12 ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้นในปี 2565

โซเชียลมีเดียให้ประโยชน์มากมายที่รูปแบบสื่อแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ วิทยุ และสื่อกลางแจ้งไม่สามารถทำได้ หากองค์กรของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ จะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีคุณภาพ เพิ่มโอกาสในการขาย และช่วยเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ท้ายที่สุดสิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้นมาก มาดูรายละเอียดประโยชน์แต่ละอย่างกัน

1. เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากทั่วโลก

ปัจจุบันมีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.59 พันล้านคนในปี 2565 ซึ่งคาดว่าจะเติบโตเป็น 5.85 พันล้านคนภายในปี 2570 สถิติเหล่านี้ช่างบ้าบอเมื่อคุณรู้ว่าโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นเมื่อประมาณ 18 ปีที่แล้วเท่านั้น ปัจจุบัน 1 ใน 3 ของผู้คนทั่วโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย และสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเข้าถึงพวกเขาก็คืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

จากจำนวนผู้ใช้ 4.59 พันล้านคน แบ่งเป็นประมาณ 2.9 พันล้านคนบน Facebook, 2.2 พันล้านคนบน YouTube, 2 พันล้านคนบน Instagram, 1 พันล้านคนบน TikTok และ 830 ล้านคนบน LinkedIn ปัจจุบันแทบทุกธุรกิจสามารถค้นหาลูกค้าของตนที่กระตือรือร้นบนโซเชียลมีเดียได้ การเข้าถึงนี้เป็นประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโซเชียลมีเดียเมื่อเทียบกับสื่อแบบดั้งเดิม

2. ระบุตลาดเป้าหมายที่แน่นอนของคุณ

ช่องทางโซเชียลมีเดียเก็บข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่พวกเขามอบให้กับผู้โฆษณาเพื่อช่วยสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงข้อมูลพื้นฐาน เช่น เพศ สถานที่ และอายุ แต่ยังรวมถึงข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมจำนวนมาก ต้องการกำหนดเป้าหมายชายอายุ 18-24 ปีที่โสดและอาศัยอยู่ในแคนาดาที่รักแมวแต่ไม่ชอบสุนัขใช่ไหม ไม่มีปัญหา เพียงไม่กี่คลิกเท่านั้น

นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายพื้นฐานแล้ว คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยโต้ตอบกับคุณหรือองค์กรของคุณมาก่อนได้ด้วย เรียกว่า 'กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง' ซึ่งอาจเป็นรายชื่อผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ผู้คนจากรายชื่ออีเมลที่มีอยู่ ผู้คนที่เคยชมวิดีโอของคุณ ผู้คนที่ชอบเพจ Facebook ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

สุดท้าย คุณสามารถสร้าง 'กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน' ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่กว่ามากและมีลักษณะคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่มีขนาดเล็กกว่า ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีรายชื่อผู้คน 1,000 คนที่ซื้อสินค้าของคุณและขอให้ Facebook ค้นหากลุ่มเป้าหมายจำนวน 100,000 คนที่แบ่งปันข้อมูลประชากรที่คล้ายคลึงกัน

ค่าใช้จ่ายการโฆษณาบน Facebook จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่การควบคุมแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังที่สุดในโลกหมายความว่าคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจเนื้อหาของคุณมากที่สุด วิธีนี้จะลบเงินทางการตลาดที่เสียไปและเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด

3. ติดตามข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณา

บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถวัดทุกสิ่งได้อย่างแท้จริง จำนวนคนที่ดูวิดีโอของคุณ จำนวนคนที่ชอบหรือตอบสนองต่อวิดีโอ จำนวนคนที่แสดงความคิดเห็น แชร์วิดีโอ หรือคลิกลิงก์ของคุณ

การใช้พิกเซลการติดตามและ/หรือ API การแปลง ช่องทางโซเชียลมีเดียสามารถบันทึกการกระทำที่ผู้คนทำขณะเดินทางผ่านอินเทอร์เน็ตได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณคลิกโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แล้วสอบถามการขายบนเว็บไซต์ ข้อมูลนี้จะถูกดึงกลับเข้าสู่ช่องทางโซเชียลมีเดีย ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตาม Conversion และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน

นอกจากนี้ อัลกอริธึมของช่องทางโซเชียลมีเดียยังเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาของคุณเพื่อช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดในราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พวกเขามีความสนใจในการช่วยเหลือคุณเพราะยิ่งคุณทำเงินได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งใช้จ่ายการโฆษณาบนแพลตฟอร์มของพวกเขามากขึ้นเท่านั้น

4. เติบโตแบบออร์แกนิก

แน่นอนว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณโฆษณาจำนวนมากเพื่อที่จะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย ในความเป็นจริง มีนักการตลาดโซเชียลมีเดียจำนวนมากที่สร้างปริมาณการเข้าชมและสร้างรายได้มากมายโดยไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียวกับโฆษณาที่เสียเงิน

การเข้าถึงแบบออร์แกนิก (หรือฟรี) ของคุณคือสัดส่วนของผู้ที่เห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณฟรี มันแตกต่างกันไปตามช่องทางโซเชียลมีเดีย Facebook ลดลงประมาณ 2%, Instagram ประมาณ 7% และ LinkedIn ยังคงอยู่ประมาณ 10-12% หากกลุ่มแรกๆ ที่เห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนร่วมด้วยการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น หรือแชร์ อัลกอริธึมจะให้รางวัลแก่เนื้อหานั้นด้วยการเข้าถึงที่มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าเนื้อหานั้นจะปรากฏต่อผู้ติดตามของคุณในสัดส่วนที่มากขึ้น และอาจกลายเป็นเนื้อหาที่กำลังได้รับความนิยมไป กลายเป็นกระแสไวรัลและสร้างการเข้าถึงฟรีจำนวนมหาศาล

ใช่ เกมแบบออร์แกนิกนั้นยากขึ้นมากและมีการแข่งขันมากขึ้น เนื่องจากนักการตลาดโซเชียลมีเดียหลายล้านคนแข่งขันกันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ แต่ก็ยังมีโอกาสมหาศาลให้คุณควบคุม กุญแจสำคัญคือการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ผู้ชมที่เหมาะสมในช่องทางที่เหมาะสม

5. ดึงดูดผู้ชมของคุณ

สื่อแบบดั้งเดิม เช่น โทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ วิทยุ และสื่อกลางแจ้งเป็นรูปแบบ 'ออกอากาศ' ซึ่งหมายความว่ามีผู้เผยแพร่สื่อเพียงไม่กี่รายที่แชร์ข้อความที่ผู้ชมไม่สามารถตอบกลับได้ ใช่ รูปแบบเหล่านี้ได้พัฒนาเพื่อทำให้สื่อมีการโต้ตอบกันมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดบนโซเชียลมีเดียเลย!

ด้วยสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ ทุกคนจึงเป็นผู้เผยแพร่สื่อ ผู้คนหลายพันล้านสามารถถ่ายรูปและเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียได้ภายในไม่กี่วินาที และผู้คนอีกนับพันล้านคนที่ตอบกลับ คุณลักษณะเฉพาะของโซเชียลมีเดียนี้ทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมโดยการแสดงความคิดเห็นที่เป็นเอกลักษณ์และช่วยสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับผู้ชม ซึ่งจะเพิ่มความไว้วางใจในท้ายที่สุด

นักการตลาดยังสามารถวัดระดับการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของตนได้ ตัวอย่างเช่น การติดตามอัตราการมีส่วนร่วมบน Instagram ของคุณจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ติดตามของคุณสนใจอะไร (และสิ่งที่พวกเขาไม่สนใจ!) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนที่แข็งแกร่งขึ้นจากการลงทุนในการสร้างเนื้อหา

6. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาซึ่งส่วนใหญ่ทำผ่าน Google นั้นดีมาก เนื่องจากผู้ที่ค้นหาบางสิ่งบางอย่างมีความตั้งใจในการซื้อสูง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอยู่ในอารมณ์ที่จะซื้อ ถ้าฉันค้นหา "กางเกงวอร์ม Adidas สีดำ" ก็มีโอกาสดีที่จะซื้อคู่หนึ่ง

อย่างไรก็ตาม การค้นหาจะมีประโยชน์เฉพาะในขอบเขตที่ผู้คนรู้จักแบรนด์เท่านั้น หากไม่เป็นเช่นนั้นพวกเขาจะไม่ค้นหามัน

เข้าสู่โซเชียลมีเดียและรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลายที่สามารถใช้เพื่อทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตระหนักถึงแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก จากนั้นจึงดูแลพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

7. กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์

ปัจจุบันโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนการรับส่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลก การเข้าชมนี้อาจมาจากลิงก์ทั่วไป เช่น URL เดียวบนโปรไฟล์ Instagram ของคุณ หรือลิงก์ที่คุณรวมไว้ในคำอธิบายของวิดีโอ YouTube หรือลิงก์จากโฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

เมื่ออยู่บนเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของคุณแล้ว นักการตลาดสามารถเชิญผู้ใช้โซเชียลมีเดียให้ก้าวไปอีกขั้นของการเดินทางของผู้ซื้อโดยนำเสนอ Lead Magnet ซึ่งเป็นเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงซึ่งบังคับให้ผู้ใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งที่สำคัญที่สุดคือที่อยู่อีเมลของพวกเขา

8. จัดตั้งหน่วยงานอุตสาหกรรม

ดังที่ Gary Vaynerchuk กล่าวไว้เสมอว่า “แบรนด์คือสิ่งที่มีอำนาจสูงสุด”

ความรวดเร็วและง่ายดายที่ใครๆ ก็สามารถสร้างเนื้อหาได้ หมายความว่าคุณสามารถวางตำแหน่งคุณหรือแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณได้ นักออกแบบตกแต่งภายใน? เขียนบทความในบล็อกเกี่ยวกับ “10 วิธีในการออกแบบสำนักงานของคุณ” หรือสร้างวิดีโอเกี่ยวกับ “วิธีจัดสไตล์บ้านของคุณสำหรับฤดูร้อน” หรืออาจสร้างบอร์ดสร้างแรงบันดาลใจของ Pinterest

การสร้างเนื้อหาเช่นนี้และแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียจะแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของคุณต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

9. เพิ่มอัตราการแปลง

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะติดตามแบรนด์มาระยะหนึ่งก่อนตัดสินใจซื้อจากพวกเขา พวกเขาตระหนักถึงแบรนด์และมีเนื้อหาสม่ำเสมอสร้างความเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมีคุณภาพสูงและคุ้มค่ากับการลงทุน กระบวนการนี้เรียกว่า "การอุ่นเครื่อง" กระบวนการนี้ส่งผลให้อัตรา Conversion บนเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อมีผู้ตัดสินใจดำเนินการขั้นต่อไปในการซื้อ

ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่บนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณแสดงโฆษณาต่อผู้ที่สนใจอย่างแท้จริงเท่านั้น และไม่เปลืองเงินกับผู้ที่ไม่สนใจ ตรวจสอบฟีด Instagram ของเพื่อนที่เป็นเพศตรงข้ามและ/หรืออายุที่แตกต่างกับคุณ เพื่อดูว่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายแตกต่างจากฟีดของคุณอย่างไร!

ท้ายที่สุดแล้ว วัตถุประสงค์ของธุรกิจคือการเปลี่ยนใจเลื่อมใส! ด้วยประโยชน์ของโซเชียลมีเดีย ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการสนทนาของตนได้!

10. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

ปัจจุบันลูกค้าไม่ต้องการนั่งรอโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับองค์กรเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้าที่พวกเขามี

แต่พวกเขาหันไปขอความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดียและพูดคุยกับใครบางคนในทันที ไม่ว่าจะเป็นการทวีตบริษัทไฟฟ้าของคุณ หรือการพูดคุยกับแบรนด์เสื้อผ้าที่คุณชื่นชอบบน Messenger โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบริการลูกค้า

11. เพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหา

เครื่องมือค้นหาหลักๆ เช่น Google ในตอนนี้จะคำนึงถึงจำนวนการมีส่วนร่วมที่หน้าเว็บ เช่น บทความในบล็อก ได้รับบนโซเชียลมีเดีย เมื่อรวมกับการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักที่ถูกต้อง หมายความว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีการเข้าชมฟรีมากขึ้นเมื่อผู้คนค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับเนื้อหานั้น ๆ

12. รวบรวมบทวิจารณ์และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

และสุดท้ายนี้ โซเชียลมีเดียก็เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณในการรีวิวคุณภาพผลิตภัณฑ์ ราคา การบริการลูกค้า หรือสิ่งอื่นใดที่พวกเขาต้องการ บทวิจารณ์เหล่านี้สามารถแชร์กับผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายอื่นเพื่อเพิ่มความภักดีและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

หน้าธุรกิจของช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ยังนำเสนอข้อมูลประชากรมากมายเกี่ยวกับผู้ที่เยี่ยมชมหรือติดตามเพจดังกล่าว ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเชิงลึกเพจของ Facebook จะแสดงรายละเอียดอายุ ตำแหน่ง และเพศของผู้ติดตามของคุณ ช่วยให้เข้าใจว่าใครสนใจแบรนด์ของคุณมากที่สุด และผลิตภัณฑ์ใดที่คุณสามารถส่งมอบได้ตรงตามความต้องการของพวกเขามากที่สุด

คุณก็จะได้มันแล้ว ใช้ประโยชน์ที่ไม่อาจต้านทานได้ 12 ประการของโซเชียลมีเดียเพื่อโน้มน้าวเจ้านายหรือลูกค้าของคุณให้เพิ่มงบประมาณบนโซเชียลมีเดีย และเพิ่มปริมาณการเข้าชม โอกาสในการขาย และยอดขายอย่างรวดเร็ว

‍