Голосовой поиск: полное руководство

2019 год наступил и ушел, а мы только что вступили в 2020 год. Ожидается, что в этом году использование голосового поиска будет на рекордно высоком уровне, поскольку все больше компаний и потребителей сосредотачиваются на мобильности и автоматизации. Многие потребители используют голос для поиска местных предприятий, создания запросов, принятия решений о покупке и т. д.

Многие крупные предприятия и малые предприятия также используют голосовую связь как часть обслуживания клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания своих клиентов. Вас не удивит тот факт, что 65% миллениалов и поколения Z используют голос для любого интернет-запроса хотя бы раз в день. Голосовой поиск в будущем не прекратится. 71% людей с интеллектуальными устройствами заявили, что они будут использовать свой голос больше для поиска, чем для набора текста.

Голосовой поиск набирает обороты день ото дня только потому, что голосовым помощникам удалось добиться успеха более чем у 93% своих пользователей.

Тем не менее, все еще есть люди, которые не знают, что это такое, его история и причина, по которой он быстро растет и, как ожидается, будет расти еще быстрее в будущем.

Начнем с того, что это такое.

• Определение голосового поиска
• История
• Важность
• Рост
• Как выглядит голосовой поиск?
• Как это работает
• Как включить голосовой поиск
• Как отключить голосовой поиск
• Что такое оптимизация голосового поиска
• Как оптимизировать для голосового поиска
• Устройства
• Статистика
• Голосовой поиск против веб-поиска
• Отличия голосового поиска, которые вы должны знать
• Как голосовой поиск влияет
• Технологии
• Советы
• Будущее
• Тенденции
• Часто задаваемые вопросы

Что такое голосовой поиск?

Голосовой поиск — это, по сути, передовая технология, которая использует голосовые команды для выполнения поиска в интернет-браузере, на вашем телефоне или в любом приложении. В основном он включает в себя запрос с короткими ключевыми словами в открытом домене для получения любой информации в Интернете. Голосовой поиск Google, Siri и Alexa — это некоторые голосовые помощники, которые выполняют голосовой поиск.

Это в основном тип диалоговой системы, которая включает в себя раунды взаимодействия. Вы даже можете уточнить систему о вашем поиске. Это поможет вам получить более точные результаты.

Другими словами, поиск по голосу — это подход, при котором технология использует систему распознавания звука, чтобы понять, что говорит говорящий, с соответствующей точностью.

Это может звучать как совершенно новая технология, но изначально она была здесь некоторое время. Программы с функцией преобразования текста в речь — прекрасный пример голосового поиска.

Любое устройство, имеющее диалоговую систему или голосового помощника, можно оптимизировать для голосового поиска. Однако голосовые помощники используют возможности поиска по голосу и делают ваш процесс еще проще.

История голосового поиска

Технология голосового поиска или технология распознавания голоса появилась, когда в 1952 году в лабораториях Белла был разработан «Одри». Это устройство было способно понимать небольшой набор слов на английском языке. Кроме того, он мог даже распознавать цифры от 0 до 9 с точностью 90%.

После этого большое компьютерное предприятие IBM разработало «Коробку для обуви» в 1962 году. Это устройство могло понимать 16 слов английского языка с помощью метода преобразования текста в речь.

После 1976 года появилась Гарпия. Это устройство от DARPA может распознавать более 1000 слов английского языка. В это время распознавание голоса прогрессировало.

TANGORA, технология, выпущенная IBM, которая может распознавать более 20 000 произнесенных слов английского языка.

Самым большим достижением в этой области была компания IBM, которая в 1996 году изобрела устройство MedSpeak, способное понимать непрерывную речь говорящего.

В 2002 году распознавание голоса/преобразование текста в речь стало настолько распространенным явлением, что Microsoft даже добавила его в свои продукты.

Это была эпоха расцвета искусственного интеллекта, что привело к появлению персональных голосовых помощников. Немногим позже Google запустил приложение для голосового поиска, а компания Apple принесла его и запустила на каждом продукте в качестве персонального голосового помощника Siri.

Почему голосовой поиск так быстро растет?

Голосовой поиск быстро развивается, и не только вы это замечаете. Мы все придерживаемся этой тенденции, и на это есть причины. Есть 3 драйвера, ответственные за его быстрый успех сейчас и в будущем.

Первая причина в том, что это в 3,7 раза быстрее, чем набор текста. Чем быстрее вы будете искать, тем быстрее вы получите ответы.

Во-вторых, он идеально подходит для портативных электронных устройств, таких как мобильные телефоны, планшеты и т. д. На самом деле, 60% пользователей мобильных телефонов большую часть времени осуществляют голосовой поиск.

В-третьих, это удобнее. Это лучше, чем печатать на клавиатуре. Короче говоря, использование поиска по голосу уже не хайпится. Это тенденция, и она здесь, чтобы остаться. Фактически, это также начало влиять на рейтинг SEO в поисковых системах.

Фактически, он входит в топ-3 тренда цифрового маркетинга 2020 года.

Почему важен голосовой поиск?

Возможно, вы ищете причины, чтобы увидеть, насколько эта тенденция стала важной для большинства людей. Вы можете не использовать его сейчас, но посмотрите на статистику ниже рыночной. Эти статистические данные заставят вас понять, как все выбирают его, и пришло время, чтобы вы тоже начали его использовать:

• В 2020 году 50% всех веб-запросов будут выполнять голосовой поиск.
• 50% людей используют голосовой поиск в браузерах и социальных сетях при поиске товаров.
• 40% взрослых в мировом сообществе используют голосовой поиск для обычных интернет-запросов.

Как выглядит голосовой поиск?

Если вы наберете строку поиска Google, вы заметите символ микрофона прямо внутри строки. Щелкнув по этому символу, вы фактически можете говорить по своему запросу с помощью ключевых слов. Но давайте объясним дальше на одном наглядном примере.

После поиска на панели Google вы увидите рекомендуемые поля. Google в основном называет их избранными фрагментами.

Всякий раз, когда вы вводите вопрос, Google получает соответствующий ответ из статей с помощью ключевых слов и помещает его в фрагменты.

Избранные фрагменты имеют три формы. Один — это просто ответ из одного слова, второй — набор данных или список, а третий — абзац. Google обычно показывает абзацы и списки только потому, что очень сложно извлечь определенные данные из набора данных. Это ограничивает поиск пользователя и делает его неосведомленным о существующих данных в Интернете.

Самым большим преимуществом избранных фрагментов является то, что вам не нужно занимать первое место, чтобы включить абзацы с вашего веб-сайта. Если вы входите в топ-10 позиций, вы можете обойти другие сайты и оказаться на их вершине.

Многие веб-эксперты называют эту область нулевой позицией.

Как работает голосовой поиск?

Голосовой поиск работает довольно просто. Он просто считывает результаты из данных в избранных фрагментах, извлеченных из статей. Таким образом, всякий раз, когда вы задаете вопрос своему голосовому помощнику, он получает ответ из информации в избранных фрагментах.

Это очень выгодно для бизнеса бизнес-компаний. Как только ваш веб-сайт попадает в избранные фрагменты, его SEO-рейтинг улучшается, поскольку пользователи мобильных и настольных компьютеров в настоящее время в основном используют голосовой поиск.

Есть много преимуществ голосового поиска, если у вас есть веб-сайт, например:

• Видимость/узнаваемость бренда.
• Увеличение трафика на сайт.
• Отличный кликабельность.

Как включить голосовой поиск?

• Включить голосовой поиск и пользоваться им довольно просто. Если у вас есть планшет или телефон Android, откройте приложение Google.
• В правом нижнем углу вы увидите «Еще». Нажмите на него, выберите «Настройки», а затем «Голос».
• Включите голосовое сопоставление, чтобы помощь могла получить доступ к вашему микрофону.

Как отключить голосовой поиск?

Если вы хотите отключить голосовой поиск, выполните следующие действия:

• Перейдите к «настройкам» в приложении Google.
• Нажмите на вкладку Общие.
• Под опцией «Личные» вы найдете опцию «Ввод и язык». Нажмите здесь.
• После этого коснитесь обнаружения «GOOGLE OK».
• Переместите ползунок влево, чтобы отключить его.
• Вы успешно отключили мобильный телефон или планшет Android.

Оптимизация голосового поиска?

Оптимизация голосового поиска — это в основном голосовая поисковая оптимизация. В настоящее время он играет важную роль в индустрии SEO и влияет на рейтинг SEO каждого веб-сайта.

Оптимизация голосового движка — это подход, который влечет за собой оптимизацию ваших услуг, контента, местоположения, веб-сайта и информации о компании, чтобы вы могли повысить свой SEO-рейтинг с помощью поиска по голосовым результатам.

Поиск по голосовой оптимизации начал появляться в 2017 году. Сейчас его используют для быстрых ответов. Это похоже на SEO, но с большей конкуренцией.

Всего 3 результата, в отличие от традиционных поисков. Так что, если вы не среди них, вы последний.

Как оптимизировать для голосового поиска?

Поисковый маркетинг широк, и чтобы извлечь из него максимальную пользу, очень важна оптимизация голосового поиска. Люди хотят быстро узнавать о специальных текущих предложениях, пакетах, продуктах, новостях или любой другой информации, и, к счастью, они нашли способ ее найти. Через голосовой поиск, разумеется.

Вот некоторые 5 больших изменений, которые вы, возможно, захотите принять во внимание, чтобы оптимизировать голосовой поиск:

• Исследование ключевых слов для голосового поиска

  Самое первое, что вы должны знать, это то, что люди говорят по-разному. Один может использовать слово, которое другой не использует. Люди задают вопросы по-разному, особенно в устной форме. Итак, вам нужно провести мозговой штурм по всем вопросам, связанным с вашим бизнесом или продуктом, на которые люди могут искать ответы.

  Есть много инструментов, которые могут помочь вам найти лучший вопрос, связанный с брендом. Answer the Public — это инструменты, которые помогут вам создать как можно больше вопросов, используя определенное ключевое слово.

  Люди также спрашивают — это отличный вариант Google, который поможет вам получить больше идей для вопросов.,

• Структура сайта и разработка контента

  Вам необходимо быть доступным на каждом этапе поддержки клиентов посредством голосового поиска. Люди могут спросить что угодно о вашей компании, и вы должны быть в состоянии ответить им. Вот некоторые моменты, на которые вы можете обратить внимание при разработке и подборе лучшего контента для голосового поиска:

  • Осведомленность.
  • Оценка.
  • Интерес.
  • Служба поддержки.
  • Покупка
  • Верность.

  Попробуйте организовать ваши запросы и вопросы мозгового штурма по различным категориям. Это поможет вам правильно составить карту пути клиента.

  Самое эффективное решение этой проблемы — добавить часто задаваемые вопросы на каждую страницу вашего сайта.

• Оптимизация структурированных данных

  Ключ к оптимизации — сделать ваш контент максимально релевантным запросу. Убедитесь, что Google может легко сканировать страницы вашего сайта. Для этого как можно скорее создайте карту сайта и отправьте ее в консоль Google.

  

  Еще одна вещь, на которой вы можете сосредоточиться, — это боты. Используйте разметку схемы, чтобы помочь роботам Google лучше понять ваш контент.

  Предоставьте ботам Google соответствующую информацию о вашем продукте, вашем бренде, вашем местоположении, вашей контактной информации и т. д.

  Вы также можете передавать информацию о различном контенте, статьях, организациях, мероприятиях, семинарах, рецептах и ​​обзорах, связанных с вашим бизнесом.

• Подумайте о создании навыков Alexa

  Чтобы сделать ваш контент более доступным для персональных голосовых помощников, вы можете создать собственные навыки помощника Alexa или Google. Вам нужно настроить свое программное обеспечение в соответствии с голосовыми помощниками, чтобы действия Google могли быть еще более плавными.

  Улучшите работу пользователей голосовых команд, улучшив действия Google, чтобы они могли взаимодействовать с вашим контентом или приложением.

• Мобильный

  Маркетинг в поисковых системах больше фокусируется на контенте и поиске, удобном для мобильных устройств, а не на настольных компьютерах. Это факт, что большая часть голосового поиска осуществляется с мобильных телефонов. Таким образом, если вы оптимизируете поиск для мобильных устройств, вы фактически оптимизируете голосовой поиск.

(Также читайте: как оптимизировать голосовой поиск в 2020 году)

Устройства голосового поиска

Вот топ-6 устройств:

1. Главная страница Google.
2. Амазонка Алекса/Эхо.
3. Сири для iPhone.
4. Гугл помощник.
5. Телефоны и устройства Android.
6. Майкрософт Кортана.

(Также читайте: Руководство по лучшим приложениям голосового поиска для Android )

Статистика голосового поиска

Вот некоторые статистические данные, чтобы подчеркнуть важность и использование в 2020 году:

• 22%(1) людей совершают покупки напрямую через голосовой поиск.
• 17%(2) людей повторно заказывают товары с помощью голосового поиска.
• 58%(3) пользователей голосового поиска используют персональных голосовых помощников для получения информации о местном бизнесе.
• Если говорить о коэффициенте удержания, то показатель звонящего на 28%(4) выше, чем у веб-рейтинга.
• У 52%(5) людей есть голосовые устройства в их жилых комнатах.

Голосовой поиск против. Веб-поиск

Голосовой поиск полностью отличается от обычного веб-поиска Google. Веб-поиск в основном включает в себя ввод вашего вопроса в строку поиска и прокрутку лучших результатов поисковой системы. Однако голосовой поиск предполагает задавание вопросов в устной форме с использованием определенных ключевых слов. Современные поисковые системы, интегрированные с голосовыми помощниками, понимают, о чем они просят, и дают им ответы из избранных фрагментов, взятых с надежных веб-сайтов.

Важные отличия голосового поиска, которые вы должны знать

Вот основные различия между голосовым поиском и текстовым поиском, которые вы должны знать:

• Пользователи голосового поиска запрашивают по-разному

  Не все пользователи голосового поиска говорят одинаково. Они могут задавать вопросы о своем личном голосовом помощнике, используя разные слова и структуры предложений. Они запрашивают по-разному; они получают ответы совершенно по-другому.

  Они часто ожидают однословных или однострочных ответов, и это то, что им дают поисковые системы, оптимизированные для голоса. Голосовые помощники используют сканирование Google, избранные фрагменты и ключевые слова, чтобы выбрать лучший ответ.

• Местоположение имеет большее значение

  Местоположение имеет большое значение, если вы пользуетесь голосовым поиском. Люди обычно используют небрежно сформулированные вопросы. Например, если вы введете голосовой запрос «Назовите мне лучший ресторан поблизости», ваш голосовой помощник выполнит поиск на основе местоположения и предоставит вам соответствующий ответ.

• Мобильный доминирует

  Мобильный телефон является наиболее популярной платформой для голосового поиска. Это очень маловероятно, когда речь идет о текстовом поиске. Текстовый поиск обычно выполнялся с рабочего стола, а теперь многие пользователи мобильных телефонов осуществляют голосовой поиск.

  Веб-сайт должен быть удобным для голосовой связи и мобильных устройств. Если это не так, он не может быть показан во фрагментах.

• Использует естественный язык

  При использовании голосового поиска по запросам вы не говорите на языке программирования. Вы говорите на естественном языке или, точнее, на человеческом языке. Это означает, что поиск по голосу намного дольше, чем поиск по тексту.

• Он использует больше вопросительных слов

  Голосовой поиск использует больше вопросительных слов, таких как «почему», «что», «когда», «как» и т. д.

• В голосовом поиске есть только один ответ

  В голосовом поиске голосовые помощники обычно дают один ответ, в отличие от текстового поиска, который показывает лучшие результаты.

Как голосовой поиск влияет на вас: что делать сегодня?

Это значительно улучшает взаимодействие с пользователем, и из-за удобства, которое оно обеспечивает, половина поисковых запросов в 2020 году будет осуществляться с помощью голоса.

Из-за его широкого использования Google и другие поисковые системы в настоящее время сосредотачиваются на том, чтобы все больше и больше оптимизировать голосовую связь.

Поисковая оптимизация или SEO очень важны для пользователей при поиске, поскольку поисковые системы ранжируют их в соответствии с наилучшей доступной информацией.

Мы пытаемся сказать, что SEO оказывает большое влияние на голосовой поиск. Голосовой поиск значительно улучшает SEO-рейтинг веб-сайтов.

Вот как на вас влияет поиск по голосу:

• Теперь стало больше запросов на естественном языке.
• Вместо текстового поиска задается больше вопросов.
• Проводятся дополнительные локальные поиски.
• Люди чаще ищут действия.
• Вот 5 шагов, которые вы должны выполнить:
• Постарайтесь сделать свой контент более удобным для голосового поиска.
• Нацельтесь на ключевые слова с длинным хвостом, так как голосовой поиск занимает много времени.
• Таргетинг на избранные фрагменты Google.
• Оптимизация для естественного языка.
• Используйте метаданные и структурированные данные, чтобы помочь поисковым системам лучше понять вас.

Технология голосового поиска

Технология голосового поиска не нова. Он был там с тех пор, как Одри вышла. Но сейчас он на подъеме. Люди используют голосовых помощников, и на сегодняшний день было продано 420 миллионов голосовых помощников.

Это быстро растет, потому что искусственный интеллект, интегрированный с технологией голосового поиска, точнее и быстрее, чем текстовый поиск.

По данным Google, его точность увеличилась до 95%.

Короче говоря, это старая технология, которая набирает популярность с появлением голосовых помощников в мобильных телефонах.

Советы по голосовому поиску

Вот несколько советов, которым вы можете следовать:

• Не забудьте добавить слова-заполнители и вопросительные слова.
• Избегайте причудливых и жаргонных слов и используйте уровень чтения 9 ^-го класса, так как большая часть результатов голосового поиска написана ниже или выше этого уровня.
• Улучшите скорость вашего сайта.
• Повысьте авторитет вашего домена.
• Чем больше контента у вас на сайте, тем больше трафика голосового поиска вы, вероятно, получите.
• Оптимизируйте свой контент Голосовой поиск. Добавьте контент, основанный на местоположении.
• Рейтинг ваших видео в результатах поиска.

Будущее голосового поиска

Поскольку голосовые технологии находятся на подъеме, для крупных и малых предприятий будет чрезвычайно важно включить хорошую стратегию голосового поиска в свои цифровые маркетинговые кампании.

Наряду с улучшением SEO это дает предприятиям возможность улучшить обслуживание клиентов.

Кроме того, это был бы отличный инструмент для бизнеса, чтобы увеличить веб-трафик и узнаваемость бренда.

Тенденции голосового поиска

Вот 3 важные тенденции, которые вы должны знать:

1. Большинство людей используют во время вождения.
2. Многие люди размещают свои голосовые устройства в своих гостиных.
3. Большинство людей используют для направлений и местоположений.

Часто задаваемые вопросы о голосовом поиске

В. Как установить голосовой поиск?

О. Нет необходимости устанавливать голосовой поиск, если у вас есть смарт-устройство Apple или Android. Однако вы можете включить голосовую помощь, перейдя в настройки приложения Google. Просто нажмите на Voice Match, чтобы получить доступ к голосовому помощнику.

Q. Бесплатный список голосового поиска?

А. Это следующий список

• Кортана от Майкрософт
• Google Алло
• AIVC
• Прометей интерактивный
• UX-приложения
• Бинг
• Магдальм
• Голосовой поиск и помощник гончей
• Влинго
• Биксби

В. Как удалить голосовой поиск?

A. Чтобы удалить голосовой поиск, просто удалите приложение голосового поиска. Однако для голосовых помощников в телефонах Android и Apple необходимо отключить голосовой поиск.

В. Почему не работает голосовой поиск?

О. Ваш голосовой поиск может не работать по двум причинам. Во-первых, может не работать интернет, а во-вторых, он может быть не включен.

Вывод

Инвестиции в голосовой поиск для бизнеса оказались золотыми, поскольку доказано, что он повышает узнаваемость бренда, увеличивает доход и привлекает все больше и больше клиентов.

Несмотря на такую ​​популярность, голосовой поиск все еще находится на подъеме. Однако, если вы сделаете голосовую оптимизацию своего веб-сайта сейчас, вы опередите конкурентов.

Другие полезные ресурсы:

7 плюсов и минусов использования распознавания речи в бизнесе

Технология будущего: распознавание голоса с помощью нейронных сетей

Преимущества технологии распознавания речи в бизнесе