызовов.
• Установите количество звонков до того, как вызов будет переадресован или передан другому агенту
• Направляйте звонки прямо на общую или индивидуальную голосовую почту, если все агенты заняты

Webex CAP также позволяет администраторам оптимизировать настройки очереди вызовов путем:

• Выбор максимального количества абонентов, разрешенных в очереди (до 50)
• Выбор пользовательских приветствий для воспроизведения
• Предоставление примерного времени ожидания
• Установка интервалов для того, как часто проигрываются «сообщения комфорта», такие как «Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, оставайтесь на линии»
• Воспроизведение музыки удержания

Общее впечатление . По сравнению с конкурентами Webex Calling обладает сильными функциями IVR и дизайна потока вызовов. Его самыми большими преимуществами являются возможность получать оповещения в режиме реального времени о вызывающих VIP-пользователях на нескольких устройствах, многочисленные варианты маршрутизации вызовов, а также общая простота проектирования потока вызовов и редактирования пути вызова. Однако функция очереди вызовов Webex оставляет желать лучшего. Хотя интервалы «успокаивающих сообщений» приятны, Webex Calling не предлагает автоматические обратные вызовы, которые позволяют клиентам выбирать предпочтительное время для получения обратного вызова, а не ждать на удержании.

Конференц-связь

Webex Calling позволяет проводить телефонные аудиоконференции с участием до 6 участников. Те, кому требуется более высокая пропускная способность конференц-связи, могут использовать функцию Webex Meetings только для аудио для подключения до 200 участников и 25 одновременных потоков экрана.

Пользователи могут легко перейти от сообщения командного чата к вызову аудио-/видеоконференции и получить доступ к инструментам совместной работы, таким как чат во время собрания, совместное использование файлов, совместное использование экрана, виртуальное поднятие руки и опрос в реальном времени во время собрания.

Главной функцией конференц-связи Webex является технология подавления фонового шума и распознавания голоса.

На момент написания этой статьи инструмент подавления фонового шума удалил из совещаний Webex более 15 миллиардов минут отвлекающих звуков, таких как сирены, лай собак, набор текста на клавиатуре и многое другое.

Помимо включения шумоподавления, пользователи могут выбрать автоматическую регулировку громкости, выбор микрофонов, настройку выходного уровня и индивидуальную настройку громкости речи.

С июня 2021 года Webex также предлагает новую функцию интеллектуального звука, которая различает динамики переднего и заднего плана. Пользователи по-прежнему могут использовать подавление фонового шума, но также могут выбрать настройку интеллектуального звука «Только мой голос», чтобы полностью удалить любой фоновый шум, который не является их собственным голосом, когда они говорят.

Другие функции конференц-связи включают в себя:

• Бесплатный доступ к номеру телефона
• Доступ к аудиоконференциям Call-Me
• Загрузки не требуются
• Персональные комнаты для совещаний для аудио- и видеоконференций (уникальные URL-адреса, встречи по запросу и заранее запланированные встречи)
• Возможность проигрывать музыку во время встречи
• Список участников встречи
• Отключить/включить звук динамиков

Общее впечатление: Webex предлагает расширенные интеллектуальные аудиофункции, такие как «Только мой голос» и «Подавление фонового шума», которые легко дают ему преимущество перед другими поставщиками. У пользователей есть много способов, включая платные и бесплатные телефонные звонки или доступ по телефону, чтобы присоединиться к конференциям. Тем не менее, очевидно, что Webex хочет, чтобы ее клиенты больше полагались на функции видеосовещаний Webex как для аудио-, так и для видеоконференций. Для некоторых это может не быть проблемой, но компании, у которых уже есть предпочтительный инструмент для видеоконференций, могут обнаружить, что Webex Calling не нужен.

Голосовая почта

Webex предлагает базовые функции голосовой почты, позволяя пользователям прослушивать голосовые сообщения на мобильных и настольных устройствах непосредственно в приложении Webex и в журнале вызовов.

Хотя Webex отправляет текстовые и электронные уведомления о голосовой почте, он не позволяет пользователям прослушивать записи голосовой почты в формате MP3 или MP4 непосредственно в электронном или текстовом почтовом ящике. На момент написания этой статьи Webex Calling не предлагает расшифровку голосовой почты.

Другие функции голосовой почты включают в себя:

• Автоматически отправлять все вызовы на голосовую почту, когда пользователь разговаривает по телефону, на собрании, автоматически в течение заданного периода или после заданного количества звонков.
• Общие ящики голосовой почты
• Установка PIN-кода доступа к голосовой почте
• Получайте уведомления голосовой почты в текстовом виде, по электронной почте или на рабочем столе.
• Внутреннее и внешнее хранилище голосовой почты

Общее впечатление : Текущие возможности голосовой почты Webex оставляют желать лучшего, поскольку в них отсутствуют ключевые функции, такие как расшифровка голосовой почты и возможность доступа к записям голосовой почты по электронной почте. На самом деле общее отсутствие функций голосовой почты в Webex является распространенной жалобой на форумах пользователей Webex, где многие пользователи справедливо выражают недовольство тем, что хотя у них был доступ к расшифровке голосовой почты в предыдущих итерациях телефонов Webex, таких как Cisco Jabber и Spark, они больше не имеют этого. Тем не менее, представители Webex ответили на эти комментарии новостью о том, что транскрипция голосовой почты находится в разработке.

Запись звонков

К сожалению, Webex действительно не достигает цели, когда дело доходит до записи звонков.

Хотя обмен сообщениями в чате и аудио- и видеозапись видеоконференций доступны, на момент написания этой статьи запись голосовых вызовов недоступна как встроенная функция.

Тем не менее, пользователи по-прежнему могут получать доступ к возможностям записи звонков через Dubber, стороннего партнера Webex. Dubber Go бесплатно включен во все планы Webex Calling, которые обеспечивают неограниченное количество записей вызовов на срок до 30 дней.

Пользователи могут выбирать между записью вызовов по запросу и автоматической записью, приостановкой записи и автоматическим воспроизведением объявлений о записи вызовов в начале вызова.

К сожалению, для доступа к неограниченному хранилищу, аналитике искусственного интеллекта, обработке естественного языка и многому другому требуется платная подписка Dubber.

Общее впечатление : Тот факт, что Webex Calling не предлагает встроенных возможностей записи вызовов и требует от пользователей перехода на платную подписку Dubber для доступа к более продвинутым функциям записи в дополнение к ежемесячной плате за Webex, является огромным ударом. Если Webex Calling быстро не улучшит свои возможности записи вызовов, маловероятно, что он сможет серьезно конкурировать с другими платформами в долгосрочной перспективе, особенно с учетом текущей зависимости от НЛП и ИИ-аналитики для понимания поведения клиентов и уровней их удовлетворенности.

Безопасность облачных вызовов Webex

Webex имеет исключительно высокие стандарты безопасности и шифрования VoIP, применяя многоуровневый подход к защите пользовательских данных с помощью безопасности приложений и центров обработки данных, а также безопасного жизненного цикла разработки Cisco.

Жизненный цикл разработки гарантирует, что продукты Webex спроектированы и разработаны в соответствии с кодами и процессами безопасности Cisco, включая рекомендации по кодированию, моделирование угроз, инструменты тестирования уязвимостей и многое другое.

Cisco также полагается на свои отделы информационной безопасности и реагирования на инциденты, чтобы гарантировать, что Webex Calling и другие инструменты Webex всегда будут на шаг впереди новых угроз безопасности.

Этот упреждающий подход к безопасности отличает Webex от конкурентов, равно как и прозрачность, которую он обеспечивает, когда речь идет об общем процессе обеспечения безопасности.

Стандартные меры безопасности и соответствия Webex для всех планов включают:

• Глобальные точки присутствия
• Центры обработки данных с резервированием, сертифицированные по стандартам SOC2 и ISO 27001
• Видеонаблюдение и двухфакторная идентификация для физического входа в дата-центры
• Сквозное шифрование AES-256 (E2E) по TLS, TCP и UDP для всех коммуникаций Webex
• Уникальный доступ на основе ролей для организаторов, соведущих, докладчиков, посетителей и администраторов сайта
• Единый вход (SSO)
• Соответствие HIPAA (с БАД)
• PCI-соответствие
• соответствие GDPR
• Параметры безопасности собрания, включая пароли собрания, лобби собрания и блокировку собрания, ограничения доступа к записи собрания, автоматические заявления об отказе от ответственности и многое другое.

Обращение в службу поддержки клиентов Webex

Чтобы получить четкий ответ о часах работы службы поддержки клиентов Webex и предоставленных каналах, мы пошли дальше и связались с Webex напрямую.

Положительным моментом является то, что Webex предлагает круглосуточный чат и поддержку по телефону для всех клиентов, независимо от плана. Поддержка по электронной почте также доступна. Однако, в отличие от других поставщиков услуг телефонной связи для бизнеса, клиентам с планами Webex высшего уровня не предоставляется приоритетная поддержка. Хотя это, безусловно, хорошая новость для основных клиентов Webex, она может быть не столь привлекательной для клиентов более высокого уровня.

Тем не менее, наш опыт работы с агентом поддержки в чате Webex был превосходным.

Несмотря на то, что нам нужно было сначала указать наш адрес электронной почты и номер телефона (стандарт для большинства чатов поддержки), мы ждали менее одной минуты, чтобы соединиться с живым агентом, и наша позиция в очереди поддержки была указана в окне чата.

После подключения агент немедленно ответил на наши вопросы, не прибегая к информации о пропускном пункте, пытаясь получить больше информации о нашем бизнесе. Вместо того, чтобы продавать нам продукт, они просто предоставили нужные нам ответы — долгожданное облегчение по сравнению с поддержкой чата других поставщиков.

Что касается поддержки адаптации, Webex предлагает:

• Консультационные услуги для помощи в выборе/настройке идеального решения Webex
• Экспертные услуги по внедрению новых пользователей с помощью решений Cisco CX Advanced Services Solutions
• Целенаправленные индивидуальные тренировки
• Живые и записанные курсы обучения пользователей для ИТ-администраторов, пользователей и партнеров
• Видеоуроки и письменные руководства

Webex также предлагает постоянную поддержку пользователей, в том числе:

• Выделенные менеджеры по работе с клиентами
• Интернет-база знаний
• Форум сообщества пользователей Webex
• Создание онлайн-тикета
• Страница статуса Live Webex
• Поддержка по телефону

Альтернативы Webex Calling

При рассмотрении альтернатив Webex Calling мы учитывали такие факторы, как:

• Включенные функции VoIP по сравнению с платными дополнительными функциями
• Каналы связи (видео, факс, СМС и т.д.)
• Пользовательские возможности/ограничения
• Общая масштабируемость и экономичность доступных планов

Наше исследование показало, что четыре приведенных ниже поставщика наиболее сопоставимы с Webex Calling, каждый из которых имеет свои преимущества и недостатки по сравнению с платформой Webex:

• КольцоЦентральное
• Команды Майкрософт
• Перейти
• Вонаж

КольцоЦентральное

На первый взгляд RingCentral MVP (сообщение, видео, телефон) может показаться ближайшим конкурентом вызовов Webex. В конце концов, это еще и унифицированная коммуникационная платформа, стремящаяся объединить три основных канала связи в единый интерфейс.

Тем не менее, RingCentral предлагает множество функций, которых нет в Webex Calling, таких как виртуальная отправка факсов, неограниченное количество деловых SMS, собственная / автоматическая запись вызовов по запросу и транскрипция голосовой почты.

В приведенной ниже таблице представлены дополнительные точки сравнения RingCentral и Webex.

До 1000 участников аудиоконференции	До 200 участников аудиоконференции при использовании в сочетании с инструментом видеовызовов Webex Meet
Четыре платных плана от 19,99 долларов США за пользователя в месяц до 49,99 долларов США за пользователя в месяц, все планы включают голосовые вызовы.	Три платных плана включают голосовые вызовы, тарифы варьируются от 15 долларов США за пользователя в месяц до 25 долларов США за пользователя в месяц и выше.
Визуальная голосовая почта включает голосовую почту в текст и голосовую почту в электронную почту, которая также может включать аудиофайл голосовой почты.	Нет транскрипции голосовой почты, получение уведомлений о голосовой почте по электронной почте, рабочему столу и SMS, возможность прослушивания сообщений только в приложении Webex или с помощью панели набора номера
Встроенные возможности записи звонков с автоматическим хранением записей звонков в течение 90 дней, транскрипция голосовых звонков доступна через стороннюю интеграцию	Запись звонков доступна только через стороннюю интеграцию с Dubber, необходимо перейти на платный тарифный план Dubber, чтобы получать информацию о голосе AI и неограниченное хранилище.

Информация о ценах RingCentral доступна на изображении ниже.

Выбирайте RingCentral вместо Webex, если:
Вы являетесь удаленной, внутренней или смешанной командой, готовой платить немного больше за расширенные функции, такие как визуальная голосовая почта, запись звонков, более высокая вместимость участников аудиоконференции, а также если у вас средний или высокий ежедневный объем звонков.

Команды Майкрософт

Microsoft Teams Phone — это решение для деловых звонков, которое можно приобрести в качестве надстройки, чтобы предоставить текущим пользователям Microsoft 365 и Microsoft Teams возможности голосовых вызовов.

Это позволяет не только пользователям Team звонить не только друг другу, но и тем, кто не входит в организацию Teams, через PSTN и SIP Trunking. Обратите внимание, что пользователи не могут приобрести телефон Microsoft Teams как отдельный продукт, а скорее как дополнение к существующему плану Teams или Microsoft 365.

В приведенной ниже таблице представлены дополнительные точки сравнения между вызовами Microsoft Teams Phone и Webex.

Требуется Microsoft 365/Microsoft Teams, доступный в качестве надстройки по цене 15,00 долларов США за пользователя в месяц или 57,99 долларов США за пользователя в месяц.	Три платных плана от 15,00 долларов США за пользователя в месяц до 25,00 долларов США за пользователя в месяц, функции включены в планы, и доступны только надстройки, такие как доступ к собраниям Call-Me и перевод в реальном времени.
Имеет специальные платные планы для малого и среднего бизнеса до 300 сотрудников и крупных компаний с более чем 300 сотрудниками, в отличие от нескольких разных ценовых категорий.	Многоуровневое ценообразование позволяет пользователям масштабировать функции телефонной системы.
Допускает до 20 участников аудиоконференции и до 1000 участников видеозвонков с телефонным подключением, записи собраний доступны для скачивания или до 20 дней в облачном хранилище.	Запись звонков доступна через стороннюю интеграцию Dubber
Облачная голосовая почта и транскрипция голосовой почты, все планы включают видеозвонки и командный чат.	Все планы включают видеосвязь Webex Meet и обмен сообщениями в командном чате.

Информация о ценах на телефоны Microsoft Teams доступна на изображении ниже.

Выберите Microsoft Teams Phone вместо Webex, если:
Вы являетесь существующим пользователем Microsoft Teams или Microsoft 365, которому необходимо добавить возможности голосовых вызовов в свою систему связи, или если вам нужно полное решение для голосовых вызовов, телефонных звонков и совместной работы в команде в одном пакете. Идеально подходит для средних и крупных компаний с численностью сотрудников от 200 до 400 человек.

Перейти

Как и Webex, GoToConnect предлагает как голосовые вызовы, обмен сообщениями в командном чате, так и возможности видеовстреч с каждым планом.

В отличие от Webex, GoToConnect предлагает автоматическую и встроенную запись вызовов по запросу и облачное хранилище, расшифровку голосовой почты, виртуальную отправку факсов и отправку SMS-сообщений.

Дополнительные сравнения приведены в таблице ниже.

Три платных плана от 22,00 долларов США за пользователя в месяц до 39,00 долларов США за пользователя в месяц (для 2-10 пользователей)	Три платных плана от 15 долларов США за пользователя в месяц до 25 долларов США за пользователя в месяц, неограниченное количество пользователей.
Неограниченные очереди звонков для всех планов	До 50 абонентов только в очередях вызовов
Транскрипция голосовой почты и аудиофайл голосовой почты для электронной почты и текста доступны	Транскрипция голосовой почты недоступна, получение уведомления о сообщении голосовой почты (без прикрепленного аудиофайла) на электронную почту/на рабочий стол
Мост для аудиоконференций позволяет проводить конференц-вызовы с участием до 20 участников и может переходить на видеовызов GoToMeeting с участием до 250 участников.	Аудиоконференция с участием до 6 участников, возможен переход на аудиоконференцию Webex Meetings с участием до 200 участников

Информация о ценах GoToConnect доступна на изображении ниже.

Выбирайте GoToConnect вместо Webex, если:
Вы хотите иметь возможность масштабировать свою телефонную систему для бизнеса, добавляя новых пользователей по мере роста вашего бизнеса, а не платить одинаковую ставку каждый месяц за неограниченное количество пользователей.

Вонаж

Vonage Business — это универсальная телефонная система UCaaS, предлагающая голосовые вызовы, видеовстречи, обмен сообщениями в социальных сетях, отправку текстовых сообщений и факсов на одной платформе.

Тем не менее, функции Vonage ограничены без платных надстроек, которые включают в себя ключевые функции, такие как организация очереди вызовов и мониторинг вызовов, которые Webex Calling предлагает в своих планах.

Сравнительная таблица ниже предоставляет дополнительную информацию.

Три платных плана от 14,99 за линию в месяц до 34,99 долларов за линию в месяц, основные функции, такие как группы вызовов, визуальная голосовая почта, мониторинг вызовов, запись вызовов и организация очереди вызовов, доступны только в качестве платных надстроек.	Три платных плана от 15 долларов США за пользователя в месяц до 25 долларов США за пользователя в месяц, доступны только два дополнения, некоторые ключевые функции требуют интеграции
Аудиоконференция до 30 участников, видеосвязь до 100 участников	Аудиоконференции до 6 участников, видеовстречи до 200 участников
Запись звонков включена только в самый дорогой план, ее можно приобрести как надстройку за 49,99 долларов США за 500 часов в месяц.	Базовые функции записи звонков через Dubber доступны на всех тарифных планах, расширенные функции, такие как неограниченное хранилище и NLP, доступны только в качестве платного дополнения.
Более 20 интеграций (CRM, совместная работа в команде и т. д.) доступны в Vonage App Center, интеграции недоступны в самом базовом плане.	Интеграции доступны в Webex App Hub во всех планах (Salesforce, Slack, Asana, Zendesk и т. д.)

Вот подробный взгляд на цены Vonage Business, а краткий обзор доступен на изображении ниже.

Выбирайте Vonage, а не Webex, если:
В целом, Vonage Business Communications рентабельна только в том случае, если у вашего бизнеса уже есть предпочитаемые платформы, с которых они не хотят переключаться, а вместо этого хотят интегрироваться в телефонную систему для бизнеса.

Кто должен использовать Webex Calling?

Наше исследование и сравнение с ведущими конкурентами показали, что вызовы Webex лучше всего подходят для малых предприятий с числом сотрудников 15-20 или менее, которым требуются базовые функции телефонной системы для бизнеса и ежедневный объем звонков от низкого до среднего.

Удаленные, смешанные и полностью внутренние группы могут использовать Webex Calling, поскольку то, подходит ли оно для вашего бизнеса, больше зависит от доступных функций и размера компании, а не от географического разнообразия.

Тем не менее, хотя Webex Calling имеет некоторые выдающиеся функции, такие как отличная поддержка клиентов и мощные инструменты видеовызовов/сотрудничества через Webex Meetings, ясно, что недавний переход Webex на платформу «все в одном» все еще находится в зачаточном состоянии.

Из-за таких проблем, как отсутствие основных встроенных функций, включая запись вызовов, расшифровку голосовой почты и автоматические обратные вызовы, на момент написания этой статьи Webex Calling оставляет желать лучшего. Однако, учитывая успех прошлых продуктов, таких как Webex Teams и Cisco Jabber, мы уверены, что с этого момента Webex Calling будет только развиваться.

Для получения дополнительной информации о решениях для телефонных систем ознакомьтесь с нашей интерактивной таблицей провайдеров Business VoIP .

Часто задаваемые вопросы о вызовах Webex

Ниже мы ответим на некоторые наиболее распространенные вопросы о Webex Calling.