ประโยชน์ทางธุรกิจของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM)

อุปกรณ์พกพาเป็นคำทั่วไปที่ใช้กับคอมพิวเตอร์พกพาทุกประเภท เช่น โทรศัพท์ แล็ปท็อป แท็บเล็ต และแม้แต่นาฬิกาอัจฉริยะ

โดยทั่วไปแล้ว อุปกรณ์คอมพิวเตอร์พกพาใดๆ จะมีอินเทอร์เฟซจอแบน LCD หรือ OLED โดยให้อินเทอร์เฟซหน้าจอสัมผัสพร้อมปุ่มดิจิตอลและแป้นพิมพ์หรือปุ่มจริงพร้อมกับแป้นพิมพ์จริง

ในปี 2010 อุปกรณ์พกพาเริ่มมีเซ็นเซอร์ต่างๆ เช่น มาตรความเร่ง เครื่องวัดความเข้มข้นของสนามแม่เหล็ก และไจโรสโคป ทำให้สามารถตรวจจับทิศทางและการเคลื่อนไหวได้

• บทนำ
• เติบโตด้วย MDM
• สถิติการเติบโตของตลาด
• ข้อดีของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
• รายชื่อ MDM ชั้นนำ
• บทสรุป

เติบโตด้วยการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

อุปกรณ์พกพาเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นที่แพร่หลายในชีวิตประจำวันของมนุษย์ทั่วไป เนื่องจากอุปกรณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้และไม่สามารถถูกแทนที่ได้ในยุคปัจจุบัน อุปกรณ์อัจฉริยะเหล่านี้จึงได้เจาะเข้าไปในสถานที่ทำงานในยุคปัจจุบันด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น องค์กรและองค์กรที่ไม่ใช่องค์กรในปัจจุบันต่างก็ยอมรับ BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) เนื่องจากมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น ลดต้นทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน ต้นทุนอุปกรณ์ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา และมีส่วนทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเพิ่มจำนวนอย่างต่อเนื่องของอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้เกิดความกังวล เช่น การปกป้องข้อมูลขององค์กร การจัดการอุปกรณ์ และการซิงโครไนซ์กับแพลตฟอร์มต่างๆ ระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย และการกำหนดค่าไอทีที่หลากหลาย

เหตุใดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญ

การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) ไม่ใช่เรื่องหรูหราสำหรับองค์กรขนาดใหญ่อีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็นหรือรายการบังคับสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และ SMB

จากการศึกษาของ เคนซิงตัน (1) :

• แล็ปท็อปถูกขโมยทุกๆ 53 วินาที
• สมาร์ทโฟน 70 ล้านเครื่องสูญหายทุกปี
• การละเมิดข้อมูลคิดเป็น 80% ของค่าใช้จ่ายของแล็ปท็อปที่สูญหาย
• 52% ของอุปกรณ์ถูกขโมยจากที่ทำงาน

ต้นทุนของข้อมูลที่สูญหายนั้นสูงกว่าต้นทุนของอุปกรณ์ที่สูญหายอย่างมาก และข้อเท็จจริงเหล่านี้ทำให้ต้องรวมโซลูชัน MDM เข้าด้วยกันเพื่อจัดการ ตรวจสอบ และรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์พกพาสำหรับการใช้งานอย่างเป็นทางการในระดับแนวหน้า

ธุรกิจขนาดเล็กยังมีความเสี่ยงสูงต่อการโจมตีทางไซเบอร์ และจะไม่สามารถต้านทานได้หากพวกเขาไม่ได้ใช้การควบคุมที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดการโจมตีเหล่านี้

ตาม SmallBizTrends (2) :

• 43% ของการโจมตีทางไซเบอร์มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก
• มีเพียง 14% ของธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นที่ให้คะแนนความสามารถในการลดความเสี่ยงทางไซเบอร์ ช่องโหว่ และการโจมตีว่ามีประสิทธิภาพสูง

ธุรกิจส่วนใหญ่มีความกังวลเกี่ยวกับการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูล ข้อมูลทางการเงิน และลูกค้าและพนักงานส่วนตัวจากภัยคุกคามเช่น:

• อุปกรณ์หาย
• การสัมผัสกับแอพและมัลแวร์ของบุคคลที่สาม
• ข้อมูลบริษัทรั่วไหล

นโยบายความปลอดภัยที่นำไปใช้อย่างดีร่วมกับระบบการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่รับประกันความปลอดภัยของอุปกรณ์และข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์ผู้ใช้ปลายทางที่สะดวกสบายอีกด้วย

มาดูสถานการณ์การเติบโตของตลาด MDM ทั่วโลกที่กล่าวถึงในรายงานก่อนหน้านี้:

• รายได้ทั่วโลกของ MDM อยู่ที่ 2.83 พันล้านในปี 2018 (3)
• 42% ขององค์กร(4) มองว่าตัวเองเป็นมือถือมาก่อน
• ตลาดซอฟต์แวร์ MDM Enterprise ทั่วโลกปี 2556-2561 คาดการณ์การเติบโตที่ CAGR 23.95%
• Frost & Sullivan ประมาณการว่าตลาดสำหรับ MDM ระดับองค์กรจะเติบโตจาก 178.6 ล้านดอลลาร์ในปี 2554 เป็น 712.4 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2561 (5)
• ตามการวิเคราะห์การวิจัยของ Zion ประจำปี 2559 (6): รายได้ MDM ทั่วโลกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 1.35 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2558 เป็น 5.15 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2564

การเติบโตของตลาด MDM สามารถแบ่งได้เป็นการจัดการอุปกรณ์ การจัดการแอปพลิเคชัน การจัดการความปลอดภัย และการจัดการบริการเครือข่าย และถูกครอบงำโดยการจัดการแอปพลิเคชัน แม้ว่าภาคส่วนอื่นๆ จะมีการเติบโตอย่างมากในปีต่อๆ ไป

การเติบโตของตลาด MDM สามารถแบ่งตามประเภทธุรกิจได้ เช่น การศึกษา การดูแลสุขภาพ การธนาคาร บริการทางการเงิน ประกันภัย การค้าปลีก การผลิต ฯลฯ การศึกษาคาดว่าจะเติบโตเร็วที่สุด

อเมริกาเหนือเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดตามภูมิศาสตร์ในตลาด MDM อันเนื่องมาจากจำนวนพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ที่เพิ่มขึ้น แนวโน้ม BYOD

ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) คาดว่าจะเติบโตเร็วที่สุดในอีก 5 ปีข้างหน้า อันเนื่องมาจากจำนวนประชากรอายุน้อยที่เพิ่มขึ้น และการใช้แบรนด์สมาร์ทโฟนและแท็บสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่เพิ่มขึ้น

Future Marketing Insights ยังได้ตีพิมพ์รายงานเรื่อง Mobile Device Management Market: Global Industry Analysis 2013 – 2017 และ Opportunity Assessment 2018 – 2028 (7) ซึ่งคาดการณ์ว่า:

• ขนาดตลาดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั่วโลกคาดว่าจะลงทะเบียน CAGR ทั่วโลกที่ 22.9% ตั้งแต่ปี 2018 - 2028
• อเมริกาเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและจีนจะมีส่วนแบ่งการตลาดประมาณ 40% ภายในสิ้นปี 2571
• โซลูชั่น MDM จะเห็นตลาดขนาดใหญ่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียแปซิฟิกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยคาดว่าจะเพิ่มโอกาสรวมเป็น 1536.3 ล้านเหรียญสหรัฐ
• ในรายงานอื่นโดย MarketsandMarkets ตลาด MDM ถูกกำหนดให้เติบโตจาก 2.81 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเป็น 7.86 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2566 ที่ CAGR 22.8% (8)

จากสถิติทั้งหมดข้างต้น ให้เรามาดูว่าเหตุใดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญ

ประโยชน์ 10 อันดับแรกของ MDM

1. การจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์จากระยะไกล

การจัดการระยะไกลเป็นกระบวนการที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมการทำงานทั้งหมดของผู้ใช้และอุปกรณ์ของตนได้อย่างเต็มที่โดยใช้รีโมท ด้วยการจัดการระยะไกล คุณจะสามารถแก้ไขและเขียนแอปพลิเคชันของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ IIS ของคอมพิวเตอร์ได้ ง่ายต่อการติดตั้งและกำหนดค่าคุณสมบัติ ดังนั้น คุณควรเรียนรู้วิธีการทำ องค์กรที่ติดตั้งซอฟต์แวร์นี้จะได้รับประโยชน์มากมาย

ประโยชน์เหล่านี้ของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้การจัดการระยะไกลที่ปลอดภัยเมื่อคุณข้ามผ่านไฟร์วอลล์ ซึ่งจะปกป้องรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนที่เข้ารหัสไว้ในขณะที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์และเครื่องมือการดูแลระบบ ผู้จัดการสามารถควบคุมการกำหนดค่าได้อย่างเต็มที่ในกรณีที่มีอะไรเกิดขึ้นกับผู้ใช้หรืออุปกรณ์

2. การลบอัตโนมัติ

นี่เป็นประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของ MDM เนื่องจากการลบอัตโนมัติทำให้พื้นที่เก็บข้อมูลว่างโดยคิวการจัดเก็บชั่วคราวที่ไม่ถูกลบโดยแอปพลิเคชันและไม่จำเป็นอีกต่อไป จึงทำให้มีพื้นที่มากขึ้นและอุดตันน้อยลง

3. การสำรองข้อมูล

องค์กรที่ไม่ได้สำรองข้อมูลจะต้องหยุดทำงานเมื่อใดก็ได้ เนื่องจากข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบขององค์กร ทำให้องค์กรทำงานต่อไป ดังนั้น การสำรองข้อมูลคือการคัดลอกหรือเก็บถาวรของไฟล์และโฟลเดอร์เพื่อให้สามารถกู้คืนได้ในกรณีที่ข้อมูลสูญหาย

4. ประหยัดค่าใช้จ่าย

หากอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับการจัดการอย่างดี จะช่วยลดความเครียดในการซื้อและเปลี่ยนอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้ได้ทุกครั้ง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือประหยัดเงินเพราะจำนวนเงินที่จะใช้ในการซื้ออุปกรณ์ใหม่จะสูงกว่าจำนวนที่จะใช้ในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่

5. รองรับ BYOD (นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง)

ซึ่งถือเป็นแนวปฏิบัติในการอนุญาตให้พนักงานขององค์กรใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงาน ข้อดีคือมีกำลังใจ พนักงานมักชอบใช้อุปกรณ์ที่พวกเขาคุ้นเคย ทัชแพดทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น และปุ่ม "ควบคุม" ก็อยู่ในตำแหน่งที่ควรจะเป็น

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ เนื่องจากความคุ้นเคยกับอุปกรณ์/ระบบปฏิบัติการบางอย่างช่วยให้พนักงานใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาไปกับการนำทางโปรแกรม โฟลเดอร์ หรือคีย์

6. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การปฏิบัติตามกฎระเบียบคือการปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ แนวทางปฏิบัติ และข้อกำหนดขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ ประโยชน์ของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้แน่ใจว่าผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติตามกฎขององค์กรในแง่ของการดูแลอุปกรณ์ในทุกพื้นที่ และยิ่งไปกว่านั้น

7. อัปเดตอุปกรณ์ควบคุม

ซึ่งช่วยให้การจัดการขององค์กรควบคุมเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตในอุปกรณ์โดยการตั้งค่านโยบายการอัปเดตระบบในเครื่องสำหรับอุปกรณ์

8. การควบคุมแอปพลิเคชัน

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่บล็อกหรือจำกัดแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ให้ดำเนินการในลักษณะที่ทำให้ข้อมูลตกอยู่ในความเสี่ยง การควบคุมแอปพลิเคชันรวมถึงการตรวจสอบความสมบูรณ์และความถูกต้อง การระบุตัวตน การรับรองความถูกต้อง การอนุญาต การควบคุมอินพุต และการควบคุมทางนิติเวช เป็นต้น เป็นส่วนหนึ่งของประโยชน์ของการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากช่วยประหยัดระบบที่ไม่คาดคิดหรือการสูญหายของข้อมูล

9. ลดความต้องการลง

ความต้องการของพนักงานและแม้แต่องค์กรลดลงอย่างมากอันเป็นผลมาจากการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นผลประโยชน์ที่ครบถ้วนของ MDM

10. ความปลอดภัยขั้นสูง

การรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเป็นโหมดความปลอดภัยใหม่สำหรับเสริมความปลอดภัยในการสื่อสารระหว่างองค์กรและพนักงาน ช่วยป้องกันการโจมตีที่ไม่คาดคิด ข้อบกพร่อง หรือการสอดแนมความเป็นส่วนตัวของบริษัทอย่างใดอย่างหนึ่ง

รายชื่อ MDM ชั้นนำ

เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์บางประการของ MDM แล้ว เรามาดูซอฟต์แวร์การจัดการอุปกรณ์พกพาที่ดีที่สุดกันบ้าง พวกเขารวมถึง:

• SOTI MobiControl รีวิว
• VMware AirWatch รีวิว
• Citrix Xen รีวิวมือถือ
• IBM MaaS360 รีวิว
• ManageEngine Mobile Device Manager Plus รีวิว
• Microsoft Intune รีวิว
• AppTec360 Enterprise Mobility Management Review
• Baramundi Management Suite รีวิว

มีอีกมากเช่นกันที่รายการไม่มีที่สิ้นสุด

บทสรุป

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับองค์กรในการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้โดยสมาชิกในทีมในเครือข่ายขององค์กร เพื่อให้มั่นใจในความสำเร็จของการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความปลอดภัยของอุปกรณ์เคลื่อนที่

การบรรลุความสำเร็จนี้เริ่มต้นด้วยการระบุโซลูชันที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณโดยมีเป้าหมายในการปกป้องเครือข่ายองค์กร โซลูชันที่คุณเลือกควรรวมถึงการติดตามอุปกรณ์และสินค้าคงคลัง การกระจายแอปพลิเคชัน การตรวจสอบรหัสผ่าน และการบังคับใช้ ตลอดจนการเข้ารหัสข้อมูล

จากนั้น คุณจะต้องได้รับการซื้อจากผู้บริหารระดับสูงและมีแผนที่จะฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การรับรู้และหลักการจัดการใหม่ ๆ ที่จะนำไปสู่ความสำเร็จและความยั่งยืนของธุรกิจของคุณในระยะยาว

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:

5 เครื่องมือการจัดการความปลอดภัยเครือข่ายสำหรับผู้จัดการความปลอดภัย

7 คำถามที่ต้องถามเกี่ยวกับการตอบกลับด้านความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ