เหตุใด Amazon, Dell และ Ubisoft จึงออกหนังสือคืนสู่ Office Mandates จริงๆ

ในช่วงเวลาเดียวกับที่การบังคับใช้การสวมหน้ากากอนามัยและการเว้นระยะห่างทางสังคมเริ่มยุติลง เราเห็นการพลิกผันแทบจะในทันทีจากบริษัทต่างๆ ที่เคยทำงานนอกสถานที่มาก่อน

ข้อความใหม่คือคาดว่าคนงานจะกลับมาที่โต๊ะ โดยเริ่มแรกสองสามวันต่อสัปดาห์ ขณะนี้บางบริษัทกำลังวางท่า และเรียกร้องผลตอบแทนเต็มจำนวน โดย Amazon และ Dell โทรกลับพนักงานเมื่อเดือนที่แล้ว

บริษัทเกม Ubisoft ยังบอกให้พนักงานกลับมาสัปดาห์ละสามวันเมื่อเร็วๆ นี้ มีเหตุผลจริงๆ ไหมที่ซีอีโอชอบแกล้งนกแก้ว หรือนี่เป็นเพียงวิธีที่สะดวกสำหรับบริษัทที่จะเลิกจ้างพนักงานโดยไม่ต้องเลิกจ้าง ทำให้เกิดต้นทุนสำคัญ?

Amazon Primed สำหรับการกลับมาของ Office

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon ไม่ใช่แฟนตัวยงของการทำงานจากระยะไกล ในเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2023 เขาได้เริ่มต้นสิ่งที่กลายเป็นการต่อสู้ที่ยาวนานและเลวร้ายกับพนักงานในเรื่องนโยบายการทำงานทางไกลของบริษัท โดยบอกพวกเขาว่าพวกเขาจำเป็นต้องอยู่ ในสำนักงานสามวันต่อสัปดาห์

การตอบรับจากพนักงานไม่เป็นเชิงบวก ในความเป็นจริง มันลดลงอย่างมากจนพวกเขา หยุดงานประท้วงในเดือนพฤษภาคม 2023 เพื่อประท้วงนโยบายการกลับเข้ารับตำแหน่ง (RTO) ใหม่ อย่างไรก็ตาม สิ่งต่างๆ มีแต่จะเลวร้ายลงเรื่อยๆ สำหรับพนักงานของ Amazon

ในเดือนสิงหาคม Jassy บอกกับพนักงานที่ปฏิเสธที่จะกลับไปที่สำนักงานว่าเขา "เข้าใจ" แล้ว แต่ " มันอาจจะไม่เวิร์คสำหรับคุณที่ Amazon -

หลายเดือนต่อมา Amazon ขู่ว่าจะ ไล่พนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง ดังกล่าวออก พร้อมทั้งบอกพวกเขาว่าการเลื่อนตำแหน่งที่เป็นไปได้จะถูกปิดกั้น

การชักเย่อระหว่างพนักงาน Jassy และพนักงานของ Amazon ดำเนินมาเป็นเวลากว่าสองปีแล้ว โดยล่าสุดการชักเย่ออันเฉียบคมจากฝั่งของ Jassy คือ การกลับเข้าทำงานห้าวันเต็ม ตามที่ประกาศในเดือนกันยายน

เหตุผลสำหรับการเคลื่อนไหวที่ Jassy แบ่งปันในบันทึกช่วยจำถึงพนักงานนั้นเหมือนกับคำสั่ง RTO ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด: การเรียนรู้ การทำงานร่วมกัน การระดมความคิด และการเสริมสร้างวัฒนธรรมล้วนได้รับการตรวจสอบชื่อแล้ว

แต่อย่ากังวลไป บันทึกของ Jassy ระบุว่าหากลูกของคุณป่วย คุณจะไม่ได้รับการคาดหวังให้เข้าออฟฟิศ

ข้อตกลงที่ไม่ดีสำหรับพนักงาน Dell

คิดถึงพนักงานของ Dell เพราะพวกเขาเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากหลังการแพร่ระบาด โดยบริษัทลากพวกเขากลับไปที่สำนักงานอย่างไม่หยุดยั้ง

มันเริ่มต้นอย่างช้าๆ ในเดือนพฤษภาคม ปี 2023 พนักงานที่อาศัยอยู่ภายในหนึ่งชั่วโมงจากสำนักงานได้รับแจ้งว่าพวกเขาต้อง กลับไปที่โต๊ะของตน ในเดือนกุมภาพันธ์ ปี 2024 สิ่งนี้เปลี่ยนไปเนื่องจากทุกคนต้องกลับมาที่ออฟฟิศ ไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ไหนก็ตาม

หนึ่งเดือนต่อมา ความต้องการก็เพิ่มขึ้นอีกครั้ง โดย Dell ระบุว่าพนักงานที่ไม่กลับมาที่สำนักงานจะ ถูกระงับการส่งเสริมการขาย (ฟังดูคุ้นๆ ไหม)

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 มีการเปิดเผยว่าผู้ที่ยังคงปฏิเสธที่จะกลับเข้ามาถูกฝ่ายทรัพยากรบุคคล ' ธงแดง ' โดยมีเครื่องหมายถูกบันทึกไว้ในบันทึกของพวกเขา

ภายในเดือนกรกฎาคม ขวัญกำลังใจของพนักงานลดลง โดยการสำรวจพนักงานภายในของบริษัทแสดงให้เห็นว่าจำนวนพนักงานที่แนะนำให้ Dell เป็นบริษัททำงานลดลงอย่างมาก

หากหัวใจของคุณไม่ได้ตกเลือดเพราะพนักงานของ Dell ที่ตกงาน ในเดือนสิงหาคม บริษัทก็ประสบ ปัญหาซ้ำซ้อน กับพวกเขา

ในเดือนกันยายน ข้อกำหนดสัปดาห์ที่มีสามวันได้รับการอัปเกรดเป็น สัปดาห์ที่มีห้าวันเต็ม แม้ว่าจะไม่ได้ครอบคลุมทั้งบริษัทก็ตาม อย่างน้อยก็ยังไม่ได้ สำหรับตอนนี้ ทีมขายทั่วโลกจะต้องอยู่ที่โต๊ะในวันจันทร์ถึงวันศุกร์

เหตุผลสำหรับเรื่องนี้? ถ้าสังเกตดีๆก็จะรู้เอง.. การ์ดบิงโกพร้อมแล้ว บันทึกภายในที่รอยเตอร์เห็นระบุว่าเหตุผลของการย้ายคือเพื่อพัฒนาทักษะ และเพิ่มการทำงานร่วมกัน

อาจไม่น่าแปลกใจที่ Dell และ Amazon ต่างก็ประกาศการกลับมาทำงานตามแผนภายในไม่กี่วันที่ห่างกัน ดูเหมือนว่าพวกเขาทั้งสองคนจะใช้แนวทางเดียวกันในการพาพนักงานกลับไปที่ออฟฟิศ ทิ้งแครอทไปซะ แล้วใช้ไม้เท้าเข้าไปเลย

Ubisoft ไม่เล่นเกม

แม้ว่า Amazon และ Dell จะเป็นแบรนด์ที่จดจำได้ในทันที แต่ Ubisoft อาจไม่ได้รับการยอมรับในระดับโลกมากนัก แต่ก็เป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างแฟรนไชส์เกมยอดนิยม เช่น Assassin's Creed, Far Cry และ Prince of Persia

เมื่อวันที่ 17 กันยายน ทางบริษัทได้แจ้งพนักงานของตนจำนวน 19,000 คนทั่วทั้งไซต์งานทั่วโลกว่ากำลังดำเนินการตามคำสั่งกลับคืนสู่สำนักงาน ต่างจาก Dell และ Amazon ตรงที่บริษัทเกมยักษ์ใหญ่ระบุว่าเป้าหมายคืออย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์ด้วยตนเอง โดย Marie-Sophie de Waubert หัวหน้าสตูดิโอและพอร์ตโฟลิโอของ Ubisoft กล่าวว่า "เราจะไม่กลับไปที่สำนักงาน 100%- โมเดลพื้นฐาน”

ข้อโต้แย้งที่ Ubisoft เสนอให้กลับเข้ารับตำแหน่งไม่ใช่เรื่องที่เราไม่เคยได้ยินมาก่อน และข้อโต้แย้งหลายประการซ้อนทับกับประเด็นของ Amazon และ Dell: เพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน (มีคำนั้นอีกแล้ว!) เพื่อเรียนรู้และแก้ไข ปัญหา.

การบอกว่าการเคลื่อนไหวลดลงอย่างไม่ดีนั้นเป็นการพูดที่น้อยเกินไป ดังที่เราได้เห็นในคำสั่งกลับเข้ารับตำแหน่งอื่นๆ ปฏิกิริยาโต้ตอบทันทีจากเจ้าหน้าที่คือความโกรธและการกระทำ พนักงานของ Ubisoft กำลังวางแผนที่จะหยุดการทำงานของเครื่องมือต่างๆ ระหว่างวันที่ 15 ถึง 17 ตุลาคม

ควรสังเกตว่าบริบทที่ Ubisoft กำลังดิ้นรนในช่วงท้ายๆ โดยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สนับสนุนนั้นล้มเหลว (ในการเรียกร้องของนักลงทุนเมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ตั้งข้อสังเกตว่าชื่อ Star Wars Outlaws ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายเชิงพาณิชย์และการต้อนรับที่สำคัญตามที่คาดไว้) การเปิดตัวหลักล่าช้า และพูดถึงการเทคโอเวอร์ที่กำลังจะเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม การกลับเข้ารับตำแหน่งอาจไม่ใช่สิ่งที่บริษัทหวังไว้ ขณะนี้กำลังเผชิญกับการนัดหยุดงาน พนักงานที่ไม่พอใจ และหากผลกระทบจากอเมซอนเป็นสิ่งที่ต้องผ่านไป พนักงานของ บริษัทก็กำลังมองหางานอื่นที่ให้ความยืดหยุ่นที่พวกเขาคุ้นเคย

เอกสาร RTO เข้ามาแทนที่การเลิกจ้างหรือไม่

หากคุณต้องพิจารณาการกลับเข้ารับตำแหน่งอย่างเหยียดหยาม คุณสามารถพูดได้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการลดจำนวนพนักงาน กำจัด 'ผู้เล่นในทีมที่ไม่มี' ที่ปฏิเสธที่จะยอมทำตามเจตจำนงของบริษัท และลดต้นทุนพนักงานด้วยการสูญเสียตามธรรมชาติ มากกว่าความซ้ำซ้อนซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ทันท่วงทีและมีราคาแพง

อาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ทั้ง Dell, Amazon และ Ubisoft ไม่เพียงแต่ออกคำสั่งส่งคืนสำนักงานในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่ยังต้องผ่านความซ้ำซ้อนหลายครั้งอีกด้วย ไม่ใช่ความลับที่บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งจ้างงานมากเกินไปในช่วงที่เกิดโรคระบาด เนื่องจากความต้องการบริการของพวกเขาเพิ่มสูงขึ้น และสมมติฐานก็คือการเติบโตนี้จะดำเนินต่อไปเท่านั้น เมื่อชีวิตกลับสู่ภาวะปกติและความต้องการเริ่มลดลง หลายบริษัทพบว่าตนเองมีพนักงานมากเกินไป หากการกลับเข้ารับตำแหน่งเดิมไม่ได้ทำให้ฝูงสัตว์ลดน้อยลง คุณอาจโต้แย้งได้ว่าขั้นตอนต่อไปคือการบังคับใช้ความซ้ำซ้อน และนี่คือรูปแบบที่เราได้เห็นจากทั้งสามบริษัทนี้

เมื่อบทบาทระยะไกลหมดลง บริษัทที่มีนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่นก็จะประสบความสำเร็จ เนื่องจากพวกเขาจะดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงที่ไม่พอใจจากองค์กรที่ได้รับคำสั่ง RTO ได้โดยธรรมชาติ เราเห็นพนักงานจำนวนมากที่ Amazon ขู่ว่าจะลาออกหลังจากการประกาศในเดือนกันยายน – มากกว่า 70% จากการสำรวจของ Blind นั่นเป็นแหล่งรวมผู้มีความสามารถที่ บริษัทที่เป็นมิตรจากระยะไกล จะได้รับประโยชน์

การทำงานร่วมกันเป็นความผิดหรือไม่?

คุณเห็นคำเดียวกันนี้ปรากฏในบันทึก RTO ของแต่ละบริษัทหรือไม่ มีการผสมผสานกันมากมายระหว่างทั้งสามเพลง แต่คำที่เปล่งออกมาราวกับประภาคารท่ามกลางพายุคือคำว่า C – Collaboration การทำงานร่วมกันเป็นปัจจัยสำคัญในการกลับมาดำรงตำแหน่ง CEO ซึ่งเป็นจุดหนึ่งที่ทุกสิ่งทุกอย่างขึ้นอยู่กับ

คงเป็นเรื่องโง่ที่จะปฏิเสธว่าการทำงานร่วมกันไม่ใช่กุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทใดๆ แต่มีอุตสาหกรรมทั้งหมดที่สร้างขึ้นเพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม เครื่องมือการส่งข้อความ เช่น Slack และระบบการประชุมทางวิดีโอ เช่น Zoom และ Microsoft Teams ล้วนช่วยให้สนทนาแบบเรียลไทม์ได้ดีเหมือนกับอยู่ในห้องประชุมในสำนักงาน พวกเขายังสามารถทำให้กระบวนการประชุมเป็นประชาธิปไตยและทำให้ทุกคนมีสิทธิ์พูด ด้วยการโทรผ่าน Zoom จะทำให้ทุกคนมีพื้นที่หน้าจอและเครื่องมือเท่ากัน ทำให้ทุกคนมีโอกาสพูดเหมือนกัน

เราไม่เคยว่างสำหรับเพื่อนร่วมงานมากขึ้น ดังนั้นแนวคิดที่ว่าการทำงานร่วมกันจะไม่เกิดขึ้นเว้นแต่เราจะอยู่ในสำนักงานตั้งแต่เก้าโมงเช้าถึงห้าโมงเย็นเล็กน้อย

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา มีการศึกษาเกี่ยวกับการทำงานระยะไกลหลายครั้ง และการศึกษาส่วนใหญ่แสดงให้เห็นว่าพนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและ มีเวลาทำงานนานขึ้น เมื่อได้รับอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้าน พวกเขา มีอายุยืนยาวขึ้น เช่นกัน แต่นั่นไม่เป็นประโยชน์ต่อ CEO ดังนั้นเราอย่าไปสนใจเรื่องนั้นเลย

ในท้ายที่สุด โรคระบาดได้ทิ้งอิฐลงในน้ำนิ่งของงานสำนักงานแบบดั้งเดิมที่เก้าถึงห้า และคลื่นยังคงรู้สึกได้ดีจนถึงทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ เช่น Amazon และ Dell กำลังพยายามที่จะก้าวนำหน้าคู่แข่งด้วยการใช้ 'ความปกติ' แบบเก่าของชีวิตในสำนักงาน ภายใต้ความเชื่อที่ว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์ในแง่ของ 'วัฒนธรรมและการทำงานร่วมกัน' ซึ่งจะแปลงเป็นบริษัทที่ทำกำไรได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาก้าวแซงหน้าคู่แข่งได้

สิ่งที่พวกเขาพบก็คือ คนงานกำลังต่อต้านการกลับเข้ารับตำแหน่งในสำนักงาน ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าวัฒนธรรมของบริษัทไม่ได้มาจากบนลงล่าง คุณไม่สามารถนำวัฒนธรรมไปปฏิบัติได้มากเกินกว่าที่คุณสามารถสั่งให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้

การโต้วาทีในการกลับเข้ารับตำแหน่งจะยังคงดุเดือดต่อไปอีกระยะหนึ่ง และจะใช้เวลาสักพักก่อนที่ฝุ่นจะจางลง และเราสามารถประกาศผู้ชนะได้ ในระหว่างนี้ ซีอีโอและพนักงานจะยังคงแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันต่อไป ทั้งจากระยะไกลและในสำนักงาน