Bad Press ไม่กระทบยอดขาย Apple

พวกเขาบอกว่าไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี โดยปกติ เราคิดว่านั่นเป็นเพียงวลีที่ใช้เพื่อปลอบโยนใครบางคนที่กำลังได้รับการเผยแพร่ที่ไม่ดีในขณะนี้ ปกติแล้วสิ่งที่เราคาดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อมีการรายงานเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทในสื่อคือบริษัทประสบปัญหายอดขายตกต่ำหรือเริ่มสูญเสียความมั่นใจของผู้บริโภค หากคุณต้องการเห็นทฤษฎีนั้นเกิดขึ้นจริง ให้ลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับบริษัท MyPillow ของ Mike Lindell ในอเมริกา หลังจากที่ Lindell ให้การสนับสนุนทฤษฎีสมคบคิดที่ดุร้ายที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับ Donald Trump และการเลือกตั้งที่เขาแพ้

ด้วยเหตุผลเดียวกัน หากมีบริษัทใดในโลกที่ควรจะรู้สึกถึงผลกระทบของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีในขณะนี้ นั่นก็คือ Apple บริษัทยักษ์ใหญ่ของอเมริกาถูกทุบตีจากเสาหลักไปสู่การโพสต์เกี่ยวกับนโยบายของ App Store โดยทุกคนตั้งแต่ Epic Games ไปจนถึง Spotify และสหภาพยุโรปก็ยื่นฟ้องต่อพวกเขา กระดูกแห่งความขัดแย้งคือการตัดผลกำไรจำนวนมากที่ Apple ได้จากทุกแอพที่อยู่ในร้านค้าและความจริงที่ว่ามันปฏิเสธที่จะอนุญาตให้ดาวน์โหลดแอพลงในผลิตภัณฑ์และฮาร์ดแวร์ด้วยวิธีอื่นใด หากคุณต้องการแอพใหม่บน iPhone หรือ iPad คุณต้องดาวน์โหลดแอพจาก App Store หากคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์และต้องการสร้างแอปสำหรับ iPhone ให้ไปที่ App Store และข้อกำหนดและเงื่อนไขของแอป หรือไม่มีอะไรเลย ในสายตาของผู้คนจำนวนมาก นั่นคือคำจำกัดความของการผูกขาด

แน่นอนว่า Apple ไม่เห็นด้วย ในไม่ช้า เราจะหาคำตอบว่าใครผิดและใครถูก เพราะคดีฟ้องร้องต่อต้านการผูกขาดของ Apple คดีแรกมีกำหนดขึ้นศาลในสหรัฐฯ ในช่วงเดือนพฤษภาคม อัยการเปรียบเทียบนโยบายของ Apple กับนโยบายของเว็บไซต์สล็อตออนไลน์ นั่นอาจฟังดูเป็นการเปรียบเทียบที่แปลกประหลาด แต่ถือได้ว่าเป็นน้ำ หากคุณหรือบริษัทของคุณสร้างสล็อตออนไลน์ คุณมีเว็บไซต์หลายร้อยแห่งในโลกให้เลือกเมื่อต้องการอัปโหลดและสร้างรายได้ หากคุณไม่ชอบเงื่อนไขข้อเสนอจากไซต์หนึ่ง คุณสามารถไปที่อื่นเพื่อเจรจากับพวกเขาแทน นั่นเป็นสาเหตุที่ไซต์วิจารณ์เช่น sistersite.co.uk มีความสำคัญมาก ตลาดคาสิโนออนไลน์อาจเป็นองค์กรทุนนิยมขนาดมหึมา แต่ก็เป็นสนามแข่งขันระดับหนึ่ง นักวิจารณ์ของ Apple รู้สึกว่าบริษัทปฏิเสธเสรีภาพแบบเดียวกันนี้สำหรับนักพัฒนาแอป และพวกเขาก็ไม่ได้นิ่งเฉยที่จะพูดเช่นนั้น

ทุกคดีฟ้องร้อง Apple ก่อให้เกิดกระแสของการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี แม้ว่าบริษัทจะไม่ถูกฟ้อง แต่ก็ถูกล้อเลียน การโฆษณาชวนเชื่อต่อต้าน Apple ได้ปรากฏขึ้นในเกือบทุกเกมที่สร้างโดย Epic Games และการยิงถูกยิงอย่างไม่ลดละบนโซเชียลมีเดีย โลกทั้งใบของเทคโนโลยีและความบันเทิงเกือบจะรู้สึกเหมือนกำลังเข้าแถวตรงที่ Apple และพูดว่า "พวกเขากำลังทำสิ่งที่ไม่ดี" ปกติแล้วสิ่งที่เราคาดหวังจะได้เห็นจากสิ่งนี้คือรายได้ที่ลดลงของ Apple บริษัทที่ตกอยู่ภายใต้การยิงอย่างหนักดังกล่าวควรขายฮาร์ดแวร์ให้น้อยลงและแสดงความเสียใจเพื่อพยายามเอาชนะใจผู้ชม Apple ไม่เหมือนบริษัทส่วนใหญ่ น้ำเสียงของผู้บริหารของ Apple ยังคงท้าทาย และตัวเลขยอดขายของ Apple ยังคงแข็งแกร่ง อันที่จริง พวกมันแข็งแกร่งกว่า ฮาร์ดแวร์ของ Apple หลุดออกจากชั้นวาง

ในขณะที่โลกตะวันตกและสหภาพยุโรปต่อคิวขึ้นศาลเพื่อนำ Apple ขึ้นศาล จีนยังคงไม่แยแสเกี่ยวกับแนวปฏิบัติขององค์กร หากมีสิ่งใดสิ่งตรงกันข้ามเกิดขึ้น Apple-mania ได้กวาดล้างประเทศจีน และลูกค้าชาวจีนก็ซื้อสินค้าจากบริษัทเทคโนโลยีนี้มากขึ้นกว่าเดิม แน่นอนว่าจีนเป็นตลาดขนาดใหญ่ ผลลัพธ์สุทธิของยอดขายที่เพิ่มขึ้นในจีนเหล่านี้ บวกกับความยืดหยุ่นในการขายในตลาดอื่น ๆ ของโลกที่ท้าทาย Wall Street คือ Apple มีกำไรเพิ่มขึ้นสองเท่านับตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ในปี 2020 ในช่วงสามเดือนแรกของปี 2564 Apple มีรายได้ 89.6 พันล้านดอลลาร์ ที่จริงแล้วมากกว่าสองเท่าในช่วงสามเดือนแรกของปี 2020 กำไรจากรายรับนั้นอยู่ที่ 23.6 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงเวลาเดียวกันของปี 2020 Apple มีกำไร 11.3 พันล้านดอลลาร์ บริษัทอาจมีการฟ้องร้องที่มีราคาแพงมหาศาล แต่ก็ไม่เคยมีเงินมากพอที่จะต่อสู้กับพวกเขา

แม้ว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ Apple เกือบทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น แต่ก็เป็นจุดแข็งของยอดขาย iPhone ที่รับผิดชอบต่อผลกำไรจำนวนมาก ส่วนหนึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ด้วย ซึ่งดูเหมือนว่าจะเป็นประโยชน์กับ Apple มากกว่าที่จะขัดขวาง เนื่องจากมีผู้คนทำงานและสื่อสารจากที่บ้านมากขึ้นกว่าเดิม ดูเหมือนว่าประชาชนทั่วโลกได้เลือกเครื่องจักรของ Apple เพื่อทำงานและสื่อสารด้วย ในขณะที่วอลล์สตรีทคาดว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ตัวเลขที่โพสต์โดยบริษัทได้พัดความคาดหวังเหล่านั้นออกไป ราคาหุ้นของ Apple กำลังเฟื่องฟูในขณะที่เขียนและน่าจะลอยตัวในบางครั้ง คิดว่าลูกค้าทั่วโลกกำลังเตรียมพร้อมสำหรับยุค 5G โดยการซื้อโทรศัพท์ที่รองรับ 5G และ Apple ก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะตอบสนองความต้องการ แนวโน้มคาดว่าจะดำเนินต่อไปได้ดีในปี 2564 และนักวิเคราะห์ของ Wall Street บางคนเชื่อว่าไตรมาสที่สองของปีอาจทำลายสถิติเช่นกัน

สิ่งนี้บอกเราว่าบางบริษัทอาจใหญ่หรือสำคัญมากจนไม่สามารถถูกวิพากษ์วิจารณ์ได้ ฝ่ายตรงข้ามของ Apple สามารถและจะหาแท่งไม้เพื่อเอาชนะ บริษัท และใช้ประโยชน์จากโอกาสใด ๆ ที่นำเสนอ แต่ในขณะนี้ดูเหมือนว่าพวกเขาไม่สามารถสร้างเต็นท์ในเลวีอาธานที่ Apple ได้กลายเป็น ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้หากคดีในศาลอย่างน้อยหนึ่งคดีไม่เป็นไปตามแนวทางของ Apple เพราะผลลัพธ์อาจเป็นค่าปรับจำนวนมากหรือถูกบังคับเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่ Apple ทำธุรกิจ แต่สำหรับตอนนี้ ผู้บริหารและผู้ถือหุ้นของ Apple มีบางอย่างที่จะเฉลิมฉลอง หลังจากเรื่องราวข่าวร้ายเรื่องหนึ่งผ่านไปหนึ่งปีแล้ว เรื่องราวนี้ต้องนำมาซึ่งการบรรเทาทุกข์ที่น่ายินดีสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ยังเป็นการให้คะแนนความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคที่ดูเหมือนจะไม่สนใจแนวทางปฏิบัติของ App Store ของ Apple หรือสิ่งอื่นใด ตราบใดที่พวกเขายังคงผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คุณภาพสูงต่อไป Apple ควรกล้าแสดงออกและมีแนวโน้มจะประพฤติตนในห้องพิจารณาคดี