Почему чат-боты актуальны для рекрутинга в 2020 году

Исследование CareerBuilder показало, что 63% американских работодателей хотят нанять постоянных сотрудников на полный рабочий день. Более того, Manpower сообщает, что около 73% работодателей испытывают трудности с поиском квалифицированных сотрудников. Многие должности квалифицированных рабочих остаются вакантными в течение длительного времени.

Отдел кадров (HR) компаний может не получать такого же внимания, как другие части организации, когда речь идет об инновационных развертываниях ИТ. ИТ-бюджеты расходуются на другие ключевые функции, такие как кибербезопасность, маркетинг, разработка продуктов и обслуживание клиентов.

Менеджерам по персоналу рекомендуется требовать большего участия в принятии решений по ИТ-бюджету, чтобы иметь возможность иметь средства, необходимые для внедрения технологических решений, экономически эффективных для процессов управления персоналом. HR необходимо больше участвовать в усилиях, направленных на стратегическое преобразование рабочего места, например, в более эффективном использовании ботов для найма.

Чат-боты для рекрутинга

Чат-бот по подбору персонала полезен для сотрудников отдела кадров, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы и рекламировать открытые вакансии в социальных сетях. Чат-бот HR обеспечивает коммуникационную платформу для потенциальных сотрудников во время подачи заявки/интервью и беспрепятственно работает во время процесса адаптации. Система чат-ботов может использоваться для создания базы данных предварительно отобранных кандидатов и сбора ценных отзывов.

Ответить на часто задаваемые вопросы

Чаще всего чат-боты используются при наборе персонала для предоставления ответов на часто задаваемые вопросы потенциальным сотрудникам. Чтобы быть эффективной, база данных часто задаваемых вопросов должна часто обновляться информацией о новых объявлениях о вакансиях, такой как предыдущий опыт и требования к образованию для каждой открытой вакансии.

Многие компании используют гибридные чат-боты для найма человека и машинного обучения, которые сначала пытаются дать ответы на распространенные вопросы с помощью программирования искусственного интеллекта. Если чат-бот, управляемый ИИ, не может дать адекватный ответ, эти вопросы передаются человеку для ответа.

Рекламируйте вакансии в социальных сетях

Использование рекрутингового чат-бота, рекламируемого для целевых групп в социальных сетях и доступного через мессенджеры, помогает увеличить количество квалифицированных кандидатов. Направления и контакты могут быть установлены через социальные сети, ориентированные на профессионалов, такие как система LinkedIn.

Многие квалифицированные работники уже трудоустроены и не обязательно обращают внимание на рынок труда. Чат-бот по подбору персонала может привлечь внимание людей, которые уже работают. Они могут получить ответы на предварительные вопросы об открытых вакансиях, не обязательно раскрывая свою личность, пока не будут готовы подать заявку.

Хорошим вариантом является возможность подписаться на обновления от рекрутингового чат-бота, если появится вакансия, для которой у них есть квалификация.

Обновления связи

CareerBuilder отмечает, что большинство соискателей (81%) ценят обновления информации во время собеседования или процесса выбора. Рекрутинговые боты — это полезный инструмент, позволяющий информировать потенциальных сотрудников о ходе рассмотрения их заявки.

Чат-боты для найма могут быть частью системы отслеживания кандидатов, которая управляет процессом подачи заявок, коммуникациями и любым необходимым расписанием собеседований для всех кандидатов. Общение с помощью чат-бота для найма может быть персонализировано с помощью информации из цифровой записи кандидата, чтобы улучшить опыт.

Онбординг

Среднее время, затрачиваемое соискателем на прохождение собеседования и оценку нового сотрудника, составляет около трех недель. В течение этого периода потенциальный сотрудник может получить руководство от рекрутингового чат-бота, чтобы узнать больше о культуре и миссии компании.

Чат-бот по подбору персонала может информировать их об аналогичных должностях в нескольких географических регионах, которые следует рассмотреть для переезда. Это также возможность попросить потенциальных сотрудников направить в систему других людей, которые могут претендовать на различные открытые позиции.

Те соискатели, которые приняты на работу, могут без перерыва перейти к процессу адаптации, руководствуясь чат-ботом по подбору персонала.

Предварительно квалифицированные кандидаты

Многие компании упускают возможность создать из соискателей обширную базу данных прошедших предварительную квалификацию кандидатов. Эта база данных состоит из тех, кто обладает необходимой квалификацией для должности, но не выбран из группы претендентов с аналогичной квалификацией. В будущем может появиться другая вакансия, подходящая для кандидата, прошедшего предварительную квалификацию.

Тем временем система чат-бота может поддерживать персонализированную связь с базой данных всех предварительно отобранных кандидатов. Наличие такой базы данных предварительно отобранных кандидатов, которых можно рассмотреть при приеме на работу, всегда имеет потенциал для улучшения процессов управления персоналом.

Кроме того, любой потенциальный сотрудник, который не принят на работу, рассматривается как ценный кандидат, прошедший предварительную квалификацию. Они не получают отказа. Вместо этого им предлагается оставаться на связи, что улучшает их опыт в процессе подачи заявок. Человеческий персонал отдела кадров был бы перегружен, если бы попытался поддерживать связь со всеми кандидатами, прошедшими предварительную квалификацию, тогда как автоматизированная система чат-ботов может очень легко сделать это в масштабе миллионов.

Обратная связь

Чат-боты создают множество возможностей для сбора отзывов. Чат-бот лучше отвечает на вопросы обратной связи по сравнению с тем, чтобы просить кого-то заполнить опрос. Использование чат-бота — это интерактивный процесс, в котором есть много возможностей для вопросов и ответов в обоих направлениях. Например, пользователя чат-бота можно спросить в конце сеанса чата, удовлетворил ли разговор его потребности и есть ли у него какие-либо предложения по улучшению.

Чат-боты внедряются предприятиями, и все больше внимания уделяется преимуществам, которые они привносят в процесс управления персоналом. Улучшения в распознавании естественного языка, а также машинное обучение в сочетании со сложным программированием искусственного интеллекта делают общение с чат-ботом таким же приятным, если не лучше, чем общение с человеком.

Будущая тенденция для менеджеров по персоналу и руководителей высшего звена заключается в том, что им следует изучить возможность использования чат-ботов в своих усилиях по найму сотрудников для получения проверенных и рентабельных преимуществ.