Zoom против Webex: выбор лучшей платформы для видеоконференций

Видеоконференции объединяют удаленных сотрудников, расширяют сотрудничество между клиентами и сотрудниками и позволяют командам общаться лицом к лицу из любой точки мира.

Учитывая потребность в гибких инструментах делового общения из-за пандемии COVID-19, вполне логично, что более 40% компаний в настоящее время используют ту или иную форму программного обеспечения для видеоконференций.

Но с ростом удаленной работы еще до появления COVID (рост на 44% за последние пять лет) сегодняшние инструменты видеосвязи должны делать больше, чем просто обеспечивать виртуальное пространство для встреч. Участники должны иметь возможность общаться во время видеозвонков, загружать и редактировать файлы в режиме реального времени, делиться экранами и т. д., чтобы получить максимальную отдачу от каждой встречи.

Zoom и Cisco WebEx — два самых популярных приложения для видеоконференций на современном рынке благодаря их общей простоте использования, надежным функциям и гибким планам.

Прочтите прямое сравнение Zoom и WebEx и узнайте, какой из них лучше всего подходит для вашего малого бизнеса.

Оглавление

• Zoom против WebEx с первого взгляда
• Что такое Зум?
• Что такое Cisco WebEx?
• Zoom против WebEx: обзор
• Zoom против WebEx: сравнение функций
• Zoom против WebEx: цены и планы
• Zoom против WebEx: пользовательский опыт
• Zoom против WebEx: есть ли явный победитель?

Zoom против WebEx с первого взгляда

Что такое Зум?

Zoom — это облачное программное обеспечение для видеоконференций и унифицированных коммуникаций, которое также включает в себя обмен сообщениями в командном чате, деловую телефонию, переговорные комнаты и возможности веб-семинаров.

Хотя Zoom был основан в 2011 году, он стал синонимом видеосвязи в первом квартале 2020 года, в начале пандемии. С февраля по апрель 2020 года количество клиентов Zoom увеличилось более чем на 350%, что сделало его самым популярным решением для видеоконференций в 2020 году.

Его самый известный продукт — Zoom Meetings, инструмент для видеозвонков для небольших и средних команд.

Помимо Zoom Meetings, Zoom предлагает:

• Увеличить телефон
• Увеличить видео вебинар
• Увеличить комнаты
• Зум Юнайтед

Zoom особенно популярен в сфере образования, здравоохранения, правительства и финансового сектора.

Что такое Cisco WebEx?

Cisco WebEx — это облачное программное обеспечение для видеоконференций и онлайн-совещаний, которое также предлагает офисную телефонную систему, полностью облачный контакт-центр, обмен мгновенными сообщениями и управление онлайн-мероприятиями.

Несмотря на то, что Cisco WebEx была основана в 1995 году, как и Zoom, во время роста пандемии COVID-19 в первой половине 2020 года ее использование значительно увеличилось, и в марте 2020 года число ее пользователей достигло рекордных 324 миллионов.

WebEx стал популярной альтернативой Zoom, особенно в ответ на Zoombombing и другие опасения по поводу конфиденциальности и безопасности пользователей в Zoom. Кроме того, бесплатный план WebEx предлагает более длительную продолжительность встречи, чем Zoom, что заставило многих пользователей переключиться.

Как и Zoom, WebEx известен в первую очередь WebEx Meetings, своим инструментом видеосвязи.

Однако WebEx также предлагает:

• Облачные звонки
• Комнаты WebEx
• WebEx-события
• Облачный контакт-центр WebEx

WebEx популярен в секторах здравоохранения и образования, а также имеет сильную пользовательскую базу стартапов и спортивных/развлекательных компаний.

Zoom против WebEx: обзор

В таблице ниже представлены доступные функции, выдающиеся функции и ценовые диапазоны коммуникационных решений Zoom и WebEx.

Кроме того, посмотрите, какая платформа была объявлена ​​победителем в каждом непосредственном сравнении.

Zoom против WebEx: сравнение функций

Ниже мы определим и объявим победителя для следующих функций Zoom и Cisco WebEx:

• Видео-конференция
• Секционные заседания
• Конференц-залы
• Функции совместной работы в команде
• Решения для вебинаров
• Системы бизнес-телефонии
• Многоканальное общение
• Интеграции
• Безопасность и конфиденциальность

Видео-конференция

Увеличить

Zoom Meetings — это облачный инструмент для веб-конференций и аудиосвязи с качеством HD-видео, в котором могут участвовать до 1000 участников и 49 одновременных видеоэкранов. Он доступен в операционных системах macOS X, Windows и Linux, а также на мобильных устройствах Apple и Android.

Интерфейс видеовызовов Zoom

Обратите внимание, что, хотя настольное и мобильное приложение Zoom можно загрузить бесплатно, загрузка необходима для проведения или посещения собраний, поскольку Zoom в настоящее время не поддерживает видеозвонки в браузере. Пользователи могут проводить неограниченное количество встреч продолжительностью до 30 часов каждая.

Обмен сообщениями в чате (который мы подробно рассмотрим в разделе «Совместная работа в команде» ниже) доступен во время всех видеовызовов для общедоступных и личных сообщений. Кроме того, пользователи могут использовать функцию интерактивного чата для мгновенного перехода от обмена сообщениями к видеовызову.

Для дополнительной конфиденциальности пользователи могут добавлять виртуальные фоны. В феврале 2021 года Zoom добавил функцию «размытие фона». Пользователи могут выбирать из нескольких макетов видео, включая режим активного выступающего и вид галереи.

Чтобы запланировать собрание Zoom, нажмите кнопку «Запланировать собрание» на веб-портале и укажите тему собрания, дату и время, описание, а также будет ли собрание повторяться. По умолчанию пароли собраний включены. Пользователи также могут планировать встречи непосредственно из своих календарей Google или Outlook.

Чтобы поделиться приглашениями на собрания, пользователи могут отправить приглашения по электронной почте, в групповой чат или просто скопировать и вставить ссылку/идентификатор собрания, чтобы поделиться ими в социальных сетях или на другой платформе. Обратите внимание, что любой может посетить собрание Zoom, независимо от того, есть ли у него платная учетная запись Zoom. Однако всем участникам необходимо будет загрузить бесплатное приложение Zoom, чтобы присутствовать на собрании на настольных или мобильных устройствах.

Организаторы и посетители (если они получили разрешение от организаторов собрания) могут выбрать, хотят ли они совместно использовать свои аудио, видео, свои экраны или и то, и другое в любое время во время собрания.

Дополнительные базовые функции видеовызовов Zoom включают в себя:

• Залы ожидания для встреч
• Отключить/включить звук
• Подавление фонового шума
• Виртуальное поднятие рук
• Локальная и облачная запись совещаний
• Расшифровки записей совещаний с возможностью поиска
• Телефонный доступ к собранию
• Транскрипция встречи в прямом эфире
• Брендирование конференц-зала
• Единая точка входа

Вебекс

WebEx Meet — это решение для видеоконференций, которое позволяет до 200 участникам с 16 одновременными экранами посещать онлайн-совещания из приложения WebEx или указанных интернет-браузеров.

Он доступен на компьютерах/устройствах Windows и Mac, смартфонах Apple и Android, а также в Google Chrome, Internet Explorer, Safari и Firefox.

Интерфейс видеовызовов WebEx

Совещания WebEx могут длиться до 24 часов, и пользователи могут организовывать или посещать неограниченное количество совещаний в месяц. Как и в случае с Zoom, инструмент для совещаний WebEx также включает обмен сообщениями в чате и другие функции совместной работы, которые мы рассмотрим отдельно в этой статье.

Пользователи могут выбирать из нескольких представлений, включая полноэкранный вид активного выступающего, представление в виде сетки сетки и представление с наложением, которое показывает основного выступающего с уменьшенными миниатюрами участников. Пользователи также могут перемещать и изменять размер экранов/миниатюр в любое время.

Совещания можно планировать в Outlook, Календаре Google или на портале WebEx. Выберите один из готовых шаблонов планирования собраний или укажите дату, тему, время и схему повторения для каждого собрания.

Участникам будет автоматически отправлено приглашение на совещание WebEx по электронной почте, а также автоматические обновления/напоминания о совещании по электронной почте, в том числе одно за 15 минут до начала запланированного совещания.

Как и в случае с Zoom, собраниями WebEx также можно делиться по ссылкам, подключаться к собраниям по телефону, и пользователи могут выбрать мгновенный переход к видеовызову. Запись встречи и расшифровка записи также доступны.

Одно важное отличие, которое следует отметить, заключается в том, что, хотя Zoom решил удалить инструмент отслеживания посетителей «индикатор внимания» со своей платформы для видеоконференций, WebEx по-прежнему предлагает его.

Дополнительные функции WebEx Meet включают в себя:

• Аудиоконференции HD VoIP
• 10 ГБ+ облачного хранилища для записей
• Альтернативный организатор встречи
• Виртуальное поднятие рук
• Записи совещаний в формате MP4, которыми можно поделиться
• Виртуальные, настраиваемые и размытые фоны
• Инструмент «Позвони мне» для присоединения к собраниям
• Скрытые субтитры и транскрипция встречи в реальном времени
• Отключение/включение звука и расширенные элементы управления хостом
• Профили участников/People Insights
• Обнаружение/подавление шума

Победитель: Зум. Хотя на первый взгляд возможности видеоконференций Zoom и WebEx практически идентичны, Zoom превосходит WebEx с точки зрения вместимости, продолжительности и количества одновременных экранов.

Секционные заседания

Увеличить

Все планы Zoom включают в себя комнаты отдыха, которые позволяют администраторам делить большие собрания на до 50 небольших подгрупп для более командных, общеотдельных или просто более интимных обсуждений.

Секционное заседание Zoom

Организаторы собраний Zoom решают, хотят ли они, чтобы эти секционные группы назначались случайным образом или они хотели бы объединять в пары определенных людей. Организаторы также могут транслировать сообщения группам обсуждения во время сеансов (информировать об оставшемся времени сеанса, делиться темами для бесед и т. д.). Организаторы могут переключаться между несколькими сеансами работы в группах во время собрания.

После завершения сеанса работы в группах организатор может перевести всех участников комнаты обсуждения обратно в основную комнату собрания.

Вебекс

Сеансы работы в группах WebEx позволяют пользователям разбивать большие совещания на максимум 100 небольших сеансов работы в группах. Организаторы и соорганизаторы могут разделить участников на эти сеансы, и, как и в случае с Zoom, секционные сеансы можно создавать заранее или назначать случайным образом.

Сеанс работы в группах WebEx

Администраторы определяют продолжительность сеансов работы в группах, прежде чем участники вернутся в основную комнату, рассылают сообщения всем сеансам и даже могут добавлять, переименовывать и удалять отдельные сеансы в любое время.

Лучше всего то, что организаторы и соорганизаторы могут переключать, удалять или перемещать участников сеанса работы в группах, чтобы получить дополнительную информацию или избежать конфликтов.

Участники сеанса могут обмениваться контентом, обращаться к организатору/соорганизатору за помощью, общаться друг с другом, отключать/включать звук для себя и контролировать, будут ли они совместно использовать свои видеоэкраны.

Победитель: Вебекс. Сессии в группах WebEx позволяют как организатору, так и соорганизаторам разделить ответственность за управление сеансами и предлагают гораздо более расширенные элементы управления организатором сеанса и участниками.

Конференц-залы

Увеличить

Комнаты Zoom предназначены для замены традиционных офисных конференц-залов, предоставляя оптимальное оборудование для конференц-залов, которое позволяет всем физическим участникам собрания делиться прямой трансляцией своих встреч с другими комнатами Zoom или сеансами видеоконференций.

Зум-комната

Думайте о Zoom Rooms как о виртуальных комнатах для заседаний с современным оборудованием, которое позволяет всем в Zoom Room работать на одном экране и соединяться с другими Zoom Rooms, чтобы гораздо проще сотрудничать с теми, кто находится за пределами вашего офиса. Zoom Rooms можно полностью настроить под нужды вашей компании. Как и Zoom Meetings, Zoom Rooms предлагает запись собраний, доску, совместное использование / редактирование файлов и другие функции совместной работы.

Пользователи могут использовать общий доступ одним щелчком мыши для беспроводного обмена контентом в Zoom Room. Такие функции, как цифровые вывески, дисплеи расписания, регистрация посетителей и оборудование, такое как HD-камеры и экраны, микрофоны и динамики, устраняют разрыв между личными и виртуальными посетителями.

Вебекс

WebEx Rooms Series предлагает различные варианты аппаратного обеспечения как услуги, которые позволяют создать более эффективную физическую конференц-зал с использованием видео и инструментов для совместной работы WebEx.

Комната WebEx

Камеры могут автоматически определять говорящего в данный момент и обеспечивать наилучшее видеокадрирование говорящего, а автоматическое шумоподавление устраняет такие вещи, как шуршание бумаг и кашель.

Функции искусственного интеллекта оснащают устройства возможностями распознавания лиц и предлагают цифровую встречу с голосовым управлением для бесконтактного взаимодействия. Камера со сверхширокоугольным объективом 5K гарантирует, что все в комнате WebEx поместятся на экране, а динамики оснащены встроенными усилителями и обеспечивают одинаковое покрытие помещения. Возможен как проводной, так и беспроводной обмен контентом, а оборудование различных размеров (особенно экраны) доступно для любого размера конференц-зала.

Победитель: Вебекс. WebEx Rooms предлагают более высокое качество оборудования для конференц-залов, а также большее разнообразие аппаратных средств и функциональных возможностей.

Функции совместной работы в команде

Увеличить

Инструмент групповых сообщений Zoom улучшает как внутреннюю коммуникацию в целом, так и общение в режиме реального времени между участниками собрания.

Интерфейс обмена сообщениями в чате Zoom

Пользователи могут создавать общедоступные, частные, групповые и индивидуальные каналы и присоединяться к ним, получать выборочные и настраиваемые уведомления чата, искать в чатах ключевые слова и файлы и, конечно же, отвечать на другие сообщения смайликами.

Теги пользователей, прямые ответы, присутствие пользователя и синхронизация календаря пользователя делают инструмент чата еще более эффективным. Внутренние и внешние участники могут присоединяться к чату, пользователи могут помечать важные сообщения, а уведомления можно легко отключить или включить режим «Не беспокоить», когда вам нужно сосредоточиться.

В чате пользователи также могут загружать и обмениваться документами, файлами Adobe PDF, снимками экрана, изображениями, аудиосообщениями и заметками. Все журналы чатов автоматически синхронизируются и обновляются в режиме реального времени, поэтому независимо от того, с какого устройства вы подключаетесь к чатам, вы всегда будете видеть последние сообщения.

Функции белой доски в Zoom позволяют пользователям делать заметки, рисовать и делиться досками с другими пользователями, чтобы лучше объяснять свои идеи, а впоследствии доски можно сохранять.

Совместное использование экрана, удаленное управление экраном и возможность опроса в чате предлагают еще более высокий уровень совместной работы.

Вебекс

WebEx Team Collaboration позволяет пользователям сотрудничать не только во время видеовстречи, но и в любое время на портале WebEx.

Интерфейс совместной работы WebEx

Постоянно доступная платформа для совместной работы обеспечивает постоянный обмен сообщениями в командном чате, двустороннюю интерактивную доску, обмен файлами и полностью персонализированное пространство для общения. Таким образом, участники проекта или отдела могут получать последние обновления, изменения файлов, сообщения и задачи в любое время.

Доски, файлы и сообщения автоматически сохраняются и синхронизируются между устройствами на портале для контроля версий. Пользователи также могут настраивать параметры уведомлений, чтобы не пропускать сообщения от ключевых членов команды или касающиеся важных тем. Они также могут помечать важные сообщения для последующих действий.

Лучше всего то, что WebEx предлагает помощника по совещанию с голосовым управлением и искусственным интеллектом, который помогает участникам запоминать важную информацию, делать заметки и выполнять действия, не отвлекая их внимания от собрания.

Используя голосовые команды, участники могут попросить помощника делать заметки, назначать будущие связанные собрания, создавать задачи, основанные на собраниях, и расшифровывать собрание в режиме реального времени. Затем пользователи могут искать эти стенограммы по ключевым словам. Кроме того, пользователи могут установить ключевые «триггерные слова» перед собранием, чтобы помощник автоматически делал заметки, относящиеся к этому слову, и фиксировал наиболее важные части ваших собраний.

Пользователи могут автоматически отправлять по электронной почте заметки, основные моменты, элементы действий и транскрипции отдельным пользователям или всей команде после завершения собрания.

Дополнительные функции WebEx Team Collaboration включают:

• Пользовательские теги/упоминания
• Статус/присутствие пользователя
• Стандартные инструменты для создания заметок
• Доступ к расписанию/календарю пользователя
• Хранилище файлов с возможностью поиска
• Редактирование документов/файлов Сторонние интеграции для редактирования на портале

Победитель: Вебекс. Помощника на базе искусственного интеллекта трудно превзойти, как и двустороннюю доску.

Решения для вебинаров

Увеличить

Zoom Video Webinar — это облачная виртуальная платформа для проведения мероприятий, которая позволяет пользователям проводить вебинары как в прямом эфире, так и по запросу для сотен или тысяч участников.

Масштабное мероприятие

Помимо инструментов планирования вебинаров и регистрации для более специализированной аудитории, пользователи также могут транслировать свои мероприятия в прямом эфире на платформы социальных сетей, такие как Facebook Live, YouTube и другие потоковые сервисы. Для платных вебинаров или специальных предложений в вебинарах Zoom принимает платежи через PayPal.

Дополнительные функции Zoom Video Webinar включают в себя:

• Сессии вопросов и ответов в прямом эфире
• Демонстрация экрана экспертом (включая слайды и видео со звуком)
• Живой чат и голосование во время вебинара
• Повышение статуса участников до организаторов
• Тренировочные комнаты для участников дискуссии перед мероприятием
• Опросы участников, записи и стенограммы
• Автоматизация маркетинга
• Ориентировочные цены для более чем 10 000 участников

Вебекс

Cisco WebEx Events позволяет пользователям проводить онлайн-мероприятия с участием до 3 000 участников и имеет возможности веб-трансляций, позволяющие принимать до 100 000 посетителей.

Событие WebEx

До 200 участников дискуссии могут присоединиться к событию WebEx с помощью видео, а пользователи могут отображать до 720 видеосцен HD одновременно. Участники могут выбрать вид активного выступающего или зафиксировать свой вид на конкретном члене группы во время мероприятия. Просмотры событий настраиваются автоматически, когда член группы/организатор делится контентом, поэтому участникам не нужно перенастраивать свои представления.

Выступающие могут загружать и делиться презентациями, настольными приложениями или целыми экранами, досками, видео и даже комментировать файлы/контент в режиме реального времени во время мероприятия.

События также имеют отличные функции регистрации и отслеживания, предназначенные для привлечения аудитории, помощи компаниям в понимании аспектов участников вебинара, которые были наиболее привлекательными, и даже для получения дохода от тем, обсуждаемых на вебинаре.

Настраиваемые формы регистрации входящих участников и готовые шаблоны приглашений помогают администраторам автоматически оценивать потенциальных клиентов перед событием и отслеживать внимание посетителей, чтобы определить наиболее важных потенциальных клиентов. Администраторы также могут автоматически отправлять электронные письма с напоминаниями, подтверждениями и последующими опросами. Как и веб-семинар Zoom, WebEx Events принимает PayPal.

После мероприятий администраторы/организаторы могут пересылать записи в формате MP4 участникам и загружать данные/контактную информацию участников в свою интегрированную систему CRM.

Дополнительные функции WebEx Events включают в себя:

• Виртуальный, размытый или фирменный фон
• Резьбовые инструменты вопросов и ответов
• Обмен сообщениями в чате и опрос
• URL-адрес после мероприятия для дополнительных материалов/специальных рекламных предложений
• Многофункциональные рекламные материалы
• Служба WebEx для профессиональной поддержки мероприятий

Победитель: WebEx Events. Мероприятия WebEx имеют расширенные функции, в частности связанные с подсчетом очков потенциальных клиентов и последующими рекламными мероприятиями, которые помогают сделать веб-семинары более прибыльными для компаний и упрощают выявление ценных участников.

Телефонная система для бизнеса

Увеличить

Zoom Phone — это облачный телефонный сервис, созданный для работы с платформой Zoom.

Интерфейс телефона Zoom

Пользователи могут выбрать BYOC (Bring Your Own Carrier) для использования с облачной АТС Zoom и могут перенести существующие телефонные номера для бизнеса. Как и в случае обмена сообщениями в чате, пользователи Zoom Phone могут мгновенно переводить телефонный звонок на видеоконференцию, а также могут переводить вызовы с мобильных устройств на настольные устройства и наоборот во время разговора.

Zoom Phone предлагает автоматическую или по требованию облачную и локальную запись вызовов, виртуальную голосовую почту и расшифровку голосовой почты, расширенные параметры маршрутизации вызовов, автосекретарей и интерактивный голосовой ответ (IVR).

Пользователи могут выбрать оплату по мере использования или безлимитные тарифы на звонки, а также выбрать как местные, так и бесплатные рабочие телефонные номера.

Дополнительные функции Zoom Phone включают в себя:

• ММС и СМС внутри страны
• Расширения номера телефона
• Транскрипция голосовой почты
• ACD и очередь вызовов
• Набор по имени Каталог
• Вмешательство в вызов, мониторинг вызова, шепот вызова
• Расширенная маршрутизация вызовов
• Аудиоконференции
• Блокировка анонимных звонков
• Парковка вызова, переворот вызова, удержание вызова, ожидание вызова, перевод вызова
• Международные звонки и международные телефонные номера (дополнения)

Для получения более подробной информации прочитайте наш полный обзор Zoom Phone.

Вебекс

WebEx Cloud Calling — это план облачных телефонных звонков для бизнеса корпоративного уровня, который обеспечивает совместимость с инструментами совместной работы, обменом сообщениями и видеовызовами. Пользователи могут выбрать готовые тарифные планы Cisco или гибкие партнерские тарифные планы от ведущих операторов связи или вашего текущего провайдера.

Интерфейс WebEx Calling

WebEx Cloud Calling предназначен для того, чтобы объединить все ваши потребности в бизнес-коммуникациях в облаке. Хотя WebEx, как и Zoom, предлагает базовые возможности аудиовызовов в своем плане Meetings, инструмент Cloud Calling похож на Zoom Phone в том, что он предлагает более продвинутые функции вызовов.

Пользователи могут звонить другим пользователям WebEx в учетной записи WebEx Meetings, но чтобы звонить кому-либо, у кого есть номер телефона, вам потребуется WebEx Calling.

Пользователи WebEx получают рабочий номер телефона, который будет звонить на любое устройство, а администраторы могут легко добавлять номера телефонов для каждого сотрудника, если это необходимо. Это помогает сохранить личные номера телефонов в тайне.

Пользователи могут легко переходить от звонка 1:1 к конференц-связи, объединять звонки и передавать звонки другим членам команды. Перехват вызова даже позволяет пользователям отвечать на звонки, отправленные на номер телефона члена команды, если он находится вдали от своего рабочего места.

Дополнительные функции WebEx Calling включают:

• Идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызова и ожидание вызова
• Охотничьи группы
• Запись и расшифровка звонков
• Меню вызовов IVR и ACD
• Расширенная интеллектуальная маршрутизация вызовов
• Визуальная голосовая почта
• Просьба не беспокоить
• Очередь вызовов
• Мониторинг звонков

Победитель: Зум. Zoom Phone здесь является победителем, так как его структура ценообразования и возможности по сравнению с Zoom Meetings гораздо более прозрачны и понятны, чем WebEx Calling. Кроме того, Zoom Phone предлагает более продвинутые функции вызовов, тогда как некоторые из этих функций доступны только в контакт-центре WebEx.

Многоканальное общение

Увеличить

Zoom United — это комплексный план многоканального общения, который сочетает в себе Zoom Meetings, Zoom Phone и Zoom Messaging на любом устройстве. Его цель — уменьшить административную нагрузку и предоставить беспрепятственное коммуникационное решение, полностью основанное на Zoom.

Кроме того, пользователи Zoom United сэкономят примерно 15% на стоимости покупки Zoom Phone и Zoom Meetings по отдельности.

Вебекс

WebEx Contact Center — это многоканальное облачное решение для контакт-центров, предназначенное для ориентированных на цифровое взаимодействие клиентов с упором на самообслуживание клиентов.

Пользователи смогут не только общаться с клиентами по телефону и средствам видеоконференцсвязи. Они также смогут подключаться через электронную почту, текстовые сообщения SMS / MMS и чат.

Интеграция с CRM позволяет получить расширенную информацию о пути клиента и истории заказов, а автоматическая многоканальная синхронизация означает, что разговор всегда можно продолжить с того места, где он остановился, даже если используется несколько каналов.

Инструменты построения потока вызовов, отчеты и аналитика агентов и контакт-центров в режиме реального времени, а также расширенные группы звонков, инструменты организации очереди вызовов и возможности IVR обеспечивают бесперебойную связь по всем направлениям.

Победитель: Вебекс. Технически Zoom не предлагает многоканальное общение, поскольку на момент написания этой статьи в Zoom United не было возможностей для работы с электронной почтой или чат-ботов с искусственным интеллектом. Zoom United — это скорее комплексная услуга, а не решение для контакт-центра.

Интеграции

Увеличить

Zoom интегрируется с:

• Слабый
• GSuite
• Майкрософт 365
• Зендеск
• Трелло
• MailChimp
• Monday.com
• Окта
• отдел продаж
• Google Диск/Дропбокс

Для получения дополнительной информации об интеграции Zoom посетите Zoom App Marketplace.

Вебекс

Webex интегрируется с:

• GSuite
• Майкрософт 365
• Гугл драйв
• отдел продаж
• Коробка
• Команды Майкрософт
• JIRA
• Гитхаб
• Слабый
• SharePoint
• Асана
• Трелло

Для получения дополнительных сведений об интеграции Webex щелкните здесь.

Безопасность и конфиденциальность

Увеличить

В первой половине 2020 года Zoombombing заставил Zoom полностью переосмыслить свой подход к безопасности.

В ответ Zoom установил автоматически защищенные паролем встречи и создал комнаты ожидания, где потенциальные участники ждут, чтобы либо их впустил организатор, либо присоединились к защищенной паролем встрече только тогда, когда ее начинают организаторы. Zoom позволяет организаторам удалять, отключать звук, отключать видео или навсегда блокировать проблемных участников. Элементы управления организаторами также позволяют организаторам собрания блокировать собрания, чтобы по истечении заданного времени никто другой не мог к ним присоединиться.

Zoom также предлагает сквозное шифрование данных, двухфакторную аутентификацию и соответствие HIPAA.

Вебекс

WebEx также предлагает сквозное шифрование, соответствие HIPAA и двухфакторную аутентификацию.

Как и Zoom, WebEx также защищает встречи паролем и может блокировать встречи через десять минут. Администраторы/организаторы могут выбрать скрытие всех общедоступных совещаний, позволить участникам ждать в холле виртуального совещания и ограничить аудио- и видеосвязь участников.

WebEx также позволяет администраторам защищать записи паролем и запрещает кому-либо скачивать записи совещаний. WebEx также упрощает интеграцию со сторонними инструментами предотвращения потери данных (DLP).

Победитель: Зум. Хотя в прошлом Zoom боролся с проблемами безопасности, в настоящее время он имеет более строгие средства управления хостом, чем WebEx. Кроме того, в Zoom нет инструмента индикатора внимания, который пытается измерить участие и внимание участников собрания на собраниях, что обеспечивает более высокий уровень конфиденциальности пользователей.

Zoom против WebEx: цены и планы

Все планы Zoom рассчитаны как на ежемесячную, так и на годовую основу, при этом годовой план платежей предлагает среднюю экономию в размере 30–400 долларов США за доллар.

Ниже мы привели краткую сравнительную таблицу цен на все продукты Zoom. Более подробная информация о стоимости доступна на странице цен Zoom.

Планы встреч Zoom

Тарифные планы Zoom

Планы Zoom United

Стоимость вебинара Zoom

Все планы Zoom Webinar содержат одни и те же функции, единственная разница между планами заключается в максимальном количестве участников.

Как и в случае с Zoom, цены WebEx доступны на годовой или месячной основе (с годовыми планами, предлагающими экономию 10%).

Однако, в отличие от Zoom, многие инструменты WebEx не имеют общедоступных ценовых категорий и требуют индивидуального предложения. Отсутствие прозрачности расстраивает потенциальных пользователей, поскольку это означает, что трудно понять, какая платформа действительно предлагает более выгодную сделку.

При этом Zoom Meetings в настоящее время более доступен, чем WebEx Meet, единственный продукт WebEx с общедоступными ценами (см. ниже).

Обратите внимание, что все планы WebEx Meet, включая бесплатный план, предлагают:

• Демонстрация рабочего стола и мобильного экрана
• Четыре вида
• Мобильные приложения для iPhone и Android
• Обмен сообщениями в чате, поднятие руки, голосование
• Запись встречи и возможность сохранить запись на компьютер
• Секционные заседания
• Виртуальные фоны
• Онлайн поддержка
• Доска

Цены WebEx Meet

Zoom против WebEx: пользовательский опыт

Прочитав многочисленные обзоры Zoom и Cisco WebEx, а также оценив оба инструмента с помощью практического анализа, мы составили список наиболее последовательных плюсов и минусов каждой платформы ниже.

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.