«Слишком дорого!»: у Xiaomi проблемы с имиджем в Индии?

« Это слишком дорого. ”

Эти слова разошлись по Твиттеру и социальным сетям, когда была объявлена ​​цена телефона Mi. « Они действительно думают, что люди будут платить столько за устройство Mi? Они известны более низкими ценами », — было еще одно прозвучавшее заявление. Судя по людям, которые следили за запуском, у Xiaomi была непростая задача. Компании пришлось отказаться от имиджа производителя сверхдоступных телефонов и убедить пользователей платить больше за один из ее флагманских продуктов.

Это произошло 28 января 2015 года.
Речь шла о телефоне Mi 4.
Его цена составила 19 999 рупий.

Альбатрос низкой цены

Перенесемся на пять лет вперед, и хотя Xiaomi уже более двух лет является брендом смартфонов номер один в стране, реакция была очень похожей, когда компания объявила цену на Mi 10. Согласитесь, Mi 10 за 49 999 рупий был вне конкуренции. флагман премиум-класса, а не бюджетный флагман, которым беззастенчиво был Mi 4. Тем не менее, нельзя отрицать, что в некоторых кругах существует убеждение, что Xiaomi просто не может убедить потребителей платить более высокую цену за свои устройства. Этот ход мыслей вышел на первый план в прошлом году, а также при запуске Redmi K20, цена которого в 21 999 рупий вызвала такую ​​широкую критику в социальных сетях, что управляющий директор компании Ману Джейн решил написать открытое письмо, объясняющее причину. для ценообразования.

В части технического сообщества существует консенсус в отношении того, что у Xiaomi нет «имиджа бренда», чтобы устанавливать премиальные цены на свои устройства.

Честно говоря, Xiaomi сама посеяла семена такого восприятия. Когда в июле 2014 года компания запустила Mi 3 в Индии, ее флагманское устройство (хотя ему уже почти год) стоила ошеломляющие 13 999 рупий. сцена. Однако это также обрекло его на репутацию «дешевого» бренда, как его назвали некоторые аналитики.

Настолько, что всего полгода люди жаловались на то, что Mi 4 слишком дорог. Обвинение в том, что он слишком дорогой, было также брошено на Mi 5, полтора года спустя, когда он был запущен по цене 24 999 рупий, и многие считают, что относительный недостаток успеха этих двух телефонов привел к тому, что Xiaomi закрыла дверь для своего премиум-класса. амбиции сегмента в Индии. Бренд действительно попытался еще раз, удивив многих, выпустив Mi Mix 2 в 2017 году, но при цене 35 999 рупий он снова столкнулся с обвинением в «слишком дорогом», что, по мнению многих, привело к менее чем впечатляющим характеристикам. В глазах большинства людей Xiaomi отошла от флагманского бизнеса и уступила место таким компаниям, как OnePlus.

Возвращаясь в более высокую ценовую зону

Однако факт заключался в том, что даже после этого Xiaomi продолжала очень осторожно погружаться в премиальные воды. Это показало признаки этого с Poco F1 в 2018 году, чей вариант с лучшими характеристиками стоил 28 999 рупий, хотя в одной из самых умных стратегий ценообразования, которую мы видели, она фактически начиналась с 20 999 рупий. Затем в 2019 году вышла серия Redmi K с вариантом K20 Pro по цене 30 999 рупий. По иронии судьбы, однако, именно (намного) более дешевый K20 был обвинен в завышении цены.

Однако интересно отметить, что в отличие от прошлого, когда Mi 4, Mi 5 и Mi Mix 2 в лучшем случае давали смешанные результаты, серии Poco F1 и Redmi K20 действительно преуспели, будучи бестселлерами в своем сегменте. сегмент на некоторое время, против некоторых очень серьезных конкурентов, в основном от OnePlus.

Что изменилось? Что ж, судя по тому, что мы слышали от ритейлеров и потребителей, на самом деле это было восприятие бренда на местах, если не в социальных сетях. Многих раздражало постоянное повторение Xiaomi того факта, что это был бренд смартфонов номер один в Индии, когда он свергнул Samsung в 2018 году, но факт в том, что это повторение, похоже, нашло отклик у многих потребителей. Очень успешный набег Xiaomi на телевизоры также позволил ему получить известность как бренд, который может производить более дорогие продукты (даже несмотря на то, что их телевизоры очень доступны для своих спецификаций). « Сейчас они рассматриваются как более крупный бренд », — сказал нам один из ритейлеров ранее в этом году. « Потребитель больше не думает, что Xiaomi занимается только мгновенными продажами и онлайн-доступностью. Они знают, что у них есть телевизоры, очистители воздуха и выставочные залы… теперь это более крупный бренд. ”

Теперь другой бренд, но изменит ли это ситуацию?

И многие считают, что именно этот образ «более крупного бренда» может помочь Xiaomi сделать шаг в действительно премиальную зону смартфонов. « В 2017 году люди даже не знали, что у нас есть сервисные центры, и у нас практически не было офлайн-присутствия и рекламных кампаний. Сейчас все по-другому. Мы больше не та компания, которую действительно знают только гики», — сказал нам один из руководителей Xiaomi в конце прошлого года. « Проблема в том, что некоторые гики этого не поняли — для них мы все та же компания, борющаяся исключительно за цену. Вот почему, возможно, они шокированы тем, что они считают высокими ценами. ”

Этот разрыв между восприятием бренда в одной части общества и другой стал очевидным во время недавнего брифинга, когда Ману Кумар Джайн ответил на замечание о том, что бренд борется за более высокие цены. « Возможно, мне нужно провести больше времени с вами, ребята, объясняя это», — сказал он, смеясь. « Но дело в том, что мы неплохо справлялись и с более высокими ценами. ”

Еще одним примечательным моментом является тот факт, что даже в среднем и более низком ценовых сегментах Xiaomi больше не имеет такого ценового преимущества, как раньше — у нее есть конкуренция, в первую очередь со стороны Realme, — и все же она продолжает доминировать в этой зоне. По сути, он может иметь небольшую надбавку даже в этой чрезвычайно чувствительной к цене зоне, чего не было несколько лет назад, когда многие все еще предпочитали платить надбавку таким компаниям, как Motorola, несмотря на относительно низкие характеристики. .

Конечно, все это не гарантирует успеха Mi 10. Это самый дорогой телефон, выпущенный Xiaomi в Индии. На некотором расстоянии. Но было бы столь же неразумно списывать его со счетов только по этой причине. Независимо от того, насколько сильно беспокоят социальные сети, Xiaomi 2020 года сильно отличается от того, что было в 2015 году. Это более крупный бренд с более широкой привлекательностью.

Как сказал нам ритейлер в прошлом году, когда мы спросили его о перспективах Redmi K20, учитывая возмущение его ценами в Твиттере:

« Twitter pe sale nahin hota hai, bhai sahab. Yahaan hota hai » (« Распродажи не происходят в Твиттере, сэр. Они происходят здесь». )