ราคา Amazon Connect ในปี 2022: ดูคุณสมบัติ ค่าใช้จ่าย และอื่นๆ อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2019-04-05ไม่เป็นความลับที่ Amazon แอบ มุ่งหน้าสู่การครอบครองโลกใช่ไหม?
หลังจากพัฒนาแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากภายใน AWS แล้ว Amazon ยังได้ก้าวไปอีกขั้นในด้านซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ โดยเผยแพร่เว็บเซ็นเตอร์สำหรับการติดต่อบนระบบคลาวด์ของตัวเอง — Amazon Connect Amazon ประสบปัญหาในการค้นหาสิ่งที่ตรงกับความต้องการของตนเอง ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจสร้างแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น และตอนนี้พวกเขากำลังนำเสนอต่อสาธารณะด้วยเช่นกัน
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Amazon จะเป็นเพราะพวกเขาเป็นที่รู้จักในฐานะบริษัทที่ครองอุตสาหกรรมผู้บริโภค หลังจากเข้าสู่โลกที่ซับซ้อนของการพาณิชย์ออนไลน์, AI และการประมวลผลแบบคลาวด์ ตอนนี้ Amazon ก็กำลังดำเนินการเกี่ยวกับศูนย์ติดต่อผู้บริโภคเพื่อเป็นส่วนขยายสำหรับ แพลตฟอร์ม AWS ขนาดใหญ่ของพวกเขา
โซลูชันนี้เรียกว่า Amazon Connect เราได้เจาะลึกลงไปในโครงสร้างราคาและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ยอดนิยมจำนวนหนึ่งเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงการดูราคาบนแป้นหมายเลขและการกำหนดราคา UberConference ในบทความนี้ เราจะพิจารณาอย่างครอบคลุมว่า Amazon มีสินค้าอะไรให้เราบ้าง และราคาของ Amazon Connect เป็นอย่างไร
ภาพรวม Amazon Connect
ดังที่กล่าวไว้ Amazon Connect เป็นส่วนเสริมของบริการคลาวด์ของ AWS โดยพื้นฐานแล้ว
หากธุรกิจของคุณใช้ AWS อยู่แล้ว นี่อาจเป็นโอกาสที่ดีที่จะก้าวไปอีกขั้นและปล่อยให้ Amazon ดูแลส่วนอื่นๆ ของการดำเนินธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม มันยังคงเป็นตัวเลือกที่ดี นอกเหนือโซลูชันของ AWS
Amazon ยังอ้างว่าโซลูชันนี้สร้างขึ้นจากเทคโนโลยีเดียวกันกับที่พวกเขาใช้เพื่อขับเคลื่อนการสนทนากับลูกค้าหลายล้านคน
สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือ ผู้ใช้ Amazon Connect จะสามารถผสานรวมโซลูชันอื่นๆ ที่ Amazon นำเสนอ เช่น เทคโนโลยี AI อันทรงพลัง (Amazon Lex) บริการบนระบบคลาวด์ และการวิเคราะห์ นอกจากนี้ยังสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเรียบง่าย — ไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มเติมขณะทำงานบนเบราว์เซอร์ และง่ายต่อการผสานรวมกับระบบอื่นๆ เช่น ระบบ AWS หรือ CRM
ราคา Amazon Connect เป็นแบบออนดีมานด์ ซึ่งช่วยขจัดความเสี่ยงจากการติดอยู่ในสัญญารายปีในกรณีที่สิ่งต่างๆ ไม่ได้ผล อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเวอร์ชันสั้น และตอนนี้เรากำลังจะสำรวจคุณสมบัติและวิธีการกำหนดราคาของ Amazon Connect แบบเจาะลึก
คุณสมบัติและประโยชน์
Amazon Connect สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความเรียบง่าย แต่ยังคงเต็มไปด้วยคุณสมบัติต่างๆ
โดยสรุป คุณสมบัติสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:
- กระแสการติดต่อแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว
- การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
- เมตริกตามเวลาจริงและในอดีต
- แชทบอทภาษาธรรมชาติโดยใช้ Amazon Lex
- การวิเคราะห์คำพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- โทรออก
- เสียงคุณภาพสูง
- บูรณาการ
เสียงคุณภาพสูง การโทรออก การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะพร้อมกับคุณสมบัติอื่นๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าศูนย์การติดต่อที่ทันสมัยโดยครอบคลุมความต้องการพื้นฐานทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น ธุรกิจต่างๆ จะได้สัมผัสกับเทคโนโลยีของ Amazon เล็กน้อย เช่น Amazon Lex และระบบ AI อันทรงพลังอื่นๆ
แน่นอน เป็นที่น่าสังเกตว่า Amazon เป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในด้านเทคโนโลยีดังกล่าว ดังนั้นจึงมีปัจจัยด้านความปลอดภัยในระยะยาวด้วยเช่นกัน
เราเห็นแล้วว่า Amazon Connects เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้วยสิ่งต่างๆ เช่น การผสานรวมแอปและการวิเคราะห์ ด้วย Amazon Connect ทีมของคุณสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติหลักเหล่านี้ที่จำเป็นสำหรับศูนย์การติดต่อที่ทันสมัย สิ่งที่กระตุ้นความสนใจของเราคือไม่ใช่คุณสมบัติพื้นฐาน ฟีเจอร์พิเศษ ที่มีเฉพาะใน Amazon Connect และสิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติที่ใช้เทคโนโลยีก่อนหน้านี้
สิทธิประโยชน์พิเศษ
Amazon Connect มอบคุณสมบัติศูนย์บริการพื้นฐานทั้งหมด รวมกับเทคโนโลยีบางอย่างในคุณสมบัติของตนเอง
อย่างแรกและสำคัญที่สุดคือ แพลตฟอร์มทั้งหมดทำงานบนเบราว์เซอร์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมใดๆ สิ่งนี้ทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นมาก โดยเฉพาะสำหรับทีมที่เคยใช้งานบนแพลตฟอร์ม AWS แล้ว ความสามารถในการตั้งค่าทุกอย่างภายในไม่กี่คลิกนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ไม่มีเวลาว่างเพิ่มเติมในการฝึกอบรมและการตั้งค่า
ขั้นต่อไป ผู้ใช้ Amazon Connect ทั้งหมดสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีอื่นๆ ของ Amazon เช่น Amazon Lex และ Amazon S3 เทคโนโลยีเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ต้องมีในขณะที่อุตสาหกรรมทั้งหมดค่อยๆ เคลื่อนไปสู่ระบบอัตโนมัติ ความสามารถในการสร้างบอทตอบกลับที่ทรงพลัง ถอดเสียงข้อความเสียง และดึงความรู้สึกจากการสนทนาเป็นสิ่งที่ทำให้ศูนย์เชื่อมต่อแบบดั้งเดิมแตกต่างจากศูนย์สมัยใหม่
เทคโนโลยีทั้งหมดเหล่านี้ร่วมกันนำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเติมเต็มมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องการทำให้สำเร็จด้วยโปรแกรมการสนับสนุนลูกค้า
เราสามารถพูดได้อย่างปลอดภัยว่า Amazon ไม่ได้ล้าหลังในเรื่องแนวโน้มทั้งหมดของเทคโนโลยี AI สำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และยังปลอดภัยที่จะสมมติว่าพวกเขาจะติดตามผลงานที่ดีในปีต่อ ๆ ไป
ราคาที่แตกต่าง
สุดท้ายนี้ คุณควรพูดถึงแผนการกำหนดราคาเฉพาะของ Amazon Connect เนื่องจากทำสิ่งต่างๆ ได้แตกต่างไปจากแผนอื่นๆ เล็กน้อย บริษัทศูนย์เชื่อมต่อส่วนใหญ่เสนอแผนรายปีตามจำนวนผู้ใช้ การบริโภค การบำรุงรักษา และอื่นๆ แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นข้อตกลงที่ดี แต่สิ่งต่างๆ อาจดูยุ่งเหยิงได้หากธุรกิจประสบปัญหาและตัดสินใจที่จะลดขนาด หรือแม้แต่ยกเลิกสัญญา และไม่มีวิธีง่ายๆ ในสถานการณ์เช่นนี้
ในทางกลับกัน…
Amazon Connect ให้บริการเฉพาะ "Pay As You Go" โดยไม่มีข้อผูกมัดระยะยาวหรือค่าธรรมเนียมรายเดือนขั้นต่ำ ทีมของคุณถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนนาทีที่คุณใช้ Amazon Connect เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยมีอัตราต่อนาทีที่เฉพาะเจาะจง อัตราเหล่านี้แตกต่างกันไปตามประเทศของคุณ ประเภทการโทร และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีข่าวลือว่า Amazon กำลังพิจารณาที่จะใช้อัตราค่าบริการ "ต่อวินาที"
การชาร์จเป็นนาทีมักจะถือเป็นตัวเลือกที่แพงกว่า แต่ก็มีข้อดีของตัวเองสำหรับทีมที่ไม่ต้องการเล่นระยะยาว
มาดูอัตราต่อนาทีของ Amazon Connect ให้ละเอียดยิ่งขึ้น และคุณตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไรต่อจากนี้
ราคา Amazon Connect
ตามที่กล่าวไว้ Amazon Connect เป็นบริการแบบจ่ายตามการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าไม่มีแผนการกำหนดราคาที่กำหนดไว้ คุณชำระเป็นนาทีสำหรับการใช้บริการ บวกกับบริการโทรศัพท์เพิ่มเติม Amazon Connects มีหมายเลข DID และหมายเลขโทรฟรีสำหรับการโทรศัพท์ โดยจะคิดค่าบริการเป็นรายวัน และมีค่าธรรมเนียมต่อนาทีสำหรับการโทรเข้าและโทรออก
อัตราเหล่านี้แตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทของบริการที่คุณใช้
ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ Amazon Connect ถูกกำหนดไว้ที่ 0.018 ดอลลาร์ ต่อนาทีสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด
การโทรเข้าโดยตรงและหมายเลขโทรฟรีมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาและอีกกว่า 20 ประเทศทั่วโลก โดยมีอัตรา ภาษี และค่าธรรมเนียมเฉพาะสำหรับแต่ละประเทศ ตารางราคาเหล่านี้อิงตามภูมิภาคของ AWS เฉพาะ (US East, US West, Asia Pacific Syndey / Tokyo และ EU Frankfurt)
ราคา Amazon Connect สำหรับสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก
ราคาโทรศัพท์สำหรับภูมิภาคสหรัฐอเมริกาตะวันออก:
| หมายเลขโทรศัพท์ที่อ้างสิทธิ์ต่อวัน (USD) | ต่อนาทีการใช้งานขาเข้า (USD) | |||
| ประเทศ | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี |
| สหรัฐอเมริกา | $0.03 | $0.06 | $0.0030 | $0.0120 |
| ออสเตรีย | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0414 |
| เบลเยียม | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0406 |
| แคนาดา | $0.06 | $0.42 | $0.0030 | $0.0200 |
| สาธารณรัฐเช็ก | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0360 |
| เดนมาร์ก | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0261 |
| ฟินแลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0659 |
| ฝรั่งเศส | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0237 |
| เยอรมนี | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0387 |
| กรีซ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0686 |
| ไอร์แลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0686 |
| อิตาลี | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.1281 |
| เม็กซิโก | $0.27 | $0.42 | $0.0070 | $0.1100 |
| เนเธอร์แลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0544 |
| นอร์เวย์ | $0.16 | $0.42 | $0.0070 | $0.0559 |
| โปแลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0815 |
| โปรตุเกส | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0283 |
| สโลวาเกีย | $0.10 | $0.63 | $0.0070 | 0.1690 |
| สเปน | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0582 |
| สวีเดน | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0399 |
| สวิตเซอร์แลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.1312 |
| ประเทศอังกฤษ | $0.05 | $0.42 | $0.0070 | $0.0826 |
อัตราค่าบริการโทรออกทุกประเทศอยู่ ที่ นี่ ตัวอย่างเช่น การโทรออกไปยังบางคนในสหรัฐอเมริกามีค่าใช้จ่าย 0.0065 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อนาที
มีค่าใช้จ่ายสามข้อที่ใช้ที่นี่ ตัวอย่างเช่น เราจะใช้ลูกค้าที่โทรไปยังหมายเลขโทรฟรีในสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออกซึ่งใช้เวลา 5 นาที:
- ค่าบริการค่าบริการ 0.018 USD * 5 นาที = 0.090 USD
- ค่าบริการรายวันสำหรับหมายเลขโทรฟรี $0.06 ต่อวัน = $0.06
- ค่าบริการการโทรเข้าต่อนาที ในกรณีนี้ 0.012 USD * 5 นาที = 0.060 USD
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการโทรนี้จะ เท่ากับ 0.21 ดอลลาร์ บวกภาษีและค่าธรรมเนียม
การโทรระหว่างประเทศมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่ถ้าบริษัทของคุณดำเนินการในต่างประเทศ คุณสามารถทำงานกับราคาโทรศัพท์ในภูมิภาคนั้นได้เสมอ เช่น ยุโรปหรือเอเชีย
ราคา Amazon Connect สำหรับสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก
ราคาโทรศัพท์สำหรับภูมิภาคสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก:
| หมายเลขโทรศัพท์ที่อ้างสิทธิ์ต่อวัน (USD) | ต่อนาทีการใช้งานขาเข้า (USD) | |||
| ประเทศ | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี |
| สหรัฐอเมริกา | $0.03 | $0.06 | $0.0030 | $0.0120 |
| ออสเตรีย | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0414 |
| เบลเยียม | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0406 |
| แคนาดา | $0.06 | $0.42 | $0.0030 | $0.0200 |
| สาธารณรัฐเช็ก | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0360 |
| เดนมาร์ก | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0261 |
| ฟินแลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0659 |
| ฝรั่งเศส | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0237 |
| เยอรมนี | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0387 |
| กรีซ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0686 |
| ไอร์แลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0686 |
| อิตาลี | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.1281 |
| เม็กซิโก | $0.27 | $0.42 | $0.0070 | $0.1100 |
| เนเธอร์แลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0544 |
| นอร์เวย์ | $0.16 | $0.42 | $0.0070 | $0.0559 |
| โปแลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0815 |
| โปรตุเกส | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0283 |
| สโลวาเกีย | $0.10 | $0.63 | $0.0070 | 0.1690 |
| สเปน | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0582 |
| สวีเดน | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.0399 |
| สวิตเซอร์แลนด์ | $0.10 | $0.42 | $0.0070 | $0.1312 |
| ประเทศอังกฤษ | $0.05 | $0.42 | $0.0070 | $0.0826 |
อัตราค่าบริการโทรออกทุกประเทศอยู่ ที่ นี่
อัตราค่อนข้างเท่ากันกับสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก
ราคา Amazon Connect สำหรับเอเชียแปซิฟิก ( ซิดนีย์ )
ราคาโทรศัพท์สำหรับภูมิภาคซิดนีย์:
| หมายเลขโทรศัพท์ที่อ้างสิทธิ์ต่อวัน (USD) | ต่อนาทีการใช้งานขาเข้า (USD) | |||
| ประเทศ | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี |
| ออสเตรเลีย | $0.10 | $0.39 | $0.0050 | $0.0540 |
| ฮ่องกง | $0.16 | $0.48 | $0.0104 | $0.0502 |
| ญี่ปุ่น | $0.13 | $0.48 | $0.0056 | $0.2114 |
| นิวซีแลนด์ | $0.13 | $0.58 | $0.0050 | 0.2205 |
| ประเทศอังกฤษ | $0.10 | $0.10 | $0.0040 | $0.0720 |
| สหรัฐอเมริกา | $0.06 | $0.06 | $0.0040 | $0.0137 |
อัตราค่าบริการโทรออกทุกประเทศอยู่ ที่ นี่
ราคา Amazon Connect สำหรับเอเชียแปซิฟิก ( โตเกียว )
ราคาค่าโทรศัพท์สำหรับภูมิภาคโตเกียว:
| หมายเลขโทรศัพท์ที่อ้างสิทธิ์ต่อวัน (USD) | ต่อนาทีการใช้งานขาเข้า (USD) | |||
| ประเทศ | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี |
| ออสเตรเลีย | $0.10 | $0.39 | $0.0050 | $0.0540 |
| ฮ่องกง | $0.16 | $0.48 | $0.0104 | $0.0502 |
| ญี่ปุ่น | $0.13 | $0.48 | $0.003 | $0.1482 |
| ประเทศอังกฤษ | $0.10 | $0.10 | $0.0040 | $0.0720 |
| สหรัฐอเมริกา | $0.06 | $0.06 | $0.0040 | $0.0137 |
อัตราค่าบริการโทรออกทุกประเทศอยู่ ที่ นี่
ราคา Amazon Connect สำหรับสหภาพยุโรป ( แฟรงก์เฟิร์ต )
ราคาโทรศัพท์สำหรับยุโรป:
| หมายเลขโทรศัพท์ที่อ้างสิทธิ์ต่อวัน (USD) | ต่อนาทีการใช้งานขาเข้า (USD) | |||
| ประเทศ | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี | สายตรงขาเข้า (DID) | โทรฟรี |
| ออสเตรีย | $0.10 | $0.48 | $0.0041 | $0.0414 |
| เบลเยียม | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.0406 |
| สาธารณรัฐเช็ก | $0.10 | $0.48 | $0.0050 | $0.0360 |
| เดนมาร์ก | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.0261 |
| ฟินแลนด์ | $0.10 | $0.23 | $0.0040 | $0.0659 |
| ฝรั่งเศส | $0.10 | $0.16 | $0.0040 | $0.0237 |
| เยอรมนี | $0.10 | $0.13 | $0.0040 | $0.0387 |
| กรีซ | $0.10 | $0.48 | $0.0061 | $0.0686 |
| ไอร์แลนด์ | $0.10 | $0.32 | $0.0040 | $0.0686 |
| อิตาลี | $0.10 | $0.32 | $0.0040 | $0.1281 |
| เนเธอร์แลนด์ | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.0544 |
| นอร์เวย์ | $0.16 | $0.48 | $0.0040 | $0.0359 |
| โปแลนด์ | $0.10 | $0.48 | $0.0050 | $0.0555 |
| โปรตุเกส | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.0283 |
| สโลวาเกีย | $0.10 | $0.48 | $0.0050 | $0.1374 |
| สเปน | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.0582 |
| สวีเดน | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.0399 |
| สวิตเซอร์แลนด์ | $0.10 | $0.48 | $0.0040 | $0.1490 |
| ประเทศอังกฤษ | $0.05 | $0.10 | $0.0040 | $0.0300 |
| สหรัฐอเมริกา | $0.06 | $0.06 | $0.0040 | $0.0137 |
อัตราค่าบริการโทรออกทุกประเทศอยู่ ที่ นี่
อย่างที่เราได้เห็น ทางเลือกที่จะมีอัตราที่ถูกกว่าสำหรับทีมต่างประเทศนั้นยอดเยี่ยม
ระดับการใช้งานฟรีของ AWS
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่า AWS Free Tier ยังมี Amazon Connect เป็นเวลา 12 เดือนอีกด้วย คุณสามารถใช้บริการได้สูงสุด 90 นาที หมายเลข DID ฟรี การโทร DID ขาเข้า 30 นาที/เดือน และการโทรออก 30 นาทีสำหรับประเทศเดียวกันกับที่ภูมิภาค AWS ตั้งอยู่ ลูกค้าจากภูมิภาคสหรัฐอเมริกายังได้รับหมายเลขโทรฟรีพร้อมการใช้งาน 30 นาทีต่อเดือน
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ใช้ AWS ในภูมิภาคสหภาพยุโรปสามารถรับหมายเลข DID ฟรีสำหรับประเทศในยุโรป รวมทั้งโทรฟรีในภูมิภาคนั้น
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ทั้ง AWS และ Amazon Connect ในเวลาเดียวกัน
บรรทัดล่าง
เมื่อพิจารณาจากทุกสิ่งแล้ว Amazon Connect ได้นำคุณสมบัติที่น่าสนใจมาสู่การเล่นอย่างแน่นอน และคุณอาจต้องการพิจารณาให้ทีมของคุณทดลองใช้บริการนี้ รูปแบบการกำหนดราคาของ "จ่ายตามการใช้งาน" ฟังดูน่าสนใจและราคาก็ค่อนข้างดีเช่นกัน
ในท้ายที่สุด เราสามารถสรุปได้ว่า Amazon Connect นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจ 2 ประเภท:
- ธุรกิจที่ใช้ AWS . อยู่แล้ว
- ธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นแบบไม่มีสัญญา
หากทีมของคุณเหมาะกับคำอธิบายนี้ คุณควรคิดถึง Amazon Connect อย่างจริงจัง สิ่งที่คุณได้รับคือฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย อัตราค่าบริการต่อนาทีที่ค่อนข้างถูก และตัวเลือกในการเลิกใช้บริการเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ
Amazon Connect — คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณใช้ และขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจ