5 ข้อดีและข้อเสียของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในธุรกิจ
เผยแพร่แล้ว: 2021-04-14เทคโนโลยีสารสนเทศมักมีคุณค่าในภาคธุรกิจเนื่องจากให้รางวัลแก่ผู้ใช้ทันที เป็นการดีที่จะค้นหาความหมายของคำหรือวลีและได้คำตอบสำหรับคำถามของคุณภายในไม่กี่วินาที การมีความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว ถือเป็นการเติมเต็มอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก มีประโยชน์ด้านไอทีมากกว่าที่เราเห็นในระดับพื้นผิวแม้ว่า
ข้อดีของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารนั้นมีมากมายและเป็นการปฏิวัติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเติบโตของธุรกิจและบริษัท
5 ข้อดีและข้อเสียของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในธุรกิจ
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ 5 ข้อดีของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในธุรกิจ!
ไอทีช่วยปรับปรุงการสื่อสาร
อีเมลเปลี่ยนวิธีที่พนักงานมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันในช่วงทศวรรษ 90 หลายคนแห่กันไปที่ America Online เพื่อส่งข้อความและพบว่าการตอบสนองต่อการสื่อสารทางดิจิทัลนั้นเร็วกว่าการส่งจดหมายถึงใครซักคน สิ่งเดียวที่เกินสมัยก่อนของการสื่อสารทางอีเมลก็คือการโทรศัพท์
ตอนนี้ต้องขอบคุณสมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดีย พนักงานสามารถรับคำตอบจากเพื่อนร่วมงานได้ภายในไม่กี่วินาทีหากพวกเขาใช้วิธีการที่ถูกต้อง เทคโนโลยีสารสนเทศได้ก่อให้เกิดคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญเมื่อไม่ได้อยู่ในสำนักงาน ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับฮาร์ดไดรฟ์เมื่อคุณใช้ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ โลกของไอทีได้ตัดผ่านขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อทำให้การสื่อสารเร็วขึ้น
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัท และไอทีช่วยให้การสื่อสารมีความคล่องตัว ในแนวธุรกิจที่เชื่อมต่ออย่างรวดเร็วและกว้างใหญ่ การว่าจ้าง การใช้ประโยชน์ และการรักษาพนักงานไว้นั้นจำเป็นต้องมีการสื่อสารและความพยายามในการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่อง ประโยชน์ที่สำคัญของไอทีคือความสามารถในการปรับปรุงการสื่อสารทั้งภายนอกและภายใน
ตัวอย่างเช่น การประชุมทางวิดีโอและแพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ เช่น GoToMeeting, Zoom และ Skype ให้ธุรกิจทำงานจากระยะไกลแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนที่มาพร้อมกับการมีลูกค้าในสถานที่หรือโต้ตอบกับพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลได้อย่างมาก ต้องขอบคุณไอที ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อและสื่อสารกับผู้บริโภคและซัพพลายเออร์ต่างประเทศได้อย่างง่ายดาย
ไอทีลดต้นทุน
แน่นอน เมื่อพูดถึงการขจัดขั้นตอนในการทำธุรกิจ มีความเป็นไปได้ที่จะประหยัดเงิน ข้อดีหลัก 5 ประการของเทคโนโลยีสารสนเทศคือความสามารถในการเก็บเงินไว้ในบัญชีธนาคารของบริษัทคุณ บางคนกลัวแนวคิดไอทีเพราะต้นทุนล่วงหน้าที่บางครั้งรู้สึกท่วมท้น ความจริงก็คือระบบที่อัปเดตจะจ่ายเงินเองภายในไม่กี่สัปดาห์ การสื่อสารที่ได้รับการปรับปรุงเพียงอย่างเดียวทำให้มีประสิทธิผลมากขึ้นและทำให้รายรับเพิ่มขึ้น เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นการลงทุนที่เจ้าของธุรกิจทุกคนควรทำ
แม้ว่าในตอนแรกอาจดูเหมือนมีราคาแพงในการนำไอทีไปใช้ แต่ในระยะยาว จะมีความคุ้มค่าอย่างมากด้วยการปรับปรุงกระบวนการจัดการและการปฏิบัติงานขององค์กร โดยพื้นฐานแล้ว การนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้ในธุรกิจช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้น้อยลง โดยไม่ลดทอนคุณค่าหรือคุณภาพ
ไอทีส่งเสริมการคิดเชิงกลยุทธ์
การสื่อสารที่ดีขึ้นนำไปสู่การคิดเชิงวิพากษ์ที่มากขึ้น พนักงานไม่ค่อยกังวลว่าจะติดต่อกับเพื่อนร่วมงานอย่างไรเมื่อรู้ว่าสามารถถ่ายทอดข้อมูลผ่านระบบคลาวด์ได้ ดังนั้น ด้วยความเครียดในการหาวิธีการสื่อสารที่เพิ่มขึ้น พนักงานสามารถรับข้อมูลที่แบ่งปันและสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นสำหรับการปรับปรุง ข้อดีอย่างหนึ่งของการสื่อสารข้อมูลคือมีเวลามากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การวางแผนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไอทีสามารถช่วยองค์กรเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาด โดยส่งเสริมการถ่ายทอดความรู้และการคิดเชิงกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น ด้วยการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลการสมัครสมาชิกและเครือข่ายสังคมออนไลน์ บริษัทต่างๆ สามารถจัดระเบียบ ตีความ และส่งข้อมูลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน สิ่งนี้ทำให้องค์กรต่างๆ เข้าถึงผู้บริโภคและลูกค้าได้อย่างไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีและสร้างสรรค์ขึ้น
ไอทีปกป้องข้อมูล
จะมีที่สำหรับเก็บไฟล์แบบดั้งเดิมในภาคธุรกิจอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม การทิ้งร่องรอยไว้ในกระดาษอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โจรขโมยข้อมูลประจำตัวมีวิธีในการรับข้อมูลที่ง่ายที่สุด เช่น ชื่อหรือวันเกิด และแปลงเป็นอาวุธที่ตกเป็นเหยื่อของบุคคลที่ไม่สงสัย วิธีที่ดีที่สุดคือลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีการเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ ที่ป้องกันไม่ให้ดวงตาที่ไม่ได้รับอนุญาตดูข้อมูลที่เป็นความลับ
ในการปกป้องข้อมูลลับ เทคโนโลยีสารสนเทศทำงานเพื่อปัดเป่าคดีความ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวมักจะติดตามแหล่งที่มาที่ขโมยสามารถขโมยข้อมูลได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่บุคคลดังกล่าวจะฟ้องร้องบริษัทที่รับผิดชอบค่าเสียหายที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม การตัดสินใจของคุณในการติดตามเทคโนโลยีล่าสุดสามารถเก็บค่าธรรมเนียมทางกฎหมายสำหรับความประมาทเลินเล่อได้
ไอทีตัดผ่านอุปสรรคทางวัฒนธรรม
ความหลากหลายเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ ยังคงมุ่งมั่นต่อไปแม้จะมีกฎหมายในสหรัฐอเมริกาที่ห้ามการเลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ และปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้บุคคลแตกต่างอย่างมีเอกลักษณ์ ข้อดีของโลกไอทีคือปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งไม่ได้มาพร้อมกับตัวกรองแบบเดียวกับที่มนุษย์คุ้นเคยโดยอัตโนมัติ
คอมพิวเตอร์ไม่สนใจว่าบุคคลใดเป็นชายหรือหญิง ถ้าประวัติย่อของผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้สำหรับงานนั้น เทคโนโลยีสารสนเทศจึงมีส่วนทำให้เกิดความหลากหลายโดยการออกแบบระบบปฏิบัติการ
ข้อเสียของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในธุรกิจ
ลดโอกาสในการทำงานของมนุษย์
องค์กรถือว่าเทคโนโลยีเป็น "พนักงาน" ที่ดีกว่าเมื่อใช้ในกระบวนการผลิตของธุรกิจ ไม่เพียงแต่สามารถทำงานได้เสร็จตรงเวลาเท่านั้น แต่บางกระบวนการสามารถทำงานอัตโนมัติได้เพื่อความสะดวกในการใช้งาน ดังนั้นเครื่องมือซอฟต์แวร์จึงมีความสามารถในการทำงานที่มีไว้สำหรับพนักงานที่เป็นมนุษย์ ความหมายก็คือ พวกเขากลายเป็นการแข่งขันของมนุษย์ เนื่องจากบริษัทต่างๆ ไม่เห็นความจำเป็นในการจ้างบุคคลจำนวนมากให้มาทำงานที่พนักงานจำนวนน้อยลงและซอฟต์แวร์อัจฉริยะ
แม้ว่าความต้องการแรงงานมนุษย์ที่ลดลงอาจเป็นข่าวดีสำหรับนายจ้าง แต่กลับไม่เป็นผลดีต่อแรงงานที่เป็นมนุษย์ เมื่อใช้เทคโนโลยีแทนมนุษย์ กิจการธุรกิจไม่เห็นแก่นแท้ของการจ้างพวกเขา ดังนั้นอัตราการว่างงานจึงเพิ่มขึ้นและสังคมมีคนจำนวนมากขึ้นที่ดิ้นรนหาอาหารเลี้ยงครอบครัวและจ่ายเงิน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องเข้าใจวิธีการจ้างคนงานที่เป็นมนุษย์ แทนที่จะเพียงแค่เลิกจ้างเพราะเป็นผลมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
ตัวอย่างเช่น จะดีกว่าหากองค์กรธุรกิจสามารถฝึกอบรมพนักงานของตนใหม่ได้ และหลังจากการฝึกอบรม พนักงานควรได้รับการมอบหมายใหม่เพื่อดำเนินการตามบทบาทอื่นๆ และครอบครองตำแหน่งใหม่ที่เครื่องจักรไม่สามารถทำได้ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คืออุปกรณ์เทคโนโลยีจะทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุดก็ต่อเมื่อใช้งานโดยพนักงานที่มีทักษะซึ่งเป็นมนุษย์เท่านั้น
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้พนักงานต่อต้านสังคม
เทคโนโลยีได้เปิดช่องทางให้บุคคลสามารถสื่อสารกันได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่ภายในภูมิภาคเดียวกัน เป็นไปได้ด้วยเครื่องมือสื่อสารหลายอย่าง เช่น Skype ด้วยเหตุนี้ เพื่อนร่วมงานทางธุรกิจจึงสามารถจัดการประชุมจากส่วนต่างๆ ของโลกได้
ปัญหาคือการสื่อสารของมนุษย์จำนวนมากได้ย้ายไปออนไลน์แล้ว ในขณะเดียวกัน พนักงานที่นำอุปกรณ์เทคโนโลยีมาใช้ในการสื่อสารส่วนใหญ่ก็ประสบปัญหาทักษะการเข้าสังคมลดลง พฤติกรรมของแต่ละคนเปลี่ยนไปเพราะพวกเขาเคยชินกับการใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น แล็ปท็อปและโทรศัพท์มือถือ
แต่มีบางสิ่งที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา ไม่ควรดำเนินการประชุมและสื่อสารออนไลน์ทั้งหมด เจ้าของธุรกิจควรจัดช่วงเวลาเฉพาะในปีที่พนักงานสามารถพบปะและโต้ตอบกันได้
การพึ่งพาอุปกรณ์เทคโนโลยีมากเกินไป
อย่างที่เราทราบกันดีว่าอุปกรณ์เทคโนโลยีมีประโยชน์ในระบบอัตโนมัติของกระบวนการขององค์กรที่ซับซ้อน นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับบริษัทของคุณ อย่างไรก็ตาม เครื่องทั้งหมดสามารถพังได้ทุกเมื่อเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น การดำเนินการผลิตจะหยุดกะทันหันและอาจทำให้ธุรกิจของคุณตื่นตระหนก
เมื่อการทำงานเป็นแบบอัตโนมัติ ผู้คนมักจะพึ่งพาอุปกรณ์เทคโนโลยีมากเกินไป ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงรู้สึกว่าไม่จำเป็นต้องเข้าใจว่ากระบวนการเหล่านี้สามารถดำเนินการด้วยตนเองได้อย่างไร การดำเนินธุรกิจทั้งหมดต้องหยุดชะงักลงเมื่อเกิดปัญหากับอุปกรณ์เทคโนโลยี นี่คือเหตุผลที่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณไม่ควรปล่อยให้การดำเนินงานของคุณต้องพึ่งพาแอปพลิเคชันทางเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
ฝึกอบรมพนักงานของคุณเพื่อให้รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อใดก็ตามที่แอปพลิเคชันทางเทคโนโลยีทำงานผิดปกติ นอกจากนี้ คุณควรมีคู่มือฉบับสมบูรณ์ซึ่งระบุสิ่งที่ควรทำเพื่อให้บริษัทและการดำเนินธุรกิจเสียหายในกรณีที่อุปกรณ์ขัดข้องโดยไม่คาดคิด
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ต้องใช้เวลาและเงินในการแก้ปัญหาใหม่ๆ โดยปกติ บริการทางธุรกิจจะถูกขัดจังหวะเมื่อมีการดำเนินการขั้นตอนใหม่ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม และลูกค้าอาจต้องทนต่อคุณภาพการบริการที่ลดลงในระหว่างกระบวนการดำเนินการ
โดยทั่วไปแล้ว องค์กรจะจ้างผู้รับเหมาภายนอกเพื่อดำเนินการติดตั้งใช้งานโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่ แม้ว่าโซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศจะมีราคาถูกลงด้วยการปรับปรุงเทคโนโลยี องค์กรที่มีข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวดต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎระเบียบทั้งหมด มิฉะนั้นจะเสี่ยงต่อการถูกดำเนินคดีและบทลงโทษ
กฎระเบียบด้านข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ
ในโลกสมัยใหม่ ข้อมูลเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ นี่คือเหตุผลที่การปกป้องข้อมูลและการใช้ข้อมูลอย่างมีจริยธรรมมีความสำคัญยิ่งต่อหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ร่างกฎหมาย เจ้าขององค์กรไม่สามารถเพิกเฉยต่อสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลของลูกค้าได้ บางภาคส่วนมีกฎระเบียบที่สูงกว่าภาคอื่นๆ เช่น อุตสาหกรรมบริการทางการเงินและการดูแลสุขภาพ เนื่องจากในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน ธุรกิจเหล่านี้จะรวบรวมข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากผู้ป่วยและลูกค้า
อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณเป็นเจ้าของร้านแฟชั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีระเบียบข้อบังคับ วิธีที่คุณจัดการกับรายชื่ออีเมล กระบวนการยืนยันอายุของบุคคลที่คุณรวบรวมข้อมูล และวิธีจัดการข้อมูลบัตรเครดิตของคุณนั้นอยู่ภายใต้การควบคุมทั้งหมด การมีการเตรียมการและใช้โปรโตคอลมาตรฐานเป็นกุญแจสำคัญในการปกป้องบริษัทและลูกค้าของคุณ
ความคิดสุดท้าย
คำอธิบายข้างต้นเป็นเพียง ข้อดีและข้อเสียบางประการของการใช้ ICT ในธุรกิจ ข่าวดีก็คือมีขั้นตอนและนโยบายที่คุณสามารถนำไปใช้ในฐานะเจ้าของธุรกิจเพื่อแก้ไขข้อเสีย โดยรวมแล้ว ในขณะที่บริษัทของคุณยอมรับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในธุรกิจ ให้เตรียมพร้อมที่จะจัดการกับผลกระทบเช่นกัน