อวาย่ามีแผน แต่อย่าลืมหนี้ก้อนโต

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดในการสื่อสารระดับองค์กร เป็นเรื่องน่าตกใจอย่างมากที่ได้ยินปีที่แล้วว่า Avaya อาจไม่เข้าสู่ปี 2017 เรามาถึงหนึ่งในสี่ของปี 2017 และ Avaya ยังคงยืนอยู่ แม้ว่าจะอยู่ในที่ที่สั่นคลอนกว่า ก่อน.

เราทุกคนคงรู้แล้วว่า ณ จุดนี้ Avaya ได้ยื่นขอความคุ้มครองการล้มละลายในบทที่ 11 เมื่อเร็วๆ นี้ แต่เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน Avaya ยังได้ประกาศจุดเริ่มต้นของแผนการปรับโครงสร้างองค์กรอีกด้วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการ รายละเอียดยังไม่สรุป – และทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างช้าๆ

แต่ด้วยแผนที่จะ "ลด" หนี้ก่อนยื่นเรื่องให้ "ลดลงอย่างมาก" เราต้องการพิจารณาสิ่งที่เรารู้มาจนถึงตอนนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน และสิ่งนี้มีความหมายต่อทั้งในปัจจุบันและอนาคตของ Avaya อย่างไร ที่สำคัญกว่านั้น เราอยากรู้ว่าสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อลูกค้า Avaya ที่มีอยู่ได้อย่างไร เราเพิ่งเห็น Avaya เปิดตัวโซลูชัน Zang spaces ใหม่ ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นคู่แข่งที่น่าสนใจ — แต่คำถามยังคงอยู่: ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปตามปกติ และ Avaya สามารถจัดการการปรับโครงสร้างองค์กรขนาดใหญ่เช่นนี้ได้สำเร็จหรือไม่

เกิดอะไรขึ้น?
เริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้น — ฉันเขียนบทความในเดือนพฤศจิกายน 2559 โดยเน้นที่ท้องทะเลที่อวาย่า ข่าวที่อวาย่ากำลังพิจารณาการยื่นบทที่ 11 เกิดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า

แม้ว่าจะมีการมีอยู่อย่างมากและอยู่ในอันดับที่ 101 ในรายการบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดของ Forbes America แต่ Avaya ต้องเผชิญกับหนี้ที่ค่อนข้างมากซึ่งก็ไม่สามารถเอาชนะได้ (และเมื่อฉันพูดว่า 'ค่อนข้างมาก' ฉันหมายถึงประมาณ 6 พันล้านดอลลาร์) ทำลายมัน ลดลง เราเห็น 600 ล้านดอลลาร์ครบกำหนดในเดือนตุลาคม 2017 และ 5.3 พันล้านดอลลาร์สำหรับกรอบเวลา 2018-2020 ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการยื่นเรื่องระเบียบข้อบังคับของตนเอง

แม้ว่า Hope ไม่ได้หายไปอย่างสิ้นเชิง และ Wall Street Journal รายงานแหล่งข่าวระบุว่า Avaya สามารถทำยอดขายได้มากถึง 4 พันล้านดอลลาร์ จริงอยู่ว่าจำนวนเงินนั้นต่ำกว่า 6 พันล้านดอลลาร์ แต่เจ้าหนี้รายอื่นอาจเปลี่ยนหนี้ของบริษัทเป็นกรรมสิทธิ์บางส่วนได้

ตอนนี้เราอยู่อีกฟากหนึ่งของรั้วแล้ว ทั้งหมดนี้เป็นอย่างไรบ้าง? อันดับแรก เราจะมาดูกันว่า Avaya เสนออะไรสำหรับการปรับโครงสร้างองค์กรก่อนจะเข้าร่วมและพยายามแยกแยะศัพท์แสงและศัพท์แสงทางการตลาด

ข้อเสนอของอวาย่า
ดังนั้น เมื่อวันที่ 13 เมษายน อวาย่าจึงได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าได้ยื่นแผนการปรับโครงสร้างองค์กรในบทที่ 11 แล้ว แผนของ Avaya ที่ยื่นต่อศาลล้มละลายสหรัฐในเขตทางใต้ของนิวยอร์กได้สรุปสิ่งที่พวกเขามองว่าเป็น “เส้นทางในการลดหนี้ก่อนยื่นของ Avaya ลงอย่างมาก” ความหวังหลักและประเด็นสำคัญที่ร่างไว้ในแผนของ Avaya กำลังจะมีวิวัฒนาการในขณะที่ผู้ให้บริการดำเนินการ "ฉันทามติของเจ้าหนี้และการยืนยันจากศาล" แต่ประเด็นหลักมีการจัดวางดังนี้:

• หนี้ก่อนยื่นของ Avaya จะลดลงมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์
• การปรับโครงสร้างหนี้ของอวาย่าจะบรรลุผลได้โดยการแลกเปลี่ยนหนี้เป็นทุน ซึ่งเจ้าหนี้ที่มีหลักประกันบางรายจะได้รับ 100% ของส่วนของอวาย่าที่ปรับโครงสร้างใหม่
• เจ้าหนี้ที่ไม่มีหลักประกันทั่วไปของ Avaya จะแบ่งตามสัดส่วนในสระเงินสด
• อวาย่าจะยังคงให้เกียรติและรักษาแผนบำเหน็จบำนาญของสหรัฐฯ ที่ผ่านการรับรอง ซึ่งประกอบขึ้นเป็นภาระผูกพันด้านบำนาญส่วนใหญ่ของอวาย่า ภายหลังจากการล้มละลาย
• อวาย่าจะยังคงเคารพและรับข้อตกลงการเจรจาร่วมกันสองฉบับและข้อตกลงที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ภายในการประกาศของพวกเขา แน่นอนว่า CEO ของ Avaya Kevin Kennedy ได้รวมข้อมูลเชิงลึกที่มีความหวังเกี่ยวกับการประกาศทั้งหมดและแผนการที่เสนอ:

“เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ยื่นแผน ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการพยายามเพิ่มงบดุลของ Avaya และสร้างบริษัทที่แข็งแกร่งและมีสุขภาพดีขึ้น ซึ่งสามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าของเรา” เควิน เคนเนดี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของกล่าว อวาย่า “เราตั้งตารอที่จะได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในช่วงสัปดาห์และเดือนที่จะถึงนี้เพื่อปรับแต่งแผนและสร้างฉันทามติ”

ที่สำคัญกว่านั้น เคนเนดีให้ความคิดเห็นที่เฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับอนาคตระยะสั้นของอวาย่า:

“การดำเนินธุรกิจตามปกติของเรากำลังดำเนินไปด้วยดี และเรายังคงลงนามในการต่ออายุลูกค้าครั้งสำคัญและสัญญาใหม่กับลูกค้า นอกจากนี้ งบดุลรวมของบริษัทขณะนี้มีเงินสดมากกว่า 750 ล้านดอลลาร์ ซึ่งสะท้อนถึงการจัดหาเงินทุนของกรมทรัพย์สินทางปัญญาและกระแสเงินสดที่เป็นบวกจากการดำเนินงาน เรายังคงมั่นใจในความสามารถของเราในการเพิ่มมูลค่าสูงสุดสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของเรา และเพื่อให้การปรับโครงสร้างงบดุลของเราเสร็จสมบูรณ์โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้”

ฉันคิดว่าจุดเริ่มต้นของคำกล่าวนี้คือสิ่งที่คนส่วนใหญ่กังวล: ธุรกิจจะดำเนินต่อไปอย่างไรต่อจากนี้ที่ Avaya ก็เป็นไปตามที่ CEO บอก มันเป็นธุรกิจตามปกติและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แต่แน่นอนว่า CEO กำลังจะพูดอย่างนั้น — พวกเขาไม่ต้องการสูญเสียรายได้อีกต่อไปหรือทำให้ฐานผู้ใช้ทั้งหมดพุ่งสูงขึ้น

ดังนั้นมันหมายความว่าอย่างไร?
ในความเป็นจริง เวลาเท่านั้นที่จะบอกผลลัพธ์สุดท้ายของกระบวนการทั้งหมดนี้ เราไม่สามารถเข้าใจจริงๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นที่ Avaya หรือการเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกระทบต่อลูกค้าปัจจุบันอย่างไร อย่างไรก็ตาม เราสามารถพยายามทำความเข้าใจแผนที่พวกเขาเสนอ และกำหนดความเข้าใจว่าสิ่งนี้มีความหมายต่อผู้ใช้ปลายทางอย่างไร

ดังนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดในการสรุปเป้าหมายของ Avaya เป็นภาษาอังกฤษธรรมดาคือ:

• อวาย่าวางแผนที่จะเปิดประตูและดำเนินธุรกิจตามปกติ
• แน่นอนว่า Avaya หวังว่าจะได้เป็นบริษัทที่มีสุขภาพที่ดีขึ้นซึ่งสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งได้
• อวาย่าหวังว่าจะลดหนี้คงค้างที่คงค้างไว้ได้ประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์
• Avaya ยึดมั่นในแนวคิดในการลดความตึงเครียดและการหยุดชะงักของคู่ค้า ลูกค้า และผู้ใช้ที่มีอยู่ให้มากที่สุด
• อวาย่าจะพยายามปฏิบัติตามสัญญาบำเหน็จบำนาญให้กับพนักงานด้วย

และ ดูเหมือน ว่า Avaya จะสามารถรักษาธุรกิจตามปกติได้แม้จะผ่านกระบวนการทั้งหมดก็ตาม ในการสรุปรวมที่ยอดเยี่ยมโดย Steve Leaden เกี่ยวกับ NoJitter เขาตั้งข้อสังเกตว่าตั้งแต่ยื่นฟ้องเมื่อวันที่ 19 มกราคม Avaya ยังคงยุ่งอยู่พอสมควร ในคำพูดของลีเดนเอง:

• “ความพร้อมของการจัดหาเงินทุนของลูกหนี้ที่อยู่ในความครอบครอง (DIP) — อวาย่าสามารถดึงเงินจากการจัดหาเงินทุน DIP มูลค่า 725 ล้านดอลลาร์ ซึ่งทางบริษัทได้กล่าวว่าจะช่วยให้มีสภาพคล่องที่เพียงพอต่อการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องในบทที่ 11
• การอนุมัติค่าจ้างของบริษัท — เมื่อวันที่ 20 มีนาคม ผู้พิพากษาในหมวดที่ 11 ได้อนุมัติการเคลื่อนไหวของค่าจ้างของบริษัท อนุมัติการจ่ายค่าจ้าง เงินเดือน ค่าคอมมิชชัน และค่าใช้จ่ายที่ขอคืนได้ตามปกติของธุรกิจ ความต่อเนื่องของโครงการผลประโยชน์พนักงาน และการเริ่มต้นใหม่ของโปรแกรมจูงใจ (ก่อนหน้านี้ศาลได้อนุมัติคำร้องเกี่ยวกับค่าจ้าง เงินเดือน และผลประโยชน์บางอย่างชั่วคราว)
• การวางแผนการขายธุรกิจเครือข่ายของ Avaya — วันที่กำหนดขึ้นศาลครั้งต่อไปคือกลางเดือนเมษายน (ในขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้) โดยธุรกรรมที่คาดว่าจะสรุปได้ภายในวันที่ 30 มิถุนายน ซึ่งเป็นช่วงสิ้นสุดของไตรมาสที่สามของปีงบประมาณ 2017 ของ Avaya”

ไม่เพียงแต่คำพูดของ Avaya เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำของพวกเขาด้วย ดูเหมือนว่าธุรกิจจะดำเนินต่อไปตามแผนที่วางไว้ ด้วยการจัดหาเงินทุนของกรมทรัพย์สินทางปัญญา Avaya สามารถให้กระบวนการทำงานต่อไปและเปิดไฟได้ และค่าจ้างได้รับอนุญาตให้จ่ายให้พนักงานต่อไปได้ (รวมถึงผลประโยชน์) อวาย่ายังคงขายธุรกิจเครือข่ายออกไป พวกเขากำลังลดน้ำหนักและก้าวไปข้างหน้า

แต่เหนือสิ่งอื่นใด ดังที่เราเห็นในเดือนกุมภาพันธ์ Avaya ยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง อันที่จริง พวกเขาเพิ่งประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์ม Zang cloud ใหม่ของพวกเขา ดังนั้นเมื่อมีทุกอย่างเข้าที่ — อย่างน้อยที่สุด — ผู้ใช้และลูกค้าของ Avaya ที่มีอยู่ควรเป็นกังวลหรือไม่? การที่พายุสงบลงในช่วงนี้ไม่ได้หมายความว่าลมจะไม่พัดขึ้นอีกในเดือนหน้า เมื่อทุกอย่างย้ายไปที่คลาวด์แล้ว และคู่แข่งจำนวนมากปรากฏขึ้น เช่น โซลูชัน Connect Contact Center ใหม่ของ Amazon บางทีนี่อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มต้นรายการซื้อของ

ถึงเวลาเปลี่ยน?
ตอนนี้ฉันเป็นคนขี้ระแวง แต่ข่าวนี้คุ้มค่าที่จะรับเกลือเม็ดหนึ่ง ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น แน่นอนว่า Avaya จะทำให้ทุกอย่างฟังดูเป็นบวกและอยู่ภายใต้การควบคุม หากพวกเขาสูญเสียฐานลูกค้าที่มีอยู่เนื่องจากอนาคตที่ไม่แน่นอน พวกเขาจะมีเวลาที่ยากลำบากมากในการดำรงอยู่ ดังนั้นเป้าหมายคือการรักษาผู้ใช้ที่มีอยู่ให้อยู่ในที่ที่พวกเขาอยู่ เพื่อให้แผนมีเวลาในการดำเนินการ

แต่มันคุ้มค่าที่จะอยู่เฉยๆเพื่อหวังว่าทุกอย่างจะผ่านไปได้ด้วยดีหรือไม่? ฉันไม่ได้เป็นคนแรกที่ชี้ให้เห็น แต่หนี้ของ Avaya นั้นค่อนข้างมาก แม้แต่ลีเดนยังเขียนว่า “บริษัทต้องเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากในการปลดหนี้” และเขาไม่เห็นผู้ให้บริการรายนี้โผล่ออกมาจากบทที่ 11 อย่างรวดเร็ว ฉันคิดว่าทุกคนสามารถเข้าใจได้ว่า 4 พันล้านดอลลาร์เป็นตัวเลขที่ใหญ่มาก และถึงแม้จะมีขนาดและระยะเอื้อมของ Avaya แต่ก็จะเป็นถนนที่ยากลำบากในอนาคต

ดังนั้นฉันจึงสะท้อนความคิดเห็นอื่นๆ ว่าหากธุรกิจของคุณเป็นลูกค้าของ Avaya ในตอนนี้ อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะพิจารณาตัวเลือกในการย้ายข้อมูลโซลูชันเป็นอย่างน้อย ในตอนท้าย เราไม่รู้ว่าอวาย่าจะมีลักษณะอย่างไรในอีกด้านหนึ่งของบทที่ 11 และไม่รู้ว่าจะต้องใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่อวาย่าจะปรากฏตัวในอีกด้านหนึ่ง ความสม่ำเสมอนั้นสั่นคลอนเกินกว่าจะพึ่งพาส่วนสำคัญของธุรกิจ การสื่อสาร และการสนับสนุนส่วนใหญ่

อนาคตที่ไม่แน่นอน
การให้เครดิตเมื่อถึงกำหนด Avaya ดูเหมือนจะจัดการกับสถานการณ์ทั้งหมด — อย่างน้อยก็ในตอนนี้ แน่นอน คีย์เวิร์ดที่นี่คือ "ดูเหมือน"; ไม่มีอะไรแน่นอนและอาจเป็นเรื่องยากที่จะรักษาความสม่ำเสมอตลอดกระบวนการทั้งหมด เมื่อความสม่ำเสมอในธุรกิจและบริการของคุณเป็นกุญแจสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ... ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างสมดุลระหว่างแผนระยะยาวกับผลลัพธ์ในระยะสั้น

ตอนนี้ เราจะแนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้โซลูชัน Cloud หรือ Hosted PBX หรือค้นหาทางเลือกอื่นที่สามารถนำเสนอสิ่งเดียวกันหรือมากกว่านั้นได้น้อยลง ณ จุดนี้ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ อาจเป็นเวลาที่เหมาะในการค้นหาทางเลือกอื่น การโยกย้ายไม่ได้เกิดขึ้นทันที และอาจเป็นกระบวนการที่น่ารำคาญในตัวเอง แต่การรอจนกว่าสิ่งนี้จะพังทลายอาจทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในภาวะน้ำร้อนลวกมากกว่ากระบวนการย้ายถิ่นที่น่ารำคาญ อวาย่าสามารถออกมาจากบทที่ 11 ได้ดีกว่าที่เคย แต่เพื่อประโยชน์ของธุรกิจของคุณ อาจไม่คุ้มค่าที่จะอยู่ต่อไปเพื่อค้นหา