Amazon Chimes ในฐานะ UC Challenger ใหม่ล่าสุด

ดูเหมือนว่าผู้ให้บริการระบบคลาวด์ชื่อดังทุกรายต้องการกระโดดเข้าสู่การแข่งขัน UC โดยเสนอแพลตฟอร์มการสื่อสารที่แตกต่างกันโดยมีค่าใช้จ่ายต่างกัน เราได้เห็นตลาด Enterprise เติบโตอย่างต่อเนื่อง ในที่สุด Slack ก็ประกาศ Enterprise Grid รวมถึง Microsoft Teams และ Facebook at Work ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว เราเคยเห็น Cisco ขยาย Spark ให้เป็นอะไรที่มากกว่านั้นด้วยการแต่งงานของฮาร์ดแวร์ Spark Board ณ จุดนี้ แม้แต่โซลูชันของ Google ก็จัดการฟังก์ชันที่จำเป็นส่วนใหญ่ของคุณได้ แต่ตอนนี้ถึงเวลาที่อเมซอนจะก้าวเข้าสู่สังเวียนกับคู่แข่งรายอื่นทั้งหมด

จากแพลตฟอร์ม Amazon Web Services Amazon ได้ประกาศแอป Chime ใหม่ซึ่งเป็นสิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือโซลูชันการประชุมออนไลน์และการประชุมทางวิดีโอ ดูเหมือนว่า Amazon จะเน้นย้ำในด้านวิดีโอ แต่ Chime ยังสามารถทำหน้าที่เป็นการแทนที่แอป UC ทั้งหมดด้วยการแชท แชทเป็นกลุ่ม การประชุมทางวิดีโอ และแม้แต่การแชร์ไฟล์ เนื่องจากแอปพร้อมให้ดาวน์โหลดแล้วแม้ว่าจะมีแผนให้บริการฟรี เราจึงตัดสินใจลองใช้ Amazon Chime อย่างใกล้ชิด มาดูว่าอเมซอนสามารถนำอะไรมาบ้าง

ผู้ท้าชิงคนใหม่ปรากฏตัว

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นแอป UC คุณอาจยินดีที่จะเรียกมันว่าเป็นทางเลือกใหม่ของ Slack แม้ว่าตลาดจะเริ่มสังเกตเห็นแนวโน้ม UC ปี 2017 ก่อตัวขึ้น และความแตกต่างค่อนข้างชัดเจนระหว่างแอป Enterprise UC หรือแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันขององค์กร และผู้ส่งสารในที่ทำงานหรือแอปแชทอย่างง่าย Slack จะเข้ากันได้ดีกับกลุ่มหลัง แม้ว่าพวกเขาได้เริ่มขยายตัวแล้ว แต่ตัวเลือกต่างๆ เช่น Spark และ Microsoft Teams เสนอให้มุ่งเน้นไปที่บริษัทขนาดใหญ่ที่มีทีมที่ใหญ่ที่สุด

ดูเหมือนว่า Amazon Web Services จะอยู่ตรงนั้นด้วยโซลูชันที่มุ่งเน้นสำหรับองค์กร ไม่ได้หมายความว่าทีมทุกขนาดจะไม่สามารถใช้ได้ ด้วยแผนระดับเริ่มต้นที่ฟรีและราคาถูก โซลูชันนี้มีราคาไม่แพงและมีความสามารถอย่างแน่นอน โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่าธุรกิจต่างๆ จะไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับโซลูชันการประชุมผ่านเว็บอีกต่อไป

เช่นเดียวกับที่ Amazon ทำบนหน้าอย่างเป็นทางการ เราจะดำเนินการต่อและแยกย่อยแต่ละฟังก์ชันที่ Amazon Chime เสนอให้ผู้ใช้:

• การ ประชุมออนไลน์ – So Chime ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิผลจากอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อป ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างดี ผู้ใช้สามารถกำหนดเวลาเริ่มต้น และทุกอย่างก็ง่ายที่จะเข้าร่วมด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวบนโทรศัพท์ของคุณหรือคลิกบนเดสก์ท็อปของคุณ มีรายการภาพที่แสดงให้เห็นว่าใครอยู่ในสาย และผู้ใช้สามารถปิดเสียงพื้นหลังได้ อีกครั้งทั้งหมดนี้ฟังดูค่อนข้างปกติ แต่กุญแจสำคัญคือความเรียบง่ายของระบบจริงๆ เนื่องจากเราทราบดีว่าประสบการณ์ของผู้ใช้คือทุกสิ่ง ดังนั้น Amazon จึงมีจุดเน้นที่จุดนั้น – ทุกอย่างทำได้เพียงคลิกเดียวหรือสองครั้ง การเข้าร่วมเป็นการแจ้งเตือนง่ายๆ และคลิกเพียงครั้งเดียว หรือแม้แต่ผ่าน URL ส่วนบุคคล
• การประชุมทางวิดีโอ – แม้ว่าคุณจะถูกปิดกั้นโดยขึ้นอยู่กับแผนที่คุณสมัครรับข้อมูล Chime มีความสามารถในการประชุมทางวิดีโอกับผู้คนสูงสุด 16 คนบนเดสก์ท็อปของคุณ แต่จำกัดอย่างน่าประหลาดเพียง 8 คนบนอุปกรณ์มือถือเท่านั้น ซึ่งทำให้คนสงสัยว่า วิธีนี้จะชดเชยการประชุมแบบไฮบริดได้อย่างไร เช่น คุณกำลังคุยโทรศัพท์แต่ต้องการเข้าร่วมการประชุม 12 คน โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้หรือไม่
• แชท – Amazon จะสร้างแอป UC ของตนเองได้อย่างไรโดยไม่อนุญาตให้แชท Chime ให้ผู้ใช้แชทกับผู้คนทั้งในและนอกธุรกิจของคุณ มีการแจ้งเตือนอย่างที่คุณคาดหวัง และคุณสมบัติปกติของการติดตามข้อความ การแชทเป็นกลุ่ม หรือการสนทนาแบบตัวต่อตัว หรือแม้แต่การแชร์ไฟล์ และแน่นอนว่ามันยังคงอยู่ในทุกแพลตฟอร์มเช่นกัน
• ห้องสนทนา – ดังนั้น Amazon จึงกำหนดให้รายการห้องสนทนาเป็นคุณลักษณะเฉพาะที่แยกต่างหาก Chime ให้ผู้ใช้สร้างห้องสนทนาต่างๆ เพื่อช่วยนำทีมของคุณ หรือแม้แต่กลุ่มลูกค้ามาทำงานร่วมกันในโครงการ ค่อนข้างเหมือนกับที่เราได้กล่าวไปแล้วในประเด็นข้างต้น – แค่ Amazon ต้องการให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่ามีห้องสนทนาแบบกลุ่มอยู่
• การแสดงตนอัจฉริยะ – Chime ใช้สิ่งที่ Amazon เรียกว่า "การแสดงตนอัจฉริยะ" เพื่อระบุสถานะด้วยแนวคิดมาตรฐานสีเขียวตามปกติหมายความว่าคุณอยู่ที่นั่น แต่สีแดงหมายความว่าคุณไม่ว่าง ตามปกติ คุณสามารถตั้งค่าการแสดงตนของคุณเป็นไม่ว่างได้ แต่ Amazon ยังเสนอบางสิ่งที่คุณไม่จำเป็นต้องเห็นบ่อยนัก นั่นคือ ความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการทำให้ตัวเองล่องหน และปรากฏราวกับว่าพวกเขาออฟไลน์อยู่ เพื่อความเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง นักพัฒนาของคุณจะรักสิ่งนั้น
• การแชร์ไฟล์ – ดังนั้น Amazon ชอบที่จะซ้ำซ้อน แต่พวกเขาต้องการเตือนเราอีกครั้งว่า Chime อนุญาตให้แชร์ไฟล์อย่างง่ายด้วยการลากและวาง นี่เป็นสิ่งที่ดีและองค์ประกอบประสบการณ์ผู้ใช้เพียงเล็กน้อยที่ Slack ได้รับการยกย่องอย่างมากสำหรับ Amazon ที่ทำได้ดี
• การแชร์หน้าจอ – อันนี้ของ Amazon ไม่ได้เน้นย้ำตัวเองมากนัก แต่ฉันคิดว่าคุ้มค่ามากที่จะรวมไว้ด้วย เราได้พิจารณาโซลูชันวิดีโอที่นำเสนอการแชร์หน้าจออย่างละเอียดถี่ถ้วน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งและเป็นคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่จะรวมไว้ ซึ่งดูเหมือนว่ามีเพียง Skype เท่านั้นที่มีในแถบเครื่องมือด้วยเช่นกัน ให้เครดิตกับ Amazon ที่นี่

คุณลักษณะบางอย่างที่มีความสำคัญน้อยกว่าแต่ยังคงมีความสำคัญที่รวมอยู่ในแอป Amazon Chime ได้แก่:

• โทร VoIP
• การรวม Outlook
• การควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล
• กำหนดการและเป็นเจ้าภาพการประชุม
• บันทึกการประชุม
• URL การประชุมส่วนบุคคล
• ระบบวิดีโอห้องประชุม
• เข้าร่วมการประชุมโดยใช้สายโทรศัพท์มาตรฐาน
• การจัดการผู้ใช้ไอทีพร้อมรายงานการใช้งานและประวัติข้อความ

นั่นเป็นสิ่งที่ดี แต่ราคาเท่าไหร่?

Amazon แบ่งบริการ Chime ออกเป็นสามแผนซึ่งค่อนข้างมาตรฐานอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม สิ่งผิดปกติเล็กน้อยคือ Amazon Chime เสนอรายการที่ถูกที่สุดในแพลตฟอร์ม UC ที่มีความสามารถ โดยมีแผนแบบ Plus เริ่มต้นที่เพียง 2.50 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

แม้ว่าจะมีแผนให้บริการฟรี แต่คุณก็ควรเลือกใช้บริการการประชุมทางเว็บฟรีแบบอื่น เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการแม้แต่จะกังวลกับแผนบริการฟรีของ Chime ซึ่งจำกัดเฉพาะการโทรแบบวิดีโอและการโทรด้วยเสียงแบบ 1:1 เท่านั้น วิธีนี้อาจสมเหตุสมผลสำหรับการโทรวิดีโอครั้งเดียวกับลูกค้าที่ใช้บริการของ Amazon แต่โดยรวมแล้วหากทีมของคุณมีมากกว่า 3 คน คุณจะต้องจัดการให้เสร็จ Amazon ยังเสนอให้ทดลองใช้ Amazon Chime Pro ฟรี 30 วันอีกด้วย

แต่อย่างใด นี่คือการแจกแจงราคาตาม Amazon เอง:

หาก Chime มีไว้สำหรับองค์กร มันจะปลอดภัยแค่ไหน?

ดังนั้นการรักษาความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งที่ฉันได้พูดคุยกันมานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง UC หรือแอปแชทที่ทำงานต่างๆ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Cisco จะทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของตนถูกล็อคและปลอดภัยอยู่เสมอ เช่น การเข้ารหัสระดับเข้มข้นของ Spark ก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Slack หรืออย่างน้อยก็ถูกแหย่เป็นประจำเพราะขาดความปลอดภัย

ใช่ Slack ได้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย และเริ่มแผนกและบล็อกเพื่อให้ความพยายามของพวกเขาดำเนินต่อไป แต่มันก็เป็นความคิดที่ตามมาและพวกเขากำลังเล่นตามทัน – แต่ Amazon เช่น Cisco และ Microsoft รู้ว่าการรักษาความปลอดภัยมีความสำคัญต่อ ตลาดองค์กร ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มต้นด้วยมันทันทีเช่นกัน

เนื่องจากสิ่งทั้งปวงสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Amazon Web Services การรักษาความปลอดภัยจึงถูกฝังอยู่ในนั้น – ผู้ใช้จะ “ ได้รับประโยชน์จากศูนย์ข้อมูลและสถาปัตยกรรมเครือข่ายที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรที่มีความอ่อนไหวต่อความปลอดภัยส่วนใหญ่ อย่างที่ฉันพูด Amazon รู้ดีว่ามันร้ายแรงแค่ไหน

พวกเขาอธิบายเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยว่า “ ข้อความ เสียง วิดีโอ และเนื้อหาถูกเข้ารหัสโดยใช้การเข้ารหัส AES 256 บิต ” ซึ่งบนพื้นผิวสามารถฟังดูดีและดูหรูหรา จริงๆ แล้วแข็งแกร่งมากเพราะ 256 เป็นตัวเลขที่มาก แต่ รายละเอียดที่แท้จริงคือวิธีที่แพลตฟอร์ม Web Services โดยรวมจัดการกับความปลอดภัย ซึ่งปลอดภัยที่จะพูดเป็นอย่างดีสิ่งที่มี:

• ไฟร์วอลล์เครือข่ายที่สร้างขึ้นใน Amazon VPC และความสามารถของแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเครือข่ายส่วนตัวเสมือนของตนเอง
• การเข้ารหัสระหว่างการส่งด้วย TLS ในทุกบริการ
• การบรรเทาสาธารณภัยจาก DDoS
• ให้ผู้ใช้เลือกได้ว่า AWS หรือธุรกิจของคุณจะจัดการคีย์การเข้ารหัสของตน
• พื้นที่จัดเก็บคีย์การเข้ารหัสแบบใช้ฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะโดยใช้ AWS CloudHSM ช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดได้
• การควบคุมการเข้าถึงและการจัดเตรียม ตลอดจนความสามารถในการตรวจสอบและการบันทึก

กุญแจสำคัญที่แท้จริงที่นี่คือความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการจัดการคีย์การเข้ารหัสของตนเอง หรืออนุญาตให้ AWS ดูแลทุกอย่าง แม้ว่าธุรกิจที่ชาญฉลาดจะจัดการกับมันเอง และนี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้ Cisco Spark มีความปลอดภัยสูงสุด แต่ก็อาจโต้แย้งได้ว่าเป็นทางเลือกที่ดี

ดังนั้น Amazon จึงใส่ใจในเรื่องความปลอดภัยอย่างชัดเจน และอย่างน้อยก็ไปไกลพอที่จะทำให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามที่คาดหวังไว้ และเรารู้อยู่แล้วว่า Amazon Web Services แข็งแกร่งและทรงพลังเพียงใด ด้วยบริการใน 16 ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์และความซ้ำซ้อนในแต่ละพื้นที่ สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือ แอปนี้ใช้อย่างไร?

จริงๆแล้วมันชอบใช้อะไร?

นี่คือส่วนที่สำคัญอย่างแท้จริง – ทีมงานสามารถออกแบบและนำเสนอบริการที่อัดแน่นด้วยฟีเจอร์ที่ราคาไม่แพงที่สุดซึ่งทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเทรดทั้งหมด – แต่ถ้าประสบการณ์โดยรวมสำหรับผู้ใช้นั้นค่อนข้างน่ารำคาญ ยาก ซับซ้อนหรือสับสนก็ไม่มีใครใช้ มัน - หยุดเต็มที่ ประสบการณ์ผู้ใช้คือทุกสิ่งในตลาดนี้ และนั่นก็เป็นความจริงสำหรับตลาดส่วนใหญ่จริงๆ ดังนั้นการตัดสินที่แท้จริงของแพลตฟอร์มหรือแอพอาจมาที่ UX โดยรวม – ทำไมคุณถึงคิดว่า Slack เข้ากันได้ดีแม้ว่าจะเป็นแค่ไคลเอนต์ IRC ที่น่ารัก

การออกแบบ

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยไม่ได้ดูที่การออกแบบก่อน เนื่องจากองค์ประกอบทั้งสองนี้เข้ากันได้อย่างชัดเจน สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ฉันใช้ Mac ดังนั้นการใช้เวอร์ชัน MacOS ภาพหน้าจอของฉันอาจดูแตกต่างไปจากเวอร์ชัน Windows เล็กน้อย แต่ฟังก์ชันโดยรวมก็เหมือนกันทุกประการ การออกแบบนั้นค่อนข้างเรียบง่าย แม้ว่าจะดูเหมือนไม่อยู่ในแผงด้านซ้ายมาตรฐานสำหรับเมนูและส่วนควบคุม – นั่นคือสิ่งที่ห้องสนทนาและข้อความของคุณวางอยู่ ซึ่งปกติก็เท่านั้น

อันที่จริง Amazon Chime มีฟังก์ชันและการควบคุมทั้งหมดของคุณอยู่ที่ด้านบนสุดของแอป โดยมีไอคอนง่ายๆ และชื่อข้อความขนาดเล็กสำหรับแต่ละปุ่ม ในศูนย์ คุณสามารถเข้าถึงหน้าแรก ซึ่งคุณสามารถเข้าร่วมการประชุม เริ่มการประชุมทันที หรือข้อความ แต่ยังรวมถึงปุ่มข้อความ การโทร ห้อง การประชุม และเพิ่มผู้ติดต่อที่ด้านบน

แต่อย่างที่บอกไป กลับไปสู่การปฏิบัติที่เป็นมาตรฐานมากขึ้น ด้านซ้ายของหน้าจอจะเป็นห้องแชท ข้อความล่าสุด และการโทรและการประชุมที่กำลังดำเนินอยู่ ทั้งหมดนี้มีการจัดวางเป็นข้อความเป็นหลัก โดยมีไอคอนเล็กๆ เท่านั้นที่ช่วยแยกทุกอย่างออกจากกัน แต่ยังรวมถึงการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่ด้วย ตัวบ่งชี้การมีอยู่ของวงกลมนั้นชัดเจนถัดจากชื่อผู้ใช้ โดยหมายถึงสีเขียวที่นี่ และสีแดงหมายถึงไม่ว่างหรือไม่ว่าง

การคลิกที่ตัวเลือกอื่นๆ เช่น ข้อความ การโทร หรือการประชุม เช่นเดียวกับในภาพด้านบน จะเป็นการเปิดป๊อปอัปสำหรับผู้ใช้เพื่อเริ่มการประชุมใหม่ หรือส่งข้อความหรือโทร ที่แปลกก็คือ ฉันไม่สามารถค้นหาไดเร็กทอรีทั้งหมดหรือรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดได้ในคราวเดียว เว้นแต่ว่าฉันกำลังเริ่มข้อความหรือการประชุมใหม่ ไม่มี "ผู้ติดต่อ" หรือ "รายชื่อเพื่อน" โดยเฉพาะหรืออะไรทำนองนั้น

UX

ดังนั้นเมื่อการออกแบบไม่เป็นไปตามแนวทาง คุณอาจเริ่มเข้าใจว่า Amazon Chime นั้นชอบใช้อย่างไร และน่าเสียดายที่ในช่วงเวลาสั้นๆ ที่ฉันต้องเล่นกับ Chime ประสบการณ์นั้นดูเหมือนจะไม่แข็งแกร่งที่สุด การเปิดตัว Chime เป็นครั้งแรก ฉันได้รับการต้อนรับด้วยไอคอนมาตรฐานและคุ้นเคยสำหรับฟังก์ชั่นง่ายๆ อย่างที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แต่ในทันที ฉันรู้สึกสับสนเล็กน้อย – ไม่มีรายชื่อผู้ติดต่อรูปแบบใด ๆ เครื่องหมายที่ชัดเจนสำหรับการแชทที่มีอยู่หรือที่มีอยู่ ห้อง (อย่างน้อย Slack เปิดตัวใหม่ด้วยการสนทนา Slackbot และกลุ่มสนทนาทั่วไป) สิ่งทั้งหมดรู้สึกว่างเปล่า ฉันแน่ใจว่าถ้าคุณกำลังกระโดดเข้าสู่การตั้งค่า Chime ของทีมที่จัดตั้งขึ้น การเริ่มต้นใช้งานจะไม่แห้งแล้งเหมือนของฉัน แต่แน่นอนว่าไม่รู้สึกเหมือนเป็นแอป UC มาตรฐานในตอนแรก

อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะค่อนข้างแปลกที่การคลิกที่ปุ่ม เช่น ข้อความ โทร ห้องและการประชุม จะแสดงป๊อปอัปสำหรับการดำเนินการ แทนที่จะใช้แท็บเฉพาะสำหรับฟังก์ชันต่างๆ ในแง่หนึ่ง คุณสามารถพูดได้ว่าสิ่งนี้ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่เรียบง่าย – คุณไม่เคยออกจากหน้าหลักเลยจริงๆ เพียงคลิกที่ปุ่มสำหรับฟังก์ชันต่างๆ

ในแง่นั้น มันเป็นสิ่งที่แตกต่างและไม่เหมือนใคร เมื่อเทียบกับบางอย่างเช่น Microsoft Teams ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สลับไปมาระหว่างแท็บเฉพาะสำหรับฟังก์ชันและการสื่อสารต่างๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับหลายๆ คนเช่นฉัน สิ่งนี้อาจสร้างความสับสนและเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีโดยรวมเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการทำงานของแอปมาตรฐาน มันรู้สึกเหมือนมีอะไรซ่อนอยู่หรือหายไปโดยสิ้นเชิง

ฉันไม่แน่ใจว่าฉันชอบวิธีการของ Amazon มากแค่ไหน แต่นั่นเป็นเพียงความเห็นของฉัน – ฉันไม่ชอบ Cisco Spark มากในทันที (แม้ว่าตอนนี้ฉันจะชอบ) และไม่ชอบหรืออย่างน้อยก็ล้มเหลวที่จะเข้าใจโฆษณา Slack จำนวนมาก (ใช้มาหลายเดือนแล้วดูคู่แข่งก็เริ่มสมเหตุสมผล) แต่ฉันก็อาจจะเป็นคนนอกคอกก็ได้ อย่างไรก็ตาม การเป็นดิจิทัลเนทีฟ ฉันอาจจะรู้สึกเบื่อหน่ายกับแอปพลิเคชันเหล่านี้ – แนวคิดง่ายๆ ของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นสิ่งที่ฉันทำกับเพื่อนตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ใน AOL Instant Messenger และการเป็นนักเล่นเกม ฉันติดตามมาเป็นจำนวนมาก ตัวเลือกการสื่อสารการเล่นเกม

ดังนั้นเมื่อฉันคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มที่มั่นคง การเปลี่ยนไปใช้วิธีการที่ไม่เหมือนใครของ Amazon ทำให้ฉันผิดหวัง - อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ถ้ามันใช้ได้ผลคงไม่ต้องแก้ไข ฉันยังได้เห็นแนวทางมากมายตั้งแต่ IRC ธรรมดาๆ และ Teamspeak ไปจนถึงแอปขั้นสูง เช่น Slack, Spark หรือ Discord ที่เป็นมิตรกับเกมเมอร์ แม้แต่บางสิ่งที่เรียบง่ายอย่าง Ventrilo หรือ Teamspeak หรือแม้แต่ Slack ก็ยังรู้สึกเหมือนเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์และสมบูรณ์

แต่สิ่งนี้ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดได้ เนื่องจาก Amazon ให้ความสำคัญกับ Chime ที่ความสามารถในการประชุมทางวิดีโอ ดูเหมือนว่าจุดสนใจหลักควรอยู่ที่ความง่ายในการตั้งค่าหรือเข้าร่วมการโทร และมันเป็นอย่างนั้นจริงๆ การเริ่มต้นการโทรเป็นเพียงเมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกผู้ติดต่อของคุณ โดยมีตัวเลือกของที่อยู่เฉพาะและเป็นส่วนตัว หรือเพียงแค่แชทมาตรฐาน ดังนั้นเครดิตที่มันครบกำหนดอย่างแน่นอน

ผู้ที่เข้าร่วมจะได้รับคำเชิญจากแอป ซึ่งเป็นเพียงปุ่มเข้าร่วมแตะเพียงครั้งเดียว แน่นอนว่าพวกเขาเข้าใจดี แต่ในขณะเดียวกัน Amazon ก็ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ผลิตโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่ใช้งานง่ายอย่างที่เราทราบ

แล้วประเด็นคืออะไร?

โดยรวมแล้ว แอปทำงานและทำงานให้เสร็จ และฉันเห็นความพยายามของ Amazon ในการทำให้ทุกอย่างเรียบง่าย โดยแทบไม่มีปุ่มให้กดและเมนูให้เลื่อนดู แต่โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่แน่ใจว่าแนวคิดนี้จะไปได้ดีเพียงใด แพลตฟอร์มทั้งหมดรู้สึกอ่อนแอและตื้นเขิน และนี่อยู่ในพื้นที่ที่แม้บางสิ่งเช่นคุณสมบัติฟรีเนื่องจาก Slack จัดการให้รู้สึกเหนียวและแข็งแกร่ง

ฉันจะให้ผู้ใช้แต่ละคนเป็นผู้ตัดสินว่าพวกเขาชอบความรู้สึกเรียบง่ายนี้มากแค่ไหน แต่สำหรับฉัน Chime รู้สึกเหมือนกับว่า Amazon ได้ดูสิ่งที่คนอื่นทำ พวกเขาทำได้ดีแค่ไหน และเข้าหามันด้วย "ทุกสิ่งที่จำเป็น ง่ายกว่านั้น” แต่สิ่งที่พวกเขาลงเอยด้วยคือแพลตฟอร์มความรู้สึกโลหิตจาง อย่างน้อยเมื่อพูดถึงการส่งข้อความนั่นก็คือ

ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่แท้จริงที่นี่คือ Amazon ได้แสดงความสนใจอย่างชัดเจนในการขยายแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่ได้รับความนิยมอย่างหนาแน่นอยู่แล้วให้มีตัวเลือกมากขึ้น ผู้ใช้ที่ใช้ประโยชน์จาก Amazon Web Services อยู่แล้วอาจจะได้รับประโยชน์จาก Chime เช่นเดียวกับผู้ใช้ Office 365 จะได้รับประโยชน์จากการใช้ Microsoft Teams มากขึ้น Amazon Web Services นั้นปลอดภัย แข็งแกร่ง เชื่อถือได้ และเป็นสากล Amazon จะครองตลาดและแทนที่บางอย่างเช่น Skype For Business หรือไม่ ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ทั้งหมด แต่เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้