5 การใช้โซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อการละเมิด HIPAA

พระราชบัญญัติการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบในการประกันสุขภาพ (HIPAA) เปิดตัวครั้งแรกเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการบริหาร ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาผลประโยชน์ของพนักงานระหว่างงาน แต่มันไปไกลกว่าการปกป้องข้อมูลของผู้ป่วยและปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

กฎความเป็นส่วนตัวของ HIPAA กล่าวถึงการใช้และการเปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพของบุคคลโดยหน่วยงานทางการแพทย์ หน่วยงานเหล่านี้รวมถึงแผนการรักษาพยาบาล ผู้ให้บริการ และสำนักหักบัญชี หน่วยงานครอบคลุมผู้ร่วมธุรกิจด้วย

กฎความเป็นส่วนตัวให้สิทธิ์แก่บุคคลในการทำความเข้าใจและควบคุมการใช้ข้อมูลทางการแพทย์ของตน เป้าหมายของมันคือการหาสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคลและกระแสความรู้ทางการแพทย์

รายการการละเมิด HIPAA

การละเมิด HIPAA คือการไม่สามารถปฏิบัติตามการกระทำโดยองค์กรหรือบุคคล การละเมิด HIPAA สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกวิถีทาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การเปิดเผยข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วย (PHI) โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การกำจัดข้อมูลด้านสุขภาพโดยละเลยและไม่เหมาะสม
• การเข้าถึง PHI . ภายในหรือภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ล้มเหลวในการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย เสี่ยงกับความลับ
• ความล้มเหลวในการตรวจสอบบันทึก PHI
• ความล้มเหลวในความพร้อมใช้งาน ผู้ป่วยไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของตนได้
• ไม่สามารถสร้างสัญญาผู้ร่วมธุรกิจก่อนส่งมอบ PHI
• เปิดเผย PHI มากกว่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเฉพาะ
• แบ่งปัน PHI ออนไลน์หรือผ่านโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ความล้มเหลวในการดำเนินการควบคุมการเข้าถึง

สื่อสังคมกระตุ้นการละเมิด HIPAA อย่างไร

หากคุณกำลังพิจารณาการปฏิบัติตาม HIPAA คุณควรพิจารณาวิธีทั่วไปที่คุณหรือพนักงานของคุณสามารถละเมิดการปฏิบัติตาม HIPAA ผ่านโซเชียลมีเดียได้โดยการแบ่งปัน PHI โดยเจตนาหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ

ในขณะที่โซเชียลมีเดียล่อลวงให้เราแบ่งปันสิ่งที่เป็นความลับและทำให้แพลตฟอร์มสั่นสะเทือน เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมการละเมิด HIPAA จำนวนมากจึงเกิดขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย

1. ข้อมูลผู้ป่วยที่น่าสนใจ

การมีคดีที่น่าสนใจสามารถล่อใจให้คุณแบ่งปันกับผู้อื่นเพื่อรวบรวมความรู้หรือเพื่อความบันเทิง แม้ว่าความตั้งใจของคุณจะบริสุทธิ์ หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร นี่อาจเป็นสาเหตุให้เกิดการละเมิด HIPAA

หากคุณพบโพสต์บนโซเชียลมีเดียจากผู้ป่วยที่ขอความช่วยเหลือ และคุณเคยมีประสบการณ์กับกรณีดังกล่าว คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับหนึ่งหรือสองข้อ ตามคู่มือการปฏิบัติตามข้อกำหนด ของ HIPAA แต่การเริ่มนินทาที่อาจเป็นอันตรายต่อคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยถือเป็นการละเมิด

2. รูปถ่ายหรือวิดีโอส่วนตัว

เมื่อพูดถึงการแชร์รูปภาพส่วนตัวหรือวิดีโอขณะทำงาน ไม่มีกฎเกณฑ์ใดที่จะหยุดคุณไม่ให้ทำเช่นนั้น แต่ถ้าภาพถ่ายของคุณมีข้อมูลหรือร่องรอยของ PHI ก็ถือเป็นการละเมิด HIPAA

การโพสต์ภาพถ่ายหรือวิดีโอกับผู้ป่วยที่กำลังรับการรักษาอาจเป็นเหตุให้เกิดการละเมิด HIPAA หากไม่มีการให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรหรือบุคคลอื่นสามารถระบุตัวผู้ป่วยได้ ก่อนแชร์สื่อดังกล่าว ให้คำนึงถึงการแก้ไขผู้ป่วยออก

การมีเดสก์ท็อปที่ทำงานของคุณบนรูปภาพหรือวิดีโออาจไม่ถือเป็นการละเมิดหากไม่ปรากฏ PHI แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นให้พิจารณาเปลี่ยนเฟรม

3. การส่งเสริมสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตบริการของคุณแก่ผู้สนใจ แต่หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร การแบ่งปันภาพถ่ายการรักษาที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นการละเมิด HIPAA

ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพร่างกาย เช่น การฟื้นฟูผิว มักขึ้นอยู่กับความสนใจของโซเชียลมีเดีย ผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่ที่อาศัยอยู่แสดงขั้นตอนได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ป่วย หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจถือเป็นกรณีร้ายแรงของการละเมิด HIPAA

คุณสามารถขอให้ผู้ป่วยแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือขอให้แบ่งปันภาพถ่ายก่อนและหลังขั้นตอน ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากพวกเขาหากพวกเขาจงใจทำเช่นนั้น

4. กรณีศึกษาร่วมกัน

เช่นเดียวกับที่เราพูดคุยกัน การแบ่งปันเคล็ดลับที่คลุมเครือหรือสองข้ออาจไม่ใช่การละเมิด HIPAA แต่การแบ่งปัน ตัวอย่างที่จำได้ เกี่ยวกับข้อเสนอแนะที่บุคคลทั่วไปปฏิบัติตามขั้นตอน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการปฏิบัติในสถานประกอบการของคุณก็ตาม ก็ถือเป็น HIPAA การละเมิด

การแบ่งปันขั้นตอนการลดน้ำหนักที่สถานประกอบการของคุณเสนอนั้นใช้ได้ แต่การเชื่อมโยงกับกรณีของชายอายุ 30 ปีที่เปลี่ยนจากน้ำหนัก 250 ปอนด์เป็น 150 นั้นไม่ใช่ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ระบุข้อมูลหรือภาพถ่ายของผู้ป่วย เนื่องจากกรณีมีความเกี่ยวข้อง ฝ่ายที่กระทำผิดสามารถเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการละเมิด HIPAA

5. การแบ่งปันในกลุ่มส่วนตัว

PHI กลุ่มส่วนตัวเฉพาะที่มีการเข้ารหัสและประกอบด้วยฝ่ายที่จำเป็นในการเข้าถึง แก้ไข หรือแจกจ่ายข้อมูลสามารถแชร์ PHI ได้ แต่การมีแม้แต่บุคคลหรือผู้ขายในกลุ่มที่ไม่ได้ใช้งาน PHI ก็อาจเป็นสาเหตุของการละเมิด HIPAA

โดยทั่วไปแล้ว PHI ควรแชร์โดยใช้สื่อที่เข้ารหัสเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบุคคลที่สามรายใดสามารถอ่านข้อมูลได้ และเนื่องจากคุณไม่สามารถควบคุมการละเมิดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ควรแชร์ PHI ในกลุ่มที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มเหล่านั้น

วิธีรับมือปัญหา

นอกเหนือจากการฝึกอบรมพนักงานของคุณไม่ให้ใช้โปรไฟล์โซเชียลมีเดียส่วนตัวเพื่อแชร์ PHI แล้ว ยังมีมาตรการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับการปกป้องมากขึ้น

1. พัฒนานโยบายโซเชียลมีเดีย

คำนึงถึงช่องโหว่ที่กล่าวถึงข้างต้นและพัฒนานโยบายที่รับรองว่าคุณและพนักงานของคุณตระหนักดีถึงสื่อของการละเมิดที่เป็นไปได้ผ่านโซเชียลมีเดีย หากคุณยืนกราน คุณสามารถตั้งกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียในช่วงเวลาทำการและแชร์เรื่องซุบซิบของผู้ป่วยกับกลุ่มโซเชียลมีเดีย

2. แสดงตัวอย่าง

เมื่อพัฒนานโยบาย ให้ลองยกตัวอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่โพสต์ได้และโพสต์ไม่ได้ รวมคำถามที่พบบ่อยที่อาจช่วยให้พนักงานได้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ถ่ายภาพในสำนักงานของคุณที่ละเมิด HIPAA และบางส่วนที่ไม่ละเมิด

3. กำหนดบทลงโทษ

นโยบายที่เข้มงวดควรกล่าวถึงบทลงโทษที่เกี่ยวข้องกับการละเมิด HIPAA กำหนดบทลงโทษสำหรับการละเมิดของคุณเองที่กีดกันพนักงานจากการโพสต์รูปภาพที่มี PHI เตือนพนักงานเกี่ยวกับบทลงโทษที่รัฐกำหนด และหากคุณต้องการ ให้บังคับใช้กับพนักงานของคุณด้วยเพื่อหยุดพวกเขาจากการละเมิด

4. ตรวจสอบเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ไม่ใช่เฉพาะพนักงานของคุณเท่านั้นที่จัดการ PHI ที่มีความรับผิดชอบ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่อาจละเมิด HIPAA พิจารณาตรวจสอบเนื้อหาโซเชียลมีเดียกับทีม HR ของคุณเพื่อยับยั้งการเรียกร้องการละเมิดที่อาจเกิดขึ้น

5. ลดการสื่อสาร

อย่าสื่อสารกับผู้ป่วยบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับ PHI ของพวกเขา แม้ว่าคุณจะเข้าถึง PHI นั้นได้หรือแม้ว่าพวกเขาจะถามคุณเกี่ยวกับ PHI ก็ตาม แม้ว่าการพูดคุยกับผู้ป่วยเพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป เช่น เวลาทำการจะดี แต่ก็ควรที่จะไม่ทำเช่นนั้น ส่งพวกเขาไปยังที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของคุณแทน

บรรทัดล่าง

การละเมิด HIPAA ผ่านโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องปกติธรรมดาและถือได้ว่าเป็นการละเมิดที่ร้ายแรง หากข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับผู้ป่วยถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องกำหนดนโยบายและนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีพนักงานคนใดสามารถแชร์ PHI เพื่อกระตุ้นการนินทาบนโซเชียลมีเดีย