10 แนวทางปฏิบัติและเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการรายชื่ออีเมล

คุณรู้หรือไม่ว่าเหตุใดคุณจึงได้รับผลลัพธ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยจากแคมเปญอีเมลของคุณ

เป็นเพราะรายชื่ออีเมลของคุณไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

ลองจินตนาการถึงการส่งอีเมลใหม่ไปยังเป้าหมายที่ยังไม่ได้เปิดอ่านอีเมลก่อนหน้าของคุณเลยในช่วงหลายเดือน คุณคาดหวังจะได้ผลลัพธ์แบบไหน?

เพื่อให้ได้ผลการตลาดทางอีเมลที่ดีขึ้น คุณต้องนำแนวทางปฏิบัติในการจัดการรายชื่ออีเมลที่ดีขึ้นมาใช้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีปฏิบัติบางประการเหล่านี้ วิธีปฏิบัติที่ถูกต้อง และเครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อช่วยรักษารายชื่ออีเมลของคุณเมื่อรายชื่ออีเมลเติบโตขึ้นhttps://porch.com/advice/build-online-presence- ศิลปิน

การจัดการรายชื่ออีเมลคืออะไร?

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่หลักปฏิบัติในการจัดการรายชื่ออีเมลเหล่านี้ คุณควรทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นว่าการจัดการรายชื่ออีเมลคืออะไรเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ หมายถึงกลยุทธ์หรือวิธีการควบคุมและจัดการสมาชิกอีเมลของคุณ

การจัดการรายชื่ออีเมลช่วยกำจัดอีเมลที่ซ้ำกัน ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง ผู้ติดต่อที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลและไม่ได้มีส่วนร่วม และการบำรุงรักษาแท็กและเซกเมนต์ที่อัปเดตของรายการของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวได้ง่ายขึ้น ซึ่งจำเป็นสำหรับ แคมเปญ การตลาดทางอีเมลที่ให้ผลลัพธ์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการรายชื่ออีเมล

ด้านล่างนี้คุณจะพบหลักปฏิบัติในการจัดการรายชื่ออีเมลที่ดีที่สุด 10 ข้อที่คุณสามารถนำมาใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

1. ตั้งค่าแบบฟอร์มการเข้าร่วมของคุณอย่างเหมาะสม

แม้ว่าคุณอาจได้รับรายชื่ออีเมลที่ยาว แต่คุณยังคงต้องแน่ใจว่าแบบฟอร์มการเลือกรับของคุณเสร็จสิ้นและนำเสนออย่างเหมาะสม นอกเหนือจากการเพิ่มสมาชิกใหม่ไปยังฐานข้อมูลของคุณในทันที แบบฟอร์มการเข้าร่วมยังช่วยยืนยันความยินยอมของผู้ใช้อีกด้วย

แนวทางปฏิบัตินี้ไม่เพียงแต่จะช่วยประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยลดปัญหาในการระบุสมาชิกที่ไม่ต้องการเข้าร่วมรายการของคุณหรือผู้ที่ไม่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออีกด้วย

ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อตั้งค่าแบบฟอร์มการเข้าร่วมของคุณ

• มีความโปร่งใสและเฉพาะเจาะจงอย่างเต็มที่

ระบุอย่างชัดเจนว่าผู้สมัครที่มีศักยภาพของคุณจะลงชื่อสมัครใช้อะไร หลีกเลี่ยงการเสนอคำสัญญาที่เป็นเท็จเพื่อหลอกลวงให้ผู้คนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของรายชื่ออีเมลของคุณ

• ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นเท่านั้น

ที่อยู่อีเมลและชื่อเป็นตัวอย่างของข้อมูลดังกล่าว นี่เป็นข้อมูลเดียวที่คุณอาจต้องการสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ สำหรับเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วันเกิดและชื่อบริษัท ซึ่งสามารถรวบรวมได้ในภายหลัง

• หากคุณวางแผนที่จะส่งเนื้อหาทางการตลาดไปยังสมาชิก คุณต้องได้รับความยินยอมจากพวกเขา

ซึ่งสามารถทำได้โดยระบุช่องทำเครื่องหมาย (ระบุหรือไม่ก็ได้) เพื่อให้ผู้ใช้ระบุว่าต้องการรับสื่อส่งเสริมการขายจากคุณหรือแบรนด์/บริษัทของคุณหรือไม่

• ให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะได้รับการประมวลผลอย่างไร

ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลนโยบายความเป็นส่วนตัวในไซต์ของคุณ นอกจากนี้ บอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถเข้าถึง แก้ไขข้อมูล หรือขอให้ลบออกได้อย่างไร

• ตรวจสอบสมาชิกอีเมลใหม่

สิ่งนี้จะต้องส่งอีเมลยืนยันทันทีหลังจากที่ผู้ใช้สมัครรับข้อมูล จุดประสงค์คือเพื่อกำจัดอีเมลที่ไม่ถูกต้องและระบุสมาชิกที่สนใจในข้อเสนอของคุณ

คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มการเข้าร่วมได้อย่างถูกต้องโดยใช้เครื่องมือ GetResponse Forms และ Popups Creator นอกจากนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการส่งเมล์บอมบ์และกำจัดทราฟฟิกของบ็อตได้โดยเพิ่มฟีเจอร์ความปลอดภัยพิเศษให้กับหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ reCAPTCHA ของ Google เป็นตัวอย่างของบริการฟรีที่สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวางใจได้ว่าแบบฟอร์มการเข้าร่วมและ CRM (ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ของคุณจะยังคงไม่ถูกทำลาย อนุญาตให้เฉพาะผู้ใช้จริงเท่านั้นที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

2. ยืนยันและยืนยันผู้ติดต่อใหม่

ในประเด็นแรก เราได้พูดคุยกันสั้น ๆ เกี่ยวกับการยืนยันการเข้าร่วม นี่คือที่ที่เราจะลงลึกในรายละเอียดเพราะเป็นหนึ่งในพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมลและยังได้รับการยอมรับจากองค์กรที่มี ชื่อเสียง เช่น M3AAWG และ Spamhaus

แม้ว่าการจัดการรายชื่ออีเมลจะช่วยในการกรองและกำจัดสมาชิกที่ไม่ตอบสนอง โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเริ่มไม่มีส่วนร่วมเมื่อใด แต่การยืนยันการเลือกรับหรือลงชื่อสมัครใช้ทำให้มั่นใจได้ว่ารายชื่ออีเมลของคุณเต็มไปด้วยผู้ติดต่อที่มีคุณภาพ ซึ่งช่วยลดความเป็นไปได้ที่จะมีสมาชิกที่ไม่ตอบสนอง

นี่คือวิธีการดำเนินการ:

• ขั้นตอนแรก

ระบุอย่างชัดเจนในแบบฟอร์มการเลือกรับของคุณว่าสมาชิกของคุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของตนเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครรับข้อมูลโดยสมบูรณ์ และในการทำเช่นนั้นจะต้องคลิกที่ลิงค์ยืนยันที่จะส่งถึงพวกเขา

• ขั้นตอนที่สอง

หากพวกเขาดำเนินการต่อและคลิกลิงก์ยืนยันอีเมลหลังจากได้รับในอีเมล พวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายชื่อสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าไม่มี ก็จะไม่ถูกเพิ่มลงในรายชื่อสมาชิกของคุณ

นี่เป็นข้อดีเพราะในกรณีที่สมาชิกระบุที่อยู่อีเมลปลอมหรือพิมพ์ผิด แคมเปญการตลาดของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่ถูกเพิ่มในรายชื่ออีเมลของคุณและจะไม่ได้รับการตลาดในอนาคต เนื้อหา.

นอกเหนือจากการสร้างรายชื่ออีเมลที่ดีแล้ว ผู้ให้บริการเมลส่งสัญญาณการยืนยัน (MSP) เช่น Yahoo! หรือ Gmail ที่คุณเป็นผู้ส่งที่แท้จริงพร้อมข้อความที่ถูกต้อง นี่คือวิธีการสร้างชื่อเสียงของผู้ส่งที่แข็งแกร่งเมื่อเวลาผ่านไป ความสามารถในการส่งอีเมลของคุณจะดีขึ้น และโฟลเดอร์สแปมจะไม่ได้รับข้อความของคุณ

3. ส่งอีเมลต้อนรับ

เป็นความจริงที่ว่าการมีส่วนร่วมและความสนใจของสมาชิกในบริษัท/แบรนด์อยู่ในระดับสูงสุดเมื่อพวกเขาเพิ่งเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณ นี่เป็นเรื่องจริงเพราะคุณดึงดูดความสนใจของพวกเขาและการตัดสินใจของพวกเขาที่จะกรอกแบบฟอร์มการเข้าร่วมของคุณพร้อมรายละเอียดนั้นเป็นไปโดยเจตนา ดังนั้น การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของคุณจะถูกคาดหวังอย่างกระตือรือร้น

ไม่มีวิธีใดที่จะสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้ติดตามล่าสุดของคุณได้ดีไปกว่าการส่งอีเมลต้อนรับที่ดึงดูดใจ ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณจะได้รับจากการส่งอีเมลต้อนรับที่น่าทึ่งไปยังสมาชิกใหม่ของคุณ:

• แจ้งผู้ใช้ใหม่ว่าการสมัครสมาชิกของพวกเขาสำเร็จและได้รับการประมวลผลอย่างดี
• แสดงความรู้สึกขอบคุณต่อสมาชิกใหม่สำหรับการพัฒนาความสนใจในแบรนด์/บริษัทของคุณ
• แจ้งให้สมาชิกใหม่ของคุณทราบเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่พวกเขาจะได้รับ และกำหนดทิศทางสำหรับการสื่อสารในอนาคต
• มอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการปฏิบัติตามสัญญาในการส่งเนื้อหาฟรีหลังจากสมัครใช้งาน หากคุณได้ทำตามสัญญานั้น
• เพิ่มโอกาสในการถูกเพิ่มในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย เนื่องจากพวกเขาคาดว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณในอนาคต

นอกเหนือจากประโยชน์ที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว การ ศึกษาเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมล ยัง พิสูจน์ให้เห็นว่าอีเมลต้อนรับได้รับการมีส่วนร่วมที่สูงมาก โดยมีอัตราการเปิดสูงกว่า 86 เปอร์เซ็นต์และอัตราการคลิกผ่าน 24 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้ยังช่วยในการสร้างชื่อเสียงของผู้ส่งที่ดีในสายตาของ ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) เช่น Yahoo! หรือจีเมล

เครื่องมือจัดการอีเมล เช่น Sendinblue, GetResponse และ Mailchimp นั้นยอดเยี่ยมมากเมื่อพูดถึงการให้อีเมลต้อนรับที่น่าทึ่ง

4. การติดแท็กและการแบ่งส่วน

การแท็กและการแบ่งกลุ่มเป็นเทคนิคการจัดการรายชื่ออีเมลที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ ที่คุณต้องนำมาใช้ แบบแรกให้คุณจัดสรรแท็กตามการกระทำของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่จะช่วยให้คุณเข้าใจความหมายของการติดแท็กได้ดีขึ้น หากลูกค้าใช้รหัสส่วนลดที่ส่งมาทางอีเมลต้อนรับของคุณ คุณสามารถจัดสรรแท็กให้พวกเขาได้ เช่น “แปลงผ่านข้อเสนอต้อนรับ”

ในทางกลับกัน การแบ่งกลุ่มเกี่ยวข้องกับการจัดประเภทสมาชิกของคุณที่มีลักษณะคล้ายกันออกเป็นกลุ่มย่อยๆ สามารถใช้วิธีนี้ได้เมื่อส่งสื่อการตลาดออกไป ตัวอย่างเช่น หากคุณมี เว็บไซต์ที่เน้นการขาย คุณสามารถจัดประเภทสมาชิกหรือลูกค้าของคุณออกเป็นสองกลุ่ม ลูกค้าที่ตกลงรับสื่อการตลาดและลูกค้าที่ไม่ยอมรับ

ความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาของคุณและทำความ รู้จักผู้ชมของคุณให้ ดียิ่งขึ้นคือวัตถุประสงค์หลักของการแท็กและการแบ่งกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ แคมเปญอีเมลของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแง่ของความสามารถในการส่งเนื้อหาและ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน)

ตัวอย่างของเครื่องมือจัดการอีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อแท็กและแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่ Moosend, Sendinblue, Mailchimp และ Hubspot

5. เปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

วัตถุประสงค์ของแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งคือการเปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณจะมีบางคนที่ยังไม่ได้คลิกลิงก์ใด ๆ ของคุณหรือเปิดอีเมลใด ๆ ของคุณตลอดเก้าสิบวัน

สมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมนั้นเกิดขึ้นตามธรรมชาติเนื่องจากปัจจัยหลายอย่างที่อาจเกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงไม่ควรทำงานมากเกินไป อย่างไรก็ตาม คงไม่ยุติธรรมสำหรับคุณหากคุณเพิกเฉยต่อสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมเหล่านี้และส่งเนื้อหาต่อไปโดยหวังว่าจะได้รับการตอบสนองใดๆ คุณควรทราบว่าผู้ให้บริการอีเมลตรวจสอบการมีส่วนร่วมระหว่างลูกค้าและเนื้อหาของคุณ ดังนั้น สมมติว่าสมาชิกจำนวนมาก (ผู้รับ) ของคุณยังคงแสดงความสนใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในข้อความที่คุณส่ง เมื่อคุณส่งอีเมลใหม่ถึงบุคคลดังกล่าว ข้อความดังกล่าวจะถูกทิ้งโดยอัตโนมัติใน "โฟลเดอร์ขยะ"

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ข้อความของคุณถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ที่ไม่มีใครแตะต้อง คุณต้องพยายามดึงผู้ติดตามที่เงียบของคุณกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณสามารถใช้ลำดับอัตโนมัติหรือเริ่มต้นแคมเปญนี้ด้วยตนเองก็ได้ เครื่องมือจัดการอีเมล เช่น GetResponse, Wishpond, ConvertKit, Mailjet และ MailChimp นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำอัตโนมัติ

6. กำจัดสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

นี่ควรเป็นขั้นตอนต่อไปหากความพยายามในการกลับมามีส่วนร่วมของคุณยังไม่เพียงพอ คุณสามารถลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ตอบสนองเหล่านี้หรือระงับไม่ให้รับเนื้อหาในอนาคต

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ลูกค้าเป้าหมายทุกคนมีความสำคัญ สิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นวิธีการที่รุนแรง อย่างไรก็ตาม คุณควรพิจารณาถึงผลเสียที่อาจเกิดขึ้นกับการส่งมอบ มุ่งเน้นไปที่ด้านสว่างของสิ่งต่างๆ ความสามารถในการดึงดูดผู้ติดต่อใหม่

หากต้องการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ คุณสามารถใช้วิธีอัตโนมัติหรือด้วยตนเองก็ได้ แบบแรก เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์ อัตโนมัติ ซึ่งจะลบผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติหลังจากแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งไม่สำเร็จ วิธีหลังคือการค้นหาผู้ติดต่อที่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นเวลา 90 วันโดยไม่ต้องเปิดอีเมลใดๆ ของคุณ ลองแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งและหากไม่สำเร็จ ให้ลบออก

เครื่องมือจัดการอีเมลที่กล่าวถึงข้างต้นสำหรับการเปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำยังสามารถใช้เพื่อกำจัดสมาชิกที่ไม่ได้มีส่วนร่วมได้อีกด้วย

7. เตือนสมาชิกที่พวกเขาเลือกเข้าร่วมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

ในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งไปยังสมาชิกของคุณ คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขาได้รับอีเมลนั้นเพราะพวกเขาสมัครใช้งาน ข้อมูลนี้ควรแสดงที่ส่วนท้ายของอีเมลต่อจากเนื้อหาหลัก นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากสมาชิกอีเมลโดยเฉลี่ยจะได้รับ อีเมล ประมาณ 400 ฉบับ ในหนึ่งเดือนจากรายชื่ออีเมลอื่นๆ ที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าสมาชิกลืมว่าเคยเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณได้ง่ายเพียงใด

หากสมาชิกจำไม่ได้ว่าสมัครรับข้อมูลเนื้อหาของคุณและไม่ได้รับการแจ้งเตือน พวกเขามีแนวโน้มที่จะรายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม สิ่งนี้ไม่ดีและจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณกับ ISP เช่น Yahoo Mail, Gmail, Outlook และอื่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องระบุข้อความสั้น ๆ ที่ท้ายอีเมลทุกฉบับเพื่อเป็นการเตือนว่าพวกเขายินยอมที่จะรับเนื้อหาของคุณและสามารถเลือกไม่รับได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะตั้งอยู่ที่ใด มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บริษัทและแบรนด์ต้องปฏิบัติตาม กฎหมายเหล่านี้ไม่มีความอดทนต่อสแปมและต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้โดยสมบูรณ์เพื่อให้แบรนด์/บริษัทสามารถส่งเนื้อหาประเภทใดก็ได้ หากสมาชิกบางรายจำไม่ได้ว่าสมัครรับข้อมูลเนื้อหาของคุณและตีตราอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม คุณก็เสี่ยงที่จะถูกลงโทษ

แม้ว่ากฎหมายไม่ได้บังคับให้คุณเพิ่มการแจ้งเตือนความยินยอมในอีเมลของคุณหลังจากได้รับความยินยอมจากสมาชิกแล้ว การรวมการแจ้งเตือนเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของสมาชิกในแบรนด์/บริษัทของคุณและอัตราการส่งข้อความของคุณ

ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือจัดการอีเมลพิเศษใดๆ เพื่อเตือนผู้ติดต่อของคุณถึงความยินยอมของพวกเขา แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีชื่อเสียงเช่น Mailjet, ConvertKit, Mailchimp และอะไรก็ตามที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างและส่งอีเมลไปยังสมาชิกของคุณ

8. ลบที่อยู่อีเมลที่ตีกลับโดยอัตโนมัติ

เมื่อพูดถึงการตีกลับอีเมล เรามีสองประเภท ได้แก่ การตีกลับอย่างหนักและเบา การตีกลับอย่างหนักหมายความว่าไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของสมาชิกได้เนื่องจากไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง การตีกลับแบบซอฟต์เป็นการชั่วคราวและหมายความว่าที่อยู่อีเมลไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้หรือกล่องจดหมายของลูกค้าเต็ม

ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาการตีกลับอย่างหนักหรือนุ่มนวล ในฐานะผู้ส่งที่มีชื่อเสียง การมีอัตราตีกลับสูงเป็นสิ่งที่ไม่ดีต่อธุรกิจ ทำให้ผู้ให้บริการอีเมลรู้สึกว่าการจัดการอีเมลของคุณต้องตามทัน ผลลัพธ์ของเหตุการณ์ดังกล่าวคือผู้ให้บริการอีเมลเหล่านี้จะบล็อกหรือเลื่อนการส่งจดหมายของคุณชั่วคราว ในบางกรณี พวกเขาสามารถบล็อกคุณอย่างถาวร

โชคดีที่เครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมลสามารถจัดการกับปัญหาอัตราตีกลับได้ เครื่องมือเหล่านี้ส่วนใหญ่จะลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริงออกจากรายการของคุณโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น GetRespone สามารถลบที่อยู่อีเมลที่ทำให้เกิดการตีกลับอย่างนุ่มนวลโดยอัตโนมัติหลังจากพยายาม 4 ครั้ง และที่อยู่ซึ่งทำให้เกิดการตีกลับเนื่องจากพยายามอย่างหนัก 2 ครั้ง เครื่องมืออื่นๆ ได้แก่ Mailgun, Mailchimp, Neverbounce และ Hunter

9. วัดการมีส่วนร่วมโดยใช้ระบบการให้คะแนน

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดอัตราการมีส่วนร่วมของสมาชิกคือการใช้ระบบการให้คะแนน มีซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่สามารถทำเช่นนี้ได้ ดังนั้นซอฟต์แวร์ของคุณจึงเป็นเหมืองทองคำอย่างแน่นอนหากทำได้ เครื่องมือจัดการอีเมล เช่น GetResponse สามารถจัดสรรคะแนนให้กับสมาชิกที่ดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหักคะแนนจากสมาชิกที่ไม่ได้ทำหน้าที่บางอย่าง

นอกเหนือจากความสามารถในการระบุสมาชิกอีเมลที่มีความสุขและสุขภาพดีขึ้นโดยใช้คะแนนคะแนนแล้ว คุณยังสามารถจัดโปรแกรมรางวัลสำหรับผู้ติดต่อที่มีคุณค่า กำหนดโปรไฟล์ผู้ติดต่อรายบุคคลใหม่ และสร้างระบบเตือนล่วงหน้าที่สามารถกระตุ้นโดยการมีส่วนร่วมที่ลดลง

เครื่องมือจัดการอีเมลทางเลือกสำหรับ GetResponse ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดสรรคะแนนให้กับผู้สมัครสมาชิก ได้แก่ Mailchimp, HubSpot, Mailigen และ AWeber

10.ขึ้นอยู่กับระบบการให้คะแนนของคุณ ส่งอีเมลส่วนบุคคล

สมมติว่าคุณได้สั่งให้เครื่องมือจัดการอีเมลจัดสรรคะแนน 20 คะแนนให้กับผู้ติดต่อบางรายเพื่อดำเนินการบางอย่างในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติและพร้อมที่จะส่งถึงพวกเขาเมื่อถึง 20 คะแนน

ตัวอย่างเช่น เมื่อสมาชิกได้รับ 20 คะแนนจากการเข้าชมหน้าชำระเงิน คุณสามารถส่งอีเมลโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อสิ่งที่คุณขาย หากลูกค้าไม่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังจากผ่านไป 2-3 วัน คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลให้พวกเขาได้ หากอีเมลติดตามผลของคุณไม่สามารถทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจได้ อย่าส่งอีเมลอีก ให้หักคะแนนแทน

การพิจารณาคะแนนก่อนที่จะส่งอีเมลไปยังสมาชิกจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณไม่ได้ส่งข้อความเหล่านี้ไปยังคนที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งมีแนวโน้มที่จะ เพิ่มอัตรา คอนเวอร์ชั่นและการมีส่วนร่วม

เครื่องมือการจัดการอีเมลแบบเดียวกับที่ใช้ในการจัดสรรคะแนนให้กับผู้ติดต่อในรายชื่ออีเมลของคุณยังสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลอัตโนมัติและเป็นส่วนตัวได้อีกด้วย