Zoomtopia 2021: Zoom представляет будущее сферы труда, ожидается поддержка Oculus

Zoomtopia 2021 стартовала сегодня, и она уже является официальной, поскольку Zoom обнародовал планы по внедрению множества платформенных инноваций на своей платформе.

Zoomtopia 2021 использует функцию Zoom Events Conference — надежный способ убить двух зайцев одним выстрелом. У меня была возможность посетить это мероприятие — уже второй год подряд, и платформа была такой же надежной в прошлом году — нет никаких задержек, а звук кристально чистый. В целом, это довольно привлекательное предложение, к тому же масштабируемое.

Zoomtopia 2021 — это двухдневное мероприятие, в рамках которого запланировано более 75 образовательных сессий и более 100 спикеров, в том числе; партнеры и руководители таких компаний, как ServiceNow. Если вы пропустите какой-либо из этих сеансов, не беспокойтесь — многие из них доступны по запросу. Все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт конференции, чтобы зарегистрироваться бесплатно.

Что будет дальше с Zoom и его все более популярным программным обеспечением для видеоконференций? Можно получить представление о стремлениях Zoom, взглянув на недавнее исследование, проведенное гигантом видеоконференцсвязи. Опрос; исследовали роль видеосвязи в повседневной жизни и предпочтения людей относительно того, как они хотят использовать эту технологию в мире будущего.

Zoom обнаружил, что в глобальном масштабе большинство респондентов согласны с тем, что все в будущем будет иметь виртуальный элемент, включая праздники и мероприятия. Этот опрос, несомненно, послужил толчком к выпуску первого из множества новых выпусков функций Zoom, некоторые из которых доступны в бета-версии, другие доступны уже сейчас, и многие из них появятся на сцене в начале 2022 года.

Конференция по событиям, набор для осенней доставки

Представляем Events Conference — новый набор функций, который выйдет осенью 2021 года. Эта возможность позволит организаторам мероприятий организовывать многодорожечные и многодневные цифровые мероприятия. По словам Zoom, Events Conference должна иметь несколько расширенных функций, включая лобби событий, чат, нетворкинг, спонсоров, опросы, записи и аналитику.

Центр взаимодействия с видео Zoom

В начале 2022 года Zoom Video Engagement Center (VEC) уже находится в разработке и свяжет экспертов с клиентами посредством видеочата, что создаст более привлекательный и удобный пользовательский интерфейс. Zoom VEC будет ориентироваться на различные вертикали с помощью отраслевых решений, предлагая ту же облачную масштабируемость и архитектуру видео, которые в настоящее время используют клиенты Zoom.

Он имеет массу настраиваемых шаблонов рабочих процессов, и пользователи Zoom вскоре смогут создавать рабочие процессы, оптимизированные для видео, за несколько дней, «делая эти рабочие процессы более доступными и доступными для добавления в ваши существующие веб-приложения и мобильные приложения», — говорится в заявлении Zoom.

Zoom VEC сначала будет содержать избранные шаблоны, а затем добавит более надежный набор шаблонов. Основатель и генеральный директор Zoom Эрик Юань сказал, что эти шаблоны должны приносить пользу клиентам благодаря унифицированному потоку коммуникаций, который он создает по каналам, отметив также:

«Наши новые шаблоны будут охватывать все: от привлечения клиентов до планирования и напоминаний до самого видеозвонка, а также последующих действий после звонка, и мы планируем использовать искусственный интеллект для автоматизации, оптимизации и повышения производительности во время процесса».

Zoom Video Engagement Center расширит множество новых функций для контакт-центров, что будет способствовать реализации планов Zoom по наращиванию своих усилий в этой сфере.

В соответствии с целью Zoom завоевать сферу контакт-центров — компания, занимающаяся видеоконференциями, приобрела ведущего поставщика облачных контакт-центров Five9 в надежде расширить / улучшить предложение контакт-центров с помощью лучших в своем классе решений. Одним из основных преимуществ сделки является то, что Zoom получит доступ к собственной/мультиоблачной архитектуре Five9.

Zoom также недавно объявила об инвестициях в размере 30 миллионов долларов в компанию по производству видеоустройств Neat, надеясь, что сделка будет стимулировать ее усилия по внедрению инноваций на рынке видео-сотрудничества для гибридных работников. На сегодняшний день общий объем инвестиций Zoom в Neat составляет 41 миллион долларов в производителя видеоустройств из Осло.

Zoom для поддержки VR для гибридной рабочей силы

Будущее работы будет выглядеть совсем иначе, чем можно было представить почти два года назад. Это потому, что он будет включать в себя гораздо больше виртуальных впечатлений, многие из которых полагаются на виртуальную и смешанную реальность. Zoom объявила, что объединится с Horizon Workrooms, чтобы «объединить физический и виртуальный мир с помощью Zoom».

Facebook сделал то, что многие называют «неожиданным запуском» нового приложения под названием Horizon Workrooms в конце августа 2021 года. Приложение расширяет возможности виртуального сотрудничества, объединяя пользователей виртуальной реальности и участников видеочата, что ведет гиганта социальных сетей глубже на рынок совместной работы. .

Это не говоря уже о другом его побочном начинании, также в сфере производительности/сотрудничества, Workplace от Facebook. Цель дуэта — предоставить пользователям доступ к доскам Zoom и Zoom Meetings из виртуальных рабочих сред, используя Horizon Workrooms, доступные на Oculus Quest 2 Facebook.

Планируемый к выпуску в начале 2022 года, Zoom надеется стать частью немногих избранных, помогающих внедрить упомянутую технологию в ткань гибридной рабочей среды в таких областях, как обучение на рабочем месте, совместная работа и даже процессы адаптации.

Юань сказал, что твердо верит в то, что будущее работы уже наступило, намекнув, что Zoom хотел бы «нормализовать» использование VR-гарнитур на рабочем месте. Юань прокомментировал новый и довольно футуристический функционал, который вскоре станет доступен для пользователей Zoom:

«Возможность визуального мозгового штурма на виртуальной доске и сотрудничество с коллегами, аналогичное личному опыту, или с помощью бесконечных возможностей услуг транскрипции и перевода в реальном времени на базе искусственного интеллекта (ИИ) — ранее считавшиеся «футуристическими» технологии на грани того, чтобы стать реальностью, и может изменить то, как мы работаем».

Zoom объединяется с Mio, повышая совместимость

Zoom объединяется с Mio для расширения взаимодействия чата с помощью Zoom Chat — с его технологией, которая обеспечивает беспрепятственную связь между Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack и Webex — работая над решением известной корпоративной головоломки — разрозненных приложений для обмена сообщениями.

Новая интеграция позволит клиентам Zoom общаться в чате с контактами, которые используют Microsoft Teams, Slack и Webex для совместной работы с коллегами/внешними пользователями, чтобы:

• Отправляйте прямые сообщения пользователям Teams, Slack и Webex из чата Zoom.
• Присоединяйтесь к каналам Teams, Slack и Webex из чата Zoom.
• Редактировать и удалять сообщения и публиковать цепочечные ответы
• Делитесь файлами, GIF-файлами и смайликами

Я встретился с генеральным директором Mio; Том Хэдфилд , чтобы получить свое, и он сказал мне:

«Кросс-платформенный обмен сообщениями — это будущее совместной работы на рабочем месте, и реальность современного рабочего места такова, что работники умственного труда должны сотрудничать с внутренними и внешними контактами, которые не используют одно и то же приложение для чата».

Пара работает над решением серьезной проблемы — избегая переключения между множеством приложений для управления бесконечными гостевыми учетными записями; разрешение пользователям Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack и Webex пропускать очередь; как было.

Живой перевод и транскрипция

Встречи Zoom станут более инклюзивными в 2022 году, и Юань сообщил участникам конференции, что Zoom выпустит возможности автоматического перевода в реальном времени. Он также расширит существующие возможности транскрипции в реальном времени. В начале 2022 года Zoom также будет поддерживать несколько языков, хотя пока неясно, какие именно.

Умная галерея Zoom Rooms

Гибридные, удаленные и совместные рабочие процессы уже стали новой нормой, что побуждает Zoom расширять варианты использования Zoom Rooms Smart Gallery. Zoom улучшит впечатления от конференц-залов любого размера, создавая индивидуальные видеопотоки участников в помещении, четко и одинаково размещая их в контексте удаленных сотрудников.

Горячие столы

Zoom скоро представит новое решение для горячих столов, которое будет доступно в конце этого года. С его помощью сотрудники могут бронировать рабочие столы и другие зоны в своих офисах с помощью интерактивной карты.

С картой Юань сказал, что пользователи Zoom; могут пройти быструю аутентификацию, чтобы перенести свои личные возможности Zoom на любое устройство Zoom Rooms или Zoom Phone.

Обновленная безопасность платформы

Zoom много сделал для обновления своего имиджа после бесчисленных неудач, которые он совершил в отношении безопасности пользователей, которые выявили несовершенные методы обеспечения безопасности.

После непродолжительного периода Zoombombing и, в конечном итоге, урегулирования с Федеральной торговой комиссией — Zoom выпустила кучу функций, предназначенных для повышения безопасности своей платформы. Это включает в себя запуск Zoom 5.0 и распространение сквозного шифрования на всех пользователей, как бесплатных, так и платных.

Все это после того, как было сказано, что этот уровень безопасности будет предназначен только для платных клиентов, по крайней мере, до тех пор, пока общественная реакция не вынудила Zoom изменить курс на решение. Сегодня на Zoomtopia 2021 Zoom продолжает свой путь к большей безопасности конечных пользователей; предоставление клиентам возможности предоставлять и управлять своими ключами шифрования.

И снова Юань:

«Zoom разработает предложение «Принеси свой собственный ключ» (BYOK), первоначальная бета-версия которого запланирована на конец этого года».

Также, по словам Юаня, Zoom может распространить сквозное шифрование (E2EE) и на пользователей Zoom Phone.

«Они потенциально могут позволить пользователям перейти на E2EE во время телефонных звонков один на один, которые будут происходить через клиент Zoom в следующем году».

Обновления для приложений Zoom

Приложения Zoom многое делают для того, чтобы помочь пользователям оптимизировать рабочие процессы совещаний, и позже в этом году компания, занимающаяся видеоконференциями, планирует сделать интеграцию более повсеместной на всей платформе Zoom. По словам Юаня, это также означает и его захватывающий опыт. Приложения Zoom для вебинаров и приложения Zoom для мобильных устройств получат функциональные возможности приложений Zoom.

Просмотр обсуждения в чате Zoom

На данный момент дата выпуска этой функции неизвестна, но то, что поделился Юань, указывает на то, что она будет представлять визуальное расположение каналов, давая глобальным командам ощущение связи при работе в цифровом формате.

Представление чата Zoom также может предлагать уникальные параметры виртуального фона, общаться в чате, сообщать вам, кто находится на канале, и различать присутствие участников канала, то есть, если кто-то занят, доступен, на собрании или даже не работает.

Видео голосовая почта Zoom Phone

Когда это доступно, пользователи Zoom Phone могут получить доступ к другому типу голосовой почты, который происходит через видео.

Виджет масштабирования

С помощью виджета Zoom пользователи могут просматривать свое расписание (кратко), видеть, кто уже участвует в собрании, и уведомлять организаторов собрания с помощью чата Zoom, если они опаздывают.

«Людям, которые проводят встречи подряд, Zoom Widget поможет им управлять временем, ожиданиями и информировать своих товарищей по команде», — говорится в заявлении Zoom.

Масштаб демонстрирует; Будущее работы СЕЙЧАС

На второй день Zoomtopia впереди еще много всего интересного; Настройтесь завтра на второй и последний день прямого эфира. Ожидаемые инновации Zoom могут помочь в создании более эффективного, совместного и привлекательного пользовательского опыта для преданной и растущей пользовательской базы платформы видеоконференций. На самом деле, Zoom вполне может произвести революцию в рабочих процессах с помощью унифицированных коммуникаций, которые он предпринимает.

Плоды многих из этих партнерских отношений еще предстоит увидеть, но можно представить, что они будут иметь много далеко идущих последствий, включая повышение производительности/баланса на рабочем месте, два важнейших фактора продвижения вперед. По мере того, как мы углубляемся в будущее работы, становится ясно, кто окажется на вершине после сегодняшнего вечера и у кого не должно возникнуть проблем с определением многих тенденций в отрасли на долгие годы вперед.