Почему ваш сайт не конвертируется и как это исправить

Чтобы быть заметными в мире Интернета, предприятиям нужен привлекательный и удобный веб-сайт для продвижения своего бренда и услуг. Но для того, чтобы веб-сайт приносил максимальную пользу, вам необходимо постоянно отслеживать его производительность и несколько жизненно важных показателей, включая конверсии. К сожалению, многие веб-сайты отображают низкое количество конверсий или отговаривают пользователей от их завершения. В этой статье мы постараемся разобраться в возможных причинах этого и способах решения проблемы.

Теперь: что такое конверсия сайта?

Конверсия сайта — это измеримый показатель эффективности сайта. Коэффициент конверсии показывает, насколько эффективно сайт справляется с поставленными перед ним задачами. Он отражает процентное соотношение количества пользователей, совершивших заранее определенное и желаемое действие на сайте, к общему количеству пользователей сайта. Компании могут собирать эти данные с помощью инструментов веб-аналитики, таких как Google Analytics.

Примеры преобразований:

• Заполнение формы;
• Размещение контента в социальных сетях;
• Нажатие определенной кнопки;
• Совершение покупки;
• Просмотр видеоролика о продукте;
• Подписка на рассылку и т.д.

Как видите, конверсии бывают разных форматов. Желаемые конверсии будут зависеть от ваших бизнес-целей и будут разными для каждого веб-сайта. Следовательно, определение KPI и предпочтительных конверсий должно быть сделано заранее, до запуска веб-сайта (поскольку его дизайн и навигация напрямую влияют на конверсии).

Существует два типа конверсии сайта:

Микроконверсии. Это шаг к макроконверсии, который происходит, когда пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, даже если это не является обязательным шагом в макроконверсии. Например, подписаться на обновления или посмотреть видео о продукте. Микроконверсии — это индикаторы заинтересованности пользователей. Анализируя микроконверсию, вы можете выявить недостатки своей маркетинговой стратегии.

Преобразования макросов. Действия, которые может предпринять пользователь, представляют основную цель вашего веб-сайта. Например, для веб-сайтов электронной коммерции, которые продают товары, основной целью является покупка товаров. Другими словами, это большая цель веб-сайта, конкретная и легко отслеживаемая.

Некоторые микроконверсии также входят в список макроконверсий. Например, пользователь, создающий новую учетную запись, может быть целью для социальных сетей, но создание учетной записи без покупки будет иметь второстепенное значение для сайта электронной коммерции.

Каждый бизнес старается увеличить процент микро- и макроконверсий для получения постоянной прибыли. Хорошая конверсия сайта может помочь вам увеличить продажи.

Почему ваш сайт не конвертируется?

Может быть много причин, по которым ваш сайт работает не так, как вы ожидали. Итак, какие самые распространенные?

Медленный сайт

Многие веб-сайты работают медленнее, чем должны. Если ваша целевая страница загружается слишком долго, это может повлиять на работу пользователей. Следовательно, это повлияет на коэффициент конверсии. Помните, что Google уделяет первостепенное внимание пользовательскому опыту, а медленная скорость загрузки может повлиять на ваш рейтинг в поисковых системах.

Кроме того, люди обычно удерживают свое внимание не дольше нескольких секунд, поэтому, если ваш лендинг загружается дольше, считайте, что вы потеряли аудиторию. Это, в свою очередь, определенно повлияет на ваш трафик.

Плохой дизайн

Легко забыть, как дизайн сайта влияет на ваш бизнес. Дизайн сайта — один из важных элементов маркетинговой стратегии. Перегруженный сайт со слишком большим количеством деталей скорее отталкивает, чем привлекает. Выбор правильных цветов для вашего сайта также важен. Неряшливые веб-сайты в ярких цветах выглядят непрофессионально и непривлекательно для глаз. Наличие плохо спроектированного веб-сайта равносильно его полному отсутствию.

Отсутствие четкой навигации

Сложный дизайн может повлиять на навигацию по веб-сайту для вашей целевой аудитории. Люди посещают веб-сайты, чтобы собрать информацию о вашей компании или продуктах. Веб-сайты без четкой структуры и навигации только запутают пользователей. В дизайне вашего сайта должен быть четкий поток. В противном случае ваши посетители будут покидать страницу в раздражении.

Слишком много вариантов

Нет лучшего способа запутать пользователей, чем предоставить им слишком много опций, кнопок и меню. Юзабилити веб-сайта является ключом к созданию конверсий. Панели навигации и меню являются полезными инструментами, но не перегружают пользователей своим количеством. Слишком много всплывающих окон и рекламы тоже не привлекательны и больше похожи на спам. Трудно сделать выбор, когда перед тобой слишком много вариантов одновременно.

Нет тестирования

Создание веб-сайта должно быть запланировано. Нельзя разработать сайт, загрузить его на сервер и просто оставить. Чтобы убедиться, что ваш веб-сайт имеет идеальные функции для поощрения конверсий, протестируйте свой веб-сайт. В противном случае вы можете запустить сайт, полный ошибок. Некоторые функции могут работать не так, как задумано. Это определенно повлияет на пользовательский опыт.

Отсутствие призывов к действию

Призыв к действию (CTA) — это визуальный элемент, предназначенный для поощрения пользователей к покупке ваших продуктов или услуг. Это также помогает зрителям понять, что делать на вашем сайте. Дизайн CTA может различаться в зависимости от специализации бизнеса и целевой аудитории. Внедрение CTA может помочь повысить конверсию, но на многих страницах их нет вообще. Многие владельцы сайтов ленятся их добавлять или просто не видят в них никакой ценности. Проще оставить ссылку внизу страницы, которая будет вести на товар. Таким образом, пользователи могут не найти четкий путь для преобразования, что может быть проблемой.

Отрицательный мобильный опыт

В настоящее время пользователи просматривают веб-сайты и социальные сети на своих мобильных устройствах, так как это более удобно. И они ожидают быстро загружаемый веб-сайт, оптимизированный для этого. Если вы не можете удовлетворить потребности мобильной аудитории, вы упускаете значительную часть прибыли. Более важно, чтобы ваш сайт отлично выглядел на телефонах, а не на компьютерах. Отсутствие мобильного сайта может быть одной из основных причин низкой конверсии.

Как увеличить конверсию вашего сайта

Наличие хорошо разработанного, обновленного и релевантного веб-сайта может повысить коэффициент конверсии и помочь вашему бизнесу на пути к успеху. Поэтому вот несколько советов, как исправить конверсию вашего сайта.

Ускорьте свой сайт

Одна из вещей, которую вы можете сделать для повышения конверсии своего веб-сайта, — это оптимизировать его для повышения производительности. Например, вы можете:

• Уменьшите размер вашего HTML
• Минимизируйте JavaScript и CSS
• Используйте сеть распространения контента
• Оптимизируйте свои файлы
• Сокращение времени отклика службы
• Выберите подходящий вариант хостинга для вашего сайта
• Уменьшить размер изображения
• Включить кеширование браузера

Помните, что быстро загружаемый сайт намного привлекательнее для аудитории.

Проанализируйте обратную связь

Во-первых, вам нужно получить обратную связь от вашей целевой аудитории. Спросите посетителей вашего сайта, чего они хотят и какие у них есть претензии к работе вашего сайта. Для этого можно использовать A/B-тестирование. Показ двух версий веб-сайта разным группам посетителей одновременно и сравнение обеих версий — хороший способ определить, какая из них обеспечивает больше конверсий. A/B-тестирование также поможет вам выбрать лучший дизайн и повысить вовлеченность пользователей. Пользовательский опыт — важный фактор, определяющий, почему люди остаются на вашей странице или уходят. Анализ отзывов поможет вашему веб-сайту расти и улучшать показатели конверсии, обеспечивая лучший пользовательский интерфейс.

Улучшить дизайн

Каждый элемент контента на вашем веб-сайте должен работать на повышение конверсии. Чтобы улучшить внешний вид вашего сайта, вы можете проконсультироваться со специалистом по UI/UX. Они помогут вам найти места, которые нуждаются в улучшении. Например, удалите ненужные элементы, которые могут отвлекать пользователей, такие как слишком много призывов к действию и всплывающих окон. Не перегружайте свою страницу. Если вы хотите, чтобы посетители вашего сайта реагировали на ваш призыв к действию, убедитесь, что он виден и находится в нужном месте. Имейте в виду, что простая и удобная навигация также поможет удержать аудиторию.

Кнопки призыва к действию

Внедрение элемента призыва к действию на вашем веб-сайте будет очень полезно для пользователей. Это побудит их сделать следующий шаг и воспользоваться вашими услугами. Независимо от того, какой стиль CTA требуется вашему бизнесу, вы должны обязательно иметь его на своем веб-сайте. Лучше сделать специальность дизайна цветной, чтобы привлечь внимание пользователя и вызвать конверсию. Не позволяйте ему сливаться с фоном из-за унылых цветов или слишком простого дизайна.

Сделайте свой сайт мобильным

Если вы ищете конверсии, убедитесь, что ваш веб-сайт обеспечивает такое же взаимодействие на мобильных устройствах, как и на настольном компьютере. Или даже лучше. Крайне важно, чтобы вы предоставили удобный для мобильных устройств веб-сайт, чтобы помочь в процессе покупки. Чтобы сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств, вы можете:

• Выберите мобильную тему или шаблон;
• Сделайте изображения и CSS максимально легкими;
• Изменить размер и расположение кнопок;
• Используйте крупный и читаемый шрифт;
• Избавьтесь от всплывающих окон и т. д.

Ваши веб-сайты должны сделать каждый шаг на пути клиента удобным для всех устройств.

Заключение

Сосредоточившись на увеличении конверсии вместо увеличения рекламного бюджета, вы увеличите свою прибыль. Это может быть сложно, но это стоит времени и денег, которые вы вкладываете в свой сайт. Понимание потребностей вашей целевой аудитории и предоставление ей хорошего опыта работы с сайтом, несомненно, принесет пользу вашему бизнесу.