Что такое ИТ-трансформация?

ИТ-трансформация — это основа, на которой формируется более масштабная стратегия цифровой трансформации(1) компании. Он включает в себя модификации и модернизацию сетевой инфраструктуры, аппаратных компонентов, программных приложений, управления ИТ-услугами, а также механизмов хранения и доступа к данным. Преобразованием ИТ обычно руководят бизнес-руководители, такие как ИТ-директор.

• Важность трансформации ИТ для роста бизнеса?
• Драйверы трансформации ИТ
• Стратегия трансформации ИТ
• Преимущества и недостатки
• Контрольный список ИТ-трансформации
• Цифровая трансформация против ИТ-трансформации

Почему ИТ-трансформация необходима для роста бизнеса

1. Подавляющее большинство людей ожидают

   На сегодняшнем рынке большая часть клиентов желает испытать в профессиональной обстановке точно такие же ощущения, какие они получают, используя технологии в своей личной деятельности. Тем не менее, это может быть довольно сложно для бизнеса достичь. Вот почему компании требуют больше гибридных ИТ-решений, которые гарантируют правильное качество обслуживания клиентов.

2. Повышение эффективности персонала

   Конечной целью каждого руководителя бизнеса является максимизация производительности и эффективности персонала. Вот почему трансформация ИТ необходима. Он предоставляет существенные решения для важных бизнес-операций, таких как финансы и человеческие ресурсы.

   Это помогает разрабатывать автоматизированные процессы, которые влияют на ручные процессы, влияющие на начисление заработной платы. Таким образом, это позволяет руководителям предприятий сосредоточиться на других вопросах бизнеса.

3. Безопасность данных

   Это важный вопрос, подтверждающий необходимость трансформации ИТ. Многие ИТ-специалисты заботятся о том, чтобы хранить больше данных на границе своих сетей, гарантируя при этом их безопасность. Это необходимо для предприятий, которые намерены последовательно реализовывать стратегию безопасности для всех приложений, данных и сетей.

4. Поддерживаем выгодное партнерство

   Постоянно растущая жесткая конкуренция в различных отраслях бизнеса заставляет компании формировать некие формы альянсов. Однако управление этими партнерствами требует коммуникации на основе документов.

   Как правило, этот процесс является напряженным и влияет на показатель эффективности. Но с появлением ИТ-трансформации стало возможным изменить этот процесс, чтобы сделать его более точным, прозрачным и своевременным.

5. Способность лучше и быстрее принимать решения

   Это необходимо для того, чтобы бизнес мог использовать большие данные. Благодаря Интернету вещей (IoT) предприятия теперь могут легко получать доступ к большим объемам данных, чем раньше. Благодаря ИТ-трансформации эти большие объемы данных могут быть преобразованы в полезную информацию для бизнеса, которая поможет ускорить процессы принятия решений.

Факторы, способствующие трансформации ИТ

• В связи с изменением бизнеса

  Возникает в результате необходимости перехода ИТ-компании на новую бизнес-модель. В других случаях необходимость изучения новых рынков или запуска новых продуктов также стимулирует процесс трансформации ИТ в организации.

  Если меняется масштаб бизнеса, подход к ИТ также должен реагировать на изменения в бизнесе. Таким образом, постоянно развивающаяся бизнес-среда является важным фактором, обуславливающим необходимость трансформации ИТ для повышения гибкости бизнеса и быстрого реагирования на изменения в бизнесе.

• В связи с изменениями в органах управления

  Всякий раз, когда в бизнесе происходит смена руководства или управленческих полномочий, новый лидер, скорее всего, внесет изменения во весь бизнес-подход. После внесения этих изменений новым генеральным директором необходима трансформация ИТ.

  Для ИТ-директоров характерно менять компанию, в которую они приходят. Они склонны применять свои личные методы лидерства. Обычно они модифицируют прежние структуры до модели, которая, по их мнению, повысит эффективность.

• В связи с требованиями эффективности

  ИТ-директора постоянно вынуждены сокращать расходы. Для достижения этого становится необходимой реализация ИТ-трансформации. Это оправдано тем, что некоторые ИТ-решения обеспечивают лучшие графики затрат по сравнению с другими.

• В связи с требованиями эффективности

  Во многих случаях трансформация ИТ происходит в результате согласования бизнеса и ИТ. Это связано с тем, что необходимы значительные изменения в ИТ-решениях для удовлетворения потребностей бизнеса в целях повышения эффективности.

• В результате слияний и поглощений

  При слиянии двух фирм образуется новая организация. С появлением новой организации произойдут определенные изменения в административной инфраструктуре, режимах работы, руководящих должностях и т. д. Таким образом, эти изменения приведут к трансформации ИТ в одной или обеих вовлеченных фирмах.

Эффективная стратегия трансформации ИТ

• Разработайте шкалу предпочтений для ваших ИТ-болевых точек

• Описание требований к приложениям и рабочим нагрузкам

• Выберите необходимые технологии, важные для рабочих нагрузок

• Создадим пусковой механизм

• Правильное согласование с людьми, процессами и традициями

• Взгляните на информационные технологии с целостной и тактической точки зрения

• Своевременная дисциплина и открытие

• Убедиться в приверженности и лидерстве совета директоров

( Также читайте: Как цифровая трансформация революционизирует маркетинг B2B)

Преимущества ИТ-трансформации

1. Это помогает повысить качество обслуживания клиентов

   Опыт клиентов играет центральную роль в ИТ. Вот почему основная цель состоит в том, чтобы использовать новые и современные технологические инновации для улучшения качества обслуживания клиентов.

   Статистические данные, опубликованные на сайте digitalmarketinginstitute.com, показывают, что 92 % руководителей предприятий внедряют стабильные методы трансформации ИТ. Они делают это просто, чтобы улучшить опыт своих клиентов.

   Бизнес-аналитики убедительно заявили, что клиенты брендов во всем мире одержимы современными технологиями, социальными сетями, а также приложениями, которые призваны сделать жизнь клиентов удобнее.

   Клиенты всегда будут требовать ценности за свое покровительство. Что еще более важно, они хотят, чтобы это произошло как можно быстрее. Следовательно, чтобы максимизировать преимущества преобразования ИТ в отношении улучшения качества обслуживания клиентов, необходимо внедрить следующие процессы преобразования:

   • Создайте цифровое взаимодействие с клиентами
   • Развитие гибкости в реализации процессов трансформации
   • Повышенная скорость и гибкость в понимании
   • Достижение принятия клиентами цифрового клиентского опыта.

2. Это поощряет сотрудничество между отделами

   С ИТ-трансформацией сотрудники из разных отделов организации смогут разумно общаться и учиться вместе.

3. Это повышает гибкость и инновации

   Это побуждает бизнес постоянно совершенствоваться и развиваться быстрыми темпами. В результате быстрой трансформации, сопровождающей ИТ-трансформацию, бизнес может идти в ногу с новыми технологиями, новой конкуренцией, новыми тенденциями, новыми инструментами и т. д.

4. Он обновляет навыки и знания сотрудников

   Реализация ИТ-трансформации основывается на следующих наборах навыков:

   • Взлом роста
   • Машинное обучение
   • Аналитика дней
   • Искусственный интеллект
   • Дополненная реальность
   • Облачные вычисления

   По данным Altimeter, 31% организаций не обладают этими необходимыми навыками. Таким образом, внедряя трансформацию ИТ, многие организации будут снабжать своих сотрудников этими полезными знаниями и наборами навыков.

5. Это улучшает понимание на основе данных

   Наконец, непременным преимуществом трансформации ИТ является возможность отслеживать показатели. Это помогает организации оценить данные, собранные в результате деятельности в области цифрового маркетинга.

   

   Благодаря интеграции аналитических данных, основанных на данных, компания может сократить расходы и увеличить доход. Это связано с тем, что использование информации на основе данных помогает компании понять потребности клиентов, чтобы генерировать существенную и обратную связь в режиме реального времени.

Проблемы трансформации ИТ

• Отсутствие гибкости в стеке технологий и процессе разработки

• Для ИТ-трансформации характерно сталкиваться с проблемой сопротивления бизнеса изменениям. Как правило, многие люди часто беспокоятся о множестве последствий, которые трансформация ИТ может иметь в их «стабильной» жизни по умолчанию.

• Отсутствие четкого видения преобразования клиентского опыта. Обычно некоторые организации сталкиваются с проблемой отличной трансформации ИТ, потому что у них есть лишь размытое представление о том, чего они хотят.

• Наконец, неспособность эффективно накапливать и использовать данные о клиентах является еще одним препятствием для успешной трансформации ИТ.

Этапы ИТ-трансформации: 10 шагов к совершенству

1. Представьте себе четкий прогноз будущего ИТ-трансформации

   Важно четко представить себе и составить реалистичный ИТ-прогноз, который будет иметь важное значение для ваших общих бизнес-решений. В процессе проведения эффективной трансформации ИТ важно сформулировать бизнес-результаты, которых вы хотите достичь в результате трансформации.

   Такие факторы, как спонсорство, вклад и поддержка совета директоров, должны быть критически включены в концепцию.

2. Определите отношения бизнеса и ИТ, административные правила и архитектуру.

   Необходимо, чтобы отношения между ИТ и организацией были официально определены. Это потребует четкого изложения стратегий управления спросом в бизнесе и ИТ и принятия решений. Этот этап должен контролироваться одним делегированным старшим ИТ-руководителем.

3. Наметить основные потребности и объем

   Этот этап включает в себя выяснение стабильности прежних базовых ИТ-систем и компетенций. Здесь объем и масштаб преобразования ИТ должны быть четко определены с самого начала.

   Чтобы зафиксировать успех, важно иметь идеальное представление о вещах, которые необходимо выполнить. Ясность может быть достигнута только тогда, когда вы разрабатываете подробный план прогнозируемых модификаций и четкое расписание проекта.

   Необходимо применять последовательный подход к каждому компоненту, участвующему в трансформации ИТ. Эти компоненты могут включать в себя, среди прочего, данные, бизнес-структуру, инфраструктуру и приложения.

4. Создайте подробную стратегию трансформации ИТ и структурированные планы

   Кроме того, организациям следует создать отдел координации проектов, который будет контролировать процессы преобразования. Этот офис будет отвечать за надзор за выполнением решений, а также за мониторинг постепенных результатов.

   Самое главное, обязанностью этого офиса становится создание надежной стратегии, которая охватила бы все видимые угрозы, бизнес-решения, технологии, зависимости и т. д.

5. Убедитесь, что есть соответствующее делегирование талантов и лидерства

   Важно обеспечить правильное руководство. Точно так же на нужные таланты должны быть возложены соответствующие обязанности.

   Чтобы обеспечить выполнение этого шага, руководителю высшего звена следует поручить правильное использование необходимых навыков трансформации.

6. Изложить стратегию партнерства и управления поставщиками

   Несомненно, каждое преобразование требует надежной системы управления поставщиками. Это необходимо для оценки вклада всех партнеров и поставщиков в ход трансформации.

   Предприятия должны обеспечить наличие необходимых поставщиков для занятия вакантных должностей и достижения желаемых результатов и опыта.

7. Убедитесь, что есть постоянный поток инвестиционных средств

   Что такое ИТ-трансформация без достаточных средств? Финансовые средства очень важны для успешной трансформации ИТ.

   Вот почему крайне важно убедиться, что существует постоянный источник финансирования с самого начала и на протяжении всего проекта преобразования.

   Отсутствие последовательных инвестиций приведет лишь к срыву процессов трансформации. Следовательно, это повлияет на успешность трансформации ИТ.

8. Создайте жесткий план реализации

   Важное значение имеет методология, используемая при реализации преобразования ИТ. Методика должна быть дисциплинированной и не подверженной постоянному вмешательству.

   Ключевые характеристики, которые следует учитывать, включают разработку приложений, бизнес-архитектуру и процессы администрирования данных. Эти методы должны тщательно и постоянно контролироваться.

   Кроме того, должны быть доступны процедуры для проведения быстрых циклов тестирования и обучения новым технологиям и процессам. Это также будет включать пилотные и экспериментальные упражнения.

9. Разработайте передовую стратегию управления рисками

   Способность эффективно управлять рисками важна для успешной трансформации ИТ. Этот этап повлечет за собой способность предвидеть краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные риски. Важно постоянно задавать себе вопрос «а что, если?» вопросы.

   Вы должны уметь прогнозировать вероятность событий. Что еще более важно, необходимо разработать готовые процедуры для противодействия любым потенциальным рискам.

10. Прямая мотивация, командный дух и изменения

    Наконец, необходима способность управлять мотивацией и моральным духом каждого человека, затронутого трансформацией ИТ. Для этого жизненно важно, чтобы вы делились общей картиной и видением организации со всеми сотрудниками.

    Важно, чтобы команда была мотивирована на привитие навыков командного духа, а также на отработку навыков эффективного общения. Навыки управления конфликтами также необходимы, чтобы убедиться, что все работают вместе для достижения бизнес-видения.

Различия между цифровой трансформацией и ИТ-трансформацией

Последние мысли

В заключение можно сказать, что использование преимуществ трансформации ИТ может стать верным ключом к раскрытию безграничного потенциала организации. Почему бы вам не присоединиться к ведущим мировым компаниям сегодня, также используя ИТ-трансформацию?

Другие полезные ресурсы:

3 руководящих принципа успешной цифровой трансформации

5 шагов к цифровой трансформации для финансовых специалистов

Как цифровая трансформация развивалась в финансовой индустрии