รีโมท Amazon Fire TV ไม่ทำงาน? ลองใช้ 7 วิธีแก้ไขเหล่านี้

Amazon Fire TV ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อคำสั่งระยะไกลหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด การรบกวนและการกีดขวางบลูทูธจากอุปกรณ์ใกล้เคียงอาจทำให้ Amazon Fire TV Remote ล้มเหลวได้เช่นกัน โพสต์นี้ครอบคลุมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ สำหรับปัญหา Amazon Fire TV Remote

1. ย้ายระยะไกลเข้ามาใกล้และตรวจหาสัญญาณรบกวน

รีโมท Amazon Fire TV ใช้พลังงานจาก Bluetooth โดยมีระยะการทำงาน 25-30 ฟุต Fire TV ของคุณอาจไม่ตอบสนองต่อรีโมตหากอุปกรณ์ทั้งสองอยู่นอกระยะหรืออยู่ห่างกันเกินไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Fire TV และรีโมทอยู่ในห้องเดียวกันและอยู่ในระยะที่มองเห็นได้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารีโมทมีแนวการมองเห็นที่ชัดเจนจาก Fire TV

การใช้อุปกรณ์ Fire TV หรือรีโมทใกล้กับอุปกรณ์ที่ปล่อยรังสี เช่น เราเตอร์ Wi-Fi ลำโพงไร้สาย เตาไมโครเวฟ ฯลฯ อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนได้ เราขอแนะนำให้ปิดอุปกรณ์เหล่านี้หรือย้ายออกจากอุปกรณ์ Fire TV/รีโมทของคุณ

2. ใช้แอพ Fire TV Remote

แอป Amazon Fire TV เป็นรีโมตมือถือที่ทำงานเหมือนกับ Fire TV Remote จริง แอพนี้ใช้งานง่ายและเข้ากันได้กับ Fire TV ทุกรุ่น เปิด Fire TV ของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าและใช้แอพ Fire TV

1. ดาวน์โหลดแอพ Amazon Fire TV จาก App Store (สำหรับ iPhone/iPad) หรือ Google Play Store (สำหรับ Android)
2. ถัดไป เชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับ Fire TV ของคุณ
3. เปิดแอป Amazon Fire TV และรอให้ตรวจพบอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ เลือกอุปกรณ์ของคุณในส่วน "เชื่อมต่อกับระยะไกล" เพื่อดำเนินการต่อ

คุณควรเห็นรายการ “Fire TV Remote – พร้อมจับคู่” ในหน้าค้นหาเมื่อ Fire TV ของคุณตรวจพบรีโมท

4. ป้อนรหัสในแอป Amazon Fire TV แล้วแตะ ไอคอนเครื่องหมายถูก เพื่อดำเนินการต่อ

ใช้การนำทางบนหน้าจอและปุ่มบนหน้าจอหลักของแอพ Amazon Fire TV เพื่อควบคุมอุปกรณ์ Fire TV ของคุณ

3. ใส่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

Amazon Fire TV Remote ของคุณอาจทำงานผิดปกติหรือหยุดทำงานหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด นอกจากนี้ การวางรีโมตลงบนพื้นแข็งอาจทำให้แบตเตอรี่หลุดออกและทำให้รีโมตหยุดทำงาน คุณสามารถตรวจสอบสถานะของ Fire TV Remote ได้ในเมนูการตั้งค่า Fire TV

ไปที่ การตั้งค่า > ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ > รีโมท Amazon Fire TV > รีโมท Amazon Fire TV และตรวจสอบส่วน "แบตเตอรี่" ที่แถบด้านข้างขวา

เปลี่ยนแบตเตอรี่ของรีโมตหาก Fire TV ของคุณระบุว่า "ออฟไลน์"

เปิดฝาหลังของ Fire TV Remote และตรวจสอบว่าใส่แบตเตอรี่อย่างแน่นหนาและใส่อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดขั้วแบตเตอรี่ - ด้านบวก (+) และด้านลบ (-) ให้สอดคล้องกับคำจารึกในช่องใส่แบตเตอรี่

แบตเตอรี่รีโมต Fire TV ของคุณอาจหมดหากรีโมตคอนโทรลไม่ทำงาน ใส่แบตเตอรี่ใหม่และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เราขอแนะนำแบตเตอรี่อัลคาไลน์ขนาด AAA 1.5 โวลต์ของ Amazon Basics ซึ่งเป็นชุด 8 แพ็คขายปลีกในราคา 5.98 ดอลลาร์ใน Amazon.com

เปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งสองก้อนด้วยหน่วยใหม่ Fire TV Remote ของคุณอาจทำงานผิดปกติหากคุณเปลี่ยนแบตเตอรี่ก้อนเดียวหรือใช้แบตเตอรี่เก่าและใหม่รวมกัน

4. เลิกจับคู่และจับคู่รีโมทอีกครั้ง

ตัดการเชื่อมต่อรีโมตจาก Fire TV ของคุณและจับคู่ใหม่ทั้งหมดหากยังมีปัญหาอยู่ คุณต้องจับคู่รีโมตรองกับ Fire TV เพื่อเลิกจับคู่รีโมตจริง เชื่อมโยงแอพ Amazon Fire TV กับ Fire TV ของคุณและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเลิกจับคู่รีโมตที่ไม่ตอบสนอง

1. ไปที่ การตั้งค่า > ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ > รีโมท Amazon Fire TV > รีโมท Amazon Fire TV

2. แตะ ไอคอนเมนู (ในแอป Amazon Fire TV) เพื่อเลิกจับคู่รีโมต
3. จากนั้นแตะ ไอคอน Select เพื่อยืนยันการยกเลิกการจับคู่

4. เลือก เพิ่มรีโมตใหม่ เพื่อจับคู่รีโมตกับ Fire TV ของคุณอีกครั้ง

5. กด ปุ่มโฮม บนรีโมท Fire TV ค้างไว้สิบวินาทีเพื่อให้เข้าสู่โหมดจับคู่

คุณควรเห็น “Fire TV Remote – พร้อมจับคู่” ในหน้าค้นหาเมื่อ Fire TV ของคุณตรวจพบรีโมท

6. แตะ ไอคอนเลือก ในแอป Amazon Fire TV เพื่อจับคู่/เชื่อมต่อรีโมทกับ Fire TV ของคุณ

รีโมทควรปรากฏในรายการตัวควบคุม รีบูท Fire TV ของคุณหากรีโมตยังไม่ทำงาน

5. วงจรไฟทีวีของคุณ

ความผิดพลาดของระบบชั่วคราวอาจทำให้ Amazon Fire TV ของคุณไม่ตอบสนองต่อคำสั่งระยะไกล การรีบูต Fire TV ของคุณสามารถแก้ไขการทำงานผิดปกติของระบบและทำให้อุปกรณ์สตรีมมิ่ง (และรีโมท) ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ตัดการเชื่อมต่อ Amazon Fire TV ของคุณจากแหล่งพลังงานหรือปิดเต้ารับ รอ 5-10 วินาที เชื่อมต่อ Fire TV เข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกครั้ง และตรวจสอบว่าตรวจพบรีโมทหรือไม่

5. อัปเดต Fire TV ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Fire TV เป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพได้ เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณกับอินเทอร์เน็ตและใช้แอพ Amazon Fire TV เพื่อตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์

ไปที่ การตั้งค่า > My Fire TV > เกี่ยวกับ และเลือก ตรวจหาการอัปเดต หรือ ติดตั้งการอัปเดต

6. รีเซ็ตรีโมท Fire TV ของคุณ

การรีเซ็ต Fire TV Remote เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้รีโมททำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง ขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับ Fire TV Remotes จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ Fire TV หรือรุ่น/รุ่นของรีโมทของคุณ

วิธีรีเซ็ต Alexa Voice Remote (รุ่นที่ 1)

ถอดปลั๊ก Fire TV ของคุณออกจากแหล่งพลังงานและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กดปุ่ม ซ้าย และปุ่ม เมนู ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลาอย่างน้อย 12 วินาที

2. ปล่อยปุ่มทั้งสองแล้วรอห้าวินาที
3. เปิดฝาหลังและถอดแบตเตอรี่ทั้งสองก้อนออกจากรีโมท
4. เสียบหรือเชื่อมต่อ Fire TV ของคุณเข้ากับแหล่งพลังงานอีกครั้ง
5. ใส่แบตเตอรี่ในรีโมทอีกครั้งเมื่อคุณเห็นหน้าจอที่ระบุว่า Fire TV ตรวจไม่พบรีโมทของคุณ

6. กด ปุ่มโฮม เพื่อเชื่อมต่อรีโมทกับอุปกรณ์ Fire TV ของคุณอีกครั้ง

วิธีรีเซ็ต Fire TV Remote (รุ่นพื้นฐาน)

1. กดปุ่ม โฮม ค้างไว้

2. กดปุ่ม เมนู สามครั้งในขณะที่กดปุ่ม โฮม ค้างไว้

3. ปล่อยปุ่ม โฮม และกดปุ่ม เมนู เก้าครั้ง

4. เปิดแผ่นหลัง/ฝาปิดของ Fire TV Remote แล้วถอดแบตเตอรี่ออก
5. ถัดไป ถอดปลั๊ก Fire TV ของคุณออกจากแหล่งพลังงาน
6. ใส่แบตเตอรี่ในรีโมทอีกครั้งและเสียบ Fire TV ของคุณกลับเข้ากับแหล่งพลังงาน
7. กดปุ่ม โฮม บนรีโมทค้างไว้เมื่อ Fire TV ของคุณบูทหน้าจอหลัก รีโมทควรจับคู่กับ Fire TV ของคุณในเวลาประมาณ 40-60 วินาที

วิธีรีเซ็ต Fire TV Remote (รุ่น/รุ่นอื่นๆ)

ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Amazon Fire TV ของคุณออกจากเต้ารับและทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กด ปุ่มซ้าย เมนู และปุ่ม ย้อนกลับ บนรีโมทของคุณค้างไว้อย่างน้อย 12 วินาที

2. ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม รอห้าวินาที แล้วถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมทของคุณ
3. เชื่อมต่อ Fire TV ของคุณเข้ากับเต้าเสียบไฟและรอให้บู๊ตหน้าจอโฮม คุณควรเห็นข้อความ “เราตรวจไม่พบรีโมทของคุณ” บนหน้าจอทีวี
4. ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในรีโมทแล้วกดปุ่ม โฮม

รีโมทควรจับคู่กับอุปกรณ์ Fire TV ของคุณโดยอัตโนมัติ มิฉะนั้น ให้กด ปุ่มโฮม ค้างไว้สิบวินาทีเพื่อจับคู่ด้วยตนเอง

7. กู้คืน Fire TV ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ต Fire TV เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขการทำงานผิดปกติจากระยะไกลและปัญหาอื่นๆ ได้ รีเซ็ต Fire TV ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากรีโมทไม่ทำงานหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดหมดแล้ว

การรีเซ็ต Fire TV จะล้างข้อมูลทุกอย่างในอุปกรณ์สตรีม เช่น การตั้งค่า แอปที่ติดตั้ง ข้อมูลที่บันทึกไว้ ฯลฯ บทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการรีเซ็ตอุปกรณ์ Fire TV เป็นค่าเริ่มต้นจะอธิบายทุกอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อคุณรีเซ็ต Fire TV

ใช้แอป Amazon Fire TV เพื่อรีเซ็ต Fire TV ของคุณ เนื่องจาก Fire TV Remote จริงของคุณใช้งานไม่ได้

ไปที่ การตั้งค่า > My Fire TV > รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และเลือก รีเซ็ต บนหน้าจอการยืนยัน

ซื้อและจับคู่รีโมตสำรอง

Fire TV Remote ของคุณน่าจะเสียหากยังใช้งานไม่ได้หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาด้านบนแล้ว หาก Fire TV ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เพื่อขอเปลี่ยนรีโมท (ฟรี) มิฉะนั้น ให้ซื้อรีโมตใหม่และจับคู่ในเมนูการตั้งค่า Fire TV

เมื่อรีโมทใหม่มาถึง ให้ไปที่ การตั้งค่า > ตัวควบคุมและอุปกรณ์บลูทูธ > รีโมท Amazon Fire TV

หลังจากนั้น กด ปุ่มโฮม บนรีโมทค้างไว้สิบวินาทีเพื่อจับคู่กับ Fire TV ของคุณ

โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการจับคู่ Fire TV Remote สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมโยงรีโมตสำรองกับอุปกรณ์ Fire TV