5 ขั้นตอนในการเป็นผู้ขายอันดับต้น ๆ ใน Amazon

Amazon เป็นอันดับ 1 ในอีคอมเมิร์ซอย่างไม่มีปัญหา สิ่งนี้ไม่เพียงดึงดูดผู้ซื้อ แต่ยังรวมถึงผู้ขายด้วย ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นจุดติดต่อแรกเมื่อพวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ ตัวแทนจำหน่ายได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มการขายที่ใหญ่ที่สุดในโลกผ่าน Amazon Marketplace ในบทความนี้ คุณจะพบสิ่งที่ต้องพิจารณาหากต้องการเป็นผู้ขายอันดับต้นใน Amazon

บางคนทำงานในการค้าออนไลน์อยู่แล้ว ในขณะที่บางคนดึงดูดสายตาของลูกค้าจำนวนมากและยอดขายที่พุ่งกระฉูด Amazon ดึงดูดตัวแทนจำหน่ายจำนวนมาก เนื่องจากยักษ์ใหญ่มีศักยภาพมากมาย แต่ความสำเร็จที่แน่นอนไม่เคยมีมาก่อนใน Amazon ยิ่งผู้ขายสนุกสนานที่นี่มากเท่าไหร่ การสร้างธุรกิจที่ร่ำรวยก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณหักคะแนนออกไปเล็กน้อย คุณจะบันทึกความสำเร็จแรกได้อย่างรวดเร็ว

นี่คือวิธีที่ Amazon ทำงานจริงๆ

ก่อนอื่น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า Amazon คืออะไรและแพลตฟอร์มทำงานอย่างไร Amazon ขายผลิตภัณฑ์อย่างชัดเจน แต่โดยหลักแล้วเป็นตลาดและเครื่องมือค้นหา หากคุณกำลังมองหาบางอย่างใน Amazon คุณจะได้เฉพาะสินค้าที่ซื้อขายในตลาด แต่ Amazon ประสบความสำเร็จอย่างมาก เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ มีคำถามค้นหาที่ Amazon มากกว่าใน Google อยู่แล้ว – Amazon เป็นเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อันดับ 1 ดังนั้นสิ่งนี้จึงสำคัญมาก (และน่ารำคาญสำหรับ Google) เพราะมันเกี่ยวกับยอดขายที่ยากและเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว . หากคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว คุณมักจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การทำความเข้าใจกับ Amazon ในฐานะเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะทำให้งานของคุณชัดเจนสำหรับคุณ เช่นเดียวกับเว็บไซต์ ต่อไปนี้มีผล: การตั้งค่าผลิตภัณฑ์เป็น Amazon และหวังว่าพวกเขาจะขายเองนั้นไม่เพียงพอ เช่นเดียวกับในดัชนีของ Google ตัวแทนจำหน่ายจำนวนมากที่มีผลิตภัณฑ์หลายล้านรายการแข่งขันกันเพื่อตำแหน่งที่ดีที่สุดในผลการค้นหาของ Amazon การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาในรูปแบบของ Amazon SEO และ Amazon PPC จึงมีความสำคัญพอๆ กับ Google ดังนั้น การเป็นตัวแทนจำหน่ายจึงไม่เพียงพอ คุณยังต้องนำความรู้ด้านการตลาดที่จำเป็นหรือรับการสนับสนุน เช่น จากหน่วยงาน Amazon PPC

แต่ขอเริ่มต้นใหม่ ด้วยห้าขั้นตอนต่อไปนี้ คุณจะสามารถสร้างธุรกิจที่ทำกำไรได้ในฐานะผู้ขายของ Amazon

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชีผู้ขายของ Amazon

หากต้องการขายสินค้าบน Amazon คุณต้องลงทะเบียน Amazon Seller Central ก่อน ศูนย์กลางผู้ขายคือศูนย์ควบคุมสำหรับผู้ขายของ Amazon คุณจะพบฟังก์ชันทั้งหมดที่สำคัญสำหรับผู้ขายใน Amazon:

• การจัดการบัญชีผู้ขาย
• การสร้างผลิตภัณฑ์
• การสร้างและการประมวลผลรายชื่อ
• การบำรุงรักษาสินค้า
• การจัดการการขายและการชำระเงิน
• เครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพผู้ขาย
• การรายงาน
• ติดต่อฝ่ายบริการของผู้ขาย

เมื่อลงทะเบียน คุณต้องเลือกรูปแบบบัญชี มีสองบัญชีให้เลือก บัญชีพื้นฐานไม่มีค่าธรรมเนียมพื้นฐาน แต่ต้องชำระ 0.99 ยูโรบวกค่าธรรมเนียมการขายต่อสินค้าที่ขาย บัญชีผู้ขายมืออาชีพมีค่าใช้จ่าย 39 ยูโรต่อเดือน นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมการขายเป็นเปอร์เซ็นต์สำหรับแต่ละบทความที่ขาย บัญชีมืออาชีพจึงมีประโยชน์สำหรับผู้ขายทั้งหมดที่ขายสินค้ามากกว่า 40 รายการต่อเดือน ไม่น้อยเพราะสิ่งนี้มีตัวเลือกการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon SEO

เคล็ดลับ:

บัญชีพื้นฐานเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดมกลิ่นและความคุ้นเคยกับ Seller Central เป็นครั้งแรก หากคุณต้องการสร้างรายได้อย่างจริงจังกับ Amazon คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ขายมืออาชีพอย่างรวดเร็ว มีข้อดีตรงที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สาม เช่น ระบบ ERP ได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 2: เลือกตัวเลือกการจัดส่ง (FBM กับ FBA)

ผู้ค้าปลีกของ Amazon ทุกรายมีทางเลือกในการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ด้วยตนเองหรือให้ Amazon เป็นผู้ดำเนินการ หากคุณต้องการดูแลการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ คุณต้องรับผิดชอบด้านโลจิสติกส์ โมเดลนี้เรียกว่าการเติมเต็มโดยผู้ค้า (FBM)

ทางเลือกนี้เรียกว่า Fulfillment by Amazon (FBA) และใช้เพื่อใช้โครงสร้างพื้นฐานของอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ Amazon ดำเนินการศูนย์โลจิสติกส์ประมาณ 175 แห่งทั่วโลก โดยมีพื้นที่จัดเก็บ 14 ล้านตารางเมตร ในฐานะพันธมิตร FBA คุณส่งสินค้าคงคลังของคุณไปยัง Amazon และในกรณีที่ดีที่สุด คุณไม่ต้องดำเนินการคลังสินค้าของคุณเอง Amazon ดูแลกระบวนการทั้งหมดหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ นอกจากการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งแล้ว ยังรวมถึงการจัดการข้อร้องเรียนและการคืนสินค้าด้วย

แม้ว่าคุณจะตัดสินใจส่งสินค้าด้วยตัวเอง คุณก็สามารถรับประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งของ Amazon และซื้อค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เรียกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณมักจะส่งพัสดุของคุณไปยังเงื่อนไขที่ถูกกว่าซึ่ง Amazon ต่อรองกับโลจิสติกส์ต่างๆ แต่นั่นไม่ใช่หน้าที่

นอกเหนือจากตัวเลือกของธุรกิจ Amazon ที่ทำงานอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยแล้ว การจัดส่งแบบ Prime ยังเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ FBA เนื่องจาก Amazon มีโลจิสติกส์อยู่ในมือ บทความ FBA จึงถูกระบุว่าเป็น Prime บทความที่มีโลโก้ Prime ขนาดเล็กจะขายได้ดีกว่ามาก เนื่องจากลูกค้า Prime จำนวนมากกำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือตัวกรองในภายหลัง ท้ายที่สุด คุณจะได้รับไอเท็มพิเศษเร็วขึ้นและฟรี นอกจากนี้ อัลกอริทึมของ Amazon ยังเลือกผลิตภัณฑ์ชั้นนำด้วย เพื่อให้ได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้นในผลการค้นหา

ดีแล้วที่รู้!

ด้วย Amazon Prime โดยผู้ขาย มีความเป็นไปได้ที่จะใช้โลโก้ Prime เมื่อจัดส่งจากคลังสินค้าของคุณเอง อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดเบื้องต้นที่เข้มงวดสำหรับสถานะการขายและประสิทธิภาพจะเชื่อมโยงกับสิ่งนี้ นอกจากนี้ต้องส่งเงื่อนไขของอเมซอน Prime by the seller จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับตัวแทนจำหน่ายมืออาชีพรายใหญ่ที่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม

หากคุณไม่ได้เปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเองและอาจขายในตลาดอื่น ๆ การดำเนินการโดย Amazon น่าจะชัดเจนสำหรับคุณ นอกจากนี้ยังสามารถว่าจ้างผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้ออิสระได้ แต่ในกรณีที่หายากที่สุด ก็แทบจะไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ดีจาก Amazon ได้

ด้วย Amazon FBA คุณไม่เพียงแค่ช่วยตัวเองประหยัดเวลาได้มากจากความสามารถหลักของคุณโดยเฉพาะ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ยังได้รับประโยชน์จากการยอมรับการเป็นสมาชิกแบบไพรม์ในระดับสูงอีกด้วย นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

• สมาชิก Amazon Prime แปลง 74 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมซื้อเฉพาะบทความใน 13 เปอร์เซ็นต์ของกรณีที่ไม่มี Prime
• ในขณะเดียวกัน สมาชิก Prime ใช้จ่ายโดยเฉลี่ยใน Amazon: 1,400 ดอลลาร์ แทนที่จะเป็น 600 ดอลลาร์ต่อปี
• เนื่องจากผลประกอบการที่ดีของผู้ค้าปลีก FBA ผลิตภัณฑ์ Prime จึงครอง Buy Box มากกว่าผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีก FBM 82 เปอร์เซ็นต์ของการขายสินค้าเกิดขึ้นผ่าน Buy Box ตัวเลขนั้นสูงกว่าบนอุปกรณ์พกพา

หากคุณเลือก FBA คุณจะจัดเก็บกระบวนการที่จำเป็น ใช้เวลานาน และมีราคาแพง: การจัดเก็บ การจัดส่ง การจัดการข้อร้องเรียน และการบริการลูกค้า Amazon สามารถชำระได้สองค่าธรรมเนียม:

1. ค่าจัดส่งคิดต่อหน่วยที่ขายขึ้นอยู่กับขนาดและความรุนแรงของการจัดส่ง
2. ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสำหรับสต็อก การคำนวณตามสัดส่วนตามขนาดของสินค้าคงคลังที่จัดเก็บโดย Amazon

ขั้นตอนที่ 3: สร้างรายการสินค้า

ในการขายสินค้า คุณต้องสร้างรายการสินค้าใน Seller Central ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับสิ่งนี้คือหมายเลขบทความสากล (GTIN) สำหรับหนังสือ ตัวอย่างคือ ISBN และ EAN สำหรับสินค้าที่จับต้องได้อื่นๆ ด้วยเลข 80 นี้ ทำให้สามารถระบุสินค้าทุกชิ้นได้อย่างชัดเจน

โดยหลักการแล้ว มีสองวิธีในการสร้างรายการสินค้าบน Amazon:

1. คุณขายสินค้าที่มีตัวแทนจำหน่ายรายอื่นขายอยู่แล้วใน Amazon ในกรณีนี้ คุณใช้รายชื่อที่มีอยู่และไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขบทความสากลเพราะมีอยู่แล้ว
2. คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ขายที่ Amazon จากนั้นคุณต้องมี GTIN ซึ่งคุณสามารถสร้างรายชื่อของคุณเองได้

ดังนั้นคุณจะได้รับ EAN

หนึ่งในคำถามสำคัญจากผู้เริ่มต้นใช้งาน Amazon คือพวกเขาได้รับ EAN จริงจากที่ใด คุณสามารถสั่งซื้อออนไลน์ได้ง่ายๆ จากปัจจุบัน 35 ยูโรต่อ EAN

ด้วยการลงรายการสินค้า คุณจะสร้างทุกสิ่งที่ลูกค้าเห็นในภายหลังในหน้ารายละเอียดสินค้า – และอีกมากมาย! เป็นข้อมูลต่อไปนี้:

• Stock Keeping Unit (เรียกสั้นๆ ว่า SKU)
• ชื่อผลิตภัณฑ์
• คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ (Bullet Points)
• รายละเอียดสินค้า
• รูปภาพ
• คำค้น
• คำหลักที่เกี่ยวข้อง

หากคุณขายผลิตภัณฑ์ใหม่ใน Amazon คุณก็มีโอกาสที่ดีในการออกแบบรายชื่อของคุณตั้งแต่เริ่มต้น หากคุณแนบรายการสินค้าที่มีอยู่เพราะคุณขายสิ่งที่คนอื่นเสนอใน Amazon คุณจะต้องอยู่กับสิ่งที่มีอยู่แล้ว ใครก็ตามที่มีสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้าของบทความมักจะมีสิ่งที่เรียกว่ากฎหมายการเขียนอยู่ในรายชื่อเสมอ

เมื่อสร้างรายชื่อ คุณต้องพิจารณาสองด้าน:

1. คำสำคัญ

เพื่อให้พบผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องรองรับข้อความค้นหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ในตำแหน่งที่สำคัญที่สุดของรายการ เหนือสิ่งอื่นใด ได้แก่ ชื่อเรื่อง หัวข้อย่อย และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ Amazon เองก็ประกาศว่าได้ยกเลิกการจัดลำดับความสำคัญของฟิลด์เพื่อให้คุณให้ความสำคัญกับทุกคนเท่ากัน

2. จิตวิทยาการขาย

สินค้าของคุณไม่เพียงแต่จะต้องถูกพบเท่านั้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว จะต้องโน้มน้าวใจผู้ชมเพื่อที่จะใส่ลงในตะกร้าสินค้าและสั่งซื้อ ยิ่งคุณมีมุมมองของลูกค้ามากเท่าไหร่และยิ่งคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นในรายการ โอกาสในการซื้อก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด รูปภาพมีบทบาทสำคัญที่นี่ สำหรับผู้ซื้อหลายๆ คน รูปถ่ายสินค้าคือเหตุผลหลักในการซื้อ

ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการด้านการตลาด

ขอแสดงความยินดี ผลิตภัณฑ์ของคุณมีรายชื่ออยู่ใน Amazon และสามารถหาซื้อได้ตามหลักการ แต่ตามที่กล่าวไว้ในตอนต้น คุณจะเริ่มต้นเป็นผู้ขายรายใหม่ที่ศูนย์ ผลิตภัณฑ์ของคุณมักจะแสดงในตำแหน่งสุดท้ายในการค้นหาและในหมวดหมู่

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดำเนินมาตรการทางการตลาดอย่างแข็งขันตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจาก Amazon ให้บริการแพลตฟอร์มการขายที่เป็นที่รู้จักและใช้งานได้ดีแก่ Sellern และยังดูแลด้านโลจิสติกส์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ FBA แต่การตลาดเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ของผู้ขาย

วิธีที่ง่ายที่สุดและมักประหยัดต้นทุนที่สุดคือมาตรการทางการตลาดที่ Amazon เสนอโดยตรงบนแพลตฟอร์ม มีหลายรูปแบบการโฆษณา ส่วนใหญ่ทำงานแบบจ่ายต่อคลิก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงพูดถึงแคมเปญ PPC เพื่อให้แคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีความรู้และประสบการณ์บางอย่าง หากคุณไม่ต้องการว่าจ้างเอเจนซี PPC สำหรับ Amazon อย่างน้อยคุณควรไปเยี่ยมชมเวิร์กช็อปที่ดี เนื่องจากคล้ายกับโฆษณาของ Google และโซเชียลมีเดีย การโฆษณาของ Amazon จึงสามารถสร้างรายได้จำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับในการทำให้ธุรกิจของคุณแข่งขันได้มากขึ้น

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มประสิทธิภาพผู้ขาย

พฤติกรรมของคุณในฐานะผู้ขายมีอิทธิพลอย่างมากต่อการมองเห็นของคุณที่ Amazon ยิ่งลูกค้าของคุณพึงพอใจมากเท่าไหร่ สินค้าของคุณก็จะยิ่งดีเท่านั้น และยิ่งสร้างยอดขายได้มากเท่านั้น ประสิทธิภาพของผู้ขายถูกกำหนดโดยปัจจัยต่อไปนี้:

• อัตราการคลิก
• ระยะเวลาในการเข้าพัก
• อัตราการแปลง
• ราคาสินค้า
• การส่งสินค้า
• เวลาการส่งมอบ
• อันดับการขาย
• บทวิจารณ์ (จำนวนและคะแนนโดยรวม)
• รีวิวผู้ขาย
• ความเร็วในการตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าและข้อกังวลของลูกค้า
• อัตราผลตอบแทน

พยายามปรับทุกจุดให้เหมาะสมที่สุด เนื่องจากไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะอยู่ในอันดับใด ลูกค้าที่พึงพอใจก็จะมาบ่อยขึ้นมาก

สรุป: Amazon เสนอโอกาสที่ดี

ความสำเร็จที่แน่นอนไม่เคยมีมาก่อนใน Amazon และแพลตฟอร์มนี้ไม่เหมาะสำหรับรายได้แบบพาสซีฟ แต่สำหรับทุกคนที่ไม่ละอายต่อความพยายามและการแข่งขัน Amazon มีศักยภาพมากกว่าที่เคย กฎมีความเข้มงวด แต่ตัวเลือกการโฆษณาที่ Amazon เสนอให้กับตัวแทนจำหน่ายช่วยให้ธุรกิจปรับขนาดได้ดี ให้คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอย่างแท้จริง และวิธีที่คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยบริการที่สมบูรณ์แบบ