7 เหตุผลที่ทำให้ธุรกิจของคุณเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยี VOIP

โลกของธุรกิจเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และการตามให้ทันแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโอกาสต่อสู้ที่จะประสบความสำเร็จ ด้วยการเข้าร่วมกับเทคโนโลยีทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปเช่นเทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) คุณสามารถเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคต

แต่เทคโนโลยี VoIP ช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร? เราจะอธิบายในเชิงลึกว่า VoIP สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณจากบนลงล่าง รวมถึงความสะดวก ความยืดหยุ่น และความเป็นมืออาชีพที่คุณสามารถทำได้โดยการติดตั้งวันนี้

ความสะดวก

ตั้งแต่เริ่มมีอินเตอร์เน็ต ทุกสิ่งเกี่ยวกับความสะดวกสบาย สั่งอาหาร พูดคุยกับเพื่อน หรือแม้แต่ทำธุรกรรมทางธนาคารได้ง่ายกว่าที่เคยด้วยเวิลด์ไวด์เว็บ เหตุใดคุณจึงไม่ใช้ความสะดวกสบายนั้นเมื่อพูดถึงสายโทรศัพท์ของคุณ

เทคโนโลยี VoIP ให้คุณมีคุณสมบัติมากมายเกินจินตนาการเมื่อเทียบกับโทรศัพท์บ้าน ตั้งแต่ข้อความอัตโนมัติและวอยซ์เมล ไปจนถึงตัวเลือกเมนูและผู้ช่วยเสมือน ฟังก์ชันการทำงานนี้แทบจะไร้ขีดจำกัดเมื่อใช้ร่วมกับโทรศัพท์บ้าน และไม่ได้ใกล้เคียงเลย พูดง่ายๆ ก็คือ คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ มากมายจากความสะดวกสบายในสำนักงานของคุณด้วย VoIP มากกว่าระบบโทรศัพท์อื่นๆ

ราคาไม่แพง

ที่รากของการตัดสินใจทางธุรกิจส่วนใหญ่คือคำถามเดียว: “สามารถช่วยเราประหยัดเงินได้หรือไม่” เมื่อพูดถึง VoIP ตัวเลขเหล่านี้สนับสนุนการลงทะเบียน จากสถิติพบว่า ธุรกิจสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการสื่อสารได้ถึง 75% ผ่านเทคโนโลยี VoIP ซึ่งถ้าไม่ใช่จำนวนเงินที่โดดเด่นก็จะไม่มีความหมายอะไร

VoIP ช่วยคุณประหยัดเงินได้อย่างไร? ให้เรานับวิธี! ประการหนึ่ง ฮาร์ดแวร์ VoIP ซึ่งแทบไม่ให้เงินคุณมากกว่าสองสามร้อยเหรียญ มีราคาถูกกว่าการติดตั้งฮาร์ดแวร์ระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร ซึ่งอาจมีราคาแพงถึง 20,000 ดอลลาร์ นอกจากนี้ เทคโนโลยี VoIP ยังจัดการได้ง่ายกว่า ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ซึ่งอาจเพิ่มสูงขึ้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร

ตอนนี้ หากคุณเชื่อในวลี "เวลาคือเงิน" VoIP เป็นตัวเลือกการประหยัดที่ดียิ่งขึ้นสำหรับคุณ ระหว่างเวลาโทร 32 นาทีต่อวันที่เทคโนโลยีบันทึกไว้ และเวลาทำงานนับไม่ถ้วนที่คุณจะประหยัดได้ด้วยเทคโนโลยีที่ครอบคลุม การลงทุนเพียงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานก็คุ้มค่า

ความยืดหยุ่น

เมื่อโลกอยู่ในที่ที่ไม่แน่นอนในขณะนี้ ความสามารถในการหมุนและปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่จึงมีค่าอย่างเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจใดๆ การโทรภาคสนามเป็นเพียงระบบตอบรับและเชื่อมต่อ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ VoIP ที่คุณใช้งานและผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ คุณสามารถเข้าถึงผู้ช่วยเสมือนที่โทรหาคุณได้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานเพื่อรับโทรศัพท์ และอย่างที่ทุกคนทราบ ความยืดหยุ่นนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงาน การเพิ่มผลผลิต 20% โดยเฉพาะ

ด้วยเทคโนโลยี VoIP ที่ติดตั้งในธุรกิจของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถโทรออกภาคสนามได้อย่างราบรื่นเท่านั้น คุณยังสามารถเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ที่ทำงานกับอุปกรณ์มือถือ เพื่อให้พนักงานของคุณสามารถพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขณะเดินทาง ยิ่งไปกว่านั้น ฟังก์ชันการทำงานยังครอบคลุมมากกว่าการโทร ทำให้พนักงานของคุณมีความยืดหยุ่นในการตรวจสอบข้อความเสียงและเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานในขณะเดินทาง

ความน่าเชื่อถือ

ความน่าเชื่อถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดและรักษาลูกค้าให้เป็นธุรกิจที่กำลังเติบโต เทคโนโลยี VoIP ต่างจากโทรศัพท์บ้านตรงที่เชื่อมต่อคุณกับลูกค้า ลูกค้า และเพื่อนร่วมงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต แทนที่จะผ่านสายโทรศัพท์ที่ขาดรุ่งริ่ง ซึ่งให้คุณภาพเสียงที่ชัดเจนยิ่งขึ้นทั่วทั้งกระดาน

คุณไม่สามารถพูดอย่างอื่นได้ การโทรออกน้อยลงและข้อเสนอแนะที่น่ารำคาญน้อยลงในบรรทัดนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น และทุกคนรู้ว่านั่นนำไปสู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ความสามารถในการปรับขนาด

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรืออยู่ในอุตสาหกรรมที่มั่นคง ธุรกิจจำเป็นต้องเติบโต คุณต้องจ้างพนักงานเพิ่ม ดึงดูดลูกค้าใหม่ และเตรียมธุรกิจของคุณให้พร้อมรับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นพร้อมกับมัน นั่นคือสิ่งที่ VoIP มีประโยชน์

ต่างจากระบบโทรศัพท์พื้นฐานทั่วไป โซลูชัน VoIP ถูกสร้างมาเพื่อปรับขนาดกับบริษัทของคุณ คุณสามารถเพิ่มโทรศัพท์ เพิ่มแบนด์วิดท์ และเพิ่มคุณสมบัติให้กับการตั้งค่าของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีการบำรุงรักษาเพิ่มเติมในสำนักงานของคุณ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ การปรับขนาดธุรกิจของคุณอาจทำได้ง่ายเพียงคลิกเมาส์คอมพิวเตอร์เพียงครั้งเดียว ซึ่งเป็นความสะดวกที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

ความเป็นมืออาชีพ

ในการเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องทำตัวเหมือนเป็นธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะไม่รับสายหลักด้วยคำว่า “สวัสดี?” อันที่จริง ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ไม่รับโทรศัพท์เลย เพราะมีผู้ช่วยเสมือนที่เป็นประโยชน์ ซึ่งจะแนะนำผู้โทรไปยังที่ที่พวกเขากำลังพยายามจะไป ด้วยระบบโทรศัพท์ VoIP คุณอาจเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้

เมื่อคุณติดตั้งระบบโทรศัพท์ VoIP แล้ว ลูกค้าจะไม่ถูกตีกลับในสายต่างๆ หรือถูกโจมตีด้วยข้อความที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน แต่จะได้รับตัวเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาอย่างราบรื่น สร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้าที่กลับมาในอนาคต และเมื่อพิจารณาว่าแชทบอทจะขับเคลื่อน 95% ของการโต้ตอบกับลูกค้าภายในปี 2568 พูดได้เลยว่าการเข้าสู่เทรนด์นี้เป็นเรื่องสำคัญ

การทำงานร่วมกัน

ทีมที่ทำงานร่วมกันจะอยู่ด้วยกัน และเทคโนโลยี VoIP ส่งเสริมการทำงานร่วมกันในโพดำ ประการแรกคือช่วยให้เพื่อนร่วมงานของคุณสามารถเชื่อมต่อกับทุกคนในทีมได้ทันทีด้วยการคลิกปุ่ม คุณสมบัติของไดเร็กทอรีในซอฟต์แวร์ VoIP มักจะค่อนข้างแข็งแกร่ง และบางคุณสมบัติยังมีฟังก์ชันวิดีโอแชทเพื่อให้คุณได้รู้จักกันจริงๆ

นอกจากนี้ ด้วยความสามารถมือถือ VoIP การอยู่ในสำนักงานไม่ใช่วิธีเดียวในการทำงานร่วมกับทีมของคุณอีกต่อไป ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในภาคสนามหรืออยู่นอกโต๊ะทำงาน คุณจะสามารถสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานของคุณในทันที ด้วยลักษณะที่ครอบคลุมของเทคโนโลยี VoIP

หมายเหตุบรรณาธิการ: Aimee เป็นนักเขียนที่ Expert Market ซึ่งเป็นเว็บไซต์เปรียบเทียบ B2B ชั้นนำ เธอคือระบบโทรศัพท์ประจำบ้าน จุดขาย และซอฟต์แวร์บริการภาคสนาม เมื่อเธอไม่ได้เขียนเกี่ยวกับความซับซ้อนของ VoIP และ EPOS เธอมักจะหวังว่าเธอจะเทเลพอร์ตตัวเองไปยังสกีรีสอร์ทที่เธอโปรดปรานได้