5 เทรนด์ใหม่ในวงการอีคอมเมิร์ซ DTC
เผยแพร่แล้ว: 2021-03-02ปี 2020 ควรจะเป็นปีที่รายรับของบริษัท Direct-To-Consumer (DTC) จำนวนมากลดลงหรือลดลง หลายคนในพื้นที่ DTC คาดการณ์ว่าตลาดขยายตัวเร็วเกินไปและอิ่มตัวมากเกินไป “กำแพงรายได้” ถูกล้อมรั้วไว้
แม้แต่คนวงในอย่าง Neil Blumenthal ผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์แว่นตา Warby Parker ก็คิดเช่นนั้น เขาบอกกับ New York Times เมื่อเดือนมกราคม 2020 ว่า “การเริ่มต้นธุรกิจไม่เคยถูกกว่านี้มาก่อน” แต่ “การขยายธุรกิจไม่เคยยากกว่านี้มาก่อน”
ในทางกลับกัน โควิด-19 บังคับให้ผู้คนในบ้านหันไปหา DTC เพื่อตอบสนองความต้องการใช้จ่ายของผู้บริโภค บริษัท DTC รายงานการเติบโตของยอดขาย เช่น แบรนด์เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง Outer มียอดขายเพิ่มขึ้น 1,000% ในปี 2020 Prose สตาร์ทอัพผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมส่วนบุคคลดูเหมือนจะมีตัวเลขเพิ่มขึ้นสามเท่าในปี 2019
ปี 2021 จะเห็นแนวโน้มต่อเนื่องที่ทำให้ DTC ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ในปี 2020 ด้วยนิ้วของเขาที่จับชีพจรของตลาด DTC อยู่เสมอ Julian Fuchs ผู้ประกอบการต่อเนื่องและทหารผ่านศึก DTC ได้ให้คำทำนาย 5 อันดับแรกของเขาใน DTC e-commerce สำหรับปี 2021
1. กีฬา
กีฬาและสุขภาพเติบโตอย่างมากในปี 2020 เนื่องจากการระบาดใหญ่ ผู้คนไม่สามารถไปยิมได้ แต่สามารถออกกำลังกายที่บ้านหรือข้างนอกได้ เมื่อเข้าสู่ปี 2020 Peloton น่าจะมีปัญหาในการปรับขนาดธุรกิจ โดยมาตรการใดก็ตาม Peloton มีปีที่โดดเด่นและคาดว่าจะเติบโตต่อไปในปี 2564 ธุรกิจฟิตเนส DTC Gymshark ซึ่งมีมูลค่า 1.45 พันล้านดอลลาร์หลังจากกองทุนเพื่อการเติบโตของสหรัฐ General Atlantic ซื้อหุ้น 21% ในนั้น มีรายได้เพิ่มขึ้นประมาณ 147% ในปี 2020 .
“การเติบโตของบริษัทขนาดใหญ่เหล่านี้ในปี 2020 เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีถึงศักยภาพในการเติบโตของผู้เล่นรายย่อยในปี 2564” Fuchs กล่าว “แต่จำเป็นที่คุณจะต้องหาช่องเปิด คุณไม่ต้องการที่จะทำจักรยานอยู่กับที่โดยไม่มีความแตกต่างอย่างมาก” Fuchs กำลังรับคำแนะนำของตนเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Everfit หนึ่งผลิตภัณฑ์ของเขา ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ช่องกระโดดเชือกระดับไฮเอนด์
Fuchs เตือนให้ระวังบริษัทดั้งเดิมที่เปิดตัวโปรแกรม DTC ที่อาจเข้ามาแทนที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะของคุณ Nike ตั้งเป้าที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการขายดิจิทัลเป็น 50% ในอนาคตอันใกล้นี้
2. ถ่ายทอดสด
"ฉันคิดว่านี่เป็นปีที่บริษัทต่างๆ เริ่มใช้การสตรีมสดจริงๆ" Fuchs กล่าว “การสตรีมสดนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับ DTC ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นและขยาย Mindshare ได้อย่างรวดเร็ว” Jiake Liu แบรนด์เฟอร์นิเจอร์เอาท์ดอร์เห็นด้วย ในปี 2020 Outer มีกิจกรรมสตรีมสด 3 รายการ ซึ่ง Liu กล่าวว่า "เป็นกิจกรรมประเภท 10x-ROI"
สตรีมมิงแบบสดนั้นยิ่งใหญ่มากในประเทศจีน อีคอมเมิร์ซจีนเป็นตลาดที่มีมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020 การสตรีมสดในจีนทำยอดขายได้ประมาณ 6 หมื่นล้านดอลลาร์ Fuchs เชื่อว่าแบรนด์ตะวันตกสามารถก้าวไปข้างหน้าได้ด้วยการเรียนรู้บทเรียนจากการเริ่มต้นของจีน ตัวอย่างเช่น Fuchs กล่าวว่า "แบรนด์จีนกำลังทดลองกับเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง การดูแลจัดการผลิตภัณฑ์ที่เลือกมีการแปลงสูง การจับรางวัล ข้อเสนอจำนวนจำกัดและมีเวลาจำกัด เช่น แฟลชเซลล์สามารถทำงานได้ดี แต่อาจไม่เกิดขึ้นซ้ำหลายครั้ง”
3. ผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม
Millenials และ Zoomers ยินดีที่จะใช้จ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนความยั่งยืน คนหนุ่มสาวเป็นฐานผู้บริโภคส่วนใหญ่สำหรับผลิตภัณฑ์ DTC "คุณควรมีมุมมองด้านความยั่งยืนในแบรนด์ของคุณ" Fuchs เตือน LARQ Water Bottles บริจาคส่วนหนึ่งของรายได้ให้กับ 1% เพื่อโลก บริษัทเฟอร์นิเจอร์ Burrow ใช้ตัวแทนจัดหาเครื่องหนังที่มีจริยธรรมสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องหนัง เอกลักษณ์ของแบรนด์ All Birds คือรองเท้าที่มีจริยธรรมพร้อมสโลแกน "รอยเท้าคาร์บอน" ที่ชาญฉลาด Fuchs' Klaeny เป็นผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่มีจริยธรรมซึ่งต่อสู้กับการแพร่ระบาดของขยะพลาสติก
Fuch ตั้งข้อสังเกตว่า “โควิด-19 เตือนผู้คนถึงสิ่งที่สำคัญ มันเตือนเราทุกคนถึงความตายของเราเอง สิ่งสำคัญคือต้องมีตราสินค้าและผลิตภัณฑ์อย่างยั่งยืนและมีจริยธรรม”
4. การกระจายความหลากหลายของผลิตภัณฑ์
"การกระจายความเสี่ยงมีความจำเป็นด้วยเหตุผลหลายประการ" Fuchs กล่าว ประการแรก มีการแข่งขันในหมวดหมู่มากขึ้น ฟุคส์หัวเราะ “จำตอนที่มีแต่แคสเปอร์ได้ไหม? ตอนนี้มี Purple, Leesa, Saatva และอีกโหล” ที่เลวร้ายกว่านั้น เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 มีผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมเข้ามาในพื้นที่ DTC มากขึ้น Nike ถูกกล่าวถึงข้างต้น แต่ Under Armour ประกาศว่าจะเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ DTC ด้วย สุดท้ายนี้ แบรนด์ต่างๆ เช่น Warby Parker ได้ทำให้ตลาดเริ่มอิ่มตัวและต้องมองหาที่อื่นเพื่อการเติบโต
เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดของบริษัท DTC ยังคงทรงตัวหรือลดลง พวกเขาจะมองหาโอกาสในการขยายแบรนด์ของตนไปสู่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ Thinkx กำลังขยายไปสู่ชุดออกกำลังกาย Ipsy เป็นเครื่องดื่มสดชื่น และ Bombas สู่ชุดชั้นใน
"สิ่งที่สำคัญที่สุด" Fuch กล่าว "คือการหาหมวดหมู่ที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องไม่เจือจางแบรนด์ที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง”
5. ผู้มีอิทธิพลและการทำงานร่วมกัน
ผู้มีอิทธิพลจะยังคงมีความสำคัญในปี 2564 แต่จะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง “เราเห็นคนดังกระแสหลักร่วมงานกับแบรนด์ DTC มากขึ้น” Fuchs กล่าว เขาชี้ไปที่ขวดน้ำ LARQ ที่ร่วมมือกับเดรย์มอนด์ กรีน ควรสังเกตว่าผลิตภัณฑ์นี้ยังมีมุมความยั่งยืนที่หนักมากเช่นกัน การนำเพจจากสตรีทแวร์และโลกแฟชั่น การทำงานร่วมกันจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น “ผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนซีชื่นชอบผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่และมีจำนวนจำกัด” Fuchs กล่าว
ผู้มีอิทธิพลช่วยเปิดตัวแบรนด์ DTC เช่น Casper และ Warby Parker แต่ตอนนี้ผู้มีอิทธิพลกลายเป็นแบรนด์ DTC Kylie Cosmetics, Truvani และ Laird Superfood เปิดตัวโดยผู้มีอิทธิพลยอดนิยม Fuchs มองว่านี่เป็นบทสรุปที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการใช้ผู้มีอิทธิพลตั้งแต่แรก “ทำไมผู้มีอิทธิพลไม่ควรใช้ตัวเอง? Shopify และ ShopBob ให้ทุกคนเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐาน DTC คุณภาพสูง”
"ผู้มีอิทธิพลอาจเริ่มต้นด้วยความได้เปรียบในด้านการตลาด" Fuch กล่าว "แต่หากไม่มีกรวดและผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ความสำเร็จในขั้นต้นใดๆ ก็ตามจะมีอายุสั้น"
มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา