Что делать, если ChatGPT отображает сообщение «Произошла ошибка»

Опубликовано: 2023-07-06

Вы продолжаете получать ответ «Произошла ошибка» во время разговора с ChatGPT OpenAI? Это общая ошибка, которая появляется из-за многих факторов, включая перегруженные серверы OpenAI, проблемы с подключением к Интернету или проблемы с вашим веб-браузером.

Это руководство познакомит вас с несколькими методами устранения неполадок, чтобы устранить сообщение «Произошла ошибка» в ChatGPT.

Оглавление

    Восстановить ответ или перезагрузить вкладку браузера

    ChatGPT — самый популярный на планете чат-бот с искусственным интеллектом, с которым постоянно взаимодействуют миллионы пользователей. Естественно, это сказывается на серверах OpenAI и приводит к случайным сбоям в работе системы.

    Если вы столкнулись с сообщением «Произошла ошибка», начните с повторной генерации ответа — нажмите кнопку «Повторить ответ» в нижней части экрана.

    Если это не помогло устранить ошибку, перезагрузите вкладку браузера (или нажмите Control + R или Command + R ) — это действие обновит сеанс ChatGPT, повторно подключит вас к его серверам и устранит временные сбои.

    После перезагрузки ChatGPT выберите свой разговор на боковой панели и продолжите с того места, на котором остановились — вам нужно будет снова ввести запрос с нуля.

    Проверьте статус сервера ChatGPT

    Помимо случайных сбоев системы, серверы ChatGPT могут поддаваться интенсивной активности пользователей и отключаться на минуты, если не часы, за раз. Если сообщение «Произошла ошибка» сохраняется, посетите страницу состояния системы OpenAI. Если система ChatGPT не работает, подождите, пока OpenAI снова подключит ее к сети.

    Выйти и снова войти в ChatGPT

    Если с серверами OpenAI все в порядке, попробуйте выйти и снова войти в свою учетную запись OpenAI. Для этого:

    1. Выберите свой адрес электронной почты в левом нижнем углу вкладки браузера.
    2. Выберите Выйти .
    3. Войдите снова, используя учетные данные своей учетной записи OpenAI.

    Проверьте подключение к Интернету

    Стабильное и надежное подключение к Интернету имеет решающее значение для бесперебойной работы ChatGPT. Если ваш Wi-Fi или Ethernet работает нестабильно, ожидайте частых ответов «Произошла ошибка» от ChatGPT.

    Выполните проверку скорости и стабильности Интернета с помощью команды Ping на ПК или Mac. Или попробуйте онлайн-инструмент Ping.

    Если ваш интернет ненадежен, перезагрузка или сброс маршрутизатора может решить проблему. Если нет, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP).

    Отключить виртуальную частную сеть

    VPN (или виртуальные частные сети) известны своей конфиденциальностью и способностью разблокировать контент с географическими ограничениями, но они также вызывают проблемы с веб-приложениями, такими как ChatGPT. Если вы используете VPN на своем ПК или Mac, отключитесь от него и проверьте, имеет ли это значение.

    Избегайте длинных ответов

    Предложение ChatGPT генерировать длинные ответы может перегрузить языковую модель и вызвать сообщение «Произошла ошибка». Разбейте свои подсказки и установите ограничения на количество слов — например, 250 слов — для ответов.

    Используйте другую версию GPT

    Если вы подписаны на ChatGPT Plus, вы можете выбрать другую версию GPT для генерации ответов. Например, если сообщение «Произошла ошибка» появляется с GPT-4 (медленная и подверженная ошибкам модель), может помочь переключение на GPT-3.5 (менее точное, но более быстрое). Проблема в том, что вы не можете изменить версию GPT во время разговора — вы должны создать новый чат.

    Очистить кеш браузера

    Устаревший кеш браузера — еще одна причина, приводящая к конфликтам и ошибкам в ChatGPT. Начните с очистки кеша, связанного с веб-сайтом ChatGPT. Предполагая, что вы используете Google Chrome:

    1. Выберите символ замка рядом с chat.openai.com в адресной строке Google Chrome.
    2. Выберите Настройки сайта .
    3. Выберите Очистить данные .
    4. Вернитесь на вкладку ChatGPT и перезагрузите ее.
    5. Войдите в систему, используя свои учетные данные OpenAI.

    Удалите весь кеш браузера, если проблема не устранена. Для этого:

    1. Откройте меню Chrome (нажмите три точки в правом верхнем углу окна).
    2. Выберите «Дополнительные инструменты» > «Очистить данные браузера» .
    3. Установите Диапазон времени на Все время .
    4. Установите флажки рядом с Файлы cookie и другие данные сайта и Кэшированные изображения и файлы .
    5. Выберите Очистить данные .

    Узнайте, как очистить кэшированные данные веб-сайта в любом веб-браузере.

    Очистите кеш DNS (сервера доменных имен)

    Если очистка данных просмотра не помогает, сосредоточьтесь на кеше DNS (система доменных имен). Кэш DNS содержит потенциально устаревшие веб-адреса — его очистка заставляет операционную систему снова разрешать соединения, улучшая возможность подключения.

    Чтобы очистить кеш DNS в Windows:

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Windows PowerShell / Терминал (администратор)» .
    2. Введите команду ниже:

    Clear-DnsClientCache

    1. Нажмите «Ввод» .

    Если вы используете Mac:

    1. Откройте панель запуска и выберите «Другое» > «Терминал» .
    2. Введите следующую команду:

    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

    1. Нажмите «Ввод» — введите пароль своей учетной записи пользователя Mac для аутентификации действия.

    Отключить расширения браузера

    Расширения браузера мешают работе таких веб-приложений, как ChatGPT. Их отключение позволяет выявить конфликтующие элементы. Вы можете просматривать и управлять списком расширений через меню или настройки браузера. Например, в Хроме:

    1. Откройте меню Chrome (выберите значок с тремя точками в правом верхнем углу) и выберите «Расширения» > «Управление расширениями» .
    2. Выключите переключатели рядом со всеми расширениями.
    3. Используйте ChatGPT. Если ответ «Произошла ошибка» исчезнет, ​​повторно активируйте расширения по отдельности или в пакетном режиме, пока не изолируете проблемную надстройку. После этого оставьте элемент отключенным, обновите расширение (включите переключатель рядом с режимом разработчика и выберите «Обновить» ) или удалите его из браузера.

    Обновите свой браузер

    Устаревшие версии браузеров приводят к проблемам совместимости с веб-приложениями и вызывают ошибки. Хотя веб-браузеры автоматически обновляются, лучше время от времени запускать обновления вручную. Если вы используете Google Chrome:

    1. Откройте меню Chrome .
    2. Выберите «Справка » > «О Google Chrome» .
    3. Подождите, пока Google Chrome обнаружит и установит последние обновления.

    Узнайте, как обновить любой браузер на ПК и Mac.

    Попробуйте другой веб-браузер

    Различные браузеры имеют разные уровни совместимости с веб-приложениями. Если вы продолжаете сталкиваться с сообщением «Произошла ошибка», переключение на альтернативный веб-браузер может помочь избежать проблем, связанных с браузером.

    Например, если ошибка возникает в Google Chrome, переключитесь на браузер, отличный от Chromium, например Mozilla Firefox или Apple Safari. OpenAI сотрудничает с Microsoft, поэтому стоит также попробовать Microsoft Edge.

    Подписаться на ChatGPT Plus

    ChatGPT Plus — это платная версия чат-бота с искусственным интеллектом, которая предлагает ряд преимуществ, в том числе приоритетный доступ при высоком спросе и более быстрое время отклика. Если вы активный пользователь ChatGPT, часто сталкиваетесь с сообщением «Произошла ошибка» и хотите более удобной работы, подписка на ChatGPT Plus может значительно повысить удобство использования.

    Чтобы подписаться на ChatGPT Plus:

    1. Выберите свой адрес электронной почты в левом нижнем углу экрана и выберите Мой план .
    2. Выберите План обновления .
    3. Заполните платежную информацию и выберите «Подписаться» .

    Примечание . На момент написания статьи подписка на ChatGPT Plus стоит 20 долларов в месяц.

    Вернитесь к беспрепятственному общению с ChatGPT

    Сообщение «Произошла ошибка» в ChatGPT может разочаровать, но это распространенная проблема, которая устраняется незначительным устранением неполадок. Будь то перезагрузка вкладки браузера, проверка состояния сервера ChatGPT или очистка кеша браузера/DNS, у вас есть различные варианты для работы. Если проблема не устранена, сделайте то, что предлагает остальная часть сообщения об ошибке, и перейдите в справочный центр OpenAI.