เครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพ

ในระหว่างการตรวจสอบข้อเสนอแนะ AI สำหรับผู้ประกอบการอย่างต่อเนื่อง รายงานใหม่โดยบริษัทเอกชนและหอการค้าธุรกิจ (SBEC) เผยให้เห็นถึงการต้อนรับอุปกรณ์อัจฉริยะที่ใช้คอมพิวเตอร์จำนวนมากในหมู่กิจการอิสระ ผลลัพธ์: การอัปเกรดประสิทธิภาพที่โดดเด่น โดยการแปลงเป็นกองทุนสำรองรายปีซึ่งมีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์

จากการสำรวจของ SBEC พบว่า 48% ของธุรกิจขนาดเล็กนำเครื่องมือ AI มาใช้ในปีที่ผ่านมา ในขณะที่ 29% ใช้งานมาหนึ่งถึงสองปี คาเรน เคอร์ริแกน ซีอีโอของ SBEC เน้นย้ำถึงการนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็วโดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

เธอตั้งข้อสังเกตว่า “เครื่องมือและแอปพลิเคชันที่หลากหลายมีส่วนอย่างมากในการเพิ่มผลกำไร ผลผลิต และความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งเป็นการสนับสนุนที่สำคัญในช่วงเวลานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 93% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยืนยันว่าเครื่องมือ AI มอบโซลูชันที่คุ้มค่า ประหยัดเงิน และเพิ่มผลกำไร”

การรวมเครื่องมือ AI เข้ากับคลังแสงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ChatGPT เกิดขึ้นในฐานะเครื่องมือ AI หัวหอก และได้รับชื่อเสียงอย่างไร้ขีดจำกัด เช่นเดียวกับเครื่องมือ AI อื่นๆ มันประมวลผลชุดข้อมูลจำนวนมากและสร้างเนื้อหาในหัวข้อที่กำหนดอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ตรวจสอบผลลัพธ์ เนื่องจากอาจไม่รับประกันความถูกต้องเสมอไป

มีเครื่องมือ AI มากมายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้งการตลาดและการขาย การสร้างแผนธุรกิจ การจัดการทางการเงิน และทรัพยากรบุคคล ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดหรือไม่มีเลย สำรวจเครื่องมือที่แนะนำบางส่วนเหล่านี้:

• Upmetrics: เครื่องมือเขียนแผนธุรกิจที่มีเทมเพลตให้เลือกกว่า 400 แบบ
• ClickUp: เครื่องมือการจัดการโครงการบนคลาวด์
• Jasper: เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่รวบรวมบทความ บล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และสำเนาทางการตลาด
• Zia ของ Zoho: เครื่องมือการขายที่ครอบคลุมการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การรวบรวมข้อมูล และการสร้างสำเนาการขาย
• ChatSpot โดย HubSpot: เครื่องมือการขายและการตลาดฟรี สามารถเข้าถึงได้แม้กับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ HubSpot
• DALL-E 2: สร้างภาพที่สมจริงตามคำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
• Manatal: เครื่องมือในการสรรหาบุคลากร
• การเคลื่อนไหว: เครื่องมือปฏิทินสำหรับติดตามเวลาและสร้างแผนการเดินทาง
• Lumen5: เครื่องมือสร้างวิดีโอ
• Otter.ai: เครื่องมือผู้ช่วยการประชุมบันทึกการสนทนา จดบันทึก ถอดเสียงสัมภาษณ์ และสร้างบทสรุป

การใช้ AI สามารถประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจขนาดเล็กได้

จากการสำรวจของ SBEC ธุรกิจขนาดเล็กประหยัดเวลาและต้นทุนได้อย่างมากผ่านการนำ AI มาใช้ ทำให้พวกเขาสามารถจัดสรรทรัพยากรไปยังพื้นที่ต่างๆ ได้ รวมถึง:

• 41% เปลี่ยนเส้นทางเวลาของตนเองและเวลาของพนักงานไปสู่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าโดยใช้ AI
• 39% ลงทุนในเครื่องมือ AI สำหรับโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมในด้านการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้า
• 37% ใช้การประหยัดต้นทุนจาก AI เพื่อลงทุนในเทคโนโลยีใหม่อื่นๆ
• 36% รักษาราคาให้คงที่สำหรับลูกค้าในสภาพแวดล้อมเงินเฟ้อในปัจจุบัน
• 34% ใช้การประหยัดต้นทุนเพื่อแสวงหาโอกาสในการเติบโตสำหรับธุรกิจของตน
• 25% ได้เพิ่มค่าจ้างและผลประโยชน์โดยใช้การประหยัดต้นทุน
• 25% ได้จัดสรรทุนไว้สำหรับกรณีฉุกเฉินและวัตถุประสงค์อื่น ๆ โดยประหยัดต้นทุน
• 20% มีการชำระหนี้ที่รวดเร็วและประหยัดต้นทุน

การนำ AI มาใช้ขับเคลื่อนโดยความท้าทายด้านแรงงาน

แรงผลักดันหลักสำหรับการนำเครื่องมือ AI มาใช้ไม่เพียงมาจากข้อดีที่ชัดเจนของการประหยัดเวลาและต้นทุนเท่านั้น แต่ยังมาจากปัญหาทั่วไปที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญ: ตลาดงานที่คับคั่ง บริษัทเอกชนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องต่อสู้กับการรับเข้าเรียนและดูแลพนักงานในช่วงหลังไวรัสโคโรนา

ด้วยอัตราการว่างงานโดยทั่วไปที่ต่ำและการเข้าถึงงานทางไกลในวงกว้าง ในปัจจุบันคนงานมีความสามารถในการปรับตัวเพื่อรับทราบอาชีพต่างๆ ในประเทศ โดยจำกัดความสามารถในบริเวณใกล้เคียงสำหรับร้านค้าปลีก ร้านกาแฟ และโรงงานแปรรูป

ความสามารถของคนงานในชุมชนที่ต่ำต้อยในการรับค่าจ้างระดับเมืองใหญ่ผ่านการทำงานระยะไกลได้ทำให้เกิดต้นทุนค่าแรงมหาศาลอย่างไม่สมเหตุสมผลสำหรับกิจการเอกชน

ตามรายงานของ SBEC พบว่า 25% ของธุรกิจขนาดเล็กหันมาใช้เครื่องมือ AI เพื่อตอบสนองต่อค่าใช้จ่ายด้านแรงงานที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่ 19% นำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มทักษะของพนักงานที่มีอยู่ หรือเป็นวิธีแก้ปัญหาความท้าทายในการหาบุคลากรที่มีทักษะ

ข้อเสียของ AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าเครื่องมือ AI จะกลายมาเป็นส่วนสำคัญ แต่การยอมรับข้อเสียก็เป็นสิ่งสำคัญ:

• ขาดความคิดสร้างสรรค์: เครื่องมือการเขียนของ AI มักจะให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และสไตล์การเขียนของพวกเขาอาจดูหยิ่งทะนงและขาดสัมผัสของมนุษย์ การขาดความคิดสร้างสรรค์นี้ขยายไปถึงเครื่องมือ AI ต่างๆ
• การขาดองค์ประกอบทางอารมณ์: AI ขาดความลึกทางอารมณ์ที่มนุษย์นำไปสู่สถานการณ์ต่างๆ แม้ว่าอารมณ์ที่มากเกินไปในที่ทำงานอาจส่งผลเสียได้ แต่ความเห็นอกเห็นใจและการตัดสินใจโดยพิจารณาจากประสบการณ์ตลอดชีวิตนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดการผู้คนและส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
• ต้นทุนของวิทยาการหุ่นยนต์: เมื่อพิจารณาถึงวิทยาการหุ่นยนต์ ค่าใช้จ่ายยังคงเป็นข้อกังวลที่สำคัญ แม้ว่าหุ่นยนต์มาตรฐานที่ออกแบบมาเพื่องานเฉพาะจะสามารถเข้าถึงได้มาระยะหนึ่งแล้ว แต่หุ่นยนต์ที่มีความสามารถในการตัดสินใจและจัดการงานที่ซับซ้อนและหลากหลายยังคงมีราคาแพงอยู่
• ความกลัวสกายเน็ต: การเข้าใจสถานการณ์ "Skynet" ซึ่งชวนให้นึกถึงภาพยนตร์ชื่อดังเรื่อง The Terminator ที่บริษัท AI ครอบงำมนุษยชาตินั้นเป็นเรื่องจริง รัฐบาลกำลังทำงานอย่างแข็งขันในการออกกฎหมายและข้อบังคับเพื่อป้องกันฝันร้ายดิสโทเปียที่เกี่ยวข้องกับ AI คอยติดตามข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความในอนาคต

บทสรุป

“เสริมพลังให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณด้วย AI:” โดยสรุป คู่มือสำหรับการเลือกอุปกรณ์ในอุดมคติ” เน้นย้ำถึงศักยภาพอันก้าวล้ำด้านความฉลาดทางคอมพิวเตอร์สำหรับผู้ประกอบการ ด้วยการเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมอย่างระมัดระวัง องค์กรสามารถอัพเกรดประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย และยังคงจริงจังกับฉากที่ไม่เหมือนใครในปัจจุบัน

คู่มือนี้มุ่งเน้นไปที่การทำให้ AI เข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเลือกเครื่องมือ ในขณะเดียวกันก็รักษาความเรียบง่ายและอ่านง่าย

ความคิดเห็นของคุณมีค่า ดังนั้นแบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง และอย่าลืมเผยแพร่ข้อมูลอันล้ำค่านี้ให้เพื่อนของคุณเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของธุรกิจขนาดเล็กด้วยความสามารถของ AI