เคล็ดลับ 7 ข้อในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ทั่วโลกในภาษาใหม่ๆ

การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ มักจะเป็นเรื่องยากสำหรับหลายๆ บริษัท ในการดึงดูดตลาดใหม่ คุณต้องเปลี่ยนวิธีการทางการตลาดของคุณ ลงทุนในการวิจัยที่ครอบคลุมเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมาย และจัดแพคเกจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณใหม่เป็นครั้งคราว ทั้งหมดนี้จะกลายเป็นเรื่องยากขึ้นหากกลุ่มเป้าหมายของคุณพูดภาษาอื่นและมีวัฒนธรรมที่แตกต่างจากผู้ฟังปัจจุบันของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบรรษัทข้ามชาติและวิสาหกิจขนาดเล็กที่ทำงานในชุมชนที่พูดได้หลายภาษา บทความนี้กล่าวถึงกลยุทธ์พื้นฐาน 5 ประการในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ในภาษาใหม่ๆ

1. ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานแปล

ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ผู้ชมใหม่ในภาษาที่พวกเขาเข้าใจ คุณจะต้องแปลส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียและเนื้อหาในไซต์ของคุณ แทนที่จะใช้เครื่องมือแปลออนไลน์หรือนักแปลต้นทุนต่ำที่ไม่ได้รับการฝึกฝน ให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับบริษัทแปลที่เชื่อถือได้

อย่าทำผิดพลาดในการมอบการแปลเนื้อหาของคุณให้กับพนักงานที่พูดสองภาษาแต่ไม่ใช่นักแปลที่มีทักษะ ผู้ที่มีทักษะทางภาษาที่ยอดเยี่ยม คำศัพท์ที่เหมาะสม การฝึกอบรมเฉพาะอุตสาหกรรม และความคุ้นเคยกับวัฒนธรรมที่โดดเด่นของสถานที่เป้าหมายจะเหมาะอย่างยิ่ง คุณสามารถเยี่ยมชม Torjoman เพื่อรับบริการแปลภาษาที่มีคุณภาพ

การแปลที่มีคุณภาพจะต้องเขียนในรูปแบบและภาษาที่ผู้ฟังเข้าใจ โปรดทราบว่าแม้ว่าผู้คนจะพูดภาษาเดียวกัน พวกเขาอาจมีสแลงและภาษาถิ่นต่างกัน (เช่น ซาอุดีอาระเบียกับอาหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์แตกต่างกัน)

2. ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นมากขึ้น

หากไม่ได้แปลแผนการตลาดโดยรวมสำหรับกลุ่มผู้เข้าชมเป้าหมาย การแปลจะไม่ช่วยอะไรมาก โฆษณาของคุณควรเน้นที่แง่มุมของวัฒนธรรมท้องถิ่น เช่น วันหยุดประจำท้องถิ่น มาตรฐาน สกุลเงิน และประเพณี ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐฯ แทนที่จะเป็นหยวน ผู้ชมชาวจีนอาจไม่สามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาของคุณได้ หากคุณใช้หน่วยอิมพีเรียลแทนหน่วยเมตริก ผู้ชมชาวอังกฤษจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับการวัดของคุณ

การโลคัลไลเซชันยังใช้รูปแบบวันที่ที่สอดคล้องกับการกำหนดลักษณะของผู้ชมเป้าหมาย การมีที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ในท้องถิ่น และปฏิบัติตามข้อบังคับการตลาดทางกฎหมายในท้องถิ่นใดๆ เกี่ยวข้องกับการค้นหาคำหลักที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณ

3. ทำให้ภาพของคุณกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

หากคุณทำธุรกิจมาไกลถึงขนาดนี้ คุณก็รู้ดีถึงความสำคัญของการดึงดูดรูปภาพในการดึงดูดการเข้าชมออนไลน์มายังเว็บไซต์ของคุณ คุณสมบัติด้านภาพ เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอสามารถแชร์บนโซเชียลมีเดีย นำผู้เยี่ยมชมใหม่มาที่ไซต์ของคุณ คุณสมบัติอื่นๆ เช่น อินโฟกราฟิก แผนภูมิวงกลม และกราฟช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจข้อมูลคงที่ของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลง สีและธีมที่คุณใช้ในเว็บไซต์ของคุณมีผลกระทบต่อวิธีที่ผู้คนในสถานที่หนึ่งๆ รับรู้ธุรกิจของคุณ

รูปภาพบางรูปอาจดึงดูดวัฒนธรรมหรือสถานที่หนึ่ง แต่อาจดูไม่เหมาะสมสำหรับอีกภาพหนึ่ง ดังนั้นควรระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้รูปภาพเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่ากราฟิกของคุณจะน่าทึ่ง แต่ถ้าพวกเขาไม่ได้กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์สำหรับสถานที่ที่ผู้ชมของคุณอาศัยอยู่ พวกเขาจะไม่สามารถเกี่ยวข้องกับพวกเขาได้ รวมรูปภาพธงท้องถิ่น โลโก้ของทีมกีฬาในพื้นที่ และภาพถ่ายของผู้บริโภคในพื้นที่ที่พึงพอใจบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อพูดถึงอินโฟกราฟิกที่คุณใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบคลุมข้อมูลประชากรทั้งหมดในชุมชนเป้าหมาย

4. กำหนดแพลตฟอร์มที่จะกำหนดเป้าหมาย

ไม่มีเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่เป็นที่ยอมรับหรือเป็นที่นิยมโดยทั่วไป เป็นประโยชน์หากคุณค้นคว้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลามากที่สุด นั่นคือพื้นที่ที่คุณควรมุ่งเน้นความพยายามของคุณ ตัวอย่างเช่น บน Facebook, Instagram, YouTube และ Twitter คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมชาวอเมริกันได้อย่างง่ายดาย แต่คุณไม่สามารถพึ่งพาช่องทางที่คล้ายกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมชาวจีนได้ คุณควรมุ่งความสนใจไปที่แพลตฟอร์มจีน เช่น Sina Weibo, Youku และ Renren

สำหรับผู้ชมที่พูดได้หลายภาษา คุณอาจต้องโพสต์สองครั้งบนแพลตฟอร์มเดียวกัน แต่ในภาษาต่างกัน หากคุณมีผู้บริโภคทั้งในฝรั่งเศสและสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องสร้างโพสต์บน Facebook และ Twitter ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละรายการ การโพสต์ซ้ำอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีหากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นผู้ชมสองภาษาในแคนาดา เพียงเลือกระหว่างภาษาฝรั่งเศสและอังกฤษเป็นภาษาในการโพสต์ของคุณ

5. สร้างหลายบัญชี

เป็นความคิดที่ดีที่จะสร้างบัญชีแยกสำหรับแต่ละภาษาบนโซเชียลมีเดีย หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปที่วัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจง ถ้าคุณไม่ต้องการให้บัญชีดูเหมือนซ้ำซากจำเจ คุณจะต้องปรับแต่งแต่ละโพสต์ อีกทางหนึ่ง หากคุณมีผู้ติดตามบนเพจของคุณที่พูดภาษาอื่น ให้พิจารณาเผยแพร่ในหลายภาษา คุณต้องหลีกเลี่ยงการพูดซ้ำกับผู้ฟังที่พูดได้หลายภาษา

6. ติดตามข่าวสารท้องถิ่น

โปรดให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดใหม่และใช้ประโยชน์จากมัน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ทางการเมือง คุณจะต้องรู้วิธีสร้างข้อความที่เป็นกลางทางการเมืองหรือเป็นมิตรกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น เมื่อทำการตลาดให้กับลูกค้าชาวญี่ปุ่นและชาวเกาหลีใต้ คุณต้องระมัดระวังไม่ให้รู้สึกว่าคุณกำลังอุ่นเครื่องกับหนึ่งในสองศัตรูทางภูมิรัฐศาสตร์

7. จ้างคนที่เหมาะสมกับข้อมูลประชากรเหล่านี้

ทำให้ผู้คนมีความสุขที่สามารถสื่อสารกับคุณทางออนไลน์ด้วยภาษาของตนเองได้ ในทางกลับกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับคุณมากขึ้นถ้าคุณมีตัวแทนที่พูดภาษาของพวกเขา พวกเขาสามารถถามคำถามและรับคำตอบจากบุคคลที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้

พิจารณาให้มีตัวแทนที่พูดภาษาของผู้คน โดยเฉพาะเจ้าของภาษา เป็นตัวแทนบริษัทของคุณในแต่ละภาษาที่คุณตั้งใจจะกำหนดเป้าหมาย อาจดูน่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีผู้ดูใหม่ๆ อยู่ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ด้วยการสนับสนุนจากองค์กรนายจ้างมืออาชีพอย่าง Global PEO คุณสามารถจ้างตัวแทนโดยไม่ต้องตั้งธุรกิจที่เป็นทางการ คุณมอบหมายให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคนงานต้องการแก่พวกเขา เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับเงินคืนตามกฎภาษีและแรงงานในท้องถิ่น

การแปลเนื้อหาของคุณ

การโลคัลไลเซชันช่วยให้ผู้ชมเป้าหมายเข้าใจเนื้อหาในภาษาของตน ความสำคัญของงานนั้นคืออะไร? จากการวิจัยพบว่า 75% ของผู้ซื้อต้องการซื้อสินค้าและบริการเมื่อนำเสนอในภาษาของตนเอง

เราจะเปิดใช้งานการโลคัลไลเซชันเพื่อช่วยนำเนื้อหาของคุณไปแสดงต่อหน้าผู้ชมเป้าหมายได้อย่างไร

พื้นฐานของการโลคัลไลเซชัน

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงวิธีสร้างข้อมูลเพื่อปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น เมื่อคุณพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะสังเกตเห็นว่าองค์ประกอบหลักสามส่วนทำงานร่วมกันเพื่อให้เนื้อหาของคุณมีความเชื่อมโยงในท้องถิ่น ได้แก่ ภาษา ภาพ และลักษณะเฉพาะทางวัฒนธรรม

1. ภาษาครอบคลุมวิธีการต่างๆ ในการเขียนเนื้อหาของคุณ

ผู้อ่านอาจสับสนและแปลกแยกจากความแตกต่างในระดับภูมิภาค เช่น อารมณ์ขัน การอ้างอิงเฉพาะทางวัฒนธรรม และความหมายมากมาย

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ภาษาอังกฤษแบบอเมริกันและอังกฤษแบบอังกฤษดูเหมือนจะ “เหมือนกัน” คุณเชื่อหรือไม่ว่าชาวนาในเท็กซัสจะรับข้อมูลในลักษณะเดียวกัน ชาวลอนดอนจะทำแบบนั้น ฉันไม่คิดอย่างนั้น

2. ทำงานข้ามสายงานในฐานะ Loc Manager

การซื้อเข้ามา ส่วนที่มองเห็นได้ชัดเจนของเนื้อหาของคุณรวมถึงภาพถ่ายของสถานที่ สี และธีมที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมของภูมิภาค

หากไม่ทำอย่างถูกต้อง ภาพจริงอาจจะเปลี่ยนไป Airbnb เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่มีสุนทรียศาสตร์และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาใช้ประโยชน์จากสถานที่ที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของผู้ใช้เพื่อให้เนื้อหาส่วนบุคคล (เช่น ร้านอาหาร บาร์ และคำแนะนำการท่องเที่ยว) ที่ดึงดูดผู้ใช้ในแบบเรียลไทม์

แบรนด์สื่อสารกับผู้บริโภคด้วยเสียงที่ดูเหมือนคุ้นเคยโดยการนำเสนอภาพที่ดึงดูดใจเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในท้องถิ่นและข้อมูลสำหรับการพิจารณาของผู้ชม (ธงท้องถิ่น โลโก้ทีมกีฬา และอื่นๆ)

3. วัฒนธรรมคือสิ่งที่เราเพิ่มเข้าไปเพื่อดึงดูดส่วนข้อมูลประชากรใหม่

ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมแตกต่างกันอย่างมากในสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะประเทศต่างๆ น้ำอัดลมถูกเรียกว่า “โซดา” ในบางส่วนของสหรัฐอเมริกา แต่ในบางพื้นที่ของสหรัฐอเมริกาเรียกว่า “ป๊อป”

เป็นไปได้อย่างแน่นอนที่จะทำให้เนื้อหาของคุณมีมนุษยธรรมในขณะที่ยังคงรับรู้ถึงมุมมองและประเพณีของผู้ชมของคุณ และการทำเช่นนั้นจะช่วยให้เนื้อหาของคุณรู้สึกคุ้นเคยมากขึ้น เวลาเป็นอีกส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่ต้องพิจารณา ตัวอย่างเช่น การเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่ของคุณในวันที่มีความทรงจำอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ทำให้บริษัทของคุณละเมิดความคาดหวังทางสังคม

ด้วยเหตุนี้ เมื่อสร้างเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น การรู้และยอมรับวัฒนธรรมของภูมิภาคจึงเป็นสิ่งสำคัญ

สถิติแสดงให้เห็นว่าการโลคัลไลเซชั่นที่ประสบความสำเร็จนั้นจ่ายเป็นดอลลาร์

เราได้เห็นลูกค้าที่มีความสุขจำนวนมากที่ใช้สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดเพื่อสร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยมและโดดเด่นสำหรับผู้ชมที่หลากหลาย

71.5% ของผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าการให้การสนับสนุนในภาษาแม่ของผู้ใช้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจต่อบริการที่ได้รับอย่างมาก

จากการศึกษาพบว่า ธุรกิจต่างๆ สูญเสียเงิน 62 พันล้านดอลลาร์ต่อปีเนื่องจากการบริการลูกค้าที่ไม่ดี พูดง่ายๆ ก็คือ การโลคัลไลเซชันเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรับรองว่าเนื้อหาไม่เพียงเข้าถึงผู้ชมใหม่เท่านั้น แต่ยังดึงดูดและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ไว้ด้วย

บทสรุป

กลยุทธ์การพัฒนาองค์กรที่รอบคอบจะลดความเป็นไปได้ของการใช้ภาษาที่เลอะเทอะ ซึ่งสามารถยับยั้งความสำเร็จทั่วโลกของคุณ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะคิดเกี่ยวกับภาษา ให้พิจารณากลยุทธ์การขยายธุรกิจและวิธีสร้างความพึงพอใจให้กับตลาดใหม่เมื่อคุณดึงดูดมันโดยใช้ภาษา