8×8 vs Vonage: ราคา, คุณสมบัติ, UX, ข้อดี & ข้อเสีย

ไม่ว่าคุณจะต้องการอัพเกรดระบบโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ หรือเพียงต้องการเปรียบเทียบผู้ให้บริการทั้งสอง คุณทราบดีว่า 8×8 และ Vonage เป็นโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีพร้อมรายการคุณสมบัติมากมาย มีทุกอย่างตั้งแต่การโทรระหว่างประเทศไปจนถึงแอพมือถือที่ยอดเยี่ยมและกว้างขวาง รายการของการรวม

หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการเฉพาะของคุณ การพิจารณารายละเอียดสำคัญทั้งหมดในบทความนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจซื้อได้อย่างมีข้อมูล

มาเข้าเรื่องกันเลย!

ข้ามไปที่ ↓

• 8×8 vs Vonage: สรุป
• เราเปรียบเทียบ 8 × 8 กับ Vonage อย่างไร
• 8×8 vs Vonage: การเปรียบเทียบโดยตรง
• 8×8 vs Vonage: คุณสมบัติที่สำคัญ
• 8×8 เทียบกับ Vonage: ราคา
• 8×8 vs Vonage: ข้อดีและข้อเสีย
• ผู้ให้บริการรายใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

8×8 vs Vonage: สรุป

หากคุณกำลังเร่งรีบ เราได้จัดทำภาพรวมโดยย่อของผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลา ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาใดที่ดีสำหรับบริษัทระดับโลกมากกว่า 8×8 เนื่องจากการครอบคลุมที่กว้างขวาง แต่บริษัทในประเทศอาจทำได้ดีกว่าด้วยราคาและคุณสมบัติของ Vonage

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่โดดเด่นบางประการระหว่างสองวิธีแก้ไขปัญหา:

เราเปรียบเทียบ 8 × 8 กับ Vonage อย่างไร

คุณลักษณะการโทร: การโทรเป็นหัวใจสำคัญของ VoIP ดังนั้นเราจึงเปรียบเทียบผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อดูว่าตัวเลือกใดมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากกว่า

Auto-Attendant: เราดูการต่อสายตรงอัตโนมัติบนทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อดูว่าพนักงานต้อนรับเสมือนคนใดจะมีอิทธิพลต่อธุรกิจมากกว่า

การผสานการทำงาน: เราผ่านแกลเลอรีการผสานรวมของผู้ให้บริการทั้งสองรายเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดมีตัวเลือกเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ดีที่สุด

ความสามารถในการ ปรับขนาด: เราพิจารณาค่าใช้จ่ายในการขยายธุรกิจของคุณกับผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดเสนอเส้นทางที่มีความต้านทานน้อยที่สุด

คุณภาพการโทร: การผสานรวม คุณลักษณะ และราคาที่ไม่แพงจะคงที่หากคุณภาพการโทรไม่เท่ากัน เราจึงพิจารณา SLA และบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อค้นหาผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือที่สุด

ความปลอดภัย: เราประเมินคุณสมบัติความปลอดภัยบนทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อดูว่าผู้ให้บริการรายใดทำให้ลูกค้าของพวกเขาใช้โปรโตคอลเช่นการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยได้ง่ายที่สุด

ฮาร์ดแวร์: เราเรียกดูแคตตาล็อกของผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อดูว่าร้านใดมีตัวเลือกโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและฮาร์ดแวร์ VoIP อื่นๆ ที่ดีที่สุด

ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม: เราทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อดูว่าแอปใดเสนอการเปลี่ยนจากเดสก์ท็อปเป็นสมาร์ทโฟนได้อย่างราบรื่น และให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้

ใช้งานง่าย: เราผ่านขั้นตอนการตั้งค่าบัญชีและการติดตั้งจากผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดมีการเดินทางที่ไม่ยุ่งยากมากที่สุด

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: เราดูประวัติของทีมสนับสนุนลูกค้าทั้งสองทีมเพื่อดูว่าทีมใดทำให้ลูกค้ามีความสุขและแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่า

ราคา: สุดท้าย เราเปรียบเทียบแผนบริการที่ผู้ให้บริการแต่ละรายเสนอเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดจะช่วยให้คุณได้รับความคุ้มค่าสูงสุดในราคาต่ำสุด

8×8 vs Vonage: การเปรียบเทียบโดยตรง

คุณสมบัติการโทร

อินเทอร์เฟซของ 8×8 ช่วยให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติหลักส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มได้ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกเลย์เอาต์และเมนูย่อยอาจทำให้ทำความคุ้นเคยกับทุกสิ่งได้ยาก คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ แฟกซ์, SMS, โอเวอร์เฮดเพจจิ้ง, กลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์ และการโทรระหว่างประเทศ

Vonage มีคุณสมบัติการโทรมากมายให้เลือก เช่น การบันทึกการโทร, กลุ่มเพจ, แฟกซ์แบบไร้กระดาษ, การจัดเตรียมความต่อเนื่องทางธุรกิจ, อีเมลไวท์ลิสต์ และการตั้งค่า PBX มากมายให้คุณปรับแต่ง

ผู้ชนะ: ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติการโทรเพียงพอที่จะครอบคลุมความต้องการทางธุรกิจส่วนใหญ่ แต่เส้นโค้งการเรียนรู้ที่อ่อนโยนกว่าบน Vonage ทำให้ได้รับชัยชนะ

ผู้เข้าร่วมอัตโนมัติ

สมาชิก Vonage ในแผนพรีเมียมจะสามารถใช้การต่อสายตรงอัตโนมัติหลายระดับได้ พนักงานต้อนรับเสมือนช่วยให้คุณปรับแต่งการกำหนดเส้นทางการโทร สร้างเส้นทางของเมนู และยังทำให้ผู้โทรเข้าถึงส่วนขยายที่ต้องการได้ผ่านไดเร็กทอรีของบริษัท

ในทางตรงกันข้าม 8×8 เสนอการต่อสายตรงอัตโนมัติในทุกแผนรวมถึง Express การต่อสายตรงอัตโนมัติยังมีคุณสมบัติหลักทั้งหมดที่คุณต้องการ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ ข้อความเสียง และเพลงพักแบบกำหนดเอง

ผู้ชนะ: 8×8 เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในหมวดหมู่นี้ เนื่องจากช่วยให้คุณใช้การต่อสายตรงอัตโนมัติในแผนระดับเริ่มต้นซึ่งมีตัวเลือกที่ถูกกว่า

บูรณาการ

การบูรณาการหลายอย่างร่วมกันโดย 8×8 และ Vonage ซึ่งรวมถึง Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk และอื่นๆ อีกสองสามราย ความเหลื่อมล้ำนี้ส่วนใหญ่เกิดจากการที่แต่ละแกลเลอรีของแอปนั้นมีขนาดค่อนข้างใหญ่ ดังนั้นคุณควรจะให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งอย่างใดอย่างหนึ่ง

ผู้ให้บริการทั้งสองยังจำกัดการรวมที่คุณสามารถเข้าถึงได้บนแผนพื้นฐานของพวกเขา ที่กล่าวว่าตัวเลือกในแผน Basic ของ Vonage นั้นมีมากมายกว่าที่คุณจะได้รับจากแผน Express ของ 8×8 ซึ่งจำกัดเฉพาะ Google Workspace, Microsoft Outlook และ Office 365

ผู้ชนะ: Vonage ได้รับชัยชนะจากการผสานรวมที่มากขึ้นและให้ผู้ใช้บนแผนฐานมีอิสระมากขึ้นในการใช้เครื่องมือที่พวกเขาชื่นชอบ

ความสามารถในการปรับขนาด

การมีผู้ให้บริการที่สามารถขยายขนาดไปพร้อมกับคุณได้ในขณะที่บริษัทของคุณเติบโตขึ้นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ 8×8 เป็นกรณีตัวอย่างที่ดีเนื่องจากแผนระดับเริ่มต้นมีค่าใช้จ่ายเพียง $ 12 / เดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย นอกจากนี้ แผน X2 และ X4 ยังปรับราคาให้สูงขึ้นโดยให้คุณโทรไปยังภูมิภาคต่างๆ ได้ไม่จำกัด

ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าของ Vonage จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการขยายธุรกิจ ก่อนอื่น คุณต้องใช้แผนพรีเมียมเพื่อรับความสามารถของโทรศัพท์ IP ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เมื่อคุณขยายขนาด เว้นแต่ทีมของคุณจะใช้สมาร์ทโฟนเท่านั้น

ผู้ชนะ: ราคาที่ต่ำกว่าของ 8×8 ก็เพียงพอแล้วที่จะชนะในหมวดความสามารถในการปรับขนาดได้ แต่ Vonage การจำกัดความเข้ากันได้ของ IP กับแผนระดับพรีเมียมนั้นก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่ง

คุณภาพการโทร

แม้ว่า 8×8 และ Vonage จะมี SLA ความพร้อมในการทำงาน 99.999% แต่ทั้งคู่ก็ยังประสบปัญหาที่พอเหมาะในการโทร แม้ว่าจะใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่รวดเร็ว การโทรแบบ 8×8 ก็อาจหลุดหรือเกิดปัญหาการสะท้อนกลับได้

Vonage ไม่มีลำตัวแยกต่างหาก ซึ่งหมายความว่าจะต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเท่านั้น ซึ่งสามารถเป็นของขวัญหรือคำสาปได้ ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของ ISP ของคุณ ในการทดสอบของเรา เครือข่ายที่ช้าลงทำให้คุณภาพการโทรไม่ดีเมื่อใช้ Vonage

ผู้ชนะ: ผู้ให้บริการทั้งสองมีปัญหาคุณภาพการโทรซึ่งทำให้ส่วนนี้เสมอกัน

ความปลอดภัย

เมื่อพิจารณาว่า 8×8 มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่บริษัทระดับโลก จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่โครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของพวกเขาจะอยู่ในระดับที่เท่าเทียมกัน นอกเหนือจากการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยพื้นฐานแล้ว 8×8 ยังมีระบบ OTP API ที่ช่วยให้นักพัฒนาใช้งาน 2FA บนเว็บไซต์และแอปได้ง่ายขึ้น

Vonage ยังมีโซลูชัน 2FA API ที่ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ระบบอัตโนมัติ SMS และเสียง พวกเขาใช้แนวทางปฏิบัติเพิ่มเติมเพื่อดูแลกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การสร้างโค้ดไปจนถึงการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในขณะที่เรียกเก็บเงินต่อคำขอตรวจสอบ

ผู้ชนะ: ผู้ให้บริการทั้งสองลงทุนในการรักษาความปลอดภัยซึ่งทำให้ตัวเลือกนี้สอดคล้องกับแนวทางที่คุณต้องการ

ฮาร์ดแวร์

โทรศัพท์ตั้งโต๊ะในร้านค้า 8×8 ส่วนใหญ่มาจาก Cisco โดยมีรุ่นจาก Poly หมดสต็อกในขณะที่เขียน อย่างไรก็ตาม แผนการชำระเงินของ 8×8 ทำให้บริษัทสามารถติดตามการเติบโตได้ง่ายขึ้น แทนที่จะต้องใช้เงินทุนจำนวนมากล่วงหน้า

ในขณะที่ Vonage มีรุ่นล่าสุดบางรุ่นจาก Poly, Panasonic และ Yealink ราคาของพวกเขามักจะค่อนข้างสูง เมื่อรวมกับความจริงที่ว่าส่วนขยาย Vonage แต่ละรายการสามารถทำงานได้บนอุปกรณ์สามเครื่องเท่านั้น หมายความว่าคุณอาจต้องจำกัดจำนวนฮาร์ดแวร์ที่คุณวางแผนจะซื้อ

ผู้ชนะ: Vonage ชนะแม้ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นของ 8×8 เนื่องจากมันคุ้มค่าที่จะจ่ายเพิ่มเพื่อรับฮาร์ดแวร์ล้ำสมัยจากแคตตาล็อกที่หลากหลาย

ความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม

8×8 ทำงานได้ดีในการรวมการแชท การโทร และการประชุมไว้ในแอพมือถือเครื่องเดียว UI นั้นทันสมัยและใช้งานง่าย นอกจากฟีเจอร์ที่ช่วยประหยัดเวลา เช่น การแชร์ไฟล์แล้ว แอพมือถือยังมีธีมสีเข้มซึ่งดูดีเสมอ

แม้ว่าแอปของ 8×8 จะเข้าใจได้หลายอย่าง แต่เกมมือถือของ Vonage ก็อยู่ในอีกระดับหนึ่งโดยสิ้นเชิง นอกเหนือจากช่องทางการสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียว Vonage ยังก้าวไปอีกขั้นด้วยการอนุญาตให้เข้าถึงการรวมผ่านศูนย์แอพมือถือ

คุณยังสามารถอ่านข้อความเสียงที่ถอดเสียงแล้ว แก้ไขรายชื่อติดต่อในอุปกรณ์หลายเครื่อง และส่งวิดีโอ MMS ในประเทศที่รองรับได้ ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าทำไม Vonage เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP เพียงรายเดียวที่มีแอพมือถือใกล้ระดับห้าดาวทั้งบน Google Play และ App Store

ผู้ชนะ: แอพมือถือที่น่าเชื่อถือและได้รับคะแนนสูงของ Vonage ได้รับชัยชนะเหนือความพยายามของ 8×8 ในการรวมประสบการณ์การสื่อสารผ่านมือถือเข้าด้วยกัน

สะดวกในการใช้

ขั้นตอนการตั้งค่า 8×8 นั้นใช้งานได้จริงมากกว่าที่คุณเห็นกับผู้ให้บริการรายอื่น อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการจัดการทุกอย่างจากพอร์ทัลออนไลน์ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นมาก และบริษัทยังมีการฝึกอบรมออนไลน์ฟรีอีกด้วย

ลูกค้าของ Vonage ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าง่ายๆ ในการเลือกแผน จัดส่งอแด็ปเตอร์ให้ และโอนหมายเลข ทั้งแอพเดสก์ท็อปและมือถือยังใช้การออกแบบที่ทันสมัยและใช้งานง่ายซึ่งเพิ่มความง่ายในการใช้งานจากผู้ให้บริการรายนี้

ผู้ชนะ: Vonage ชนะในหมวดความง่ายในการใช้งาน เนื่องจากการตั้งค่านั้นเร็วกว่า ง่ายกว่า และโซลูชันก็ใช้งานโดยรวมได้ง่ายกว่าในหลายแพลตฟอร์ม

สนับสนุนลูกค้า

การสนับสนุนลูกค้าในอดีตเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่อ่อนแอกว่าของ 8×8 มีลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในระดับการสมัครสมาชิกที่ต่ำกว่า ที่บ่นเกี่ยวกับความยากลำบากในการเข้าถึงตัวแทนหรือขาดความรู้จากทีมสนับสนุน

ทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของ Vonage ได้รับการตอบรับที่ดียิ่งขึ้นจากลูกค้าเกี่ยวกับความช่วยเหลือของพวกเขา การร้องเรียนประกอบด้วยความผิดเล็กๆ น้อยๆ มากขึ้น เช่น การไม่ส่งต่อใบสั่งงานไปยังเจ้าหน้าที่ระดับสูงให้เร็วพอ หรือปิดตั๋วสนับสนุนเร็วเกินไป

ผู้ชนะ: Vonage ได้รับชัยชนะเมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้าด้วย 8 × 8 ที่ยังคงตามหลังคู่แข่งในเรื่องนี้อย่างต่อเนื่อง

ราคา

เมื่อพูดถึงความสามารถในการจ่ายได้ดิบ แผน Express ของ 8 × 8 นั้นยากที่จะเอาชนะได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเพียง 12 เหรียญต่อเดือนสำหรับผู้ใช้แต่ละราย ดังที่กล่าวไปแล้ว มันมีข้อจำกัดบางประการในแง่ของคุณสมบัติและการผสานรวม

แผนระดับเริ่มต้น 18 เหรียญ/เดือนของ Vonage ก็มีปัญหาเช่นกัน ที่ใหญ่ที่สุดคือคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ IP ได้เว้นแต่คุณจะอัปเกรดเป็นระดับพรีเมียม คุณจะต้องจ่ายมากขึ้นสำหรับระดับขั้นสูง หากคุณต้องการคุณสมบัติ เช่น ข้อความเสียงพร้อมภาพและการบันทึกการโทร

ผู้ชนะ: 8×8 ไม่เพียงแต่มีราคาเริ่มต้นที่ต่ำกว่า แต่ยังให้คุณใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมโดยไม่ต้องจ่ายสำหรับแผนชั้นยอด ทำให้เป็นผู้ชนะในสงครามราคาครั้งนี้

8×8 vs Vonage: คุณสมบัติที่สำคัญ

คุณสมบัติ 8×8 ยอดนิยม

โทรระหว่างประเทศ

แผน X Series ทั้งหมดตั้งแต่ 8×8 ให้โทรระหว่างประเทศได้ไม่จำกัด ซึ่งช่วยให้บริษัทระดับโลกให้บริการลูกค้าในหลายประเทศได้ดียิ่งขึ้น ฮอตสปอตทางเศรษฐกิจ เช่น สิงคโปร์ สวิตเซอร์แลนด์ ฮ่องกง และสหรัฐอเมริกาล้วนอยู่ในระยะ 8×8

ออสเตรเลีย แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สเปน บราซิล ญี่ปุ่น จีน เกาหลีใต้ ไต้หวัน สหรัฐอเมริกา เปอร์โตริโก และภูมิภาคอื่นๆ อีกมากมายยังรวมอยู่ในการโทรแบบไม่จำกัดของ 8×8 โดยสรุป 8×8 สามารถให้การเข้าถึงตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก

การวิเคราะห์โดยละเอียด

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์บางตัวช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของบริษัททั้งหมด ในขณะที่บางแพลตฟอร์มให้คุณดูข้อมูลในระดับที่ละเอียด — 8×8 จัดการทั้งสองอย่าง คุณจะสามารถดูภาพรวมทั่วไปของระบบโทรศัพท์ของธุรกิจของคุณผ่านแดชบอร์ดสรุปของบริษัท

อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ต้องการเจาะลึกลงไปอีกยินดีที่จะทราบว่าสรุปส่วนขยายจะแสดงกิจกรรมการโทรของส่วนขยายเฉพาะ คุณยังสามารถดูบันทึกรายละเอียดการโทรเพื่อดูตัวชี้วัดในอดีตของการโทรเข้าและโทรออกทั้งหมด

การประชุมใหญ่

แม้ว่าทีมขนาดเล็กอาจใช้คนได้หนึ่งหรือสองโหลในการประชุมออนไลน์ แต่ความต้องการโซลูชันการประชุมที่มีความจุมากกว่านั้นไม่อาจปฏิเสธได้ 8×8 เคยเป็นหนึ่งในคนเกียจคร้านในเรื่องนี้ แต่พวกเขาได้ทำการพัฒนาในปีนี้

ความจุสูงสุดสำหรับแผน X Series ทั้งหมดได้รับการอัปเกรดแล้ว โดยจำกัดผู้เข้าร่วมใหม่ไว้ที่ 500 คน นอกจากนี้ คุณยังสามารถสตรีมไปยัง YouTube ผ่านแพลตฟอร์ม 8×8 ได้หากต้องการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น

แผนกต้อนรับส่วนหน้า

Frontdesk ไม่มีให้บริการในแผน 8 × 8 ที่ถูกกว่า แต่ผู้ที่สมัคร X4 หรือสูงกว่าจะได้รับสิทธิ์เข้าใช้ฟรี โดยพื้นฐานแล้ว Frontdesk คือโซลูชันการจัดการการโทรของพนักงานต้อนรับของ 8×8 ที่พยายามลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ผ่านอินเทอร์เฟซที่คล่องตัว

ทุกขั้นตอนของงานพนักงานต้อนรับสามารถทำได้บนแพลตฟอร์มตั้งแต่การจัดการเซสชันการแชทไปจนถึงการรับสายและผ่านข้อความเสียง ซึ่งช่วยลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับระบบหลายผู้จำหน่ายและยังช่วยให้พนักงานต้อนรับของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้น

คุณสมบัติยอดนิยมของ Vonage

วอยซ์เมลแบบภาพ

ผู้ให้บริการหลายรายโอ้อวดเกี่ยวกับการมีข้อความเสียงพร้อมภาพและประโยชน์ทั้งหมดของการถอดเสียงข้อความเสียง อย่างไรก็ตาม หลายคนล้มเหลวในด้านคุณภาพ เนื่องจากอาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยในการถอดเสียงอัตโนมัติเหล่านี้

หลังจากทดสอบแพลตฟอร์มต่างๆ มากกว่าโหลเพื่อความถูกต้องของข้อความเสียงด้วยภาพ Vonage ก็เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดโดยมีข้อผิดพลาดอยู่ไม่มาก แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาด แต่ก็เล็กน้อยพอที่จะรักษาสาระสำคัญของข้อความที่กำลังส่ง

คลังแอพ

ผู้ให้บริการทั้งสองรายมีแกลเลอรีการผสานรวมที่ค่อนข้างใหญ่ ซึ่งนำไปสู่การทับซ้อนกันเมื่อกล่าวถึงเครื่องมือยอดนิยม เช่น Slack, Salesforce, HubSpot และ Zendesk ที่กล่าวว่าการผสานรวมของ Vonage ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในแง่ของฟังก์ชันการทำงาน

การรวมระบบ 8×8 จำนวนมากจำกัดเฉพาะการแชทและการโทร ในทางกลับกัน Vonage ให้คุณซิงค์ข้อมูลการโทรและการวัดการโทร เพื่อสร้างชุดเครื่องมือที่มากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ การรวมระดับ UI ยังช่วยให้คุณไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอพ

การบริหารและการรายงาน

พอร์ทัลการดูแลระบบของ Vonage ช่วยให้ดูข้อมูลต่างๆ เช่น สถานะระบบ ผู้ใช้ และส่วนขยาย คุณจึงไม่ต้องดูหลายหน้าเพื่อดูว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร คุณยังสามารถจัดการการบันทึก กลุ่มการโทร คิว การบันทึก และการบล็อกผ่านพอร์ทัล

คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนระบบ IVR ของคุณหรือปรับแต่งพนักงานต้อนรับเสมือนได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน ในแง่ของการรายงาน คุณจะสามารถเข้าถึงกราฟที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการโทร คิว กลุ่ม และผู้ใช้ทั้งหมด คุณยังสามารถบันทึกรายงานเหล่านี้เพื่อตรวจสอบในภายหลัง

ประสบการณ์นอกกรอบ

การตั้งค่า Vonage สำหรับธุรกิจของคุณจะไม่ง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือเสียบโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณเข้ากับพอร์ตที่มีไอคอนโทรศัพท์ เชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตของคุณกับพอร์ตด้วยไอคอนลูกโลก จากนั้นเสียบสายไฟเข้ากับเต้ารับบนผนังที่ใกล้ที่สุด

อะแดปเตอร์ยังมาพร้อมกับคู่มือการตั้งค่าสองชุดในกล่อง แต่คุณไม่จำเป็นต้องใช้จริงๆ ด้วยขั้นตอนการติดตั้งที่ง่าย สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมดจะมาพร้อมกับอะแดปเตอร์ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติม

8×8 เทียบกับ Vonage: ราคา

ราคา 8×8

ราคา Vonage

8×8 vs Vonage: ข้อดีและข้อเสีย

8×8 ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีและข้อเสียของ Vonage

ผู้ให้บริการรายใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เมื่อใดควรใช้ 8×8

บริษัทที่ดำเนินการในหลายภูมิภาคหรือวางแผนที่จะขยายไปสู่ตลาดใหม่มักจะได้รับมูลค่าเพิ่มขึ้นจาก 8×8 อันเนื่องมาจากการโทรระหว่างประเทศแบบไม่จำกัดสำหรับแผน X Series ความครอบคลุมสามารถกว้างได้ถึง 48 ประเทศในแผน X4 และสูงกว่า

เมื่อใดควรใช้Vonage

Vonage อาจเริ่มต้นจากการเป็นผู้ให้บริการด้านที่พักอาศัย แต่ฝ่ายธุรกิจของ Vonage ได้ตามทันอย่างรวดเร็ว โดยมีการผสานการทำงานที่หลากหลายให้เลือก รวมทั้งข้อความเสียงพร้อมภาพที่มีความแม่นยำสูง บริษัทต่างๆ ที่มองหาคุณสมบัติระดับมืออาชีพและฟังก์ชันการทำงานข้ามแพลตฟอร์มจะตอบสนองความต้องการของพวกเขาโดย Vonage อย่างแน่นอน

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น 8×8 และ Vonage ต่างก็เป็นผู้ให้บริการระดับแนวหน้าที่มีจุดแข็งของตัวเอง คุณไม่สามารถผิดพลาดกับตัวเลือกเหล่านี้ได้ เนื่องจากแต่ละแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์และราคายุติธรรมทั่วกระดาน

ในท้ายที่สุด การพิจารณากรณีการใช้งานเฉพาะของคุณและองค์ประกอบใดของผู้ให้บริการ VoIP จะมีผลกระทบมากที่สุด ไม่มีปัญหาการขาดแคลนผู้ให้บริการให้เลือกดังนั้นทำไมต้องชำระสำหรับสิ่งที่ต่ำกว่ามาตรฐาน?