5 เหตุผลที่บริษัทใหญ่ต้องเน้นการสื่อสาร
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-06บริษัทและพนักงานต้องมีวัฒนธรรมที่สร้างการสื่อสารที่แข็งแกร่งเพื่อให้มั่นใจว่างานจะมีคุณภาพสูงสุด ระดับผลิตภาพในอุดมคติ และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ไม่เพียงแต่มีความจำเป็นในการสื่อสารระหว่างพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าและลูกค้าด้วย นอกจากนี้ การสื่อสารเชิงรุกและบ่อยครั้งจะช่วยป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างวันทำงานปกติ เช่น การพัฒนาโครงการหรือวันที่เผยแพร่ผลิตภัณฑ์
การสื่อสารมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทใดๆ ก็ตาม ความท้าทายคือการเรียนรู้วิธีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะบริษัทขนาดใหญ่ที่มีสำนักงานข้ามชาติ
ทำไมการสื่อสารถึงเป็นเรื่องใหญ่สำหรับบริษัท?
ด้านล่างนี้คือเหตุผลหลัก 5 ประการที่ว่าทำไมคุณในฐานะองค์กรรายใหญ่จึงควรให้ความสำคัญกับการสื่อสารภายในองค์กรของคุณ
#1. เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ช่องทางการสื่อสารภายในแบบสองทางทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้นในการดำเนินงานในแต่ละวันและเป้าหมายทางธุรกิจในอนาคต อย่างไรก็ตาม มันไม่ง่ายเหมือนการส่งข้อมูลออกไป แต่เป็นการปรับปรุงการสนทนาและสร้างความเข้าใจในความคาดหวังระหว่างและในทุกระดับขององค์กร
ตัวอย่างเช่น พนักงานบางคนอาจรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้รับการตอบรับที่ดีพอและมองหาโอกาสที่จะมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของบริษัทอยู่ตลอดเวลา พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจครั้งสำคัญของบริษัท พูดง่ายๆ ก็คือ พวกเขาต้องการรู้สึกมีพลังในการสร้างสรรค์และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือองค์กรต้องเปิดโอกาสให้มีการสื่อสารในระดับที่สูงขึ้นด้วย
นอกจากนี้ ยังพบว่าหากพนักงานไม่รู้สึกมีส่วนร่วม จะไม่คิดซ้ำสองก่อนออกเดินทาง ดังนั้นการสื่อสารภายในจึงมีความสำคัญ พวกเขาทำให้ผู้คนเชื่อมต่อกัน ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ กำลังนำกลยุทธ์การจัดการแบบใหม่มาใช้ เช่น hackathons การตอบกลับย้อนกลับ และการให้คำปรึกษาแบบย้อนกลับเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงาน
#2. สร้างความผูกพันในทีมที่แข็งแกร่งขึ้น
การสร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารที่ดี ช่วยเชื่อมโยงพนักงานโดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น Slack หรือ Microsoft Teams ช่วยให้สามารถสื่อสารกับบุคคลหรือกลุ่มในทันทีได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ทำให้ความเร็วและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นในขณะที่ทีมพยายามแก้ปัญหาหรือมองหาคำแนะนำ การส่งข้อความด่วนมักจะเร็วและง่ายกว่าการโทรศัพท์หรือการประชุมเสมือนจริง
แพลตฟอร์มการสื่อสารประเภทนี้ยังเปิดโอกาสให้บุคคลและทีมสื่อสารในรูปแบบที่สนุกสนานอีกด้วย ตัวอย่างเช่น บางบริษัทอาจตั้งค่าช่องทางการแบ่งปันที่เฉพาะเจาะจงซึ่งสมาชิกควรวางรูปถ่ายสัตว์เลี้ยงของตนตลอดทั้งวัน ซึ่งช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมทั้งในรูปแบบส่วนตัวและแบบมืออาชีพ เพื่อสนับสนุนสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นทั่วทั้งธุรกิจ
ในช่วงเวลาเหล่านี้ เมื่อบริษัทส่วนใหญ่ทำงานจากระยะไกล การสื่อสารที่โปร่งใสและทันทีทุกวันช่วยเชื่อมต่อพนักงานที่อยู่ห่างไกลทุกคน นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลที่ทำให้ระบบโทรศัพท์เสมือนจริงไล่ตามบริษัทต่างๆ ทั่วโลก หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเหล่านี้ให้โดยผู้ให้บริการ VoIP ช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นเช่นกัน
#3. หลีกเลี่ยงการสื่อสารผิดพลาดโดยไม่ได้ตั้งใจ
สิ่งต่างๆ อาจไม่เป็นไปตามแผนธุรกิจเสมอไป M&A เกิดขึ้น ทีมมีการปรับโครงสร้างใหม่ บุคคลถูกย้ายไปรอบๆ การเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคตจากแหล่งภายนอกสามารถสั่นคลอนศรัทธาและความไว้วางใจของพนักงานในบริษัทได้
การตัดสินใจเช่นนี้ต้องใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากการประกาศเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่อาจทำให้พนักงานบางคนไม่สบายใจ การสื่อสารทันทีเป็นกุญแจสำคัญ องค์กรขนาดใหญ่จำนวนมากขึ้นตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินการอย่างรวดเร็วและตอบสนองตามนั้น
การสื่อสารที่ดียังช่วยให้ทุกอย่างโปร่งใส นี่เป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องการบอกพนักงานว่าเกิดอะไรขึ้น ใครที่จะได้รับผลกระทบ และมันมีความหมายต่อองค์กรอย่างไรด้วยน้ำเสียงที่ละเอียดอ่อน ความสงสัยและข้อกังวลเป็นปฏิกิริยาตามธรรมชาติต่อข่าวใหญ่ และต้องได้รับการจัดการอย่างเห็นอกเห็นใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเลิกจ้าง
กลยุทธ์การสื่อสารภายในที่มั่นคงและสม่ำเสมอจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าบริษัทจะหลีกเลี่ยงผลที่ไม่คาดคิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาด
#4. ช่วยเพิ่มผลผลิต
พนักงานสี่ในห้าคนคิดว่าการสื่อสารภายในที่ดีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน นี่เป็นอีกเหตุผลที่บริษัทให้ความสำคัญกับการสื่อสารเป็นอย่างมาก
การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถแบ่งปันความรู้ทั่วทั้งองค์กรได้อย่างง่ายดาย และพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ในเชิงรุกและนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะอาหาร การสร้างวัฒนธรรมประเภทนี้ช่วยปลูกฝังแนวความคิดในการแก้ปัญหา ความเปิดกว้าง และประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้นในระยะยาวในท้ายที่สุด
ตัวอย่างเช่น เซสชั่นระดมความคิดจะดีพอๆ กับความคิดแย่ๆ ที่นำมาสู่โต๊ะอาหารด้วย หากพนักงานไม่รู้สึกว่าการสื่อสารแบบเปิดเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในบริษัท พวกเขาจะไม่เข้าร่วมในลักษณะที่ส่งเสริมเซสชันการระดมความคิดที่ประสบความสำเร็จ หากพนักงานเข้าใจว่าความปลอดภัยทางจิตใจและการสื่อสารที่เปิดกว้างเป็นค่านิยมพื้นฐานในการทำงาน พวกเขาจะเต็มใจที่จะนำเสนอแนวคิดทั้งหมดขึ้น และท้ายที่สุดทำให้พวกเขาสนับสนุนเป้าหมายทั่วทั้งบริษัทได้ดียิ่งขึ้น
#5. ปรับปรุงการแบ่งปันความรู้
อีกเหตุผลหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ลงทุนด้านการสื่อสารมากขึ้นคือการเปิดใช้งานการแบ่งปันความรู้ เมื่อพนักงานได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ นายจ้างจะถูกบังคับให้คิดกลยุทธ์ที่ทำให้พนักงานแบ่งปันความรู้อย่างเปิดเผย
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานมักใช้เวลาพอสมควร (เกือบ 4.5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) ในการค้นหาข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติงาน นั่นมากกว่า 10% ของเวลาทั้งหมดต่อสัปดาห์!
การทำให้ความรู้เข้าถึงได้นั้นเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน กิจกรรมแบ่งปันความรู้นำผู้คนจากแผนกต่างๆ มารวมกัน เปิดช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย พนักงานจึงรู้สึกผูกพันและเห็นคุณค่าในบริษัทมากขึ้น
การถ่ายโอนความรู้ภายในที่ประสบความสำเร็จทำให้การเตรียมความพร้อมสำหรับพนักงานใหม่เป็นเรื่องง่าย และทำให้พวกเขาได้รับการเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในวันแรก
สรุป
ขนาดขององค์กรหรือบริษัทขนาดใหญ่อาจทำให้การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมีความท้าทาย ปัญหาเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนในองค์กรไม่จำเป็นต้องรู้ว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ในช่วงเวลาหนึ่ง บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ได้ตื่นตัวขึ้นจากความต้องการการสื่อสารที่ดีขึ้น และตอนนี้ก็พึ่งพามันอย่างหนัก
มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา