8×8 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022

8×8 ให้บริการ Voice over Internet Protocol (VoIP) บนคลาวด์แก่ธุรกิจมากกว่า 1 ล้านแห่งใน 160 ประเทศทั่วโลก ด้วยบริการที่เชื่อถือได้และค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ต่ำ 8×8 ให้บริการลูกค้าด้วยการโทรแบบไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความในทีม และการแชร์ไฟล์

ทำไมต้อง 8×8?

ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกใช้ 8×8 เนื่องจากมีประวัติการให้บริการและราคาที่เอื้อมถึง บริษัทเรียกเก็บเงิน 12 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้สำหรับแพ็คเกจด่วน ทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกราคาประหยัดที่ดีที่สุดในตลาด ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับบริษัทที่มีผู้ใช้น้อยกว่า 10 ราย และเป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวต่างๆ รวมถึง HIPAA และ GDPR

8×8 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าคุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาตัวเลือกที่เหมาะสมพร้อมกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการโทรระหว่างประเทศเป็นจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม 8×8 อาจไม่เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการโซลูชันและฟังก์ชันระดับองค์กร บริการนี้ยังจำกัดการประชุมทางวิดีโอให้มีผู้เข้าร่วม 100 คน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับองค์กรขนาดใหญ่ บริษัทยังเสนอการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับสมาชิกของระดับที่จ่ายสูงเท่านั้น ซึ่งอาจเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นอัมพาตระหว่างที่บริการหยุดทำงาน ที่กล่าวว่า มาดูทางเลือก 8×8 ยอดนิยมและทำไมจึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ

นี่คือทางเลือก 8 × 8 ที่ดีที่สุด

• Nextiva
• แป้นหมายเลข
• RingCentral
• ธุรกิจโวเนจ
• ตั๊กแตน
• GoToConnect
• อวายา
• อูม่า
• Mitel

1. Nextiva

แพลตฟอร์มนี้ให้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ผสานรวมกับระบบการจัดการลูกค้าและผู้ติดต่อรายอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ง่ายดาย เช่นเดียวกับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ Nextiva มีแผนหลากหลายที่สามารถขยายได้ตามความต้องการของลูกค้าเพื่อรวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น การวิเคราะห์การโทร การถอดข้อความเสียงอัตโนมัติ และการออกตั๋วบริการลูกค้า

คุณสมบัติ

• การโอนสาย
• เพลงค้างที่ปรับแต่งได้
• การจัดการการโทร
• รายงานบันทึกการโทร
• จำนวนนาทีโทรฟรีฟรีในแต่ละเดือน

ราคา

• แผนสำคัญมีค่าใช้จ่าย 18.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้สำหรับธุรกิจที่เรียกเก็บเงินเป็นรายปี ราคาจะสูงขึ้นเล็กน้อยสำหรับผู้ที่ไปแบบเดือนต่อเดือน เช่นเดียวกับราคาที่สูงถึง $32.95 ต่อผู้ใช้สำหรับข้อเสนอ Enterprise และ $57.95 สำหรับแผน Ultimate

2. แป้นหมายเลข

แป้นหมายเลขนำเสนอแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่แก่ลูกค้าซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะไม่ใช้ฮาร์ดแวร์ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า เทคโนโลยีนี้ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีเวิร์กโฟลว์ที่ให้ความสำคัญกับซอฟต์โฟน

คุณสมบัติ

• การผสานรวมกับ HubSpot, Intercom, Microsoft Teams, Salesforce High Velocity Sales, Slack และ Zendesk และอื่นๆ
• ตลาดแอปขนาดใหญ่มีเครื่องมือและการผสานรวมเพิ่มเติม
• ปัญญาประดิษฐ์มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพและความสะดวกในการใช้งาน

ราคา

แป้นหมายเลขเสนอแผนแบบแบ่งชั้นที่เริ่มต้นด้วยแผนมาตรฐานที่ $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี และ $20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน แผน Pro ของบริษัทมีค่าใช้จ่าย $25 ต่อเดือน หากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี นอกจากนี้ยังมีแผนองค์กรที่ไม่มีราคาโฆษณา แผนดังกล่าวกำหนดให้องค์กรต้องซื้อใบอนุญาตรายเดือนอย่างน้อย 100 ใบ

3. RingCentral

หนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่มีชื่อเสียงที่สุด RingCentral ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในฐานะผู้นำในตลาด ได้รับคะแนน 3.8 ในหมู่ผู้อ่านของเราโดย 70% บอกว่าพวกเขาจะแนะนำ บริษัทมีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ซ้ำซ้อน และเชื่อถือได้ซึ่งมีคุณสมบัติมากมาย เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่ RingCentral ได้นำเสนอคุณสมบัติโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซึ่งก่อนหน้านี้มีให้เฉพาะบริษัทที่ใหญ่ที่สุดและร่ำรวยที่สุดเท่านั้น

คุณสมบัติ

RingCentral มีคุณสมบัติ VoIP มากกว่า 50 รายการ พวกเขารวมถึง:

• คลาวด์โฟน
• ไม่จำกัดการประชุม 1:1
• กระดานไวท์บอร์ด
• คำอธิบายประกอบ
• ข้อความส่วนตัวและทีม

ราคา

RingCentral เสนอแผนสี่แผน: Essentials, Standard, Premium และ Ultimate ช่วงเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 19.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนถึง 49.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

4. ธุรกิจโวเนจ

Vonage ได้สร้างตัวเองให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ แต่ผลิตภัณฑ์ราคาแพงอาจมากเกินไปสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีงบประมาณจำกัด

คุณสมบัติ

Vonage มีคุณสมบัติมากมาย แม้ว่าบางส่วนยังคงจำกัดอยู่แค่แผนระดับบนเท่านั้น สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ :

• พักสาย
• หมายเลขผู้โทร
• อุปกรณ์หลายเครื่องในส่วนขยายเดียว
• เสียง HD
• บันทึกการโทร
• คลิกเพื่อโทรหาฉัน
• การป้องกันสแปม
• วอยซ์เมล Vonage Visual

ราคา

5. ตั๊กแตน

Grasshopper เป็นที่รู้จักในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก วางตำแหน่งตัวเองสำหรับธุรกิจคนเดียวหรือผู้ที่ต้องการแยกสายสำหรับความเร่งรีบด้านข้าง

คุณสมบัติ

• ผู้ใช้สามารถโทรออกจากสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้อยู่แล้ว โดยสร้างสายแยกเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างการโทรเพื่อธุรกิจและส่วนตัว
• ทักทายอัตโนมัติว่าลูกค้าที่นี่เมื่อโทร.
• การโอนสายไปยังหลายสายเพื่อให้ผู้ใช้ไม่พลาดการรับสาย
• พนักงานต้อนรับเสมือน

ราคา

Grasshopper เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ 29 เหรียญต่อเดือนสำหรับแผน Solo ซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงเหลือ 26 เหรียญต่อเดือนเมื่อซื้อรายปี ซึ่งรวมถึงหมายเลขหนึ่งและสามส่วนขยาย หมายเลข ส่วนขยาย และคุณสมบัติเพิ่มเติมมาพร้อมกับแผนเพิ่มเติมที่ $49 และ $89 ต่อเดือน

6. GoToConnect

GoToConnect ผสมผสานระบบโทรศัพท์แบบ all-in-one และระบบการประชุมเข้ากับเครื่องมือบางอย่างที่สร้างขึ้นภายใต้บริการโทรศัพท์ Jive แบบเก่า ลูกค้าทุกขนาดใช้ GoToConnect เป็นประจำทุกวัน เนื่องจากบริษัทมีผู้ใช้งานอยู่ 10 ล้านคนและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากกว่า 1 พันล้านคนในแต่ละวัน

คุณสมบัติ

GoToConnect นำเสนอชุดคุณสมบัติมาตรฐานที่คล้ายคลึงกับแพลตฟอร์มการโทรขององค์กรอื่นๆ ซึ่งรวมถึงการตอบรับอัตโนมัติ การแจ้ง การต่อสาย และการกำหนดเส้นทางการโทร วอยซ์เมลสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ บริการ Ring ของบริษัทจะโทรหากลุ่มอุปกรณ์เมื่อมีการหมุนหมายเลขต่อ เพื่อช่วยให้พนักงานรับสายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ราคา

แผน GoToConnect Basic เริ่มต้นที่ 21 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ แผน Standard และ Premium สามารถมีราคา $20 ถึง $30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แต่บริษัทจะเรียกเก็บเงินน้อยกว่าต่อผู้ใช้ตามจำนวนใบอนุญาต

7. อวายา

Avaya นำเสนอระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรที่แสวงหาตัวเลือกแบบครบวงจรและต้องการตั้งค่าที่ง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้มีคะแนน 4.3 จาก 5 คะแนนบนเว็บไซต์ของเรา โดย 89% ของผู้วิจารณ์บอกว่าพวกเขาจะแนะนำ

คุณสมบัติ

ฟีเจอร์และไฮไลท์ทั้งหมดของบริการมีดังนี้:

• โทรในพื้นที่และโทรฟรีสำหรับขาเข้าและขาออก:
• การส่งข้อความ SMS และ MMS ในพื้นที่ขาเข้าและขาออก
• รับส่งข้อความ SMS และ MMS โทรฟรีทั้งขาเข้าและขาออก
• ข้อความ WhatsApp
• หมายเลขโทรศัพท์เสมือนในพื้นที่และโทรฟรีโดยไม่ต้องเตรียมการ
• การถอดเสียงการโทรอัตโนมัติ
• การรวม Google Contact Center ในคลิกเดียว
• การรวม SIP
• การรู้จำคำพูดอัตโนมัติและการแปลงข้อความเป็นคำพูด
• การบันทึกการโทรและการถอดเสียงเป็นคำ
• การประชุมทางเสียง
• Avaya Cloud Virtual Agent ซึ่งเป็นระบบดูแลอัตโนมัติที่เปิดใช้งาน AI สำหรับการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ

ราคา

Avaya Cloud Office มีอัตราคงที่ระหว่าง $19.99 ถึง $59.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และประเภทของแผนที่คุณเลือก หมายเลข 800 ในพื้นที่หรือโทรฟรีเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 4.99 ดอลลาร์ต่อเดือน บริษัทสามารถให้หมายเลขโต๊ะเครื่องแป้งได้โดยมีค่าธรรมเนียม 30 ดอลลาร์ต่อครั้ง

8. โอมะ

Ooma เริ่มเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์บ้านและพบว่าระบบบนคลาวด์สามารถช่วยธุรกิจได้เช่นกัน ปัจจุบันบริษัทให้บริการลูกค้าธุรกิจและที่อยู่อาศัยมากกว่า 1 ล้านราย

คุณสมบัติ

Ooma มีคุณสมบัติมากกว่า 35 อย่างรวมถึง:

• แอพมือถือ
• พนักงานต้อนรับเสมือน
• พักสาย
• กลุ่มแหวน
• ถือเพลง
• โอนเพลง
• การขยายการโทร
• ข้อความเสียง
• โอนสาย
• บันทึกการโทร

ราคา

ค่าใช้จ่ายของ Ooma อยู่ระหว่าง 19.95 ถึง 27.99 เหรียญสหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยจะแตกต่างกันไปตามจำนวนใบอนุญาตที่ธุรกิจซื้อ

9. มิเตล

ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ ShoreTel Connect โดย Mitel ให้บริการ VoIP แก่ลูกค้ามากกว่า 70 ล้านรายใน 100 ประเทศ

คุณสมบัติ

Mitel นำเสนอฟีเจอร์มากกว่า 60 รายการในแผนพื้นฐาน ซึ่งเป็นจำนวนที่เพิ่มขึ้นเมื่อลูกค้าชำระเงินสำหรับระดับที่สูงขึ้น คุณสมบัติมาตรฐาน ได้แก่ :

• สายเข้าและออกหลายสาย
• การกำหนดเส้นทางการโทร
• ข้อความเสียง
• โอนสาย
• ไดเร็กทอรีโทรออก
• อินเตอร์คอม
• เพจกลุ่ม
• การกำหนดส่วนขยาย
• การปรับแต่งเสียงเรียกเข้า

ราคา

แผน Essentials ของบริษัทมีราคา 20.99 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ข้อเสนอระดับพรีเมียร์มีราคา 26.59 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนในขณะที่ระดับอีลิทมีราคา 38.49 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ทางเลือก 8 × 8 ใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ในการเลือกผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาความต้องการเฉพาะของตนอย่างใกล้ชิด พวกเขาจะต้องซื้อใบอนุญาตจำนวนเท่าใด พวกเขาต้องการใช้ระบบ VoIP ของตนอย่างไร? พวกเขายินดีจ่ายเท่าไหร่? การตอบคำถามเหล่านี้และอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันสามารถช่วยให้องค์กรตัดสินใจเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา และค้นหาทางเลือก 8×8 ที่ดีที่สุดหากไม่ตรงกับความต้องการในปัจจุบันของคุณ

ตลาด VoIP เต็มไปด้วยผู้ให้บริการหลายรายซึ่งมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง ดังนั้นทางเลือกจึงขึ้นอยู่กับคุณ