10 ประโยชน์ของ IT Automation ที่ควรทราบ

เผยแพร่แล้ว: 2021-11-16

ระบบอัตโนมัติด้านไอทีคือชุดของคำสั่งที่ใช้ในการกำหนดวิธีการดำเนินการกระบวนการซ้ำๆ ที่ขจัดการทำงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองใดๆ ก่อนหน้านี้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ซอฟต์แวร์ แอปพลิเคชัน เทคโนโลยีสแต็ค และเฟรมเวิร์กรวมงานดำเนินการทั้งหมดเข้าด้วยกันซึ่งไม่ต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์

หากเราดูช่วงและขอบเขตของระบบอัตโนมัติด้านไอที จะมีตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการดำเนินการเพียงครั้งเดียวไปจนถึงการปรับใช้ไอทีที่ซับซ้อน ซึ่งเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้และจุดกระตุ้นอื่นๆ คำศัพท์เฉพาะด้านไอทีอัตโนมัติและการจัดการด้านไอทีมีความแตกต่างกัน แต่มีการใช้ควบคู่กัน การทำงานอัตโนมัติเป็นเรื่องเกี่ยวกับการดำเนินการงานผ่านเครื่องมือหรือเครื่องจักร ในขณะที่การประสานกันนั้นเกี่ยวกับการประสานงานงานอัตโนมัติต่างๆ ให้กลายเป็นกระบวนการที่ราบรื่นมากกว่า

ระบบอัตโนมัติไอทีทำงานอย่างไร

วิธีการทำงานของระบบอัตโนมัติของ IT นั้นเรียบง่าย โดยใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ เฟรมเวิร์ก และเครื่องอื่นๆ เพื่อดำเนินงานที่ซ้ำซากจำเจ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติ เช่น Windows PowerShell จะรวมและรวม cmdlet ตัวแปร และส่วนประกอบอื่นๆ ทั้งหมดเข้ากับสคริปต์ ซึ่งจะจำลองชุดคำสั่งเพิ่มเติมที่ไม่เช่นนั้นผู้ดูแลระบบจะทำด้วยตนเองโดยดูแต่ละรายการในบรรทัด

ไอทีอัตโนมัติใช้สำหรับอะไร?

ระบบอัตโนมัติด้านไอทีมีแอปพลิเคชันมากมาย อย่างไรก็ตาม ให้เราดูสถานการณ์กรณีการใช้งานที่โดดเด่นกว่าบางส่วนในสิ่งเดียวกัน

  • การปรับใช้แอปพลิเคชัน
  • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • การจัดการเหตุการณ์

ประโยชน์ของระบบไอทีอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติในทุกสาขามาพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย แม้ว่ากระบวนการไอทีอัตโนมัติจะช่วยให้ศูนย์ข้อมูลเร็วขึ้นและดำเนินการบนคลาวด์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม นอกจากการเร่งกระบวนการแล้ว ระบบอัตโนมัติด้านไอทีควรตรวจสอบข้อผิดพลาดในการจัดการด้วย แม้จะมีกระบวนการและข้อผิดพลาดรอบด้าน แต่ก็ยังมีความเป็นไปได้สูงที่จะมองข้ามประเด็นเหล่านี้ โดยไม่คำนึงถึงประโยชน์ที่กล่าวถึงด้านล่าง

  1. ลดต้นทุนการดำเนินงาน

    ประโยชน์ประการแรกของระบบอัตโนมัติคือความจริงที่ว่าเครื่องสามารถทำงานได้สามถึงสี่คน นอกจากนี้ การนำเครื่องจักรไปใช้ยังช่วยลดความร้อน ซึ่งส่งผลให้ประหยัดพลังงานได้มาก นี้เป็นมากกว่าและเหนือการลดต้นทุนแรงงาน

  1. การปรับปรุงความปลอดภัยของคนงาน

    กระบวนการและงานแบบอัตโนมัติ สามารถขจัดความเกี่ยวข้องของผู้ปฏิบัติงานหรือผู้ใช้แรงงาน ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในชีวิตและรับรองความปลอดภัย

  1. ความแม่นยำ

    ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีก็คือมนุษย์ในที่สุด ดังนั้นจึงมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้เสมอ แม้ว่าจะไม่รู้ตัวก็ตาม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในกระบวนการที่ซับซ้อนและบางครั้งในกระบวนการที่ซ้ำซากจำเจเช่นกัน อย่างไรก็ตาม สำหรับเครื่องจักร ความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดจะเล็กน้อยถึงศูนย์ เนื่องจากเครื่องได้รับการตั้งโปรแกรมให้ทำงานเดียวกันซ้ำๆ โดยไม่มีข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม ต้องทำการทดสอบหลายรอบเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการนี้จะปราศจากข้อผิดพลาด

  1. ประสิทธิภาพ

    เมื่อนำผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีออกจากการทำงานที่ทำซ้ำได้ องค์กรสามารถใช้ความเชี่ยวชาญของตนในการริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ซึ่งช่วยลดต้นทุนได้อย่างมากเพราะตอนนี้ทีมไอทีสามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่สามารถช่วยในความสำเร็จในอนาคตของบริษัทได้

  1. ROI ที่เร็วกว่า

    ระบบอัตโนมัติขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเฉพาะขององค์กรอย่างสมบูรณ์ ดังนั้น การนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้มีผลกระทบในทันทีต่อผลตอบแทนจากการลงทุนอันเนื่องมาจากผลผลิตที่มากขึ้น รอบการทำงานหรือเวลาดำเนินการน้อยลง และลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

    จากมุมมองของภาคการผลิต มีประโยชน์เฉพาะบางประการที่ระบบอัตโนมัติด้านไอทีมีให้ ให้เราพิจารณาถึงประโยชน์เหล่านี้:

  1. การผลิตที่ดีขึ้น

    การมีกำลังคนทำงาน 24×7 ส่งผลให้แรงงานสึกหรอเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องจักร เครื่องจักรจะทำงานในโหมด 24×7 ได้ง่าย ส่งผลให้ได้ผลผลิตที่ดีขึ้นและเพิ่มขึ้น

  1. พึ่งพาเอาท์ซอร์สน้อยลง

    กระบวนการอัตโนมัติสร้างขอบเขตของกำลังการผลิตภายในที่เพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลให้การพึ่งพาแบบจำลองเอาท์ซอร์สลดลงหรือค่อนข้างไม่สำคัญ โดยที่หน่วยการผลิตจ้างการผลิตบางส่วนไปยังหน่วยการผลิตอื่น

  1. เพิ่มผลผลิต

    การมีระบบอัตโนมัติด้านไอทีในการผลิตทำให้ได้ผลตอบแทนใน

    1. กำลังการผลิตวิ่ง 24×7
    2. รองรับการผลิตแบบ Just in Time ได้อย่างลงตัว
    3. ปรับปรุงการสื่อสารแบบเรียลไทม์โดยใช้เซลล์และเครื่องจักรอัตโนมัติ

  1. ความยืดหยุ่นของระบบที่ดีขึ้น

    • ระบบอัตโนมัติช่วยให้กำหนดค่าใหม่และปรับแต่งระบบได้อย่างง่ายดาย เพื่อรองรับความต้องการใหม่
    • ระบบอัตโนมัติไอทีในรูปแบบของหุ่นยนต์สามารถปรับใช้ใหม่ได้อย่างง่ายดายขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการผลิต
    • ความสามารถของหุ่นยนต์ในการปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการใหม่ได้เร็วขึ้น
    • ใช้เวลาไม่นานในการเปลี่ยนผ่าน

  1. การส่งมอบที่สม่ำเสมอและคุณภาพ

    ระบบอัตโนมัติทำให้เกิดความสม่ำเสมออย่างมากในการส่งมอบและคุณภาพ เนื่องจากเครื่องจักรได้รับการตั้งโปรแกรมไว้อย่างเฉพาะเจาะจง รวมถึงตัววัดคุณภาพ ส่งผลให้ได้ผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอด้วยคุณภาพที่กำหนดไว้

ความท้าทายของระบบไอทีอัตโนมัติ

ในขณะที่เราได้ใช้ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติด้านไอทีแล้ว ทั้งแบบทั่วไปและแบบเฉพาะเจาะจงสำหรับภาคการผลิต อย่างไรก็ตาม มีความท้าทายในการใช้ระบบอัตโนมัติด้านไอที การใช้ระบบอัตโนมัติด้านไอทีไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับผลการยืนยัน ไม่มีการรับประกันว่า แม้จะมีเครื่องมือและกรอบงานเทคโนโลยีทั้งหมดที่มีอยู่ แต่ก็ไม่มีการรับประกันว่าระบบเหล่านี้จะพิสูจน์ได้ว่าไม่สามารถเข้าใจผิดได้และขจัดข้อผิดพลาด เพิ่มความปลอดภัยและรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทีมไอทีจำเป็นต้องมีความสามารถที่จำเป็นในการใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่ปรับใช้ทั่วทั้งองค์กร

อนาคตของระบบไอทีอัตโนมัติ

ข้อเท็จจริงประการหนึ่งชัดเจนว่าระบบอัตโนมัติไอทีไม่ใช่แนวคิดใหม่ มันมีมาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีที่เป็นส่วนสำคัญของระบบอัตโนมัติไอทีนั้นอยู่ในขั้นเริ่มต้น แต่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หากเราพิจารณาเครื่องมือที่ซับซ้อนที่สุดในปัจจุบัน ก็ยังต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีหรือทีมงานมืออาชีพในการพัฒนาและดูแลระบบที่ไม่ต่อเนื่องดังกล่าว ซึ่งประกอบด้วยสคริปต์ เทมเพลต นโยบาย และเวิร์กโฟลว์

ระบบอัตโนมัติด้านไอทีจะต้องเดินหน้านำความฉลาดทางปัญญาจำนวนมากขึ้น จะมีการพึ่งพาเครื่องมืออัตโนมัติอย่างมากในปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง ระบบอัตโนมัติด้านไอทีที่รวมเข้ากับ AI จะลดความสำคัญของกฎอัตโนมัติที่มนุษย์สร้างขึ้น ดังนั้น การสร้างการพึ่งพาตัวเลือกที่ควบคุมโดยต้นทุนธุรกิจระดับไฮเอนด์และความต้องการการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด

ความคิดสุดท้าย

ระบบอัตโนมัติเป็นองค์ประกอบสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ขององค์กร เช่น ผู้บริโภค พนักงาน นักลงทุน คู่ค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งมีส่วนร่วมกับองค์กรอย่างต่อเนื่อง ต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ช่วยในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ตามการคาดการณ์ของ Gartner ประมาณ 40% ของโครงสร้างพื้นฐานและทีมปฏิบัติการจะใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในปี 2566

นวัตกรรมประเภทใดก็ตามหากนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้กำลังคนว่างลงเพื่อให้สามารถนำไปใช้ในกิจกรรมที่มีลำดับความสำคัญสูงหรือกิจกรรมเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ สิ่งนี้ยังช่วยในการปรับปรุงความปลอดภัย เพิ่ม ROI และลดข้อผิดพลาดทั่วทั้งองค์กร นอกจากนี้ ด้วยการระบุว่าสามารถทำแบบอัตโนมัติได้ องค์กรจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเวลาที่พวกเขาต้องการได้ นั่นคือการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม มีการสังเกตว่าถึงแม้จะมีประโยชน์มากมายของระบบไอทีอัตโนมัติ เจ้าของโครงการหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจก็ลงเอยด้วยการเก็บเข้าลิ้นชักความคิดริเริ่มดังกล่าวและวางไว้บนเตาด้านหลัง นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าพวกเขาอาจต้องเผชิญกับความพ่ายแพ้ในช่วงต้น อุปสรรคทั่วไปบางอย่าง เช่น สภาพแวดล้อมไอทีที่ซับซ้อน และกลยุทธ์ที่ไม่เหมาะสม อาจทำให้ความคิดริเริ่มด้านระบบอัตโนมัติทั้งหมดหยุดนิ่ง