12 ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้นในปี 2567

ด้วยฐานผู้ใช้ที่เพิ่มมากขึ้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมอบโอกาสอันเหลือเชื่อสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึง มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้ชมของพวกเขา เราสรุปประโยชน์หลัก 12 ประการของโซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดในปี 2024

‍

1. เข้าถึงผู้ชมทั่วโลก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้การเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากทั่วโลก มีผู้ใช้กว่า 5 พันล้านคนในปี 2567 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 5.9 พันล้านคนภายในปี 2570 นั่นหมายความว่าหนึ่งในสามของผู้คนทั่วโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย!

ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook ซึ่งมีผู้ใช้งาน 3 พันล้านคนต่อเดือน หรือ Instagram ที่มี 2 พันล้านคน คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากทั่วโลก ซึ่งมากกว่าการเข้าถึงของสื่อแบบดั้งเดิมมาก

ตัวอย่างเช่น ซัพพลายเออร์กาแฟช่างฝีมือในกรุงเบอร์ลินสามารถนำเสนอกาแฟที่มีเอกลักษณ์เฉพาะของตนบน Instagram แก่ผู้ชื่นชอบกาแฟทั่วโลก ด้วยการมีส่วนร่วมกับชุมชนกาแฟ ธุรกิจจะสามารถสร้างแบรนด์ระดับโลกและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ เช่น ถุงกาแฟ สินค้าและอุปกรณ์

‍

2. ระบุตลาดเป้าหมายที่แน่นอนของคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนได้อย่างแม่นยำอย่างไม่น่าเชื่อ ไม่ว่าจะเป็นผู้ชื่นชอบแมวตัวผู้อายุ 18-24 ปีในแคนาดา หรือผู้ชื่นชอบการออกกำลังกายวัยกลางคนในบราซิล แพลตฟอร์มโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณเป็นเรื่องง่าย

ตัวอย่างเช่น ร้านขายสัตว์เลี้ยงสามารถใช้แพลตฟอร์มโฆษณาบน Facebook เพื่อเข้าถึงเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่สนใจอาหารสัตว์เลี้ยงออร์แกนิก ซึ่งหมายความว่าโฆษณาของพวกเขาจะแสดงต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนมากที่สุดเท่านั้น

‍

3. เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาด้วยการติดตามข้อมูล

ความสามารถในการติดตามทุกการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น แพลตฟอร์มให้ตัวชี้วัดหลายร้อยรายการเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ ตั้งแต่การดูวิดีโอไปจนถึงการคลิกลิงก์

นอกจากนี้ ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น พิกเซลการติดตามและ API การแปลง ธุรกิจสามารถติดตามการกระทำของผู้ใช้ทั่วทั้งเว็บ และได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าสามารถใช้เครื่องมือติดตามของ Instagram เพื่อดูว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าใดที่ดูโฆษณาของตน แต่ยังดูว่ามีกี่คนที่ดำเนินการซื้อต่อบนเว็บไซต์ของตน ข้อมูลนี้ช่วยในการปรับแต่งกลยุทธ์โฆษณาเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด

‍

4. เติบโตแบบออร์แกนิก

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่การเติบโตแบบ 'ออร์แกนิก' แบบฟรีๆ ยังคงเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook อาจเพียง 2% แต่การแชร์เนื้อหาที่ดึงดูดเนื้อหาผู้ชมของคุณสามารถเพิ่มจำนวนนี้ได้อย่างมาก เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับโพสต์ อัลกอริธึมของโซเชียลมีเดียมักจะเพิ่มการมองเห็น ซึ่งอาจนำไปสู่เนื้อหาไวรัล เป็นวิธีการกล่าว 'ขอบคุณ' ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้ชื่นชอบ

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์ฟิตเนสเล็กๆ ที่โพสต์เนื้อหาบน TikTok ที่ผู้ใช้ชื่นชอบเป็นประจำ เช่น กิจวัตรการออกกำลังกายและเคล็ดลับการกินเพื่อสุขภาพ ด้วยการมอบเนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างต่อเนื่องและมุ่งเน้นที่การสร้างชุมชน บัญชีของคุณจะได้รับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ซึ่งนำไปสู่การเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่เพิ่มขึ้น โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา

‍

5. มีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียแตกต่างจากสื่อกระจายเสียงทั่วไปตรงที่ทำให้คุณสนทนาได้สองทาง คุณไม่เพียงแต่สามารถแบ่งปันเนื้อหาที่ทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถโต้ตอบกับผู้ชมของคุณได้โดยตรงอีกด้วย สิ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ความไว้วางใจที่มากขึ้น และโดยปกติแล้วยอดขายจะเพิ่มมากขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับคำติชมโดยตรงจากผู้ชมของคุณ คุณจะพบว่าผู้คนชอบแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ และหวังว่าจะเชิญชวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่เข้าร่วมการสนทนา

ร้านหนังสือในท้องถิ่นที่ใช้ X (Twitter) เพื่อหารือเกี่ยวกับหนังสือเล่มโปรดกับผู้ติดตามเป็นตัวอย่างที่ดี พวกเขาสามารถสร้างแบบสำรวจ ตอบกลับความคิดเห็น และแบ่งปันคำแนะนำหนังสือ ทำให้แบรนด์ของตนเข้าถึงได้มากขึ้น และสร้างชุมชนที่ภักดี

‍

6. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยเฉพาะแบรนด์ที่ยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอที่จะถูกค้นหา การแบ่งปันเนื้อหาช่วยแนะนำและดูแลแบรนด์ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การรับรู้ถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมีราคาถูกกว่ารูปแบบสื่ออื่นๆ และเมื่อรวมกับความสามารถในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ ก็ทำให้เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก

แบรนด์ยังใช้ครีเอเตอร์และผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้ บริษัทผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมแห่งใหม่อาจใช้ผู้สร้างที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมเพื่อพัฒนาซีรีส์วิดีโอแบบสั้นที่แบรนด์จะแชร์บน YouTube Shorts ได้ เนื้อหานี้ยังสามารถใช้เป็นโฆษณาที่ต้องชำระเงินเพื่อเข้าถึงกลุ่มคนในวงกว้างขึ้น

‍

7. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาอันดับต้นๆ ของการเข้าชมเว็บไซต์ในโลก ลิงก์ในประวัติ Instagram, ลิงก์ในคำอธิบายวิดีโอ YouTube, ลิงก์แบบปัดขึ้นใน Instagram Stories, ปุ่มบนโฆษณา Facebook มีหลากหลายวิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์หรือแลนดิ้งเพจของคุณได้

‍

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการหลักสูตรออนไลน์สามารถแบ่งปันตัวอย่างหลักสูตรของตนบน LinkedIn พร้อมลิงก์ที่นำไปสู่หน้าเริ่มต้นที่โปรโมตหลักสูตรเต็ม 'จุดสุดยอด' ของหลักสูตรนี้ไม่เพียงแต่ให้คุณค่ามากมาย โดยให้การเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่สูงขึ้นด้วยอัลกอริธึม แต่ยังสนับสนุนให้ผู้คนเยี่ยมชมไซต์ของตนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมอีกด้วย

‍

8. จัดตั้งหน่วยงานอุตสาหกรรม

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับการสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ การแบ่งปันเนื้อหาที่มีความรู้เป็นประจำ ขณะเดียวกันก็แสดงความเชี่ยวชาญของคุณไปพร้อมๆ กัน ทำให้แบรนด์ส่วนตัวและ/หรือบริษัทของคุณเป็นแหล่งที่มาในสาขาของคุณ

ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาด้านไอทีสามารถแบ่งปันบทความเชิงลึกและเคล็ดลับในการเอาชนะปัญหาการรวมระบบ เนื้อหานี้จะแสดงให้เห็นถึงความรู้ในหัวข้อต่างๆ และดึงดูดผู้ติดตามที่ต้องการรับเนื้อหาที่คล้ายกันมากขึ้น ตราบใดที่เนื้อหามีการจัดส่งบ่อยครั้งและสม่ำเสมอ ที่ปรึกษาด้านไอทีจะคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเมื่อมีคนต้องการบริการของพวกเขา

‍

9. เพิ่มอัตราการแปลง

ผู้คนส่วนใหญ่จะผ่านการเดินทางของการค้นพบ การมีส่วนร่วม และความไว้วางใจ ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อจากคุณ การแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีจุดสัมผัสที่หลากหลายกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ และ 'อุ่นเครื่อง' ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะเกิด Conversion เมื่อพวกเขาออกจากโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อความของคุณ

พิจารณาแบรนด์เสื้อผ้าบูติกที่ใช้ TikTok เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ติดตามที่ดูและมีส่วนร่วมกับวิดีโอของแบรนด์เป็นประจำมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า ยิ่งความถี่ในการดูเนื้อหาของคุณสูงเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสนใจมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion มากขึ้นเท่านั้น

‍

10. ปรับปรุงการบริการลูกค้า

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าด้วยการจัดหาแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารทันที ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วต่อข้อซักถามและข้อร้องเรียน และโซเชียลมีเดียก็ส่งมอบสิ่งนี้แบบเรียลไทม์

ผู้คนมักจะสร้างความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับแบรนด์โดยพิจารณาจากคุณภาพการบริการลูกค้าที่พวกเขามอบให้ ตัวอย่างเช่น บริษัทจัดหางานสามารถใช้ X/Twitter เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ สิ่งนี้แสดงให้เห็นต่อสาธารณะถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการบริการลูกค้าและการตอบสนองของพวกเขา

‍

11. เพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหา

อัตราการมีส่วนร่วมสูงบนโซเชียลมีเดียบ่งบอกให้เครื่องมือค้นหาทราบว่าเนื้อหาบล็อกของคุณมีคุณค่า ซึ่งอาจช่วยเพิ่มอันดับเนื้อหาของคุณในผลการค้นหา Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ยังทราบด้วยว่ามีคนคลิกผ่านบล็อกของคุณเมื่อใด และพวกเขาใช้เวลาบนหน้าเว็บนานเท่าใด ซึ่งสามารถปรับปรุงการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหาได้ดียิ่งขึ้น

‍

12. รวบรวมบทวิจารณ์ UGC และข้อมูลเชิงลึก

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีง่ายๆ ในการรวบรวมรีวิวและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นแบบสาธารณะหรือส่วนตัวใน DM ลูกค้าสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของตน โดยให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อความของคุณ

ในทำนองเดียวกัน โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ไม่ว่าจะเป็นรูปถ่ายของคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ วิดีโอที่แสดงเคล็ดลับในการใช้งานให้ดีขึ้น หรือภาพหน้าจอของบทวิจารณ์ UGC ถือเป็น 'ข้อพิสูจน์ทางสังคม' ที่ยอดเยี่ยม

สมมติว่าคุณเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณโพสต์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ของตนบน Instagram ได้อย่างแข็งขัน คุณสามารถจูงใจให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ด้วยการเสนอรางวัลหรือมุ่งมั่นที่จะแบ่งปัน UGC ของพวกเขาในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ กระตุ้นการรับรู้และการเข้าชมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของผู้สร้าง คำรับรองที่แท้จริงเหล่านี้เพิ่มความไว้วางใจในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ ของแบรนด์ และยังมอบแหล่งเนื้อหาฟรีมากมายให้กับคุณ

‍

บทสรุป

ประโยชน์ 12 ประการที่สรุปไว้ข้างต้นแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันน่าทึ่งของการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในการช่วยให้คุณขยายองค์กรของคุณ ตั้งแต่การเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกไปจนถึงการรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าของลูกค้า โซเชียลมีเดียนำเสนอเครื่องมือที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตในปี 2024

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพที่ต้องการสร้างแบรนด์ของคุณหรือแบรนด์ระดับโลกที่จัดตั้งขึ้นโดยมีเป้าหมายที่จะขยายการเข้าถึงของคุณ โซเชียลมีเดียถือเป็นทรัพย์สินที่ทรงพลัง ถึงเวลาใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์เหล่านี้เพื่อขยายตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณ สร้างชุมชนออนไลน์ที่มีส่วนร่วม และเพิ่มยอดขายของคุณ