คำตอบการค้นหาด้วย AI นั้นรวดเร็วและมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อมูลที่มีคุณค่าทางโภชนาการ

หากคุณใช้ Google เมื่อเร็ว ๆ นี้และโชคดี – หรือโชคร้าย – มากพอที่จะพบคำตอบสำหรับคำถามของคุณแทนที่จะใช้ลิงก์มากมาย คุณจะตกอยู่ภายใต้สิ่งที่เรียกว่าภาพรวมของ AI

นี่เป็นฟีเจอร์หลักใหม่ที่ Google เปิดตัว ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่คาดหวังกันอย่างกว้างขวางนับตั้งแต่บริษัททดลองกับโมเดลภาษาขนาดใหญ่ LaMDA ในปี 2564 และนับตั้งแต่แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ ChatGPT ของ OpenAI พุ่งสูงขึ้นอย่างโดดเด่นในปี 2566

คุณลักษณะนี้เป็นอีกส่วนเสริมของส่วนเสริมและเครื่องมือที่เพิ่มขึ้นซึ่งรวมอยู่ในเครื่องมือค้นหาเช่น Google

ตัวอย่างที่โดดเด่นบางส่วน ได้แก่ แผงความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วยกราฟความรู้ ซึ่งใช้เพื่อเติมข้อมูลข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องในกล่องข้อมูลถัดจากผลการค้นหา และตัวอย่างข้อมูลแนะนำ ซึ่งเป็นคำพ้องความหมายที่คัดลอกมาจากผลการค้นหาและมีให้ก่อนลิงก์ไปยังหน้านั้น

แต่สิ่งที่แตกต่างเกี่ยวกับภาพรวม AI ก็คือไม่ได้ดึงมาจากแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงอย่างเดียว แต่สร้างขึ้นเบื้องหลังโดยเทคโนโลยี AI เจนเนอเรชั่นของ Google

เป้าหมายของบริษัทคือการให้คำตอบที่เป็นส่วนตัวตามความต้องการ แทนที่จะเป็นชุดเอกสารมาตรฐาน หรือแม้แต่กล่องคำตอบที่ตรงกับคำถามของคุณ

สิ่งนี้ดูเกือบจะมหัศจรรย์และอาจมีประโยชน์ในหลาย ๆ สถานการณ์ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาคำตอบเป็นหลัก ไม่ใช่รายการเอกสาร แต่มีรูปภาพมากกว่านั้น

เพื่อนร่วมงานของฉัน Emily Bender และฉันได้เขียนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้เครื่องมือค้นหาต้องการ ต้องการ และมี เราได้แสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการไม่เพียงแต่ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องการความสามารถในการค้นพบ เรียนรู้ และตั้งคำถามในสิ่งที่พวกเขาพบอีกด้วย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้ใช้มีสถานการณ์และวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย และบีบอัดให้เหลือเพียงชุดลิงก์ หรือที่แย่กว่านั้นคือ คำตอบเดียวเท่านั้นที่เป็นปัญหา

คำแนะนำที่ไม่ดี

คุณสมบัติ AI เหล่านี้ดูดข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่มีอยู่ และแยกคำตอบตามวิธีการฝึกฝนให้เชื่อมโยงคำศัพท์

ข้อโต้แย้งหลักที่ต่อต้านพวกเขาคือพวกเขาส่วนใหญ่ลบการตัดสินของผู้ใช้ สิทธิ์เสรี และโอกาสในการเรียนรู้ออกจากสมการ

นี่อาจใช้ได้สำหรับการค้นหาหลายครั้ง ต้องการคำอธิบายว่าอัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อราคาขายของชำในช่วงห้าปีที่ผ่านมาอย่างไร หรือต้องการสรุปสิ่งที่รวมอยู่ในพระราชบัญญัติ European Union AI Act หรือไม่

ภาพรวม AI อาจเป็นวิธีที่ดีในการตัดผ่านเอกสารจำนวนมากและดึงคำตอบเฉพาะเหล่านั้นออกมา

แต่ความต้องการในการค้นหาของผู้คนไม่ได้สิ้นสุดด้วยข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง พวกเขามองหาแนวคิด ความคิดเห็น และคำแนะนำ กำลังมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีป้องกันไม่ให้ชีสหลุดออกจากพิซซ่าของคุณหรือไม่?

Google จะบอกคุณว่าคุณควรเพิ่มกาวลงในซอส หรือสงสัยว่าการวิ่งด้วยกรรไกรมีประโยชน์ต่อสุขภาพหรือไม่? แน่นอนว่า Google จะพูดว่า "ยังสามารถปรับปรุงรูขุมขนของคุณและให้ความแข็งแรงแก่คุณ"

แม้ว่าผู้ใช้ที่สมเหตุสมผลจะเข้าใจว่าคำตอบที่อุกอาจดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะผิด แต่ก็ยากที่จะตรวจพบว่าสำหรับคำถามที่เป็นข้อเท็จจริง

ตัวอย่างเช่น ขณะที่ค้นคว้าศรัทธาของประธานาธิบดีสหรัฐฯ ภาพรวม AI ของ Google ให้คำตอบที่ไม่ถูกต้องว่าบารัค โอบามาเป็นมุสลิม

ข้อมูลที่ผิดนี้มีการเผยแพร่และหักล้างอย่างกว้างขวางเมื่อหลายปีก่อน แต่ Google กลับคืนข้อมูลดังกล่าวโดยไม่มีวิธีที่ดีสำหรับผู้ใช้ในการเรียนรู้ว่าเป็นข้อมูลที่ผิด

แล้วนักเรียนที่ใช้ Google ทำการบ้านและถามว่าประเทศใดในแอฟริกาขึ้นต้นด้วยตัวอักษร K แม้ว่าเคนยาจะมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์นี้ แต่ AI ภาพรวมของ Google ก็ตอบอย่างไม่ถูกต้องว่าไม่มีประเทศดังกล่าว

Google รับทราบปัญหาเกี่ยวกับภาพรวม AI และกล่าวว่าได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว แต่ข้อกังวลยังคงอยู่: คุณสามารถเชื่อถือคำตอบที่ได้รับจากบริการนี้ได้หรือไม่

วิธีหลีกเลี่ยงคำตอบจาก AI

มีทางเลือกอื่น คุณสามารถกลับไปใช้การค้นหาแบบเดิมของ Google ได้ตลอดเวลาด้วยลิงก์สีน้ำเงิน 10 ลิงก์

คลิก "เพิ่มเติม" ในเมนู - ทั้งหมด ข่าวสาร รูปภาพ แผนที่ วิดีโอ และอื่นๆ - ใต้ช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าค้นหาของ Google และเลือก "เว็บ"

จากนั้น คุณสามารถทำสิ่งที่คุณน่าจะทำมาหลายทศวรรษแล้ว – กรองผลลัพธ์ยอดนิยมบางส่วน เยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านั้นสองสามแห่ง และตัดสินใจด้วยตัวเอง

อาจใช้เวลาทำงานเพียงเล็กน้อย แต่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบไซต์ต่างๆ และหลักฐานต่างๆ เพื่อสนับสนุนหรือหักล้างบางสิ่งบางอย่างได้ ที่สำคัญกว่านั้นคือคุณเปิดโอกาสในการเรียนรู้ การค้นพบ และความบังเอิญ

ภาพรวม AI เปรียบเสมือนอาหารจานด่วนที่จัดส่งผ่านหน้าต่างแบบไดรฟ์ทรู ซึ่งรวดเร็ว ร้อน และสะดวกสบาย แต่ไม่ใช่ทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพที่สุด

การดูผลการค้นหาแบบเดิมของ Google ก็เหมือนกับการตรวจสอบเมนูในร้านอาหารแบบนั่งทานและสั่งอาหารที่จะใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะถึงโต๊ะของคุณ

คุณสามารถถามคำถามเซิร์ฟเวอร์ของคุณเกี่ยวกับรายการเหล่านั้นและแม้แต่ขอเปลี่ยนแปลงข้อเสนอของร้านอาหารได้ ได้รับการจัดเตรียมด้วยความเอาใจใส่ การปรับแต่ง และการควบคุมที่มากขึ้น แต่ยังใช้เวลานานกว่าและอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าด้วย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่วิธีเดียวในการค้นหาข้อมูล มีทางเลือกอื่นนอกเหนือจากเครื่องมือค้นหาของ Google รวมถึงเครื่องมือค้นหาเฉพาะทาง

สำหรับความต้องการด้านวิชาการ Google Scholar, Semantic Scholar และ CORE เป็นส่วนที่เป็นประโยชน์ในการค้นหารายงานการวิจัยและการอ้างอิง กำลังมองหาข้อมูลทางการแพทย์?

ลองใช้ PubMed, ScienceDirect และ OpenMD สำหรับความต้องการทางกฎหมาย บริการบางอย่าง ได้แก่ Fastcase, Caselaw Access Project และ CourtListener

กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว? ตรวจสอบ DuckDuckGo, หน้าเริ่มต้น และ Swisscows

หากคุณยังคงต้องการคำตอบที่สร้างโดย AI ทางเลือกบางอย่างสำหรับภาพรวม AI ของ Google และ Copilot ของ Bing ของคู่แข่งคือ You.com และ Komo ซึ่งให้ความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขารวบรวมเกี่ยวกับคุณ ให้ความเป็นส่วนตัวมากขึ้น และยังเสนอวิธีในการเลือกไม่รับ ของการรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อฝึกฝนโมเดล AI

อาหารข้อมูลที่สมดุล

บางทีคุณอาจไม่มีเงินไปกินข้าวนอกบ้านในร้านอาหารดีๆ หรือเตรียมอาหารทุกมื้อตั้งแต่ต้นทุกครั้ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการต้องผ่านร้านเพื่อรับอาหารทั้งหมด

ท้ายที่สุดแล้ว คุณเป็นสิ่งที่คุณกิน และในทำนองเดียวกัน คุณก็เป็นอย่างที่คุณค้นหา

เป็นเรื่องง่ายที่จะตกเป็นพาดหัวข่าวที่สะเทือนอารมณ์และข่าวสั้นๆ ที่ไม่มีบริบท แต่คุณไม่จำเป็นต้องปล่อยให้สิ่งนั้นมากำหนดคุณ คุณสามารถขยายขอบเขตการค้นหาได้

เป็นเรื่องปกติที่จะลองเข้าไปดูภาพรวมของ AI เป็นครั้งคราว แต่สิ่งสำคัญคือต้องหาวิธีอื่นๆ ที่ดีต่อสุขภาพมากกว่าในการตอบสนองความต้องการของคุณ ทั้งในด้านอาหารและสำหรับข้อมูล

มีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้างไหม? ส่งข้อความถึงเราด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาบน Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• แชทบอท AI ปฏิเสธที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ 'ขัดแย้ง'
• AI กำลังไขปัญหาหนักๆ ทำให้คอมพิวเตอร์รับรู้ถึงกลิ่น
• ความท้าทายด้าน AI ในปี 2024: ข้อมูลเชิงลึกจาก 3 นักวิจัย AI ชั้นนำ
• การพึ่งพาตัวเลือก AI อาจทำให้ทักษะการตัดสินใจของเราอ่อนแอลง

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เขียนโดย Chirag Shah ศาสตราจารย์ด้านวิทยาการสารสนเทศแห่งมหาวิทยาลัยวอชิงตัน และเผยแพร่ซ้ำจาก The Conversation ภายใต้ใบอนุญาต Creative Commons อ่านบทความต้นฉบับ