Ваша роль в Voice First Technology

Примечание редактора: Рана Гуджрал — предприниматель, спикер, инвестор и генеральный директор Behavioral Signals, компании-разработчика корпоративного программного обеспечения, которая предлагает надежный и быстро развивающийся механизм искусственного интеллекта для эмоций, который привносит эмоциональный интеллект в технологию распознавания речи. Мысли и мнения, выраженные в этом комментарии, являются его собственными.

***

Мы все спрашивали у своих соответствующих телефонов направления, советы по покупкам или музыку по запросу. Голосовой пользовательский интерфейс (VUI) — это наш цифровой шофер, дворецкий и ди-джей… но действительно ли он понимает нас? Какую пользу мы можем извлечь из следующего поколения эмоционально острого искусственного интеллекта?

Другими словами, что в этом для нас?

Вместо того, чтобы позволять Алексе, Сири и банде просто подслушивать наши разговоры, мы должны вести повествование. Благодаря лучшему пониманию того, как продвигается технология голосового управления, мы можем оставаться в авангарде тенденций и получать максимальные преимущества от этих прорывов как потребители, пользователи и энтузиасты инноваций.

Голос первый

Посмотрим правде в глаза: наши устройства могли бы лучше слушать. Сколько раз вы задавали один и тот же вопрос, три, четыре или пять раз вслух, прежде чем, наконец, сдались и просто набрали его в своем браузере?

Вот почему технология voice first необходима. Он подчеркивает эмоциональность голоса пользователя и анализирует высоту, тон и частоту не только того, что вы говорите, но и того, как вы это говорите.

Это важный мост, который нужно преодолеть, если мы надеемся наладить отношения с нашим ИИ. По оценкам, 72% потребителей не совсем понимают, как взаимодействовать со своими приложениями для распознавания голоса. Вместо того, чтобы винить себя, почему бы не потребовать лучшего слушателя? Технология Voice first отображает нюансы человеческого вокального ландшафта, чтобы извлечь самое важное из шумов, окружающих нас каждый день. Машины действительно начинают слушать, и эти достижения могут стать разницей между жизнью и смертью.

Голосовые службы экстренного реагирования

Представьте себе оператора 911, который не только связывается с необходимой медицинской бригадой, чтобы помочь вам в экстренной ситуации, но и может диагностировать проблемы со здоровьем, просто слушая тембр вашего голоса. Что ж, нет необходимости это представлять, потому что программное обеспечение из Копенгагена спроектировало именно такую ​​цифровую реальность.

Corti разработала искусственный интеллект для реагирования на чрезвычайные ситуации, который улавливает особенности вашего дыхания, напряжение вашего голоса и модуляции вашей речи, когда вы зовете на помощь. Этот VUI может обеспечить раннюю диагностику остановки сердца, инсульта и других неотложных медицинских травм еще до того, как парамедики прибудут к вашей двери.

Технология Voice First — это больше, чем просто причуда; это спасение жизней, которое прокладывает путь к более здоровому завтрашнему дню.

Становление эмоциональным, интимным

VUI не так серьезны и мрачны, как медицинские приложения, описанные выше; это игрушки, с которыми мы взаимодействуем на нашей виртуальной игровой площадке гаджетов и веселья. Умные дома оснащены всем необходимым, чтобы развлекать нас с момента пробуждения до той минуты, когда мы выключаем свет (конечно, с помощью искусственного интеллекта, активируемого голосом), поэтому отшлифовка более интеллектуального интерфейса также может улучшить нашу домашнюю развлекательную среду.

Учтите тот факт , что 52% потребителей держат свои смарт-устройства в гостиной, а еще 25% сообщают, что их голосовой помощник находится в спальне. Это самые интимные места в доме, и мы уже приглашаем цифровых помощников в наши внутренние святилища. Используя достижения голосовой технологии, мы могли бы наслаждаться еще более ярким взаимодействием с нашими устройствами. Рассмотрим аппарат CPAP, который определяет, когда ваше дыхание становится опасно неустойчивым, или динамик, который знает, когда вы плачете и, возможно, вам нужно позвать на помощь. Это всего лишь проблески более эмоционального, реактивного дома с голосовой активацией, и он такой же гостеприимный, как и всегда.

Гражданский дискурс

Близкие к нам люди могут чувствовать, когда мы злимся. Возможно, дело в том, как мы подчеркиваем определенные слоги, в интонации, которую мы ставим в конце предложения, или в том, как мы вообще отказываемся конкретизировать свои мысли.

Ближайшие к нам машины не исключение.

Голосовой искусственный интеллект может обнаруживать агрессию в наших речевых паттернах и реагировать соответствующим образом. Если враждебно настроенный звонящий пытается связаться со службой поддержки, программа может быстро перенаправить этого человека к соответствующему представителю, например, менеджеру или специалисту по жалобам. Последнее, что нужно этому человеку, — это долгое ожидание или рекламная презентация (или музыка в лифте — фу!), поэтому технология «голос в первую очередь» может спасти и без того взрывоопасную ситуацию.

Здесь вы можете воспользоваться обновлениями в VUI. Выражаясь более открыто на так называемой записи, вы действительно можете быть услышаны более полно, чем когда-либо прежде. Ваши потребности могут быть удовлетворены быстрее, а проблемы решены быстрее, чем когда-либо прежде. Это далеко от утомительного пребывания в ожидании, которое мы испытали на заре телекоммуникаций. Звони, звони — будущее зовет!

Срочные и чрезвычайные ситуации

Один из последних рубежей искусственного интеллекта смотрит на нас с автомагистралей, пересекающих нашу инфраструктуру. К беспилотным автомобилям по-прежнему относятся с подозрением, и законы о вождении придется полностью переписать, чтобы приспособить их к «умным» автомобилям завтрашнего дня.

Поскольку политика развивается намного медленнее, чем технологии, приложение Voice First может тем временем заполнить пробелы. Автомобильных помощников готовят к тому, чтобы они действовали как вторые пилоты в следующей главе наших автомобильных приключений, и их эмоциональный диапазон будет иметь важное значение для их точности и полезности.

Например, если вы спросите у своего умного автомобиля направление с помощью традиционного VUI, вы получите сухой набор поворотов и расстояний, которые могут помочь вам на вашем маршруте. Но с голосовой первой системой ваша срочность принимается во внимание. Если вы обратитесь за помощью, возможно, она вам действительно понадобится — не только с точки зрения направления, но и с точки зрения здоровья и безопасности.

Если у вас возникли проблемы со здоровьем, ваш умный автомобиль может перенаправить вас в ближайшую больницу. Если вы чрезмерно зеваете, ваш эмоциональный ИИ услышит вас и предложит съехать в ближайшую гостиницу.

Страх, агрессия, отвлечение внимания — все это отличительные черты современного вождения, но их пагубные последствия можно смягчить с помощью правильного голосового первого применения. Это просто еще одна грань этой увлекательной дисциплины, и она готова выслушать вашу роль в постоянно развивающемся разговоре.

***

Рана Гуджрал — предприниматель, спикер, инвестор и генеральный директор Behavioral Signals, компании-разработчика корпоративного программного обеспечения, которая предлагает надежный и быстро развивающийся механизм искусственного интеллекта для эмоций, который привносит эмоциональный интеллект в технологию распознавания речи. Рана был удостоен награды «Предприниматель месяца» от журнала CIO и награды «Пионер США и Китая» от IEIE. Он был включен в список 10 лучших предпринимателей, которым следует следовать в 2017 году по версии Huffington Post. Он выступал с докладами на Всемирном правительственном саммите в Дубае, Саммите умного будущего Силиконовой долины и IEIE в Нью-Йорке. Он является обозревателем TechCrunch и Forbes. Свяжитесь с Раной через его компанию или личный веб-сайт, Twitter или LinkedIn.