Что такое SIP Trunking и какую пользу он может принести моему бизнесу?

SIP-транкинг позволяет компаниям использовать телефонную АТС для отправки и приема вызовов через Интернет вместо стандартной телефонной сети общего пользования (PSTN). Установка SIP-транкинга изменяет коробку Private Branch Exchange (PBX), чтобы она получала возможности VoIP. Однако SIP может обрабатывать не только голосовые вызовы, включая текстовые сообщения, изображения и видеовызовы, что делает его подходящим в качестве шага к компании, инвестирующей в унифицированные коммуникации.

Поскольку многие клиенты говорят, что компании со связанными процессами необходимы для успеха их бизнеса, нельзя игнорировать инвестиции в SIP-транкинговые решения. Вот почему мы составили руководство по SIP-транкингу, которое рассматривается как часть современных телефонных систем для бизнеса.

Перейти к ↓

• Что такое SIP-транкинг?
• Каковы преимущества SIP-транкинга?
• Роль кодеков в SIP-транкинге
• Как SIP Trunking работает для вашего бизнеса
• Чем SIP Trunking работает лучше, чем PRI
• Дополнительные сведения о SIP-транкинге
• Лучшие провайдеры SIP-транкинга прямо сейчас
• Нужен ли вашему бизнесу SIP-транкинг?

Что такое SIP-транкинг?

Протокол инициации сеанса (SIP) — это технологический стандарт для выполнения сеансов мультимедийной связи по сетям IP (Интернет-протокол). SIP и VoIP иногда используются взаимозаменяемо, но это не одно и то же. VoIP — протокол передачи голоса по Интернету — это общий термин, используемый для обозначения любых голосовых вызовов, происходящих через Интернет. Для этого для передачи голоса по IP используются протокольные технологии, а SIP — это один из протоколов, поддерживающих VoIP.

До того, как варианты SIP стали популярными, голосовые вызовы совершались с телефонов через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN), сеть медных телефонных линий. Опять же, SIP отправляет свои сигналы через Интернет, а транкинг SIP работает с УАТС с поддержкой SIP, устраняя необходимость в традиционных телефонных линиях или необходимость знать, что такое PRI и его роль в вашей сети.

В то время как термин «транк» традиционно относится к физической линии при обсуждении телефонной системы для бизнеса по медным линиям, SIP-транки — это виртуальные телефонные линии, которые могут занимать определенную полосу пропускания на линии передачи данных. SIP основан на сети с коммутацией пакетов, в которой вызовы разбиваются на цифровые пакеты, которые передаются через Интернет. Магистрали SIP поддерживают каналы SIP, а канал SIP соответствует одному входящему или исходящему вызову.

Магистрали SIP могут поддерживать неограниченное количество каналов — независимо от того, для чего у вашего бизнеса есть пропускная способность. К счастью, они продаются в небольших количествах, таких как две магистральные линии SIP за раз, что делает внедрение очень гибким с точки зрения установки и текущих затрат по сравнению с традиционными телефонными провайдерами, которые продают пакеты из 23 линий.

Каковы преимущества SIP-транкинга?

Одним из ключевых преимуществ SIP-транкинга является то, что обычная телефонная сеть общего пользования больше не требуется, что устраняет стандартную поминутную плату и связанные с ней сборы с телефонных компаний. VoIP считается менее дорогим, а SIP — это протокол, который обеспечивает мультимедийную связь, что делает его привлекательным для предприятий любого размера, которые отказываются от более дорогих стандартных телефонных сетей.

SIP-транкинг помогает снизить стоимость бизнес-коммуникаций при одновременном улучшении масштабируемости, не в последнюю очередь потому, что магистральные SIP-линии (которые являются виртуальными, а не физическими соединениями) можно добавлять постепенно, например, по одной или две линии, в то время как традиционные телефонные линии продаются пакетами. из 23, потому что именно столько каналов входит в проводку PRI (23 голосовых канала, которые поддерживают 23 одновременных вызова, и один канал данных для поддержки таких функций, как определитель номера).

Используя уникальный SIP URI, телефоны могут подключаться.

Наряду с тем, что SIP-транкинг дешевле и проще в масштабировании, он может помочь снизить расходы на бесплатные и междугородние телефонные звонки, поскольку они осуществляются через Интернет, а не в проводной телефонной сети, где обычно применяются такие виды сборов. Аналогичным образом предприятия могут консолидировать выставление счетов, предоставляя свои услуги передачи данных и голосовой связи в одной IP-сети, а не по отдельности.

Для SIP-транкинга требуется безопасное и надежное подключение к Интернету и телефонная система VoIP или мини-АТС, совместимая с SIP. УАТС может быть более старой аналоговой моделью или более новой виртуальной УАТС, но она должна быть совместима с IP/SIP (может потребоваться интерфейсная плата, известная как «шлюз»). Как услуга SIP-транкинг позволяет компаниям, у которых есть локальная АТС, получать преимущества облака. Этот вариант обеспечивает сочетание обоих миров при одновременном снижении затрат и поддержке будущего роста.

Роль кодеков в SIP-транкинге

Существуют стандарты связи, продиктованные через ISDN, чтобы обеспечить правильную отправку и получение данных любым поставщиком услуг интернет-телефонии. При обмене данными по SIP кодеки на вашем устройстве преобразуют аудио- и/или видеосигналы в сжатые цифровые пакеты, которые можно отправлять через Интернет через SIP-клиент. Кодеки различаются по степени сжатия, например:

• G.711 — тот же кодек, который используется в сети PSTN, обеспечивает отличное качество передачи голоса, но при этом использует большую полосу пропускания: 128 кбит/с для вызова или 64 кбит/с для каждого направления.
• G.729 — требует меньшей пропускной способности (8 кбит/с в каждом направлении), и, хотя он обеспечивает приемлемое качество связи, это не такая точность, как при использовании кодека с более высокой скоростью передачи данных.

Несмотря на то, что SIP-транки увеличат количество требований к данным от вашего интернет-провайдера, экономия средств достигается за счет сокращения или устранения ваших счетов за телефонную связь для бизнеса. В качестве услуги SIP-транкинг предлагается многими поставщиками сетей, VoIP и размещенных АТС, с которыми вы, возможно, уже работаете.

SIP-транкинг происходит на IP-АТС, которая подключена к внутренней сети компании и, в конечном итоге, к Интернету через поставщика услуг, который при необходимости будет иметь доступ к PSTN, поэтому вы можете звонить на любой номер из любого места. Многие организации уже используют VoIP-телефоны в своих локальных сетях, поэтому для них это будет естественным шагом вперед.

Как SIP Trunking работает для вашего бизнеса

По мере роста вашего бизнеса и потребности в дополнительных телефонных линиях вашей компании больше не придется добавлять один телефонный номер на каждую линию, и у нее будут более гибкие варианты ценообразования, которые делают SIP-транкинг более масштабируемым и более доступным, чем обычные телефонные системы.

Вот некоторые из многих преимуществ, на которые компания может рассчитывать при переходе на SIP по сравнению со стандартными телефонными линиями:

Снижает затраты

• Неограниченные местные и междугородние звонки в большую часть Северной Америки часто включены в ежемесячную плату.
• Несмотря на это, более выгодные тарифы, особенно для международных звонков (огромная экономия здесь — 75% дешевле по SIP не является чем-то необычным).
• Бесплатные звонки между офисами в одной системе VoIP. Опять же, еще больше, если у вас есть офисы, расположенные в нескольких странах.
• SIP-провайдеры позволяют покупать каналы по запросу, добавляя новые линии и номера только по мере необходимости.
• Его можно реализовать в облаке через глобальную сеть и как часть платформы унифицированных коммуникаций (UC).

Гибкость

• Телефонный доступ PRI продается с шагом в 23 канала, что может привести к подписке на гораздо большее количество каналов, чем требуется бизнесу.
• Для подготовки и установки линий PRI может потребоваться до месяца, в то время как SIP-транкинг может активировать новые каналы за минуты или часы без посещения предприятия.
• Включает гибридные телефонные системы, такие как SIP-транкинг, встроенный в традиционную телефонную службу.

Надежность

• Магистрали SIP полагаются на широкополосные соединения, а не на управляемую инфраструктуру PSTN, поэтому поставщики магистральных каналов SIP могут входить в географические регионы, где они не владеют инфраструктурой и не контролируют ее.
• Идеально подходит для компаний с несколькими площадками и удаленными работниками.
• Избыточность данных улучшается благодаря SIP-транкингу и VoIP.

Еще больше преимуществ SIP-транкинга

• Его можно интегрировать с мультимедийными коммуникационными службами для унифицированных коммуникационных возможностей, таких как видео, обмен мгновенными сообщениями, конференции и присутствие.
• Обычно включает доступ к административному порталу для удобного управления.
• Может иметь дизайн, ориентированный на мобильные устройства, или, по крайней мере, включать мобильные функции.
• Вероятно, имеет функции обеспечения непрерывности бизнеса.

Чем SIP Trunking работает лучше, чем PRI?

Для сравнения, обычные старые телефонные соединения PRI, работающие в сети PSTN, могут обрабатывать только голосовые вызовы, но также имеют несколько преимуществ, связанных с качеством обслуживания и надежностью.

Вот несколько соображений, почему вы можете захотеть сохранить настройку на основе PRI: PRI не зависит от пропускной способности данных для совершения голосовых вызовов, что может быть важным для вас, если в вашем регионе недоступно высокоскоростное соединение.

• Линии PRI имеют высококачественный звук при работе по выделенным линиям. В то время как интернет-провайдеры, как правило, имеют большое время безотказной работы, ваш бизнес может оказаться обязанным перебою в Интернете, который препятствует вызовам SIP.
• Системы PRI также можно сделать более избыточными за счет добавления второго канала PRI для аварийного переключения.
• Меньшая потребность в сетевой безопасности, такой как брандмауэры, которые становятся более желательными с таким решением, как транкинг SIP.

Но опять же, PRI требует больших затрат на внедрение или обновление, медленное масштабирование или модификацию и приводит к ежемесячному дорогостоящему счету за телефон, который можно объединить в ваше подключение для передачи данных. Также стоит отметить, что для решений PRI могут потребоваться длительные контракты, и, как мы уже упоминали, вы застряли, покупая пакеты из 23 линий вместо того, сколько нужно вашей компании.

Дополнительные сведения о SIP-транкинге

Для SIP-транкинга не требуется большого количества оборудования, и вам не нужно быть сетевым инженером, чтобы развернуть SIP в вашем бизнесе. Тем не менее, вам потребуются три компонента: Интернет-провайдер телефонной связи (ITSP), SIP-совместимая УАТС (может быть аналоговой или цифровой) и SIP-шлюз или корпоративный пограничный элемент, который управляет сетью между ITSP и УАТС.

Также стоит инвестировать в маршрутизатор бизнес-класса премиум-класса с функциями качества обслуживания (QoS), которые могут расставлять приоритеты для вызовов SIP или VoIP. Трафик маршрутизатора можно настроить таким образом, чтобы он уделял меньше внимания несущественным операциям, таким как загрузка большого файла, для которого не требуется столько непрерывного потока данных в реальном времени, как для удержания голосового или видеовызова.

Лучшие SIP-решения предлагают качество передачи голоса на уровне традиционных стационарных телефонов, но вам, возможно, придется провести некоторые сравнения, прежде чем выбрать провайдера. Точно так же существуют различные степени качества, когда дело доходит до интернет-провайдеров. Только операторы уровня 1 подключаются напрямую к магистрали Интернета, что обеспечивает максимально возможное качество и надежность связи.

В зависимости от того, с кем вы консультируетесь, говорят, что предприятиям требуется около 80 Кбит/с на линию при звонках через Интернет, и это может быстро возрасти, если вам требуются десятки линий. Волоконно-оптические и кабельные линии — ваш лучший выбор, но учтите, что ваша скорость загрузки может быть не такой быстрой, как указанная вами скорость загрузки, а загрузка требуется для исходящих данных.

Для наилучшего качества связи вам понадобится магистральная сеть с минимальной задержкой, низкой потерей пакетов и минимальным дрожанием. Также предполагается, что предприятиям требуется достаточное количество SIP-каналов только для обработки необходимого количества одновременных вызовов. Таким образом, если в организации есть 100 добавочных номеров, но только 20 человек разговаривают по телефону в любой момент времени, то для поддержки стандартного объема вызовов необходимо только 20 SIP-транков.

Воспользуйтесь преимуществами многих компаний, которые предлагают пробный период для услуг SIP-транкинга, чтобы убедиться, что их функции работают так, как рекламируется, и, что более важно, что их сеть может обрабатывать такое количество вызовов, которое может быть у вас при самых высоких нагрузках. Было бы разумно, например, провести стресс-тестирование 100-линейной сети, фактически заставив ее обрабатывать 100 вызовов. Это часто, когда появляются проблемы.

Лучшие провайдеры SIP-транкинга

Пливо

• Начинается с 0,0065 долл. США в минуту за отправку вызовов с обычными номерами и 0,0025 долл. США в минуту за их получение.
• Исходящие звонки в 195 странах + входящие в 70+
• Прямые связи с операторами связи уровня 1 по всему миру
• Оплата по факту использования — без минимальных обязательств
• Читать отзывы пользователей о GetVoIP

Пропускная способность

• Индивидуально в каждом конкретном случае
• Полностью совместимые голосовые и SMS-сообщения на более чем 65 дорогостоящих рынках
• Мгновенное глобальное покрытие через одно SIP-соединение
• Один контракт, гибкое ценообразование и скидки за масштабирование
• Читать отзывы пользователей о GetVoIP

Сумерки

• От 0,0070 долл. США/мин за отправку и 0,0045 долл. США/мин за прием звонков с использованием местных номеров.
• Мгновенная подготовка и оплата по факту использования
• Резервные соединения оператора связи уровня 1
• Получайте голосовые сообщения и SMS на один и тот же номер телефона
• Читать отзывы пользователей о GetVoIP

АльянсТелефоны

• Он начинается с 9,97 долларов США в месяц для плана с тарифом 0,0081 долларов США в минуту — без контрактов или платы за установку.
• Один из самых высоких отзывов и оценок пользователей
• Покрытие по всей стране, мгновенное предоставление номера
• Геоизбыточные серверы, автоматический отказоустойчивый режим
• Читать отзывы пользователей о GetVoIP

Nextiva

• Стандартная цена на соединительные линии с лимитным тарифом составляет 14,95 долл. США + 0,8 долл . США за мин . Неограниченные стволы стоят 24,95 доллара .
• Безлимитные звонки по стране
• Сохраните существующую систему АТС
• Простая настройка – никаких контрактов
• Читать отзывы пользователей о GetVoIP

Нужен ли вашему бизнесу SIP-транкинг?

Учитывая низкие первоначальные инвестиции и потенциальную рентабельность инвестиций, SIP-транкинг был популярен среди предприятий как полезная переходная технология. Это позволяет компаниям получать выгоду от новых коммуникационных услуг, продолжая использовать некоторые из своих старых телекоммуникационных инфраструктур, таких как офисные АТС.

Компании задаются вопросом: «От чего нас спасет SIP-транкинг?» ждет приятный сюрприз.

Согласно статистике, опубликованной в 2018 году компанией Eastern Management Group, количество компаний в Северной Америке, использующих SIP-транкинг, составляет 70%, в то время как в Западной Европе эта цифра достигает 82%, а в Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе — где-то посередине. В том же отчете говорится, что рынок SIP-транкинга оценивается в более чем 14 миллиардов долларов дохода, который, как ожидается, достигнет 22 миллиардов долларов к 2024 году, или рост на 25%.

Лучшие варианты использования SIP-транкинга могут включать в себя более экономичную систему, особенно при рассмотрении междугородних и исходящих международных вызовов, масштабировании связи малого бизнеса путем добавления и удаления линий или потребности в размещенных, многоканальных облачных коммуникациях или унифицированных коммуникации.