ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์ม Business Intelligence (BI) ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใด คุณก็จะได้รับประโยชน์จากระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) และการวิเคราะห์ธุรกิจ (BA) ยิ่งการดำเนินการของคุณมีขนาดใหญ่และซับซ้อนมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งได้รับประโยชน์จาก BI และ BA มากเท่านั้น

ไม่ว่าคุณจะพยายามใช้ประโยชน์จาก “บิ๊กดาต้า” หรือต้องการช่วยนักวิเคราะห์ข้อมูลของคุณพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นในการดำเนินงานของคุณ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่อัดแน่นไปด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลจะทำงานให้คุณ 90% เมื่อคุณเผชิญหน้า กับความท้าทายในการตัดสินใจ พวกเขาสามารถทำเช่นนี้ได้อย่างไร? นั่นคือสิ่งที่เราจะอธิบายในบทความนี้ในขณะที่ยังเน้นย้ำถึงซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ดีที่สุดบางตัวที่มีอยู่ในปัจจุบัน

Business Intelligence กับ Business Analytics

แม้ว่าบางคนอาจใช้คำเหล่านี้แทนกันได้ แต่ก็มีโลกแห่งความแตกต่างระหว่าง BI และ BA ในเวลาเดียวกัน พวกมันก็เหมือนเหรียญสองด้าน เพราะอันหนึ่งมีค่ากับอีกอันหนึ่งเท่านั้น

“ความฉลาด” ใน Business Intelligence ไม่ได้หมายความว่า “ฉลาด” หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ผู้ที่จัดการธุรกิจสามารถตัดสินใจได้ดีเท่ากับคุณภาพของข้อมูลเท่านั้น หากพวกเขาขาดข้อมูลหรือมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง พวกเขามักจะตัดสินใจไม่ดี

ดังนั้น Business Intelligence จึงไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ในบริบทของโลกที่มีเทคโนโลยีสูงที่เชื่อมโยงถึงกัน ได้ดำเนินชีวิตใหม่ การบันทึกกิจกรรมส่วนใหญ่ภายในธุรกิจ เช่น การสูญเสียสต็อค ประสิทธิภาพของพนักงาน หรือรูปแบบการขายเป็นเรื่องยากในแบบเรียลไทม์ ปัญหาคือการจัดการกับข้อมูลมากมายจนกลายเป็นเสียงรบกวน

นั่นคือที่มาของ Business Analytics คำว่า "การวิเคราะห์" ค่อนข้างกว้าง แต่หมายถึงความรู้และวิธีการที่ใช้ในการรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากข้อมูลดิบ นั่นทำให้การจับคู่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับ BI เทคโนโลยี BI รวบรวมข้อมูลจำนวนมาก และระบบ BA จะแยกวิเคราะห์ข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจสามารถรับข้อมูลเชิงลึกได้

เมื่อคุณนำ BI และ BA มาใช้ในธุรกิจของคุณ คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน

จับชีพจรด้วยแดชบอร์ด

สำหรับคนส่วนใหญ่ที่จัดการกับ BI และ BA ในที่ทำงาน สิ่งแรกที่นึกถึงคือแดชบอร์ด เช่นเดียวกับเครื่องมือแดชบอร์ดของรถยนต์ แดชบอร์ด BI ของคุณจะแสดงให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นในทันที

ตัวบ่งชี้แดชบอร์ดใช้ข้อมูล BI แล้วเรียกใช้ผ่านอัลกอริธึม BA เพื่อสร้างตัวบ่งชี้ ข้อมูลเฉพาะของตัวชี้วัดเหล่านี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ เนื่องจากไม่มีธุรกิจใดที่เหมือนกัน แน่นอนว่านี่หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้เทมเพลตแดชบอร์ดเริ่มต้นและเรียกใช้ได้ คุณจะต้องพัฒนาและปรับแต่งของคุณเอง

การใช้ Predictive Analytics เพื่อหลีกเลี่ยงวิกฤตหรือโอกาสที่คาดการณ์ไว้

คุณไม่เพียงแค่ต้องการทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในธุรกิจของคุณ คุณต้องรู้ด้วยว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต การวิเคราะห์เชิงทำนายไม่ใช่ลูกบอลคริสตัลอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม มันสามารถช่วยให้คุณมองเห็นรูปแบบและคาดการณ์ความท้าทายและโอกาสที่มองไม่เห็นโดยปราศจากการตรวจสอบข้อมูล BI ของคุณอย่างลึกซึ้งซึ่งเกินความสามารถของมนุษย์ในการทำซ้ำ

คุณเพิ่มข้อมูลลูกค้าได้มาก

ไม่ว่าคุณจะสร้างผลิตภัณฑ์หรือเสนอบริการ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร? พวกเขามีความสุขหรือมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่? ด้วย BI คุณสามารถสร้างจุดรวบรวมข้อมูลในการโต้ตอบกับลูกค้ากับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณได้

แพลตฟอร์ม BI ที่คุณควรรู้

ตอนนี้เราได้พูดถึงว่าโซลูชัน Business Intelligence คืออะไร จึงเป็นโอกาสที่ดีในการเน้นย้ำถึงเครื่องมือทางธุรกิจอัจฉริยะที่ดีที่สุดในตลาดในปัจจุบัน รวมถึงเครื่องมือ BI ที่ตอบสนองธุรกิจขนาดเล็ก

Microsoft Power BI

Power BI คือชุดเครื่องมือของ Microsoft ที่ออกแบบมาร่วมกัน โดยเชื่อมโยงแหล่งข้อมูลต่างๆ ในธุรกิจของคุณเข้าด้วยกัน Power BI สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงภาพแบบโต้ตอบที่ชัดเจนจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นในธุรกิจของคุณ

มีสามองค์ประกอบหลักใน Power BI ทางฝั่งผู้ใช้ มีแอปพลิเคชัน Windows ชื่อ Power BI Desktop และแอปมือถือสำหรับ iOS และ Android มีบริการ Power BI ในส่วนแบ็คเอนด์ ซึ่งทำงานในระบบคลาวด์และให้บริการแอปต่างๆ ในส่วนหน้า

Power BI เสนอเครื่องมือสร้างรายงานที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายงานแบบกำหนดเอง แล้วเผยแพร่เพื่อเข้าถึงแอปมาตรฐานสำหรับผู้ใช้ปลายทางที่รวมอยู่ในบริการ Power BI ยังมี API (Application Programming Interfaces) ที่ให้คุณพุชข้อมูลจาก Power BI ไปยังแอปที่คุณกำหนดเองได้

SAS Business Intelligence & Analytics

ซอฟต์แวร์ BI ของ SAS ได้พัฒนาชื่อเสียงว่าใช้งานง่าย แม้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้ด้านเทคนิค จากบทวิจารณ์ของผู้ใช้ที่เราได้เห็น มีการเน้นย้ำให้เห็นถึงการแสดงข้อมูลเป็นภาพ และนี่เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ SAS เชี่ยวชาญ มีให้มากกว่ากราฟที่เข้าใจยากสองสามแบบ

แม้ว่าจะมีความจำเป็นสำหรับนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลที่ได้รับการฝึกอบรมอยู่เสมอ แต่ SAS ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและคำอธิบายภาษาธรรมชาติเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เข้าใจง่ายสำหรับทุกคนโดยไม่ทำให้ฟังก์ชันการทำงานเป็นโซลูชันการวิเคราะห์ขั้นสูงเต็มรูปแบบ

SiSense

การอ้างสิทธิ์หลักของ SiSense เพื่อชื่อเสียงคือแพลตฟอร์มระบบธุรกิจอัจฉริยะแบบบูรณาการและแบบฝัง บริษัทนำเสนอผลิตภัณฑ์ไวท์เลเบลเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณบนเครื่องมือวิเคราะห์ของพวกเขา

ในกรณีนี้ การรวมข้อมูล หมายถึงการรวมการรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์เข้ากับทุกกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ แอปพลิเคชัน หรือที่อื่นๆ ที่ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถแทรก SiSense API ได้

ZoHo Analytics แบบบริการตนเอง BI

แนวทางการวิเคราะห์ของ ZoHo นั้นสดใหม่และปราศจากสัมภาระที่ล้าสมัยซึ่งคุณจะเห็นกับผู้เล่นที่เล่นมายาวนานในตลาด BI ทำให้การเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันเป็นเรื่องง่าย และช่วยให้ลูกค้าเริ่มรับข้อมูลเชิงลึกและสร้างเครื่องมือตรวจสอบ BI ได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือแบบบริการตนเองช่วยลดการพึ่งพานักวิทยาศาสตร์ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ และช่วยให้คุณทำความสะอาด จัดระเบียบ และเตรียมข้อมูลของคุณอย่างอิสระ ZoHo ยังได้พัฒนาผู้ช่วย AI อัจฉริยะที่สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกสำหรับคุณหลังจากได้สนทนากับคุณและเข้าใจถึงสิ่งที่คุณต้องการ

ZoHo ยังได้ลดจำนวนการเข้ารหัสที่จำเป็นในการฝังส่วนประกอบ BI จาก ZoHo ลงในซอฟต์แวร์และเว็บไซต์ของคุณอย่างรอบคอบ กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว และโดยทั่วไปแล้ว คำชมก็มีมากมาย ดังนั้น หากคุณถูกข่มขู่โดยแนวคิดของการใช้งาน BI ที่ซับซ้อน โมเดลการบริการตนเองของ ZoHo อาจเหมาะสำหรับคุณ

Dundas BI

Dundas BI อ้างว่าเป็น "แพลตฟอร์ม BI แบบ end-to-end ที่สามารถตั้งโปรแกรมได้เต็มรูปแบบเป็นครั้งแรก" และ API แบบเปิดของพวกเขาทำให้ผู้ใช้สามารถทำอะไรก็ได้แทบทุกอย่าง Dundas ยังเสนอการวิเคราะห์ที่รวดเร็วด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์

หากคุณมีคลังข้อมูล อัตราต่อรองที่ Dundas สามารถเชื่อมต่อและรวมข้อมูลในการวิเคราะห์เมื่อรวบรวม Microsoft เป็นเจ้าของเทคโนโลยี Dundas บางส่วน ดังนั้นหากคุณลงทุนใน MS SQL หรือผลิตภัณฑ์อย่าง Sharepoint มีอะไรให้ชอบมากมายที่นี่ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งสองมีการผสมผสานกันมากขึ้น

IBM Cognos BI

IBM ไม่ได้ได้รับความสนใจมากนักหลังจากย้ายออกจากตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงฆ่ามันในระบบคลาวด์คอมพิวติ้งและปัญญาประดิษฐ์ IBM Cognos BI ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่พวกเขาทำในการวิจัยปัญญาประดิษฐ์ตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งเป็นที่มาของโครงการที่น่าทึ่ง เช่น IBM Watson

Cognos ประกอบด้วยส่วนประกอบพิเศษต่างๆ ตัวอย่างเช่น Cognos Query Studio จัดการเคียวรีเฉพาะกิจ ในขณะที่ Cognos Workspace Advanced ศัตรูคิวรีเฉพาะกิจและการสำรวจข้อมูล

Qlik

[12 Qlik.jpg]

แม้ว่าโซลูชัน BI ที่ทันสมัยส่วนใหญ่จะมีการตอบสนองที่ค่อนข้างสั้น ก่อนที่คุณจะเห็นข้อมูลใหม่สะท้อนให้เห็นในแดชบอร์ดและรายงานของคุณ Qlik ทำการตลาดด้วยการส่งมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ด้วยบริการ QlikView และ Qlik Sense คุณจะได้รับการคุ้มครองสำหรับการสร้างภาพข้อมูลและซอฟต์แวร์การวิเคราะห์บนคลาวด์ พร้อมด้วยแรงม้ามากมายในการสำรองข้อมูลโดยไม่ต้องลงทุนฮาร์ดแวร์จากคุณ

SAP BusinessObjects Business Intelligence

SAP นำเสนอชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์ระดับองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีธุรกิจ ชุด BusinessObjects BI แสดงถึงองค์ประกอบการวิเคราะห์ข้อมูลภายในองค์กรที่จัดวางเป็นชั้นๆ เหนือระบบแบ็คเอนด์ที่ซับซ้อนทั้งหมด

ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของโซลูชัน BI นี้คือความสามารถในการปรับขนาด SAP ได้ให้ความสำคัญกับการให้บริการแก่ลูกค้าที่มีผู้ใช้จำนวนน้อยและจำนวนผู้ใช้หลักพันด้วยเมตริกแพลตฟอร์ม ชุดข้อมูล คุณลักษณะ เครื่องมือค้นหาข้อมูลเดียวกัน

BI และ BA มาพร้อมกับความเสี่ยง!

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าธุรกิจที่ซับซ้อนปานกลางซึ่งไม่ได้ใช้ BI และ BA บางรูปแบบจะเสียเปรียบอย่างมาก อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกคนควรรีบเร่ง การทำ BI และ BA ให้ถูกต้องสำคัญกว่าการทำอย่างรวดเร็ว การทำ BI และ BA ผิดอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี หากตั้งค่าไว้เพื่อให้ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่ถูกต้องแก่คุณ

การวิเคราะห์เชิงทำนายยังมาพร้อมกับคำเตือน ไม่มีการคาดคะเนใดที่ถูกต้อง 100% และมีโอกาสที่ข้อมูลสำคัญจะหายไปเสมอ ทำให้เกิดการคาดคะเนที่มองข้ามประเด็นสำคัญ BI และ BA เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพ แต่ไม่สามารถแทนที่การตัดสินของมนุษย์ได้

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นความท้าทายที่เคยมีมา มีการพิจารณาทางกฎหมายและจริยธรรมที่ซับซ้อนเมื่อใดก็ตามที่คุณทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้นนี่จึงเป็นช่องทางเสี่ยงอย่างหนึ่งที่การใช้ BI และ BA สามารถเปิดเผยธุรกิจของคุณได้หากคุณไม่ระมัดระวัง